下列哪个是不属于客户服务岗位员工的要求标准（）A、关键知识B、工作技能C、行为品质D、发布任务

题目

下列哪个是不属于客户服务岗位员工的要求标准（）

  • A、关键知识
  • B、工作技能
  • C、行为品质
  • D、发布任务
相似考题

1.新员工入职培训不包括以下哪项?()A、岗位知识和技能培训B、组织的产品和服务C、岗位职责与技能要求D、组织的标志及其由来

2.以下关于人岗匹配原理说法正确的有（）A.人适其岗 B.员工个人的知识、技能、才干等完全能胜任该工作岗位的要求 C.该岗位所要求的知识技能、才干等员工个人完全具备且达到相应的要求 D.员工个人和工作岗位之间匹配度高低将会影响到岗位吸引力、员工工作绩效、员工出勤率、员工敬业度和满意度 E.员工应热爱自己的岗位

3.（ ）通过确定重要的任务和部门职责以及需要具备知识、技能、行为方式等。以帮助员工胜任本职岗位的工作任务。A.企业战略分析 B.组织分析 C.任务分析 D.人员分析

4.招聘标准制定前需要深入了解各个部门的关键技术岗位和重要管理岗位对员工在知识技能、能力素质等方面的硬性要求与软要求。()此题为判断题(对，错)。

更多“下列哪个是不属于客户服务岗位员工的要求标准（）A、关键知识B、工作技能C、行为品质D、发布任务”相关问题

  • 第1题：

    岗位员工规范，即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工的（ ）、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。

    A.任职资格以及知识水平
    B.工作经验
    C.文化程度
    D.专业技能
    E.心理品质

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    岗位规范的主要内容之一：岗位员工规范。即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。
    故选ABCDE。

  • 第2题：

    ()通过确定重要任务以及需要具备的知识、技能、行为方式等，以帮助员工胜任本职岗位的工作任务。

    A:组织分析
    B:人员分析
    C:任务分析
    D:企业战略分析

    答案：C
    解析：
    本题考查的是任务分析的定义。

  • 第3题：

    以下不属于生产岗位操作规范内容的是()

    A:岗位的职责和主要内容
    B:岗位人员知识技能要求
    C:岗位各项任务的数量和质量要求
    D:完成各项任务的程序和操作方法

    答案：B
    解析：
    生产岗位操作规范也称生产岗位工作规范（标准），主要包括以下几项内容：(1)岗位的职责和主要任务；(2)岗位各项任务的数量和质量要求以及完成期限；(3)完成各项任务的程序和操作方法；(4)与相关岗位的协调配合程度。

  • 第4题：

    培训需求分析预测的工作任务分析法，是根据岗位的工作描述、工作说明书等，确定员工必须达到岗位要求的（）。

    • A、知识和能力水平
    • B、知识、技能和态度水准
    • C、工作能力和态度水平
    • D、技能和态度水平

    正确答案:B

  • 第5题：

    对于（）的员工，职业发展目标与现有能力的差距就是培训需求

    • A、工作态度好，岗位知识和技能符合要求
    • B、工作态度不好，岗位知识和技能符合要求
    • C、工作态度不好，岗位知识和技能不符合要求
    • D、工作态度好，岗位知识和技能不符合要求

    正确答案:A

  • 第6题：

    工作要求是对员工执行目标任务和关键岗位职责的过程中具体性要求，其考核内容不包括（）

    • A、品质
    • B、成本
    • C、能力
    • D、成长

    正确答案:B

  • 第7题：

    员工为了按照既定的标准完成工作任务而必须能够执行的工作任务单位，被称为（）。

    • A、技能等级模块
    • B、知识
    • C、技能
    • D、业绩标准

    正确答案:A

  • 第8题：

    强化队伍建设，着重培养供电服务公司员工队伍敬业爱岗、优质服务等意识，加强供电所岗位知识技能培训，开展对（）培训和（），建设适应“全能型”供电所工作要求的复合型员工队伍，全面提升对供电所服务支撑能力。

    • A、有技能等级人员
    • B、无技能等级人员
    • C、知识测评工作
    • D、技能鉴定工作

    正确答案:B,D

  • 第9题：

    单选题
    对于（）的员工，职业发展目标与现有能力的差距就是培训需求
    A

    工作态度好，岗位知识和技能符合要求

    B

    工作态度不好，岗位知识和技能符合要求

    C

    工作态度不好，岗位知识和技能不符合要求

    D

    工作态度好，岗位知识和技能不符合要求


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    工作任务分析法是依据岗位的工作描述、工作说明书等，确定员工必须达到岗位要求的（）。
    A

    知识、技能

    B

    知识、能力

    C

    知识、技能和态度水准

    D

    能力、态度


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是依据岗位的工作描述、工作说明书等，确定员工必须达到岗位要求的知识、技能和态度水准。
    A

    组织整体分析法

    B

    工作任务分析法

    C

    员工个体培训需求法

    D

    绩效分析法


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列哪个是不属于客户服务岗位员工的要求标准（）
    A

    关键知识

    B

    工作技能

    C

    行为品质

    D

    发布任务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    ()通过确定重要的任务和部门职责以及需要具备知识、技能、行为方式等，以帮助员工胜任本职岗位的工作任务。

    A:企业战略分析
    B:组织分析
    C:任务分析
    D:人员分析

    答案：C
    解析：
    本题考查的是任务分析的定义。

  • 第14题：

    （　　）通过确定重要任务以及需要具备的知识、技能、行为方式等，以帮助员工胜任本职岗位的工作任务。

    A.组织分析
    B.人员分析
    C.任务分析
    D.企业战略分析

    答案：C
    解析：
    本题考查的是任务分析的定义。

  • 第15题：

    供电营业员工文明服务行为规范中的基础行为规范，对员工的（）作了明确规定。

    • A、接待、会话、服务
    • B、品质、技能、纪律
    • C、品质、会话、技能
    • D、水平、技能、品质

    正确答案:B

  • 第16题：

    培训需求分析预测基本方法中的（），是依据岗位的工作描述、工作说明书，确定员工必须达到岗位要求的知识、技能和态度水准。

    • A、组织整体分析法
    • B、工作任务分析法
    • C、员工个体培训需求分析法
    • D、绩效分析法

    正确答案:B

  • 第17题：

    岗位说明书应明确（）、任职资格/知识与技能要求、身体条件/职业禁忌症、岗位权限。

    • A、岗位职责
    • B、工作任务
    • C、能力要求

    正确答案:C

  • 第18题：

    员工工资变动的一个很重要的标准是（）

    • A、岗位或技能
    • B、技能或能力
    • C、知识或技能
    • D、知识或岗位

    正确答案:B

  • 第19题：

    客户服务设计工作的主要任务不包括（）。

    • A、进行市场调研
    • B、确定客户服务项目的质量标准
    • C、按照客户服务工作所需的技能，招聘并培训服务人员
    • D、了解员工对本企业的作用

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    员工为了按照既定的标准完成工作任务而必须能够执行的工作任务单位，被称为（）。
    A

    技能等级模块

    B

    知识

    C

    技能

    D

    业绩标准


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    工作要求是对员工执行目标任务和关键岗位职责的过程中具体性要求，其考核内容不包括（）
    A

    品质

    B

    成本

    C

    能力

    D

    成长


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    培训需求分析预测的工作任务分析法，是根据岗位的工作描述、工作说明书等，确定员工必须达到岗位要求的（）。
    A

    知识和能力水平

    B

    知识、技能和态度水准

    C

    工作能力和态度水平

    D

    技能和态度水平


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    员工工资变动的一个很重要的标准是（）
    A

    岗位或技能

    B

    技能或能力

    C

    知识或技能

    D

    知识或岗位


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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