报告与沟通的水准将决定企业在何种程度上能够真正成为一个学习型的组织。

第1题：

第2题：

第3题：

在世界变得日趋复杂、节奏更快、文化更加多样的今天，残联及专门协会领导者和成员将不得不成为持之以恒的学习者。下列关于学习型文化的说法，不恰当的是（）

• A、学习型文化假设当人类的行为与其环境相关时，恰当的行为方式是做一个前瞻性的问题解决者和学习者
• B、学会学习的承诺，学习型文化的组织中必须具有“学习基因”，即学习是一件值得投资的事，并认为学会学习是一项必备的技能
• C、学习型文化对人性的积极是假设的，学习型领导必须完全信任、依赖组织中的其他成员
• D、全面、开放地进行与工作相关的沟通，学习型文化建立在交流和沟通的基础上

正确答案:C

第4题：

知识型企业的核心活动是学习、研究与开发，因此，知识型企业往往是一个学习型组织。

正确答案:正确

第5题：

何种方言能够成为某种共同语的基本方言的条件都是由文化的原因决定的。

正确答案:错误

第6题：

学习型组织是一种组织管理的模式，组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件。

正确答案:正确

第7题：

（）原理是指主管人员与下属之间越是有效、准确、及时地沟通联络，整个组织就越是成为一个真正的整体。

正确答案:沟通联络

第8题：

管理者与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通联络，整个组织就越是成为一个真正的整体，这体现了领导的哪项原则（）

• A、协调目标原则
• B、直接管理原则
• C、沟通联络原则
• D、激励原则

正确答案:C

第9题：

让客户成为真正的买主或租客，（）能够缩短进程。

• A、发现需求内涵
• B、了解受益人
• C、与律师友好沟通
• D、了解出资人
• E、能力判断

正确答案:B,C,D,E

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

美国学者彼得·圣吉认为，企业怎样才能成为学习型组织？

正确答案: 彼得·圣吉在其著作中提出，为了使企业成为学习型组织，企业的管理者和全体员工都必须经过五个方面的修炼：
（1）自我超越。指突破极限的自我实现，或技巧的娴熟，自我超越的修炼是学习型组织的精神基础。作为一个渴望成功的人，在其心中必然有个远大理想和目标，而这个理想和目标就成为激励其不断学习和进取的动力，这就是个人的自我超越。
（2）改善心智模式。心智模式就是人的心理素质和思维方式，它影响着一个人看世界和对待事物的态度，
有时可能直接决定人的成功与否。怎样才能改善心智模式呢？一是把镜子转向自己，审视和反思自己的心智模式，这是心智模式修炼的起步；二是有效的表达自己的想法；三是以开放的心灵容纳别人的想法。
（3）建立共同愿景。共同愿景是指组织中人们共同愿望的景象，它要求组织的全体成员拥有一个共有的目标、价值观与使命感，把大家凝聚在一起。共同愿景有三个层次：个人愿景、团队愿景和组织愿景。
（4）团队学习。团队学习是指通过组织成员之间互相学习、取长补短提高整体合作能力，并把个人能力汇成组织能力，使组织的集体智慧高于个人智慧的过程。学习型组织理论认为，当团队真正在学习的时候，不仅整体产生出色的成果，成员成长的速度也比其他的学习方式更快。
（5）系统思考。系统思考要求人们运用系统的观点看待组织的发展。它引导人们从看局部到纵观整体，从看事物的表面到洞察其变化背后的结构，以及从静态的分析到认识各种因素的相互影响，进而寻找一种动态的平衡。系统思考是了解和研究学习型组织最重要的部分，彼得•圣吉将它放在其他四项修炼之上，作为整合其他四项修炼的理论与实务。

第15题：

在学习型社会中，一个政府、企业、城区、社区、村组和家庭都可以成为一 个学习的基本组织。

正确答案:正确

第16题：

圣吉提出任何一个组织要成为学习型组织，都必须进行（）项修炼。

正确答案:五

第17题：

顾客的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。

• A、向上沟通
• B、市场调查
• C、企业目标管理
• D、组织水平沟通

正确答案:B

第18题：

（）是一个组织成为学习型组织的必要条件。

正确答案:组织学习

第19题：

领导活动是帮助一个企业转变成为一个学习型组织的唯一手段。

正确答案:正确

第20题：

（）原理是指主管人员与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通联络，整个组织就越是成为一个真正的整体。

正确答案:沟通联络

第21题：

第22题：

第23题：