参考答案和解析
正确答案:前厅部经理
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  • 第1题:

    夜间服务员的直接上级是()。

    • A、公共区域主管
    • B、楼层主管
    • C、公共区域夜班领班
    • D、客房服务中心主管

    正确答案:C,D

  • 第2题:

    商务楼层经理的直接上级是()。

    • A、客房部经理
    • B、住店经理
    • C、前厅部经理
    • D、总经理

    正确答案:C

  • 第3题:

    客房部经理的直接上级是()。


    正确答案:房务总监

  • 第4题:

    前厅部经理的直接上级是()或者总经理。


    正确答案:房务总监

  • 第5题:

    直接进入紧急阶段的报告顺序项目经理的上级是()。


    正确答案:项目部有关人员

  • 第6题:

    客房服务中心主管的直接上级是()。

    • A、房务总监
    • B、客房部经理
    • C、客房中心联络员
    • D、楼层主管

    正确答案:B

  • 第7题:

    Lady’sFloor表示()。

    • A、行政楼层
    • B、女士客房
    • C、商务楼层
    • D、女士楼层

    正确答案:D

  • 第8题:

    客人在商务楼层可直接办理入住、退宿手续。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    填空题
    商务楼层经理的直接上级是()。

    正确答案: 前厅部经理
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    填空题
    客房部经理的直接上级是()。

    正确答案: 房务总监
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    下列说法中正确的是()。
    A

    行政楼层又可称为商务楼层

    B

    入住行政楼层的客人不必在酒店总台办理入住登记手续,直接乘电梯到行政楼层办理入住

    C

    行政楼层房间至少为两间一套,一间为卧室,一间作为办公室

    D

    行政楼层只允许商务客人入住

    E

    行政楼层一般被称为“酒店中的酒店”


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    商务楼层领班的直接下属是()。

    正确答案: 接待员
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    商务楼层经理的主要职责有哪些?


    正确答案:(1)掌握与商务楼层有关的各种信息,掌握房间状态和客人的情况。
    (2)组织迎接所有住在商务楼层的客人。
    (3)检查下属的工作准备情况。
    (4)与销售部沟通信息,协调工作。
    (5)与餐饮部沟通协调有关商务楼层所涉及的餐饮问题。
    (6)与工程部协调,确保设备设施时刻处于良好状态。

  • 第14题:

    下列说法中正确的是()。

    • A、行政楼层又可称为商务楼层
    • B、入住行政楼层的客人不必在酒店总台办理入住登记手续,直接乘电梯到行政楼层办理入住
    • C、行政楼层房间至少为两间一套,一间为卧室,一间作为办公室
    • D、行政楼层只允许商务客人入住
    • E、行政楼层一般被称为“酒店中的酒店”

    正确答案:A,B,E

  • 第15题:

    商务楼层


    正确答案:商务楼层(Executive-Floor)是高星级酒店(通常为四星级以上)为了接待高档商务客人等高消费客人,为他们提供特殊的优质服务而专门设立的楼层。

  • 第16题:

    商务楼层领班的直接下属是()。


    正确答案:接待员

  • 第17题:

    客房部经理助理是()的直接上级。

    • A、客房服务员
    • B、楼层主管
    • C、洗衣房主管
    • D、客房服务中心主管
    • E、客房部秘书
    • F、公共区域主管

    正确答案:B,C,D,F

  • 第18题:

    楼层主管是()的直接下级。

    • A、客房部经理
    • B、客房部副经理
    • C、客房部秘书
    • D、客房总监

    正确答案:B

  • 第19题:

    酒店客房部楼层主管的直接上级是()。

    • A、酒店总经理
    • B、房务总监
    • C、客房服务中心主管
    • D、客房部经理

    正确答案:D

  • 第20题:

    填空题
    前厅部经理的直接上级是()或者总经理。

    正确答案: 房务总监
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    商务楼层经理的直接上级是()。
    A

    客房部经理

    B

    住店经理

    C

    前厅部经理

    D

    总经理


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    商务楼层经理的主要职责有哪些?

    正确答案: (1)掌握与商务楼层有关的各种信息,掌握房间状态和客人的情况。
    (2)组织迎接所有住在商务楼层的客人。
    (3)检查下属的工作准备情况。
    (4)与销售部沟通信息,协调工作。
    (5)与餐饮部沟通协调有关商务楼层所涉及的餐饮问题。
    (6)与工程部协调,确保设备设施时刻处于良好状态。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    经纪门店经理岗位的直接上级是(  )。
    A

    总监

    B

    销售副总经理

    C

    案场销售经理

    D

    总经理


    正确答案: C
    解析: