企业流程再造的原则包括（）。A、流程导向原则B、团队管理原则C、顾客导向原则D、团队模式原则E、全员参与原则

题目

企业流程再造的原则包括（）。

  • A、流程导向原则
  • B、团队管理原则
  • C、顾客导向原则
  • D、团队模式原则
  • E、全员参与原则
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1.下列哪一项不属于企业再造的基本原则()。A.以顾客为导向B. 以流程为中心C. 以人为本的团队式管理D. 运用专业理论知识

2.企业再造原则与传统企业原则相比较,体现出这样几个特点()A、以流程为中心B、以职能为中心C、以顾客导向D、以工序为基础的部门管理E、以人为本的团队管理

3.业务流程再造的核心原则有()A、坚持以人为本的团队式管理B、坚持利润之上的企业管理目标C、顾客导向D、坚持高层领导的思想E、以流程为中心

4.咨询人员在对企业进行业务流程再造活动中，每项建议措施都与客户充分讨论并获得认可，特别关注流程的安全性、经济性和流程中团队作用的挖掘。业务流程再造应遵循的原则有（ ）。A．以顾客为中心B．关注相关方的利益C．以价值为导向D．以人为本的原则E．关注高层领导的要求

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  • 第1题：

    企业再造的原则是:()。

    A.坚持以人为本的团队式管理

    B.顾客导向

    C.全部都是

    D.以流程为中心


    参考答案：C

  • 第2题：

    再造的核心原则不包括()。

    A以流程为中心

    B坚持以人为本的团队式管理

    C顾客导向

    D组织重构


    参考答案：D

  • 第3题：

    在实施企业业务流程改造的过程中，许多企业领导人和员工在变革之初对变革抱有很大期望和热情，但在变革实施以后发现似乎一切又恢复了老样子，其遗憾的原因往往在于变革的设计者和领导者未能在变革中坚持企业流程改造的核心原则。即(4)。

    A．以流程为中心的原则

    B．以人为本的团队式管理原则

    C．顾客导向原则

    D．以上都是


    正确答案：D
    解析：根据《信息系统项目管理师教程》(第二版)的第21章21.1.1节中提出的如下流程设计4原则。(1)有效、完整、清晰地定义和设计流程。(2)流程的设计关注顾客和业务需求。(3)支持公司的方针和政策。(4)流程的连续和关联。以及第21章的21.3.3节中指出的“正确领导、目标驱动、流程驱动、以价值为中心、对顾客需求的响应、管理信息和知识财富和虚拟资源”等流程重组的指导原则，可知本题的正确选项应该是D。

  • 第4题：

    (2016年5月)集团总部组织结构设计的原则不包括（）。

    A.战略导向原则
    B.流程质量原则
    C.财务集中核算原则
    D.基于母子公司体制原则

    答案：C
    解析：
    P83
    集团总部组织结构设计的原则：战略导向原则、流程质量原则、基于母子公司体制原则。

  • 第5题：

    在设定KPI时，设定工作产出的基本原则不包括()。

    A:增值产出的原则
    B:流程导向的原则
    C:结果优先的原则
    D:设定权重的原则

    答案：B
    解析：
    要想设定关键绩效指标，首先要确定工作产出，并注意遵守以下四条基本原则：(1)增值产出的原则；(2)客户导向的原则；(3)结果优先的原则；(4)设定权重的原则。

  • 第6题：

    在实施企业业务流程改造的过程中，许多企业领导人和员工在变革之初对变革抱有很大期望和热情，但在变革实施以后发现似乎一切又恢复了老样子，其遗憾的原因往往在于变革的设计者和领导者未能在变革中坚持企业流程改造的核心原则，即____ 。

    A. 以流程为中心的原则
    B. 以人为本的团队式管理原则
    C. 顾客导向原则
    D. 以上都是

    答案：D
    解析：
    根据正确领导、目标驱动、流程驱动、以价值为中心、对顾客需求的响应、管理信息和知识财富，以及虚拟资源等流程重组的指导原则，可知本题的正确选项应该是D。

  • 第7题：

    企业再造的原则包括（）。

    • A、以流程为中心
    • B、顾客导向
    • C、以职能为中心
    • D、坚持以人为本的团队式管理

    正确答案:A,C,D

  • 第8题：

    六西格玛管理原则包括（）

    • A、注重顾客
    • B、注重流程
    • C、全员主动参与
    • D、预防为主

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    运输项目操作流程设计的原则是（）

    • A、以成本最小为导向
    • B、以顾客为导向
    • C、以流程为中心
    • D、以人为本的管理团队

    正确答案:B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    （）是企业文化建设的核心部分，是指导每一步工作的重要原则。
    A

    系统性原则

    B

    辩证性原则

    C

    团队领导原则

    D

    全员参与原则


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    运输项目操作流程设计的原则是（）
    A

    以成本最小为导向

    B

    以顾客为导向

    C

    以流程为中心

    D

    以人为本的管理团队


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    组织诊断的一般原则包括（　　）。
    A

    战略导向原则

    B

    业绩导向原则

    C

    结果导向原则

    D

    文化导向原则

    E

    过程导向原则


    正确答案： B,E
    解析： 组织诊断的原则包括战略导向原则、业绩导向原则、过程导向原则。这三个原则必须贯穿于组织效能诊断评估的始终，这样才能够确保通过组织评估的结果真实有效，为系统改造建议方案提供坚实基础。

  • 第13题：

    “以营造良好的团队文化为基础”是质量管理原则那条( )。

    A领导作用原则

    B全员参与原则

    C管理的系统方法原则

    D持续改进原则


    正确答案是：A

  • 第14题：

    应急沟通的原则包括()。

    A、广泛参与、顾客导向的原则

    B、公开透明、准确及时的原则

    C、尊重事实、恰到好处的原则

    D、与媒体合作的原则


    参考答案ABCD

  • 第15题：

    集团总部组织结构设计的原则不包括（）。

    A.战略导向原则
    B.流程质量原则
    C.财务集中核算原则
    D.基于母子公司体制原则

    答案：C
    解析：
    P83

  • 第16题：

    服务营销的基本原则包括()。

    A:诚信原则
    B:顾客导向原则
    C:利润最大化原则
    D:系统控制原则
    E:可视化原则

    答案：A,B,D,E
    解析：
    服务营销要有效的展开必须遵循的基本原则包括：①诚信原则；②顾客导向原则；③系统控制原则；④可视化原则；⑤时效性原则。

  • 第17题：

    业务流程重构（BPR）注重结果的同时，更注重流程的实现，所以 BPR 需要遵循一定的原则， （ ） 不属于 BPR 遵循的原则。

    A.以流程为中心的原则
    B.团队管理原则
    C.以客户为导向的原则
    D.风险最小化原则

    答案：D
    解析：
    BPR 遵循的原则：（1）以流程为中心。BPR促使业务流程中每个环节上的活动尽可能实现最大增值，从而使业务流程整体最优。（2）团队管理原则。BPR要求组织消除或弱化"中间层"，采用"扁平化"结构，降低了管理成本，提高了员工工作的积极性。（3）以客户为导向。BPR使企业的关键业务流程与市场接通，与客户接通。

  • 第18题：

    企业文化建设的（）要求企业文化与企业战略、组织结构、人力资源政策等诸多方面共同构成企业管理体系。

    A系统性原则

    B辩证性原则

    C团队领导原则

    D全员参与原则


    A
    略

  • 第19题：

    （）是企业文化建设的核心部分，是指导每一步工作的重要原则。

    • A、系统性原则
    • B、辩证性原则
    • C、团队领导原则
    • D、全员参与原则

    正确答案:D

  • 第20题：

    组织再造和流程再造的原则是（）。

    • A、以市场为导向
    • B、以顾客为中心
    • C、以企业战略为导向
    • D、以财务管理为核心
    • E、以流程的系统优化为依据

    正确答案:B,C,E

  • 第21题：

    饭店品牌定位的基本原则包括（）。

    • A、个性化原则
    • B、经济性原则
    • C、顾客导向原则
    • D、连续性原则
    • E、简明清晰原则

    正确答案:A,C,D,E

  • 第22题：

    多选题
    企业流程再造的原则包括（）。
    A

    流程导向原则

    B

    团队管理原则

    C

    顾客导向原则

    D

    团队模式原则

    E

    全员参与原则


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    企业再造的原则包括（）。
    A

    以流程为中心

    B

    顾客导向

    C

    以职能为中心

    D

    坚持以人为本的团队式管理


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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