酒店网络预订有哪些程序？

题目

酒店网络预订有哪些程序？

相似考题

1.预订，是指在客人抵店前对酒店客房的预先订约。预订在得到酒店的确认后，酒店与客人之间便确立了一种合同关系。()

2.全国订房中心进行统一受理的客户的( )等需求。A、酒店预订B、酒店订房支付C、酒店预订取消D、酒店预订信息变更

3.下列关于酒店预订业务表述正确的有()。A、酒店预订业务于2011年8月1日起正式上线B、酒店预订业务采取省集中受理的模式C、酒店预订业务采取全国集中受理的模式D、全国订房中心职能暂由江苏省邮政11185客户服务中心承担

4.酒店预订的类型包括()。A.临时性预订B.确认类预订C.保证类预订D.团体订房E.等候类订房

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  • 第1题：

    预订是酒店一项重要义务，酒店一般都在其前厅部或保安部设有预订部，专门受理预订业务。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    集团商旅的机票付款方式和酒店预订付款方式各有哪些？


    正确答案: 机票：我们为集团客户提供多种灵活的支付方式：现金上门收款（限可送票地区）、信用卡和网上银行等。酒店：您预订后可以直接去酒店前台结账。

  • 第3题：

    你认为酒店网络预订有哪些优势和存在哪些问题？


    正确答案:优势：（1）服务方便、快捷。（2）扩大预订消费群体。（3）使酒店产品有形化，增强预订群体对酒店产品的信任度。
    存在的问题：（1）缩小了酒店预订的内容，服务项目单一。（2）网站重复建设，内容陈旧。（3）网站定位面过窄。（4）网站商业信用度低下。（5）酒店与网站联络脱节。

  • 第4题：

    酒店的预订方式有（）。

    • A、电话预定
    • B、合同预定
    • C、传真预定
    • D、面谈预定
    • E、计算机网络预定

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    商务助理服务有哪些（）

    • A、酒店
    • B、机票预订
    • C、专车预约接送
    • D、租车

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    酒店的预订方式有（）

    • A、电话预定
    • B、合同预定
    • C、传真预定
    • D、互联网预定

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    预订处负责酒店的（），接受客人以电话、传真、信函或口头等形式的预订等工作。


    正确答案:订房业务

  • 第8题：

    多选题
    下列哪些服务属于旅客服务系统所提供的延伸服务范畴（）。
    A

    无线上网

    B

    通信

    C

    酒店预订

    D

    租车

    E

    旅游预订


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    酒店的预订方式有（）。
    A

    电话预定

    B

    合同预定

    C

    传真预定

    D

    面谈预定

    E

    计算机网络预定


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    预订是酒店一项重要义务，酒店一般都在其前厅部或保安部设有预订部，专门受理预订业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    我国的“中国酒店预订网”（www.cbanet.com.cn）就是采用了优惠卡的促销方法。消费者可以通过网络加人这一酒店预订系统，登记注册后，在该系统内的所有酒店住宿均可享受4~5折的优惠。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    你认为酒店网络预订有哪些优势和存在哪些问题？

    正确答案： 优势：（1）服务方便、快捷。（2）扩大预订消费群体。（3）使酒店产品有形化，增强预订群体对酒店产品的信任度。
    存在的问题：（1）缩小了酒店预订的内容，服务项目单一。（2）网站重复建设，内容陈旧。（3）网站定位面过窄。（4）网站商业信用度低下。（5）酒店与网站联络脱节。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    “酒店客栈”二级类目须发布酒店、客栈、公寓等单个房间预订的（）酒店客栈商品。

    • A、日历
    • B、预订
    • C、钟点
    • D、非日历

    正确答案:A

  • 第14题：

    预订未到指已预订客人在预订日期内未抵达酒店。这种情况一般是没有担保的预订，如果是担保类的预订，酒店将收取保证金作为客房收益方面的损失补偿。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    酒店网络预订有哪些程序？


    正确答案:酒店网络预订需要的基本内容主要有3个方面：其一是客人基本资料，包括姓名、称呼、国籍、单位、联系电话等；其二是预订基本要求，主要包括抵离店时间、房间种类、订房数量、入住人数、价格等；其三是其它特殊要求。在此前提下，流程有：
    （1）选择目标酒店。
    （2）选择目标产品。
    （3）明确客人资料。
    （4）确认预订。
    （5）预订的变更、取消与抵店前的准备工作。

  • 第16题：

    酒店预订的类型包括（）。

    • A、临时性预订
    • B、确认类预订
    • C、保证类预订
    • D、团体订房
    • E、等候类订房

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    我国的“中国酒店预订网”（www.cbanet.com.cn）就是采用了优惠卡的促销方法。消费者可以通过网络加人这一酒店预订系统，登记注册后，在该系统内的所有酒店住宿均可享受4~5折的优惠。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    关于散客及团队预订程序，下列描述正确的是（）

    • A、上门预订：“您好!格林豪泰**店，请问有什么可以帮您”
    • B、接受预订的时候需要留下客人的身份证号码
    • C、宾客需要延迟保留时间，可根据酒店出租情况予以接受或说明
    • D、取消的《散客或团队预订单》保存在总台指定地点

    正确答案:C,D

  • 第19题：

    通过江阴农商银行手机银行可以使用哪些服务（）。

    • A、机票、火车票预订
    • B、酒店预订
    • C、话费充值
    • D、彩票购买

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    客房预订的程序有（　　）。
    A

    预订联络

    B

    预订受理

    C

    预订确认

    D

    定金的收取

    E

    预订修改


    正确答案： D,E
    解析：
    细致的客房预订工作程序和高效的客房预订操作手段，是确保饭店客房预订业务正常开展的基本要求。饭店客房预订的程序可以分为：①预订的联络；②预订的受理；③预订的确认；④资料的储存；⑤预订的修改；⑥抵店的准备。

  • 第21题：

    问答题
    酒店网络预订有哪些程序？

    正确答案： 酒店网络预订需要的基本内容主要有3个方面：其一是客人基本资料，包括姓名、称呼、国籍、单位、联系电话等；其二是预订基本要求，主要包括抵离店时间、房间种类、订房数量、入住人数、价格等；其三是其它特殊要求。在此前提下，流程有：
    （1）选择目标酒店。
    （2）选择目标产品。
    （3）明确客人资料。
    （4）确认预订。
    （5）预订的变更、取消与抵店前的准备工作。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    酒店预订的类型包括（）。
    A

    临时性预订

    B

    确认类预订

    C

    保证类预订

    D

    团体订房

    E

    等候类订房


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    酒店网络预订的程序大致是（）
    A

    通讯联系－明确订房要求－接受或婉拒预订－确认预订－记录、储存订房资料－预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作

    B

    通讯联系－明确订房要求－确认预订－记录、储存订房资料－预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作

    C

    选择目标酒店－选择目标产品－明确客人资料－确认预订－预订的变更、取消与抵店前的准备工作

    D

    选择目标酒店－选择目标产品－明确客人资料－预订的变更、取消与抵店前的准备工作


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    预订未到指已预订客人在预订日期内未抵达酒店。这种情况一般是没有担保的预订，如果是担保类的预订，酒店将收取保证金作为客房收益方面的损失补偿。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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