国际商用机器公司确立的“IBM意味着服务”是（）A、一种企业战略B、一项重大决策C、一种企业文化D、一种规章制度

题目

国际商用机器公司确立的“IBM意味着服务”是（）

  • A、一种企业战略
  • B、一项重大决策
  • C、一种企业文化
  • D、一种规章制度
相似考题

1.企业文化在形态上表现为:()A.一种实践B.一种观念C.一种认识D.一种群体意识

2.企业文化不是一般的企业规章制度,它没有固定的条文来进行约束,企业文化是一种约定俗成的东西,是一个企业内部上下员工必须共同遵守的一种行为规范和思想道德准绳。()此题为判断题(对，错)。

3.根据企业文化的分类类型,一种企业只存在一种企业文化类型。()此题为判断题(对，错)。

4.董事会在企业战略管理中的作用主要体现在()A、战略决策B、确立企业使命C、鼓舞员工士气D、建立企业文化

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  • 第1题：

    企业文化是一种客观现象,而企业文化建设则是一种自觉行为。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：√

  • 第2题：

    下列对服务这一概念理解正确的是( )。

    A服务是一种手段

    B服务是一种结果

    C服务是一种方法

    D服务是一种过程


    正确答案:D

  • 第3题：

    企业文化是一种服务态度,它是客户服务中体现的精神境界。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：错

  • 第4题：

    IBM公司根据计算机行业售后服务特别重要的特点，强调以“IBM意味着服务”来指导企业的工作。这属于企业文化建设的哪一方面举措（）

    • A、领导者垂范
    • B、确立价值观念
    • C、塑造企业的良好形象
    • D、优化企业的外部环境

    正确答案:B

  • 第5题：

    制度激励就是通过各种相关规章制度的建立，从根本上确立一种重视理论研究、（）、（）、科学研究的机制。


    正确答案:鼓励实践研究；提倡科学

  • 第6题：

    （）是企业对客户的一种承诺，是企业战略的一个主要组成部分。

    • A、客户服务
    • B、产品服务
    • C、物流客户服务
    • D、客户满意

    正确答案:C

  • 第7题：

    客户服务意味着一项核心的（），要建立一个（）、（）的客户服务体系，意味着一种不断地总结和学习的（）


    正确答案:工作目标；标准化；规范化；企业文化

  • 第8题：

    GREP的功能包括（）。

    • A、一种评判企业的诊断工具
    • B、一种企业战略分析的工具
    • C、一种人力资源管理思考方法

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    波特的竞争战略理论认为，企业战略的核心是确立独特的企业文化。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    单选题
    决策树决策法是（）
    A

    期望值决策法的一般形式

    B

    主观决策的一种方法

    C

    线性规划法的一种形式

    D

    定性决策的一种方法


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    国际商用机器公司确立的“IBM意味着服务”是（）
    A

    一种企业战略

    B

    一项重大决策

    C

    一种企业文化

    D

    一种规章制度


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    IBM公司根据计算机行业售后服务特别重要的特点，强调以“IBM意味着服务”来指导企业的工作。这属于企业文化建设的哪一方面举措（）
    A

    领导者垂范

    B

    确立价值观念

    C

    塑造企业的良好形象

    D

    优化企业的外部环境


    正确答案： C
    解析： “IBM意味着服务”属于IBM的价值观。

  • 第13题：

    决策树决策法是()。

    A.期望值决策法的一种形式

    B.主观决策的一种方法

    C.线性规划法的一种形式

    D.定性决策的一种方法


    参考答案：A

  • 第14题：

    企业战略是一种思想、一种思维方法,也是一种分析工具和一种较长远和整体的计划规划。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：√

  • 第15题：

    美国国际商用机器公司依据自己的价值准则“IBM就是服务”提出了公司的三大基本信念，它们是（）。

    A服务到永远

    B消费者是上帝

    C尊重个人

    D顾客至上

    E追求卓越


    C,D,E
    略

  • 第16题：

    波特认为企业战略管理的关键是确立符合企业特点的企业文化。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    （）是企业文化的一种重要内容，是企业文化的灵魂。


    正确答案:企业精神

  • 第18题：

    组织文化中IBM是一种独特文化，（）也是一种独特文化 

    • A、 AAPLE
    • B、 APLEP
    • C、 APPLE
    • D、 APPPL

    正确答案:C

  • 第19题：

    关于企业战略下列表述正确的是（）

    • A、企业应该有明确的战略
    • B、企业战略是一种革命
    • C、战略计划必须推陈出新
    • D、制定战略必须讲究民主
    • E、战略必须是对全局的一种把握

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    美国国际企业的传统文化往往表现出以下特征（）。

    • A、是一种以追求利润最大化为终极目标的企业文化
    • B、是一种奉行“个人主义”和“能力主义”的企业文化
    • C、是一种重视法律和契约的企业文
    • D、是一种倾向于“硬管理”的企业文化

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    检查筛选PCRM系统内名下管理的客户信息有两种情况，一种是确立服务关系的，一种是（）。

    • A、目标客户
    • B、高端客户
    • C、普通客户
    • D、未确立服务关系

    正确答案:D

  • 第22题：

    单选题
    检查筛选PCRM系统内名下管理的客户信息有两种情况，一种是确立服务关系的，一种是（）。
    A

    目标客户

    B

    高端客户

    C

    普通客户

    D

    未确立服务关系


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    组织文化中IBM是一种独特文化，（）也是一种独特文化
    A

     AAPLE

    B

     APLEP

    C

     APPLE

    D

     APPPL


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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