不属于处理对方拒绝的对策态度上的一项是（）A、对对方感到抱歉B、假装看不到冲突的威胁C、接受对方的问题D、用自己的方法回应他

题目

不属于处理对方拒绝的对策态度上的一项是（）

  • A、对对方感到抱歉
  • B、假装看不到冲突的威胁
  • C、接受对方的问题
  • D、用自己的方法回应他
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1.下列哪种做法对化解冲突不利A、控制好自己的情绪B、立刻指出对方的问题C、探究式的问话D、为对方消气

2.谈判进入评估调整阶段可能会遇到的困难是()A、对方缺乏诚意B、对方看不到需求C、对方不认同我方的方案D、对方认为价格太贵或不接受某些条款

3.不属于商务礼仪3A原则的是()A.接受对方B.重视对方C.记住对方D.赞美对方

4.在谈判期间，采用声东击西策略的目的在于( )。A．分散对方的注意力，转移对方的视线B．缓和谈判气氛，增加解决问题的方案C．不至于使自己感到尴尬D．在己方不重要的问题上让步，使对方心理得到满足E．给对方造成压力，让对方让步

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  • 第1题：

    面对谈判中对方提出的疑难问题,正确的应对方式是?()

    A、夸对方问题问得好

    B、否认对方的问题

    C、肯定对方的问题有代表性

    D、展示自己的处境


    答案：C

  • 第2题：

    你正在忙于工作，有同事向你请教一个技术问题。你会( )。

    A．马上停下自己的手头工作，帮助他

    B．告诉对方，等自己忙完了自己的事情再去帮助他

    C．告诉对方．等自己下班后再去帮助他

    D．边做自己的工作，边指导对方


    正确答案：
    略

  • 第3题：

    在需要“拒绝”时，不直接回答对方的问题，而是用与对方提出的问题的相关内容回答，这种方法叫（）

    • A、先扬后抑
    • B、移花接木
    • C、诱导反问
    • D、无效回答

    正确答案:B

  • 第4题：

    营销员结束没完没了的电话时，下列做法符合礼仪的有（）。

    • A、告诉对方自己很忙，让对方主动结束通话
    • B、直接提醒或拒绝，都会让对方感到难堪，造成隔阂
    • C、用“好的，您的时间很宝贵，那就不占用您的时间了”快速结束通话
    • D、用“好的，我已经明白您的意思了”截住对方滔滔不绝的话题

    正确答案:B,D

  • 第5题：

    封闭式问题的主要优点有（）

    • A、让客户多说一些，让他参与
    • B、用“是”或“否”的答案或简单的回应
    • C、比较适合用问题引导对方接受
    • D、用于取得确定的或实在的资料时非常有效

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    间接处理谈判僵局的具体做法有（）

    • A、先肯定局部，后全盘否定
    • B、先重复对方的意见，然后再削弱对方
    • C、用对方的意见去说服对方
    • D、以提问的方式促使对方自我否定
    • E、用自己的意见说服对方

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    在谈判时，以客观标准解决冲突问题的做法包括（）

    • A、建立公平的标准
    • B、建立公平的利益分割方法
    • C、将谈判利益的分割问题局限于寻找客观依据
    • D、善于阐述自己的理由，也接受对方合理正当的客观依据
    • E、不屈从于对方的压力

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    单选题
    谈判过程中面临的困难不包括哪项（）
    A

    对方看不到自己的需要

    B

    对方认为自己一定赢

    C

    对方不认同我们的方案

    D

    不接受我们的某些条款


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    不属于处理对方拒绝的对策态度上的一项是（）
    A

    对对方感到抱歉

    B

    假装看不到冲突的威胁

    C

    接受对方的问题

    D

    用自己的方法回应他


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    加密和签名的典型区别是（）。
    A

    加密是用对方的公钥，签名是用自己的私钥

    B

    加密是用自己的公钥，签名是用自己的私钥

    C

    加密是用对方的公钥，签名是用对方的私钥

    D

    加密是用自己的公钥，签名是用对方的私钥


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列不属于在人际交往中“三A原则”的是（）
    A

    接受对方

    B

    重视对方

    C

    赞美对方

    D

    服务对方


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    《新时代专业技术人员的机遇与挑战》提到的冲突的典型情境包括（）。
    A

    彼此认为问题出在对方身上

    B

    努力证明对方有问题，反驳对方对自己的指控

    C

    感觉对方不倾听自己，曲解甚至伤害自己

    D

    对自己的问题不虚心、不反省

    E

    负面情绪升温，问题得不到解决


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    典型的空是:()。

    A、由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应

    B、由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应

    C、由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应

    D、由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应


    答案：B

  • 第14题：

    下列不属于在人际交往中“三A原则”的是（）

    • A、接受对方
    • B、重视对方
    • C、赞美对方
    • D、服务对方

    正确答案:D

  • 第15题：

    加密和签名的典型区别是（）。

    • A、加密是用对方的公钥，签名是用自己的私钥
    • B、加密是用自己的公钥，签名是用自己的私钥
    • C、加密是用对方的公钥，签名是用对方的私钥
    • D、加密是用自己的公钥，签名是用对方的私钥

    正确答案:B

  • 第16题：

    用“是吗”、“对呀”、“没错”、“真的”等回应对方，这是以（）回应对方。

    • A、表情动作
    • B、简洁语言
    • C、打破沉默
    • D、适当提问

    正确答案:B

  • 第17题：

    王芳在利用QQ聊天时，一位陌生人要王芳的家庭住址与联系电话，以下各项中王芳做法最为妥当的一项是（）

    • A、很不礼貌地回应："休想"
    • B、对方的言谈很斯文，认为对方没问题，告诉了他
    • C、尊重别人，立即将自己的电话、家庭住址等信息告诉了他
    • D、婉言谢绝了对方的要求

    正确答案:D

  • 第18题：

    谈判过程中面临的困难不包括哪项（）

    • A、对方看不到自己的需要
    • B、对方认为自己一定赢
    • C、对方不认同我们的方案
    • D、不接受我们的某些条款

    正确答案:B

  • 第19题：

    两公司的谈判代表分别为甲和乙，甲是一个天性容易冲动的人，在谈判中，对方乙提出了很多复杂的问题，这是甲有些急躁，他觉得他自己无法控制了个场面。根据这个情况，你认为甲应该（）。

    • A、果断处理
    • B、及时叫停，仔细考虑
    • C、做出让步
    • D、立即回应对方

    正确答案:B

  • 第20题：

    多选题
    间接处理谈判僵局的具体做法有（）
    A

    先肯定局部，后全盘否定

    B

    先重复对方的意见，然后再削弱对方

    C

    用对方的意见去说服对方

    D

    以提问的方式促使对方自我否定

    E

    用自己的意见说服对方


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    用“是吗”、“对呀”、“没错”、“真的”等回应对方，这是以（）回应对方。
    A

    表情动作

    B

    简洁语言

    C

    打破沉默

    D

    适当提问


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    在谈判时，以客观标准解决冲突问题的做法包括（）
    A

    建立公平的标准

    B

    建立公平的利益分割方法

    C

    将谈判利益的分割问题局限于寻找客观依据

    D

    善于阐述自己的理由，也接受对方合理正当的客观依据

    E

    不屈从于对方的压力


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    有效倾听的方法包括（）。
    A

    要尊重对方，让对方感到安全、信任

    B

    要真诚，目视对方，集中精力

    C

    倾听的过程中要有回应

    D

    要有耐心，宽容和理解对方的情感和表达方式

    E

    多站在学生的立场上去感受学生的语言和心理


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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