（）是旅行社外联部的职责。A、安排导游B、与饭店签订房协议C、市场调查D、安排车辆

题目

（）是旅行社外联部的职责。

  • A、安排导游
  • B、与饭店签订房协议
  • C、市场调查
  • D、安排车辆
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1.旅行社的基本职责是什么？

2.对旅行社及其分支机构的监督管理，县级以上旅游行政管理部门应当按照《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》的规定和职责，实行分级管理和__________。

3.下列选项中,负责旅行社产品销售业务的是()A.外联部B.计调部C.接待部D.市场部

4.旅行社的外联部的主要职能是_______、_______和_______．

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  • 第1题：

    全陪导游的职责之一是监督各地接待社接待情况和接待质量，监督的依据是（）。

    A.有关旅游法规
    B.旅行社协会的规章
    C.旅行社的接待计划
    D.旅行社的工作安排

    答案：C
    解析：

  • 第2题：

    旅行社的职责是什么？


    正确答案: 一提供真实可靠的信息
    二按约定提供服务
    三提供的服务符合人身财产安全需要
    四按规定收取旅游费用
    五旅行社应与旅游者签订合同
    六聘用合格导游和领队

  • 第3题：

    旅行社的（）负责旅行社内24小时的联络畅通，随时随地将导游在外遇到的问题汇总并上报。

    • A、计调部
    • B、接待部
    • C、外联部
    • D、市场部

    正确答案:A

  • 第4题：

    旅行社“三大一线”的核心部门是：（）

    • A、导游部
    • B、外联部
    • C、营销部
    • D、计调部
    • E、销售部

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    旅行社外联部的主要职能是产品开发、促销和销售


    正确答案:正确

  • 第6题：

    外联部的主要任务是（）。

    • A、负责旅行社旅游工作的计划和调配，其工作职能在于对内接待、安排旅游团以及生产组合旅游产品
    • B、通过了解和掌握市场需求动向，利用掌握的市场信息，开发、设计旅游线路并出售旅游产品
    • C、负责具体接待计划的制定和落实

    正确答案:B

  • 第7题：

    问答题
    旅行社外联部门应该如何维护和巩固客户关系？

    正确答案： （1）旅行社企业应当进行一系列的‚以客户为中心‛的客户价值管理活动，采取有效措施，建立客户关系管理系统，实施客户关系管理，形成自己的市场销售网络，留住老客户，开发新客户，这是旅行社外联工作的当务之急。
    （2）旅行社与客户关系的维持更多应该依靠一种情感沟通，通过从心理上影响客户的购买行为和意向，使其心甘情愿地与本社保持长期关系，如在客户返回的第二天就向客户打问候电话，或在网上对客户问候，给客户寄送意见征询单、明信片等，逢年过节为旅游者赠送小卡片、小礼品，建立游客俱乐部等。
    （3）对客户关系的维持、巩固和发展，可采用多种计划管理策略：客户分级制度策略，维持客户策略，重要客户的培育策略等。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    旅行社的（）负责旅行社内24小时的联络畅通，随时随地将导游在外遇到的问题汇总并上报。
    A

    计调部

    B

    接待部

    C

    外联部

    D

    市场部


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    从业务经营的角度考虑，我国旅行社形成的四大传统业务部门包括外联部、计调部、接待部和（）。
    A

    财务部

    B

    人事部

    C

    行政部

    D

    综合业务部


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    旅行社“三大一线”的核心部门是：（）
    A

    导游部

    B

    外联部

    C

    营销部

    D

    计调部

    E

    销售部


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    根据《上海市旅行社管理办法》规定，旅行社行业协会的职责是（　　）。
    A

    对旅行社的经营行为进行监督

    B

    对旅行社的服务价格进行监督

    C

    对旅行社的服务质量进行监督

    D

    对旅行社的财务管理进行监督

    E

    对旅行社的人员管理进行监督


    正确答案： C,D
    解析：
    《上海市旅行社管理办法》第四十二条规定，市旅行社行业协会应当对旅行社的经营行为、服务质量和价格进行监督，监督结果报市旅游行政管理部门备案。

  • 第12题：

    判断题
    负责与组团旅行社和地方接待旅行社联络，做好旅行社各站的衔接工作这是全陪主要职责之一
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    旅游团的参观活动线路，一般由旅行社（）做好事先安排。

    A:计调部门
    B:线路部门
    C:外联部门
    D:销售部门

    答案：A
    解析：

  • 第14题：

    负责与组团旅行社和地方接待旅行社联络，做好旅行社各站的衔接工作这是全陪主要职责之一


    正确答案:正确

  • 第15题：

    某旅行社在总经理下设立外联部、计调部、接待部等业务部门，并设立了财务部、人事部、办公室等机构，该旅行社的组织设计模式属于（）。

    • A、按地区进行划分的旅行社组织
    • B、直线职能型
    • C、事业部制
    • D、矩阵制

    正确答案:B

  • 第16题：

    旅行社外联部门应该如何维护和巩固客户关系？


    正确答案: （1）旅行社企业应当进行一系列的‚以客户为中心‛的客户价值管理活动，采取有效措施，建立客户关系管理系统，实施客户关系管理，形成自己的市场销售网络，留住老客户，开发新客户，这是旅行社外联工作的当务之急。
    （2）旅行社与客户关系的维持更多应该依靠一种情感沟通，通过从心理上影响客户的购买行为和意向，使其心甘情愿地与本社保持长期关系，如在客户返回的第二天就向客户打问候电话，或在网上对客户问候，给客户寄送意见征询单、明信片等，逢年过节为旅游者赠送小卡片、小礼品，建立游客俱乐部等。
    （3）对客户关系的维持、巩固和发展，可采用多种计划管理策略：客户分级制度策略，维持客户策略，重要客户的培育策略等。

  • 第17题：

    从业务经营的角度考虑，我国旅行社形成的四大传统业务部门包括外联部、计调部、接待部和（）。

    • A、财务部
    • B、人事部
    • C、行政部
    • D、综合业务部

    正确答案:D

  • 第18题：

    旅行社安全管理职责是什么？


    正确答案: （1）设立安全管理机构或配备专职安全管理人员；
    （2）建立健全安全管理规章制度，并组织实施；
    （3）接受市旅游行政管理部门对安全工作的业务指导和监督检查；
    （4）依法履行维护国家安全和国家利益的义务；
    （5）选择的交通、游览、购物、就餐、住宿、娱乐等供应商应当具备相应的安全资质，与其签订的合作协议中有安全责任条款；
    （6）按照规定程序妥善处理旅游安全事故；
    （7）经营场所应当设臵安全警示标志，保持安全出口和疏散通道畅通；
    （8）法律、法规、规章和企业章程规定的其它安全职责。

  • 第19题：

    问答题
    旅行社的职责是什么？

    正确答案： 一提供真实可靠的信息
    二按约定提供服务
    三提供的服务符合人身财产安全需要
    四按规定收取旅游费用
    五旅行社应与旅游者签订合同
    六聘用合格导游和领队
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    外联部的主要任务是（）。
    A

    负责旅行社旅游工作的计划和调配，其工作职能在于对内接待、安排旅游团以及生产组合旅游产品

    B

    通过了解和掌握市场需求动向，利用掌握的市场信息，开发、设计旅游线路并出售旅游产品

    C

    负责具体接待计划的制定和落实


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）是旅行社外联部的职责。
    A

    安排导游

    B

    与饭店签订房协议

    C

    市场调查

    D

    安排车辆


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    旅行社外联部的主要职能是产品开发、促销和销售
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    导游人员要与(  )确认司机姓名并与司机联系，约定出发的时间、地点，了解车型、车牌号。
    A

    地接社

    B

    旅行社

    C

    外联部

    D

    计调部


    正确答案： B
    解析：

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