李先生因公务经常到N城出差，喜欢入住A酒店。按照酒店规定，接待员小王在李先生第六次入住时并没有再收预付款。当李先生办理退房结账时，提出折扣优惠，小王有点为难，当李先生离开酒店后，客房服务员小周整理房间其房间时，意外发现抽屉中有两张李先生的银行卡和一个钥匙包。综上所述材料和所学知识，回答下列问题： 小周发现这些物品后该如何处理？如果李先生要取回这些物品，酒店如何处理？
题目
李先生因公务经常到N城出差，喜欢入住A酒店。按照酒店规定，接待员小王在李先生第六次入住时并没有再收预付款。当李先生办理退房结账时，提出折扣优惠，小王有点为难，当李先生离开酒店后，客房服务员小周整理房间其房间时，意外发现抽屉中有两张李先生的银行卡和一个钥匙包。综上所述材料和所学知识，回答下列问题： 小周发现这些物品后该如何处理？如果李先生要取回这些物品，酒店如何处理？
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第1题：
下列关于酒店公寓的说法错误的是()。A:酒店公寓以接待短期住户为主
B:酒店公寓的建筑及布局与公寓相似
C:酒店公寓引进了酒店管理的服务模式
D:入住的客户应与酒店公寓签订租房协议或合同答案：A解析：酒店公寓，又名酒店式公寓，是指以酒店方式和标准提供服务的出租性公寓。酒店公寓以接待长住客户为主，入住的客户与酒店公寓签订租房协议或合同，写明租用期限和酒店公寓提供的服务项目等内容。 -
第2题：
入住酒店后要注意哪些事项？
正确答案: 入住宾馆、饭店后，切勿在床上吸烟，勿在房间生火煮食、自接电线、电源。
入住宾馆、饭店勿携带易燃易爆有毒等危险物品和违禁物品。
睡觉时注意关好门，外出时锁好门。
如果有不认识的人同住一间房，既要注意文明礼貌，热情大方，又要提高警惕，不要轻信他人。 -
第3题：
若持卡人在入住酒店后，未签单即离开酒店，酒店方可以根据正常程序办理预授权完成，进行扣款。
正确答案:正确 -
第4题：
简述入住酒店的安全注意事项。
正确答案: （1）尽量选择消防、应急设备齐全的酒店。
（2）选择地处郊区的酒店，躲避恐怖袭击。
（3）发生火灾、爆炸、恐怖袭击等意外事故时，应抓紧一切时间逃生。
（4）酒店房间内应避免使用不符合当地电压的电器及不适当的转接器，衣物及可燃物品应远离电器用品、暖炉、电源插座，不要使用电熨斗、电炉等设备。
（5）入住海景酒店或临海的度假木屋，应密切关注天气的变化，及时收听天气预报和酒巴店的通知，提防台风袭击。
（6）办理酒店入住手续或外出的时候注意把自己的行李置于视线之内，以防陌生人加入危险品，也不要帮助陌生人看管或携带任何物品。
（7）尽量避免在酒店地下的歌厅、洗浴中心、美容中心过夜。
（8）一旦发生险情，保持头脑的冷静，坚定求生的信念，听从酒店工作人员和求援人员的指挥。 -
第5题：
酒店和休闲娱乐设施是为人们的商务或公务旅行、会议、旅游、休闲、康体娱乐活动提供入住空间的建筑，包括（ ）等。
- A、酒店
- B、休闲度假中心
- C、康体中心
- D、赛马场
- E、高尔夫球场
正确答案:A,B,C,D,E -
第6题：
商业城的酒店是高业大酒店。
正确答案:正确 -
第7题：
从G20潍坊西（潍城）下高速后最近的星级酒店是（）
- A、中恒国际大酒店
- B、新富佳悦大酒店
- C、蓝海大酒店
正确答案:C -
第8题：
判断题若持卡人在入住酒店后，未签单即离开酒店，酒店方可以根据正常程序办理预授权完成，进行扣款。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题李先生因公务经常到N城出差，喜欢入住A酒店。按照酒店规定，接待员小王在李先生第六次入住时并没有再收预付款。当李先生办理退房结账时，提出折扣优惠，小王有点为难，当李先生离开酒店后，客房服务员小周整理房间其房间时，意外发现抽屉中有两张李先生的银行卡和一个钥匙包。综上所述材料和所学知识，回答下列问题： 按照旅游动机划分，李先生属于哪种类型？这类客人的客房如何设置？正确答案： 公务旅游型。有条件的饭店可设置商务楼层，在客房内设置语音信箱、传真机、调制解调器插口，办公桌要大、灯泡要亮。配备常用文具用品。不要将对立国家的客人或商业竞争对手分在同一楼层。解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题张某因出差入住某五星级酒店，按照行程本应于今日退房，但公司临时下达的通知，张某不得不延长居住时间，处理公事，因此只能于今晚6时以后退房，按照国际酒店惯例，饭店可加收（ ）房费。A一日
B二分之一
C三分之一
D四分之一
正确答案： D解析：
根据国际饭店业的惯例，饭店的退房时间为中午12时。若客人要求中午12时后退房，饭店可加收三分之一房费，若客人要求在下午3时后退房，饭店可加收二分之一房费，若客人要求在晚上6时后退房，饭店可加收一日房费。 -
第11题：
问答题李先生因公务经常到N城出差，喜欢入住A酒店。按照酒店规定，接待员小王在李先生第六次入住时并没有再收预付款。当李先生办理退房结账时，提出折扣优惠，小王有点为难，当李先生离开酒店后，客房服务员小周整理房间其房间时，意外发现抽屉中有两张李先生的银行卡和一个钥匙包。综上所述材料和所学知识，回答下列问题： 小王依据什么没有向李先生收预付款？正确答案： 常客，尤其是那些对酒店忠诚度高的常客，由于经常入住酒店，信用较好，且酒店对其单位、地址比较了解，因此享受较高的待遇和享有较高的信用限额。而且，有些酒店规定凡住店五次以上的客人可给予较高的信用政策。解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题工程师出差到办事处，如果需要住宿，可按照公司相关管理规定，自行决定入住宾馆酒店。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第13题：
员工Frank上班时看到自己喜欢的明星入住酒店，私自偷拍，在朋友圈发布明星行程。
正确答案:错误 -
第14题：
非会员先入住，会员后抵达酒店入住同一房间，如会员要得到积分，酒店必须让（）。
正确答案:会员补办登记并将家宾卡信息导入PMS系统 -
第15题：
工程师出差到办事处，如果需要住宿，可按照公司相关管理规定，自行决定入住宾馆酒店。
正确答案:错误 -
第16题：
新乡市公安局情报人员接大情报预警，发现在逃人员郭占辉入住该市一家酒店，遂指派辖区公安机关将该犯罪抓获。请查询该犯入住的宾馆及同住人员姓名？（）
- A、左右快捷酒店樊军杰
- B、左右快捷酒店王玉田
- C、左右宜居酒店刘盼盼
- D、左右宜居酒店郭强
正确答案:A -
第17题：
圭峰风景区附近有哪些酒店？（）
- A、御景酒店
- B、新会四季酒店
- C、龙泉酒店
- D、凤凰城酒店
正确答案:A,B,C -
第18题：
会城比较出名的酒店有那几家（）。
- A、新会迎宾馆
- B、御景酒店
- C、冈州宾馆
- D、逸豪酒店
正确答案:A,B,C -
第19题：
NO-SHOW交易最准确的解释是（）
- A、持卡人未在指定酒店按时出现
- B、持卡人预订酒店后又取消了预订，酒店仍需扣收持卡人房费
- C、酒店只要参与了万事达预定保障服务，当持卡人预定房间后，虽然持卡人没有来入住，酒店会未其保留房间并扣收其房费
- D、持卡人入住酒店后违反了酒店的入住条例
正确答案:C -
第20题：
多选题酒店和休闲娱乐设施是为人们的商务或公务旅行、会议、旅游、休闲、康体娱乐活动提供入住空间的建筑，包括（ ）等。A酒店
B休闲度假中心
C康体中心
D赛马场
E高尔夫球场
正确答案： C,E解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题李先生因公务经常到N城出差，喜欢入住A酒店。按照酒店规定，接待员小王在李先生第六次入住时并没有再收预付款。当李先生办理退房结账时，提出折扣优惠，小王有点为难，当李先生离开酒店后，客房服务员小周整理房间其房间时，意外发现抽屉中有两张李先生的银行卡和一个钥匙包。综上所述材料和所学知识，回答下列问题： 李先生退房结账时提出折扣信息，小王如何处理？正确答案： 客人在退房结账时才提出折扣优惠，也符合酒店优惠条例，总台收银员应填写一份“退款通知书（一式两联，一联交财务部，一联留存总台收银处），由前厅部经理签名认可，并要著名原因，最后在计算机中将差额做退账处理解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题NO-SHOW交易最准确的解释是（）A持卡人未在指定酒店按时出现
B持卡人预订酒店后又取消了预订，酒店仍需扣收持卡人房费
C酒店只要参与了万事达预定保障服务，当持卡人预定房间后，虽然持卡人没有来入住，酒店会未其保留房间并扣收其房费
D持卡人入住酒店后违反了酒店的入住条例
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题李先生因公务经常到N城出差，喜欢入住A酒店。按照酒店规定，接待员小王在李先生第六次入住时并没有再收预付款。当李先生办理退房结账时，提出折扣优惠，小王有点为难，当李先生离开酒店后，客房服务员小周整理房间其房间时，意外发现抽屉中有两张李先生的银行卡和一个钥匙包。综上所述材料和所学知识，回答下列问题： 小周发现这些物品后该如何处理？如果李先生要取回这些物品，酒店如何处理？正确答案： 酒店处理办法：服务员应立即打电话通知客房服务中心，中心值班员应立即与前台联系，设法找到客人。若找不到客人，立即报告大堂副理处理，服务员应将物品送到客房服务中心。贵重物品及钱币经中心值班员登记后，交主管进行再登记，然后交秘书保管
领取办法：要验明其证件，且由领取人在遗落物品登记本上写明工作单位并签名。领取贵重物品需留有领取人身份证件的复印件，并通知大堂副理到现场监督、签字，以备查核。解析： 暂无解析