填写故障工单的故障汇报时，如果在系统中选不到相应的故障体系，怎么办？

题目

填写故障工单的故障汇报时，如果在系统中选不到相应的故障体系，怎么办？

相似考题

1.故障检修工单的来源分两类:一类为经车站录入故障联系单,由轮值监控员创建的故障检修工单;一类为直接由设备／系统管理工程师录入的故障检修工单。()此题为判断题(对，错)。

2.下列不属于故障处理反馈工单时的必须填写的内容的是 ()A.故障级别B.故障处理过程C.故障恢复时间D.故障原因分析

3.重大故障上报时间以()时间为准。A.填写工单B.派发工单C.电话上报D.视讯上报

4.故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量?A.处理的故障投诉工单的数量B.及时受理故障投诉的工单数量C.及时处理的故障投诉工单的数量D.受理故障投诉工单的数量

参考答案和解析
正确答案: 如果在系统中选不到相应的故障体系直接填写故障描述（故障编码可不填）。
更多“填写故障工单的故障汇报时，如果在系统中选不到相应的故障体系，怎么办？”相关问题

  • 第1题：

    维修工单上的故障描述栏内容，应该根据客户的描述填写。（）


    正确答案:正确

  • 第2题：

    故障报修工单的填写规范是什么？


    正确答案: （1）工单应使用书面语进行填写，内容描述应准确、简洁，避免错字、别字的发生；语句通顺、流畅，结构逻辑性强，避免产生歧义句。
    （2）工单填写项目应尽可能完整，带有红色星号的为必填项；对于非必填项，本着便于处理的原则根据需要尽量填写。
    （3）故障报修工单现场抢修记录应对故障处理过程进行描述，不应以“已处理”、“已转部门处理”等形式回复。
    （4）举证所需的材料、依据应以附件的形式上传，附件必须保证真实性和有效性。图片类附件须保证其清晰性。

  • 第3题：

    服保系统客户类故障包括（）部分。

    • A、故障申告
    • B、工单监控
    • C、接入型任务单监控
    • D、统计查询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    下面对故障记录的描述正确的是？（）

    • A、发生故障后，生产单位要在系统中及时记录故障信息
    • B、区队要制作相应的故障工单，并与故障记录关联
    • C、故障处理完，设备管理中心运行管理员要填写故障分析情况
    • D、生产单位调度员记录故障信息时必须填写故障设备

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    故障检修工单是指设备、系统发生影响正常服务的故障，需暂停设备、系统运行，由相关人员建立的一种对故障进行报告和跟进处理的工单。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量？

    • A、受理故障投诉工单的数量
    • B、及时受理故障投诉的工单数量
    • C、及时处理的故障投诉工单的数量
    • D、处理的故障投诉工单的数量

    正确答案:B

  • 第7题：

    故障处理流程有（）。

    • A、故障接入
    • B、故障预处理
    • C、派单及督办
    • D、故障处理
    • E、工单归档

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    故障工单填写要求规范，所有数据必须包含（），否则，每张不规范工单扣0.5分。

    • A、真实准确
    • B、故障现象简明、扼要
    • C、处理过程简明、扼要
    • D、随工单上传客户确认单

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    重大故障上报时间以（）时间为准。

    • A、填写工单
    • B、派发工单
    • C、电话上报
    • D、视讯上报

    正确答案:B

  • 第10题：

    如果在收费过程中计重收费系统出现故障怎么办？


    正确答案: （1）对因车道计重收费系统出现故障，值班收费员应按照操作规程及时排除；若短时间难以修复的，有值班站长协调关闭该车道，并及时增开新车道，确保道路畅通。
    （2）对因计重收费系统多个车道出现故障，切短期难以修复的，由值班站长及时逐级报告省厅公路局批准，转为按车型收费。同事及时通报技术人员维修，故障排除后应及时回复计重收费。

  • 第11题：

    问答题
    填写故障工单的故障汇报时，如果在系统中选不到相应的故障体系，怎么办？

    正确答案： 如果在系统中选不到相应的故障体系直接填写故障描述（故障编码可不填）。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    重大故障上报时间以（）时间为准。
    A

    填写工单

    B

    派发工单

    C

    电话上报

    D

    视讯上报


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    故障报修工单的现场抢修记录填写要求是什么？


    正确答案:现场抢修记录应准确记录故障设备名称、编号，故障修复情况等，超过一个台区以上范围停电的，必须填写停电设备，包括××设备、××线路、××台区。例如：由××单位××班，××（人员姓名）赶赴现场进行故障抢修，经查××点××分由于××原因导致××干线、××线路、××号杆、××公用变压器停电（冒火、线路接地等），于××日××点××分抢修完毕，恢复供电。

  • 第14题：

    可填写EAM故障工单的人有（）和车站工作人员。


    正确答案:设调

  • 第15题：

    在EOMS重大故障上报工单的字段填写中，故障原因类别不是必须填写项。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    故障检修工单的来源分两类：一类为经车站录入故障联系单，由轮值监控员创建的故障检修工单；一类为直接由设备/系统管理工程师录入的故障检修工单


    正确答案:正确

  • 第17题：

    故障处理流程有哪两种发起形式

    • A、移动公司派发故障工单和巡检中发现故障
    • B、验收中发现故障和巡检中发现故障
    • C、代维公司派发故障工单和巡检中发现故障
    • D、移动公司派发故障工单和代维公司派发故障工单

    正确答案:A

  • 第18题：

    下列不属于故障处理反馈工单时的必须填写的内容的是

    • A、故障恢复时间
    • B、故障原因分析
    • C、故障处理过程
    • D、故障级别

    正确答案:D

  • 第19题：

    故障投诉处理时长的计算方法是什么

    • A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间
    • B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间
    • C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间
    • D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间

    正确答案:D

  • 第20题：

    故障投诉处理时长的计算方法是（）。

    • A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间
    • B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间
    • C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间
    • D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间

    正确答案:D

  • 第21题：

    95598服务站填写故障报修工单处理情况时，“到达现场”步骤填写完毕后，下一步进程默认为（）。

    • A、接单派工
    • B、故障排除
    • C、故障处理
    • D、答复客户

    正确答案:B

  • 第22题：

    从下列选项中选出维修工单中所包含的与故障有关的项目（）

    • A、故障的位置
    • B、关于该车型曾记录在案的故障
    • C、客户如何感觉到故障的存在
    • D、故障类型

    正确答案:A,C,D

  • 第23题：

    填空题
    当台站设备出现故障时，值班人员应及时到（）系统中填写故障单，并在故障维修结束后（）小时内关闭故障单。

    正确答案： ASOM,2
    解析： 暂无解析

相关内容