试述旅行社人力资源管理中“在职培训”的特点及优点？
题目
试述旅行社人力资源管理中“在职培训”的特点及优点？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
旅游在职培训是指运用科学的方法和手段，有计划、有步骤地对旅游行业职工进行政治理论、职业道德、文化技术和管理知识的教育与培训。
在职培训，是职工在不离开目前工作岗位的前提下，结合实际工作需要，安排一定的时间学习有关业务技术或管理知识。实践证明，在职培训通常既不影响工作，又能够切实提高职工的素质和能力，因此是t种有效的旅游教育培训方式和方法，在一定条件下是相互促进、相互作用的，是大量培养一线员工和科技、管理人才的重要途径。
任何应聘进入一个组织（主要指企业）的新员工，都必须接受入厂教育，这是帮助新员工了解和适应组织、接受组织文化的有效手段。
培训是为了提高广大员工的工作能力和技能。对于管理人员，尤其是对即将晋升者有必要开展提高性的培训和教育，目的是促使他们尽快具有在更高一级职位上工作的全面知识、熟练技能、管理技巧和应变能力。
培训离不开考核，考核结果是员工晋升、接受奖惩、发放工资、接受培训等的有效依据，它有利于调动员工的积极性和创造性，检查和改进人力资源管理工作。
在职培训，是职工在不离开目前工作岗位的前提下，结合实际工作需要，安排一定的时间学习有关业务技术或管理知识。实践证明，在职培训通常既不影响工作，又能够切实提高职工的素质和能力，因此是t种有效的旅游教育培训方式和方法，在一定条件下是相互促进、相互作用的，是大量培养一线员工和科技、管理人才的重要途径。
任何应聘进入一个组织（主要指企业）的新员工，都必须接受入厂教育，这是帮助新员工了解和适应组织、接受组织文化的有效手段。
培训是为了提高广大员工的工作能力和技能。对于管理人员，尤其是对即将晋升者有必要开展提高性的培训和教育，目的是促使他们尽快具有在更高一级职位上工作的全面知识、熟练技能、管理技巧和应变能力。
培训离不开考核，考核结果是员工晋升、接受奖惩、发放工资、接受培训等的有效依据，它有利于调动员工的积极性和创造性，检查和改进人力资源管理工作。
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第1题：
（ ）是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用。A.增加成本
B.在职培训成本
C.人力资源费用
D.人力资源管理费用答案：B解析：培训成本是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各种费用的总和。主要包括直接培训成本和间接培训成本。 -
第2题：
试述工作说明书在人力资源管理中的作用。
正确答案: （1）人事制度的建立和健全。
（2）人力资源规划。
（3）定编定员。
（4）人员招聘、配置。
（5）绩效考核。
（6）薪酬管理。
（7）员工培训。
（8）工作设计。
（9）职业生涯管理。 -
第3题：
在旅行社人力资源管理中学徒培训、工作指导均属于（）
- A、入职培训
- B、在职培训
- C、脱产培训
- D、特殊培训
正确答案:B -
第4题：
试述工作分析在人力资源管理中的作用。
正确答案: （1）工作分析在人力资源规划中的应用；
（2）工作分析在招聘、甄选和任用中的作用；
（3）工作分析在员工岗位培训中的应用；
（4）工作分析在绩效考核中的应用；
（5）工作分析在职位评价中的应用；
（6）工作分析在薪酬设计中的应用；
（7）工作分析在劳动定额管理中的应用；
（8）在定编定员中的作用；
（9）在职业行涯规划中的应用。 -
第5题：
旅行社人力资源管理过程为（）、招募员工、人员培训、（）、合理激励。
正确答案:制定计划；绩效评估 -
第6题：
（）是旅行社人力资源管理的核心内容，是吸引人才、留住人才的重要手段。
- A、招聘
- B、培训
- C、考核
- D、激励
正确答案:D -
第7题：
试述职业锚在人力资源管理中的应用。
正确答案:（1）建立岗位说明书。岗位说明书主要从岗位职责、所需知识结构、能力结构、相关知识等方面进行说明。
（2）建立多重职业生涯发展阶梯。
（3）了解员工的职业锚类型，做好员工的职业生涯管理。
（4）根据员工的职业锚，采取恰当的激励措施。
（5）建立合理的绩效评价体系。组织应当对每一个岗位及每一系列的职业生涯发展阶梯都建立一套明确完整的绩效评价体系。
（6）建立合理有效的人才内部流动制度，进行适时动态调整。 -
第8题：
人员激励的含义、特点及功能人力资源管理的核心内容是（ ）
- A、绩效考核
- B、人员培训
- C、人员福利
- D、人员激励
正确答案:D -
第9题：
试述工作分析在人力资源管理其他环节中的具体作用。
正确答案:（1）人力资源规划。
（2）招聘与甄选。
（3）员工的任用和配置。
（4）培训。
（5）绩效评估。
（6）薪酬设计。
（7）职业生涯设计。 -
第10题：
问答题试述企业在生命周期的不同阶段所采用的人力资源管理战略的特点。正确答案： 根据企业生命周期理论，企业的发展过程可以分为创建阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。企业在不同的发展阶段，自身的经营管理模式有着不同的特点，应采取不同的人力资源管理战略。
（1）创建阶段。企业发展战略的目标是在激烈的市场竞争中求得生存，尽快发展壮大。
这一阶段企业人力资源管理的主要特点是：
①企业由于缺乏知名度和实力，其发展与绩效主要依靠关键人才特别是企业创业者的个人能力和创业激情；
②人力资源管理工作处于起步阶段，缺乏实际经验，工作量不大，但工作难度很大，因为其关键人才的选拔直接关系着企业的成败；
③企业尚未建立起规范的人力资源管理体系，企业主要创业者直接参与企业人力资源管理的主要工作。
（2）成长阶段。企业发展战略的目的是如何使企业获得持续、快速和稳定的发展。
这一阶段企业人力资源管理的主要特点是：
①企业对人力资源数量的需求不断增长，不但要得多，而且要得急；
②企业对员工素质有更高的要求，不但要求拿来就能用，而且要求上手快；
③创业初期主要靠企业关键人员的个人能力维持企业运行的粗放型管理已经不再适应企业发展，需要有更高效率的规范化管理来促进企业发展。
（3）成熟阶段。
这一阶段企业人力资源管理的主要特点是：
①企业的发展，主要是靠企业的整体实力和规范化的机制，个人在企业中的作用开始下降；
②随着时间的推移，企业内部的创新意识可能开始下降，员工惰性增加，企业活力开始衰退；
③由于企业实力和形象达到最佳，企业对一般人员的吸引力很强，外界人员争相进入企业，若处理不好，很可能造成人浮于事的局面；
④各个工作岗位满员，空缺岗位很少，人员晋升困难，对有能力的人的吸引力开始下降。
（4）衰退阶段。企业战略管理的核心是寻求重整和再造，以求获得新生。
这一阶段企业人力资源管理的主要特点是：
①企业人心不稳，核心人才流失严重，一般人员严重过剩；
②人力成本凸显，企业人力资源经费锐减；
③企业已经失去活力，内部缺乏创造性，官僚风气浓重，制度繁杂，却缺乏有效执行，互相推脱责任的情况经常发生；
④企业向心力减弱，离心力增强。解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题在旅行社人力资源管理中学徒培训、工作指导均属于（）A入职培训
B在职培训
C脱产培训
D特殊培训
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题日本*企业在人力资源管理方面具有强调团队合作与长期雇佣的特点，特别重视对员工的（）。A专业能力培训
B通用性技能培训
C在职培训
D继续教育
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
试述在职培训的优缺点。
正确答案: 优点：
（1）节约培训资金，企业不需要专门设立培训机构，如果用老员工作为领导者，企业还可以节省雇佣专职教师的费用；
（2）在职培训为员工提供了“正迁移训练”。因受训者学习时所用的设备与他们以后再实际工作中所用的设备相同，这样在训练情境中所学的东西就可以迁移到实际工作情境中。
缺点：
（1）在职培训存在潜在的成本问题；
（2）对于有些工作而言，让新员工操作机器是很危险的，学员出事故的概率要比有经验的工人高很多。 -
第14题：
日本*企业在人力资源管理方面具有强调团队合作与长期雇佣的特点，特别重视对员工的（）。
- A、专业能力培训
- B、通用性技能培训
- C、在职培训
- D、继续教育
正确答案:C -
第15题：
试述企业在生命周期的不同阶段所采用的人力资源管理战略的特点。
正确答案: 根据企业生命周期理论，企业的发展过程可以分为创建阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。企业在不同的发展阶段，自身的经营管理模式有着不同的特点，应采取不同的人力资源管理战略。
（1）创建阶段。企业发展战略的目标是在激烈的市场竞争中求得生存，尽快发展壮大。
这一阶段企业人力资源管理的主要特点是：
①企业由于缺乏知名度和实力，其发展与绩效主要依靠关键人才特别是企业创业者的个人能力和创业激情；
②人力资源管理工作处于起步阶段，缺乏实际经验，工作量不大，但工作难度很大，因为其关键人才的选拔直接关系着企业的成败；
③企业尚未建立起规范的人力资源管理体系，企业主要创业者直接参与企业人力资源管理的主要工作。
（2）成长阶段。企业发展战略的目的是如何使企业获得持续、快速和稳定的发展。
这一阶段企业人力资源管理的主要特点是：
①企业对人力资源数量的需求不断增长，不但要得多，而且要得急；
②企业对员工素质有更高的要求，不但要求拿来就能用，而且要求上手快；
③创业初期主要靠企业关键人员的个人能力维持企业运行的粗放型管理已经不再适应企业发展，需要有更高效率的规范化管理来促进企业发展。
（3）成熟阶段。
这一阶段企业人力资源管理的主要特点是：
①企业的发展，主要是靠企业的整体实力和规范化的机制，个人在企业中的作用开始下降；
②随着时间的推移，企业内部的创新意识可能开始下降，员工惰性增加，企业活力开始衰退；
③由于企业实力和形象达到最佳，企业对一般人员的吸引力很强，外界人员争相进入企业，若处理不好，很可能造成人浮于事的局面；
④各个工作岗位满员，空缺岗位很少，人员晋升困难，对有能力的人的吸引力开始下降。
（4）衰退阶段。企业战略管理的核心是寻求重整和再造，以求获得新生。
这一阶段企业人力资源管理的主要特点是：
①企业人心不稳，核心人才流失严重，一般人员严重过剩；
②人力成本凸显，企业人力资源经费锐减；
③企业已经失去活力，内部缺乏创造性，官僚风气浓重，制度繁杂，却缺乏有效执行，互相推脱责任的情况经常发生；
④企业向心力减弱，离心力增强。 -
第16题：
请简述旅行社人力资源管理的特性。
正确答案:独立性和分散性，综合性，复杂性。 -
第17题：
试述旅行社人力资源职务分析的目的、方法及步骤。
正确答案: 目的：（一）配置人力资源（二）确定岗位职责（三）建立考核标准（四）改进工作程序
方法：（一）面谈法（二）工作条件法
步骤：（一）收集相关资料（二）进行职务分析（三）编写工作说明书（四）征求相关部门意见（五）提交领导批准 -
第18题：
有关美国人力资源管理模式的特点描述正确的是（）。
- A、硬性的管理方式
- B、终身雇佣制
- C、合作性劳资关系
- D、注重在职培训
正确答案:A -
第19题：
试述员工培训在现代人力资源管理中的作用和地位。
正确答案: 员工培训是人力资源管理中工作的内存组成部分。企业为使员工掌握必要的知识、技能和应具备的工作态度，一般都要进行相应培训，从胜任将要从事的工作，企业还可以通过培训来增强组织的吸引力，强化员工的献身精神，有效地开发员工自身的能力和素质，使员工在工作中感到个人的成长和发展，从而激发对企业的忠诚感和献身精神。故，从根本上讲员工培训是经济技术进步和员工发展的必然要求。 -
第20题：
试述公共部门人力资源管理发展的特点和趋势。
正确答案:1、专家治理以及政府管理职业化。
随着知识经济和信息社会的来临，随着政府管理复杂性的增加，随着政府管理对大量信息的需求，随着政府管理日趋技术化和专门化，政府管理对专门性的需要更加强烈，这一切均导致了知识工作者的兴起。以发达国家为例，据估计，在不远的将来，无论是公共组织还是私营组织的工作，将有90％为专家系统或人工智能所扩张或替代，所谓扩张，系指专家系统与专门技术人员兼顾工作，使工作的效率效能提高；所谓替代，系指未来相当比例的工作，由机器代替人力去做。与此同时，知识和信息工作者，在政府公务领域内将占主导地位。在未来的公共组织中，知识和专家的权威将会日益显现。
2、从消极的控制转为积极的管理。
传统的公共部门人力资源管理，是一种以控制为导向的消极的管理，这种管理的基本特点在于：
强调效率价值的优先性；强调公务员的工具角色；强调严格的规划和程序；重视监督的控制；强调集中性的管理等。传统的以控制为导向的管理不免使公共部门人事制度僵化、缺乏活力。而新的公共部门人力资源管理更具积极性。所谓积极性的公共部门人力资源管理，乃是要在已有的公共部门人事制度的基础上，创造一个公务员潜能发挥的良好环境，促使公务人员具有使命感，从而更好地促使组织目标的达成和效能的实现。与传统的控制导向不同，新的公共部门人力资源管理强调的“授能”，即授权赋能，主要特征表现在：开放参与决策机会；提供行政人员发展自主性的机会；发展组织共同愿景；发展并维持组织成员之间的依赖、开放式沟通等。
3、公共部门人力资源发展的重视和强调。
面对知识经济和信息社会的到来，面对新知识和新技术的挑战，越来越多的组织认识到公共部门人力资源发展——即通过持续的学习以改变公务员和公共管理者的态度、行为和技能——的重要性。更为重要的是由于今天公共组织管理者和公务员面临的是一个快速变迁的社会，过去被动式的学习已经无法适应时代的要求，具备新的学习能力是公共部门人力资源发展的核心，学者马库德称之为“新学习”，所谓新学习它具有以下特征：
学习目标是欲达成组织绩效；学习的重点在“学习如何学习”的过程；灵活适用具有弹性的组织结构，使学习多样化；
学习时要发挥运用创造力，培养非直线式、直觉式的思考；学习可使人们更有意愿及能力，发挥更有效率而迈向成功；
鼓励人们积极参与及投入各项组织的活动；
组织应具有开放性的特性，对于不同的学习方式都能够讨论及包含；学习是一连串的规划、执行与反馈过程；
强调教学相长，相互学习；将学习融入工作之中，同时成为生活中不可分割的一部分。
4、人力资源管理与新型组织的整合。
在信息技术的冲击下，传统的金字塔形的组织机构正在让位于更合乎新信息社会需要的组织结构。为了因应环境的变化，提高效率、符合创新的要求，发挥公共部门人力的专业才能、有效运用科学技术，组织的弹性化、灵活化、临时性扩大授权已成为必然趋势。对未来的组织结构，人们有许多描述，如网络组织、无缝隙组织、后官僚组织等等，不管叫什么名称，可以肯定，新型的组织结构将具有如下特色：
对环境具有开放性，组织结构的弹性化；
组织更趋扁平化，中层管理的削减；
强调通过对话建立权威，权力的均等化；
信息的共享和决策的开放；
权力结构从集中、等级式的，转化为分散网络式的；
从自上而下的控制转为相互作用和组织成员自我控制；
组织的价值观从效率、安全、回避风险转向效能、敏感性、适应性和勇于创新。
总之，新型组织结构强调一种更能发挥公务员能力和潜能，而不是抑制创新与活力的组织。
5、公共部门人力资源管理的电子化。
信息和网络技术在公务员管理中的应用已成为一个显著的特征，人力资源管理的电子化和网络化，可以增加效率，节约成本；
有利于人力资源战略和政策制定；
有利于加强人员之间的沟通与联系；
有利于实现参与管理。
未来主要的发展包括：
电子人事政策法规和电子人力资源资料库；电子招聘；电子福利支付；电子动态管理等。
6、政府人力精简与小而能的政府。
政府组织规模的庞大，乃是过去时代各国政府的一个普遍现象，究其原因在于政府功能的扩张、社会的发达、政务的增繁以及政府自身的内在扩张。而政府之扩张反过来导致赤字、绩效低下、成本扩张。所以，从1990年以后，各国之文官改革，莫不把人力精简和紧缩管理作为主要措施。美国在1999年会计年度精简全职公务人员27.29万人；
加拿大亦在总数22.5万名公务员中精简5.5万名。中国中央政府亦精简了30％的公务员。随着“小政府”观念的深入人心，人力精简继续成为公共部门人力资源管理的一个基本趋势。
7、绩效管理的强调与重视。
随着公共组织目的取向色彩日益浓厚，绩效将深入种种目标当中，成为最受关注的课题。事实上，组织的成功与否，应视人力资源有效运用的有效程度而定。如今，无论公、私组织，绩效管理成为一个最热门的话题。
绩效管理意味着组织管理者为公务员规划责任及目标，以使他们的能力获得最大的发挥；
并通过绩效考评，以此作为公务员奖惩的依据。
一个有效的绩效管理系统应包括以下几部分：对每一项任务及价值作清楚的陈述；规划一套用以建立个人行为表现契约的程序；建立一套流程，作为公务人员能力改善计划的基础；订立绩效指标；建立绩效评鉴机制。
8、公务伦理责任的强调和重视。
近年来，越来越多的公职人员的不道德行为（如腐败）导致了政府威信的下降，导致了公民对政府官员产生“信任赤字”，严重影响到了政府的合法性问题，在此背景下，通过强调公务员的伦理责任而重振政府的威信，就成为未来公共部门人力资源管理的一个显著特征和趋势。在美国，1978年制定“政府伦理法”，对公务员的伦理作为法律规定，同时成立“政府伦理局”，具体负责公务人员的伦理管理问题。美国公共行政学会1985年发表公务员伦理法典，1994年又予以修正，要求公务员为公共利益服务，尊重宪法及法律，展现个人正直，追求专业卓越表现。OECD国家也致力于公务道德基础设施建设工作，许多国家亦有公务员伦理的法律。
我国目前虽然还没有关于公务员伦理的法律法规，维持公务员的职业伦理还主要停留在靠党规党纪和说服教育的层面，但随着“以德治国”观念的逐步深入，公务员的职业伦理总是会越来越受人们重视。可以肯定，如何维系公务员伦理行为，是今后我国公共部门人力资源管理面临的挑战之一。 -
第21题：
填空题旅行社人力资源管理过程为（）、招募员工、人员培训、（）、合理激励。正确答案： 制定计划,绩效评估解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题试述旅行社人力资源职务分析的目的、方法及步骤。正确答案： 目的：
（一）配置人力资源；
（二）确定岗位职责；
（三）建立考核标准；。
（四）改进工作程序
方法：
（一）面谈法；
（二）工作条件法。
步骤：
（一）收集相关资料；
（二）进行职务分析；
（三）编写工作说明书；
（四）征求相关部门意见；
（五）提交领导批准。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题试述旅行社人力资源管理中“在职培训”的特点及优点？正确答案： 旅游在职培训是指运用科学的方法和手段，有计划、有步骤地对旅游行业职工进行政治理论、职业道德、文化技术和管理知识的教育与培训。
在职培训，是职工在不离开目前工作岗位的前提下，结合实际工作需要，安排一定的时间学习有关业务技术或管理知识。实践证明，在职培训通常既不影响工作，又能够切实提高职工的素质和能力，因此是t种有效的旅游教育培训方式和方法，在一定条件下是相互促进、相互作用的，是大量培养一线员工和科技、管理人才的重要途径。
任何应聘进入一个组织（主要指企业）的新员工，都必须接受入厂教育，这是帮助新员工了解和适应组织、接受组织文化的有效手段。
培训是为了提高广大员工的工作能力和技能。对于管理人员，尤其是对即将晋升者有必要开展提高性的培训和教育，目的是促使他们尽快具有在更高一级职位上工作的全面知识、熟练技能、管理技巧和应变能力。
培训离不开考核，考核结果是员工晋升、接受奖惩、发放工资、接受培训等的有效依据，它有利于调动员工的积极性和创造性，检查和改进人力资源管理工作。解析： 暂无解析