前厅部的帐务管理内容包括建立客人帐户、登帐和结帐等项工作。

题目

前厅部的帐务管理内容包括建立客人帐户、登帐和结帐等项工作。

相似考题

1.前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结帐，维护客帐，解决客人投诉，为所有客人提供提供外币兑换服务等。()

2.前厅部与餐饮部就协助促销工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。A、向餐饮部布置邀请贵宾出席促销活动的有关工作B、及时向客人通报促销活动的时间C、向餐饮部了解促销活动计划D、及时向客人通报促销活动的地点

3.前厅部与餐饮部就协助安排客人用餐进行沟通、协调的主要内容不包括（）。A、磋商团队客人的用餐券的管理办法B、转达订房客人的用餐要求C、送交团队客人用房分配表D、按时送交客情预报表

4.关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现，下列说法中不恰当的是（）。A、前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门B、前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门C、前厅部是饭店的信息集散枢纽D、前厅部门是客务关系的纽带

更多“前厅部的帐务管理内容包括建立客人帐户、登帐和结帐等项工作。”相关问题

  • 第1题：

    账户的状态包括未开帐户、开帐帐户、结帐帐户和（）。


    正确答案:锁帐帐户

  • 第2题：

    前厅帐务处理的方法和要求是（）。

    • A、帐户清楚
    • B、延迟办理
    • C、转帐迅速
    • D、记帐准确

    正确答案:A,C,D

  • 第3题：

    前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通，协调的主要内容不包括通报客人退房情况。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    物资入库管理的主要内容是登帐（）建立物资档案。


    正确答案:立卡

  • 第5题：

    前厅部（）服务的主要内容包括：接机服务、客人迎送、行李迎送、行李寄存、用车安排等。


    正确答案:礼宾

  • 第6题：

    遗留物品领取时如客人等在大堂，可由前厅部服务人员代领、代客人签字。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    （）负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。

    • A、行政楼层值班台
    • B、饭店总台
    • C、饭店收银处
    • D、前厅礼宾部

    正确答案:A

  • 第8题：

    多选题
    前厅帐务处理的方法和要求是（）。
    A

    帐户清楚

    B

    延迟办理

    C

    转帐迅速

    D

    记帐准确


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    前厅部的任务还包括负责收集、加工、处理和传递有关经营信息，包括酒店内部管理信息，其内容包括（）
    A

    游客的消费心理

    B

    营业收入

    C

    客人表扬情况

    D

    客人住店情况


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    前厅部（）服务的主要内容包括：接机服务、客人迎送、行李迎送、行李寄存、用车安排等。

    正确答案： 礼宾
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通，协调的主要内容不包括通报客人退房情况。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结帐，维护客帐，解决客人投诉，为所有客人提供提供外币兑换服务等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    前厅部在饭店运行中的作用主要是推销、沟通和（）。

    • A、清洁
    • B、协调
    • C、决策
    • D、帐务管理

    正确答案:B

  • 第14题：

    前厅部是负责接代和登记住宿的地方，不必要建立住宿客人的档案。（）


    正确答案:错误

  • 第15题：

    以下关于对餐厅服务员的工作内容描述，不包括哪项（）？

    • A、负责为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务
    • B、在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务
    • C、努力树立酒店良好的品牌和公众形象。
    • D、每天关注客人意见，并做好客人投诉处理工作

    正确答案:D

  • 第16题：

    前厅部销售客房商品通常包括哪些工作内容？


    正确答案: 1）参与饭店的市场调研和房价及促销策划的制定，配合营销部、公关部进行对外联系，开展促销活动。
    2）开展客房预订业务。
    3）接待有预订和未经预订而直接抵店的客人。
    4）办理客人的登记入住手续，安排住房并确定房价。
    5）控制客房的使用状况。

  • 第17题：

    前厅部的任务还包括负责收集、加工、处理和传递有关经营信息，包括酒店内部管理信息，其内容包括（）

    • A、游客的消费心理
    • B、营业收入
    • C、客人表扬情况
    • D、客人住店情况

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通、协调的主要内容不包括（）。

    • A、通报客人入住情况
    • B、通报客人退房情况
    • C、回收预期离店客人的房卡
    • D、按时送交预期离店客人名单

    正确答案:C

  • 第19题：

    允许建立资金归集关系的帐户是（）。

    • A、同一集团公司帐户。
    • B、建立二级帐簿的帐户。
    • C、资金池帐户。
    • D、冻结帐户。

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    前厅部在饭店运行中的作用主要是推销、沟通和（）。
    A

    清洁

    B

    协调

    C

    决策

    D

    帐务管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    及时通报宾客入住、结帐离店、延期退房、押金不足等情况往往属于（）。
    A

    预订处与接待处的信息传递

    B

    前厅部与销售部的信息沟通

    C

    前厅部与客房部的信息沟通

    D

    接待处与结帐处的信息传递


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    前厅部的帐务管理内容包括建立客人帐户、登帐和结帐等项工作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    账户的状态包括未开帐户、开帐帐户、结帐帐户和（）。

    正确答案： 锁帐帐户
    解析： 暂无解析

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