如果企业想做CRM系统，则要做的是（）A、沟通好B、资源多C、信誉好D、执行力强

题目

如果企业想做CRM系统，则要做的是（）

  • A、沟通好
  • B、资源多
  • C、信誉好
  • D、执行力强
相似考题

1.CRM系统有哪些类型()。A、运营型CRM系统B、管理型CRM系统C、分析型CRM系统D、协作型CRM系统

2.银行建立CRM系统需要做到:( )。A．按银行需求进行选择B．选择CRM软件系统C．选择最便宜的D．选择质量最好的

3.●某电信企业要建设一个CRM系统（包括呼叫中心和客服中心），系统集成一级资质企业甲和系统集成二级资质企业乙参与该系统建设。关于合同的签订，下面说法中，(50)是正确的。(50)A．如电信企业和乙签订CRM建设总包合同，则乙和甲就呼叫中心的建设只能签订分包合同B．如电信企业和乙签订客服中心建设总包合同，则电信企业和甲就CRM的建设只能签定总价合同C．如电信企业和乙签订客服中心建设单项承包合同，则电信企业和甲就CRM的建设只能签定单项承包合同D．如电信企业和甲签订CRM建设总价合同，则甲和乙就呼叫中心的建设只能签订单价合同

4.银行建立CRM系统需要做到( )。A．按银行需求进行选择B．选择CRM软件系统C．选择最便宜的D．选择质量最好的E．选择质优价廉的

更多“如果企业想做CRM系统，则要做的是（）”相关问题

  • 第1题：

    现代服务型企业普遍采用CRM系统,CRM是指_____。

    A、物料需求计划

    B、客户关系管理

    C、制造资源计划

    D、企业资源计划


    参考答案：B

  • 第2题：

    ()能够使企业客户服务人员同客户一起完成某项活动。

    A.实施型CRM系统

    B.分析型CRM系统

    C.操作型CRM系统

    D.协作型CRM系统


    参考答案：D

  • 第3题：

    ● 以下关于CRM的描述，正确的是 （28） 。

    （28）

    A．CRM系统只对销售和市场部门有帮助

    B．CRM系统由于要更好地满足客户需求，所以提高了企业运营成本

    C．CRM系统不能对企业的后台提供帮助

    D．CRM系统的核心是加强企业对客户的理解


    正确答案：D

  • 第4题：

    某电信企业要建设一个CRM系统（包括呼叫中心和客服中心），系统集成一级资质企业甲和系统集成二级资质企业乙参与该系统建设。关于合同的签订，下面说法中， （ ） 是正确的。

    A.．如电信企业和乙签订CRM建设总包合同，则乙和甲就呼叫中心的建设只能签订分包合同
    B.如电信企业和乙签订客服中心建设总包合同，则电信企业和甲就CRM的建设只能签订总价合同
    C.如电信企业和乙签订客服中心建设单项承包合同，则电信企业和甲就CRM的建设只能签订单项承包合同
    D.如果电信企业和甲签订CRM建设总价合同，则甲和乙就呼叫中心的建设只能签订单价合同

    答案：A
    解析：

  • 第5题：

    客户到来之前需要做的工作有：（）

    • A、根据CRM系统了解顾客的客观情况
    • B、根据CRM系统查询车辆维修历史
    • C、确保其他部门的准备工作已经就绪
    • D、准备好顾客需要的代步工具

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    以下对CRM的描述哪一项是不正确的（）

    • A、CRM是一套智能化的信息处理系统
    • B、CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
    • C、CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果
    • D、CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率

    正确答案:D

  • 第7题：

    企业实施CRM系统，目的是（）。


    正确答案:增强企业的核心竞争力

  • 第8题：

    （）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。

    • A、运营型CRM
    • B、生产型CRM
    • C、分析型CRM
    • D、企业型CRM

    正确答案:A

  • 第9题：

    CRM应用的基础是企业内部的ERP系统。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    问答题
    什么是CRM？电信企业为什么要重视开发和应用CRM系统？

    正确答案： C.RM是一种利用信息系统和信息技术，健全、改善企业与客户之间关系的新型管理系统
    实施CRM的意义：可为客户及时提供适销对路的个性化产品和服务，提高客户满意度和忠诚度，从而为企业赢得长久的竞争优势
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。
    A

    运营型CRM

    B

    生产型CRM

    C

    分析型CRM

    D

    企业型CRM


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    那些采用了CRM系统的企业相对于没有采用CRM系统的企业，可以降低对某些重要销售人员的依赖性。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    分析型CRM利用从运营型CRM、协作性CRM以及其他企业管理信息系统中收集的数据进行客户分析。()


    正确答案：√

  • 第14题：

    crm按系统功能分类可以分为分析型crm、运营型crm和()。

    A.协作型CRM

    B.部门级CRM

    C.集成型CRM

    D.企业级CRM


    参考答案：A

  • 第15题：

    某电信企业要建设一个CRM系统（包括呼叫中心和客服中心），系统集成一级资质企业甲和系统集成二级资质企业乙参与该系统建设。关于合同的签订，下面说法中，()是正确的。

    A.如电信企业和乙签订CRM建设总包合同，则乙和甲就呼叫中心的建设只能签订分包合同
    B.如电信企业和乙签订客服中心建设总包合同，则电信企业和甲就CRM的建设只能签定总价合同
    C.如电信企业和乙签订客服中心建设单项承包合同，则电信企业和甲就CRM的建设只能签定单项承包合同
    D.如电信企业和甲签订CRM建设总价合同，则甲和乙就呼叫中心帕建设只能签订单价合同

    答案：A
    解析：
    [总承包合同]也称“交钥匙承包” ，发包人把信息系统工程建设从开始立项、论证、施工到竣 工的全部任务，一并发包给一个具备资质的承包人 [单项项目承包合同]：发包人将信息系统工程建设的不同工作任务，分别发包给不同的承包 人 [分包合同]：总承建单位将其承包的某一部分或某几部分项目，再发包给子承建单位 签订分包合同应当同时具备两个条件：第一，承包人只能将自己承包的部分工程分 包给具有相应资质条件的分包人；第二，分包工程必须经过发包人同意。
    总价合同又称固定价格合同，是指在合同中确定一个完成项目的总价，承包人据此完成项目全部合同内容的合同。这种合同类型能够使建设单位在评标时易于确定报价最低的承包商，易于进行支付计算。适用于工程量不太大且能精确计算、工期较短、技术不太复杂、风险不大的项目，同时要求发包人必须准备详细全面的设计图纸和各项说明，使承包人能准确计算工程量。
    单价合同是指承包人在投标时，以招标文件就项目所列出的工作量表确定各部分项目工程费用的合同类型。
    这类合同的适用范围比较宽，其风险可以得到合理的分摊，并且能鼓励承包人通过提高工效等手段从成本节约中提高利润。
    如电信企业和乙签订CRM建设总包合同，则乙和甲就呼叫中心的建设只能签订分包合同。

  • 第16题：

    那些采用了CRM系统的企业相对于没有采用CRM系统的企业，可以降低对某些重要销售人员的依赖性。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    《窗边的小豆豆》中小豆豆曾经想做间谍，想过做（），要做芭蕾舞演员，想做（），和校长先生约定要做（）。


    正确答案:宣传艺人；车站卖票的人；巴学园的老师

  • 第18题：

    按系统功能可将CRM系统分为（）。

    • A、操作型CRM系统
    • B、合作型CRM系统
    • C、分析型CRM系统
    • D、专项型CRM系统
    • E、整合型CRM系统

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    企业的中高层管理人员对（）的支持是CRM实施成功的首要条件。

    • A、CRM流程测试
    • B、CRM实施
    • C、CRM系统的选择
    • D、项目启动

    正确答案:B

  • 第20题：

    CRM的运营系统主要关注企业的（）、（）、（）。


    正确答案:市场营销管理；销售管理；服务管理

  • 第21题：

    单选题
    如果企业想做CRM系统，则要做的是（）
    A

    沟通好

    B

    资源多

    C

    信誉好

    D

    执行力强


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    企业实施CRM系统，目的是（）。

    正确答案： 增强企业的核心竞争力
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    《窗边的小豆豆》中小豆豆曾经想做间谍，想过做（），要做芭蕾舞演员，想做（），和校长先生约定要做（）。

    正确答案： 宣传艺人,车站卖票的人,巴学园的老师
    解析： 暂无解析

相关内容