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  • 第1题:

    作业工单是记录和执行某项任务的指导性文件。按其作用分为:指令性工单、指导性工单、记录性工单和()工单。

    • A、检查性
    • B、复核性
    • C、监督性
    • D、延续性

    正确答案:A

  • 第2题:

    以下哪张报表可查看工单的实际用量与标准用量?()

    • A、料件领用明细表
    • B、工单用量分析表
    • C、工单欠料状况表
    • D、工单需求检视表

    正确答案:B

  • 第3题:

    通过批次需求计划可产生哪些单据?()

    • A、工单
    • B、采购单
    • C、请购单
    • D、订单

    正确答案:A,B,C

  • 第4题:

    请结合实践谈谈农业区划的作用与意义?


    正确答案: ①为充分合理利用农业资源提供科学依据
    ②为开发利用自然资源、发挥地区经济优势提供科学依据
    ③为农业与农产品加工业建设相适应的关系提供依据
    ④为调整农业生产结构提供科学依据

  • 第5题:

    对已有投诉工单用户在次来电反映,请根据前期投诉处理情况进行()处理。

    • A、工单仍在处理中,只需在原投诉工单上进行‘投诉追加’
    • B、工单已归档,请按归档的结果向客户做好解释工作
    • C、工单仍在处理中,将处理进度作为结果回复用户
    • D、工单已归档,按归档结果解释时,客户强烈不认可或归档意见与投诉结果不一致,确需要生成

    正确答案:A,B,C

  • 第6题:

    以下说法哪些是正确的()

    • A、GPRS资费超出质疑的来电,解释后优先推荐客户流量升档
    • B、涉及专席已承诺小额退费的工单,请在工单内容中注明下已承诺客户退费**元,请后台提交退费单
    • C、不允许退费场景,遇客户升级投诉无需填写投诉工单,直接提交升级投诉隐患单
    • D、投诉处理区域接到有10元以内小额退费标识的投诉工单,请直接操作退费,无须再重复联系客户(工单选择客户认可、联系成功)

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    请简述光与物质的三种相互作用的意义。


    正确答案: 光与物质的三种相互作用形式分别为自发辐射、受激辐射、受激吸收。
    自发辐射:在没有外界影响的条件下,处于原子高能级的电子会自发地向低能级跃迁而发光,这种发光过程称之为自发辐射;
    受激辐射:在外界光子的激励下,处于原子中高能级的电子向低能级跃迁而发光,这种发光过程称之为受激辐射;
    受激吸收:在外界光子的激励下,原子吸收外界激励的能量,使原子中的低能级电子跃迁到高能级,这种过程称之为受激吸收。

  • 第8题:

    下列关于标准工单说法正确的是()

    • A、对于维修活动中经常进行的、比较规范的检修工作,在EAM系统内形成标准工单
    • B、标准工单可以节省制作工单时间,提高工作效率
    • C、标准工单可以指导检修工作,起到学习作用
    • D、标准工单引用后不需要更改工单描述

    正确答案:A,B,C

  • 第9题:

    在制单与报价中服务顾问解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请()签字。


    正确答案:客户

  • 第10题:

    问答题
    请叙述标准工单的作用与意义。

    正确答案: 1)标准工单实现了设备维修活动的标准化、规范化、科学化。通过合理安排标准工单的人、财、物等资源,有效的减少了不必要的资源浪费,降低了维修成本,保障了维修质量,提高了维修效率,最终达到延长设备使用寿命的目的。
    2)标准工单是众多维修人员宝贵维修经验的积累,它将个人知识转化为全企业的智力资本,并通过EAM平台实现了维修经验的共享。
    3)随着标准工单库的建立健全,必然会极大的方便工单制作人员创建工单时直接引用,减少工单创建时间,减轻工单制作人员的录入工作量,并弥补各单位工单制作不规范的缺陷。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    通过批次需求计划可产生哪些单据?()
    A

    工单

    B

    采购单

    C

    请购单

    D

    订单


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    以下哪张报表可查看工单的实际用量与标准用量?()
    A

    料件领用明细表

    B

    工单用量分析表

    C

    工单欠料状况表

    D

    工单需求检视表


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    发放LRP采购单可以发放成?()

    • A、采购单
    • B、工单
    • C、请购单
    • D、订单

    正确答案:A,C

  • 第14题:

    工单拆分的目的是什么?()

    • A、可将工单相应地拆分成多张,以便更灵活地安排生产
    • B、工单可拆也可不拆,没有实际意义
    • C、工单拆分是为了方便员工管理工单
    • D、为平衡负载,需要将工单拆分给不同的工作中心生产,并解决制费分摊问题

    正确答案:A,C,D

  • 第15题:

    请结合生育保险的特点分析生育保险的意义与作用。


    正确答案: 意义:(1)以妇女为主要保障对象;(2)个人不缴纳生育保险费;(3)提供的医疗服务有时间确定性;(4)产前产后度享受待遇;(5)待遇水平高于社会保险的其他险种。
    作用:(1)有利于保护妇女的基本权利;(2)有利于提高人口素质保障劳动力的再生产;(3)有利于国家人口政策的顺利贯彻实施;(4)为企业公平竞争和妇女平等就业创造条件。

  • 第16题:

    目前ISC工单管理,设计与开发的工单流程管理,主要包括()、()、()、帐号续期工单、权限业务工单。


    正确答案:应用注册申请工单;帐号申请工单;密码重置工单

  • 第17题:

    请简答受理预约工单新装宽带注意事项?


    正确答案: 1、工单类型选择预约工单-宽带业务-新装宽带
    2、装机的地址与用户来电号码归属地不同时,需将归属地改为装机地址的归属地。
    3、安装时间:装机地址:身份证号码必填

  • 第18题:

    下列哪些单据是属于采购子系统的?()

    • A、请购单
    • B、工单
    • C、退货单
    • D、借出单

    正确答案:A,C

  • 第19题:

    标准工单分类错误的是()?

    • A、日常维修标准工单
    • B、非维修领料工单
    • C、大修标准工单
    • D、安装回撤标准工单

    正确答案:B

  • 第20题:

    简述标准工单的分类。


    正确答案: 分为三种:日常维修标准工单、大修标准工单、安装回撤标准工单。

  • 第21题:

    单选题
    与需求计划子系统相关联的信息中不属于生产管理系统的是()
    A

    采购单/请购单

    B

    工单信息

    C

    BOM用量

    D

    产品工艺路线


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    发放LRP采购单可以发放成?()
    A

    采购单

    B

    工单

    C

    请购单

    D

    订单


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    填空题
    目前ISC工单管理,设计与开发的工单流程管理,主要包括()、()、()、帐号续期工单、权限业务工单。

    正确答案: 应用注册申请工单,帐号申请工单,密码重置工单
    解析: 暂无解析