售后服务指在旅游者的行程结束之后，旅行社仍然可以继续为游客提供的一系列服务。

题目

售后服务指在旅游者的行程结束之后，旅行社仍然可以继续为游客提供的一系列服务。

相似考题

1.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。 （ ）

2.旅行社接受旅游者的委托，为其提供旅游行程设计服务的，应当保证设计符合()原则?A、合理B、可行C、及时D、准确

3.旅游团离境后，留下的游客若需要旅行社继续为其提供导游等服务，则需__________。

4.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，需要另签合同。 （ ）

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  • 第1题：

    旅行社接受游客的委托，根据游客的需求，单独设计行程、报价并提供服务的专项产品及服务属于()。

    A:预制旅游产品
    B:委托旅游产品
    C:组合旅游产品
    D:定制旅游产品

    答案：D
    解析：

  • 第2题：

    在同一旅游行程中，旅行社提供相同服务，可因旅游者的年龄、职业等差异适当增收费用。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    旅游合同的标的是（）。

    • A、酒店提供的一系列服务
    • B、旅行社提供的旅游服务
    • C、景点景区提供的服务
    • D、旅游者向旅行社支付合同约定的费用

    正确答案:B

  • 第4题：

    外国游客在整个旅游行程结束之后，要求继续在中国旅行游览，并且此游客的签证需办理延长签证，这时这位导游员应（）

    • A、满足其要求
    • B、原则上应予以婉拒
    • C、陪同游客到公安局办理手续
    • D、可请示旅行社是否同意

    正确答案:B

  • 第5题：

    根据《旅行社条例》规定，旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明的事项包括（）。

    • A、旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话
    • B、旅行社业务经营许可证编号
    • C、旅游行程的出发地、途经地和目的地
    • D、旅游者自由活动的时间和次数
    • E、旅游服务监督、投诉电话

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    观光旅游团结束行程时，导游员代表旅行社向游客赠送了小礼品，此举遵循的是观光旅游产品设计中（）原则。

    • A、游客的期望值和服务的一致性
    • B、宣传旅游目的地
    • C、保证经营利润
    • D、为游客提供惊喜服务或额外利益

    正确答案:D

  • 第7题：

    判断题
    售后服务，是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务.
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    旅行社接受旅游者的委托，为其提供旅游行程设计服务的，应当保证设计符合（）原则？
    A

    合理

    B

    可行

    C

    及时

    D

    准确


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    世界旅游组织关于旅行社的定义是（）。
    A

    旅行社是“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。

    B

    旅行社是一个以持久营利为目标，为旅客和游客提供有关旅行以及居留服务的企业

    C

    旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    外国游客在整个旅游行程结束之后，要求继续在中国旅行游览，并且此游客的签证需办理延长签证，这时这位导游员应（）
    A

    满足其要求

    B

    原则上应予以婉拒

    C

    陪同游客到公安局办理手续

    D

    可请示旅行社是否同意


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    旅行社的售后服务是指旅游者开始旅游之前，由旅行社向客人提供的服务，目的为主动解决客人将遇到的问题。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    旅游合同的标的是（　　）。
    A

    酒店提供的一系列服务

    B

    旅行社提供的旅游服务

    C

    景点景区提供的服务

    D

    旅游者向旅行社支付合同约定的费用


    正确答案： A,B
    解析：
    标的，就是合同法律关系的客体，是指合同当事人之间权利义务所指向的对象。如果合同没有标的，合同也就不可能成立。旅游合同中的旅游业经营者提供的旅游服务行为。

  • 第13题：

    旅行社接受旅游者的委托，为其提供旅游行程设计、旅游信息咨询等服务的，应当保证设计（），信息（）


    正确答案:合理、可行；及时、准确。

  • 第14题：

    旅行社为什么要向旅游者提供售后服务？旅游者提供售后服务的内容有哪些？


    正确答案: 旅行社售后服务是指在旅游者结束旅游之后，由旅行社向客人提供一系列后续服务，主动解决客人遇到的问题，加强与客人的联系，达到保持已有客源和开拓新客源的目的。旅游者提供售后服务内容包括：旅游投诉的处理、售后信息追踪以及邮寄、招待会、旅行社开放日等其他售后服务。

  • 第15题：

    旅行社接受旅游者的委托，为其提供旅游行程设计、旅游信息咨询等服务的，应当在设计和信息方面有哪些保证？


    正确答案: 应当保证设计合理、可行，信息及时、准确。

  • 第16题：

    售后服务，是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务.


    正确答案:正确

  • 第17题：

    在游客即将结束行程并开始想家时，导游人员（）是博取旅游者好感的最佳策略。

    • A、提醒游客
    • B、耐心服务
    • C、以诚对待
    • D、唱歌跳舞

    正确答案:C

  • 第18题：

    旅行社的售后服务是指旅游者开始旅游之前，由旅行社向客人提供的服务，目的为主动解决客人将遇到的问题。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    单选题
    在游客即将结束行程并开始想家时，导游人员（）是博取旅游者好感的最佳策略。
    A

    提醒游客

    B

    耐心服务

    C

    以诚对待

    D

    唱歌跳舞


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    填空题
    旅行社接受旅游者的委托，为其提供旅游行程设计、旅游信息咨询等服务的，应当保证设计（），信息（）

    正确答案： 合理、可行,及时、准确。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    旅行社为什么要向旅游者提供售后服务？旅游者提供售后服务的内容有哪些？

    正确答案： 旅行社售后服务是指在旅游者结束旅游之后，由旅行社向客人提供一系列后续服务，主动解决客人遇到的问题，加强与客人的联系，达到保持已有客源和开拓新客源的目的。旅游者提供售后服务内容包括：旅游投诉的处理、售后信息追踪以及邮寄、招待会、旅行社开放日等其他售后服务。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    观光旅游团结束行程时，导游员代表旅行社向游客赠送了小礼品，此举遵循的是观光旅游产品设计中（）原则。
    A

    游客的期望值和服务的一致性

    B

    宣传旅游目的地

    C

    保证经营利润

    D

    为游客提供惊喜服务或额外利益


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    售后服务指在旅游者的行程结束之后，旅行社仍然可以继续为游客提供的一系列服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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