唐先生参加了某旅行社组织的“黄山4日游”。双方签订了旅游合同，合同表明：行程中住宿是三星级宾馆，正餐八菜一汤。然而，由于当时正处旅游旺季，旅游人数超过了当地接待能力，唐先生和其他一些游客有两个晚上住的是加床，餐饮也没有达到合同约定的标准，甚至有多次不能按时吃饭。全团旅游者对旅行社的服务十分不满，要求旅行社给个说法。旅行社的负责人亲自来到旅游团驻地看望大家，并表示了歉意，同时提出：为弥补服务质量上的不足，旅行社愿意免费安排旅游团参观“老街”、“情人谷”，并赠送每位游客一件礼品。经过协商，游客全体成员均在协议
题目
唐先生参加了某旅行社组织的“黄山4日游”。双方签订了旅游合同，合同表明：行程中住宿是三星级宾馆，正餐八菜一汤。然而，由于当时正处旅游旺季，旅游人数超过了当地接待能力，唐先生和其他一些游客有两个晚上住的是加床，餐饮也没有达到合同约定的标准，甚至有多次不能按时吃饭。 全团旅游者对旅行社的服务十分不满，要求旅行社给个说法。旅行社的负责人亲自来到旅游团驻地看望大家，并表示了歉意，同时提出：为弥补服务质量上的不足，旅行社愿意免费安排旅游团参观“老街”、“情人谷”，并赠送每位游客一件礼品。经过协商，游客全体成员均在协议上签了字。 游览结束后，唐先生找到这家旅行社。他表示，他本来并不想同意增加“老街”、“情人谷”景点的游览，只是当时其他人都同意，加之导游的劝说，他才签字同意，但其实是违反自己意愿的，再说两个增加的景点中的“老街”并不需要门票。因此，唐先生要求旅行社赔偿其在旅游活动中受到的损失，退还其一部分费用。双方协商未果，唐先生以旅行社提供的旅游服务“质价不符”为由，向旅游质量监督管理部门投诉。 唐先生的投诉是否会得到旅游质监部门的支持呢？请说明原因。
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第1题：
王某参加了甲旅行社组织的海南五日游后，认为权益受到损害准备索赔时，甲旅行社与乙旅行社合并为丙旅行社。王某应向( )要求索赔。
A.原甲旅行社法定代表人
B.甲旅行社的主管部门
C.丙旅行社
D.丙旅行社的主管部门
正确答案：C
C -
第2题：
苏东坡曾和参寥一起去游（），写了三首诗。
- A、黄山
- B、庐山
- C、嵩山
- D、五指山
正确答案:B -
第3题：
杨某参加了某旅行社组织的当地一日游，合同约定参观当地的五个景点。但由于天气原因，导致某些景点未能前往，杨某请求旅行社退还部分旅费。对此，以下说法正确的是（）
- A、旅行社是否要退化费用，要根据合同约定来确定
- B、旅行社不须退还部分费用，因为旅行社没有违约
- C、旅行社不须退还部分费用，因为天气原因属于不可抗力
- D、旅行社须退还部分费用，因为天气原因导致部分费用实际未发生
正确答案:D -
第4题：
某旅行社组织的一个杭州——黄山3日游的旅游团共20人，抵达黄山的当晚，安排在旅行社预订的某社会餐厅用餐。晚上20：00左右，有5名旅游者突感头晕、头痛，随后有腹泻、呕吐、四肢无力等症状出现。导游员小张在遇到此类情况时，应采取哪些措施？
正确答案: （1）发现部分旅游者有头晕、头痛、腹泻、呕吐、四肢无力的等症状，小张应作出正确的判断，这可能是食物中毒的症状，应设法催吐，让中毒者多喝水。
（2）对食物进行留样，并立即送患者到就近医院抢救，并请医生开具诊断证明。
（3）通知旅行社，追究供餐单位的责任，并协助旅行社帮旅游者索赔。
（4）若旅游者不得不放弃某些旅游活动，导游员要事先与旅游者沟通。事后写出详细的书面报告。 -
第5题：
游客黄某经朋友介绍参加了某旅行社组织的海南五日游，由于是熟人介绍，双方并未签订合同，在旅游途中，黄某对旅行社的服务诸多不满，返程后，找到旅行社要求赔偿，旅行社的行为违反了哪些规定？
正确答案:根据《旅行社条例》第二十八条旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同。第五十五条未与旅游者签订旅游合同的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。 -
第6题：
郑某参加了甲旅行社组织的海南五日游后，认为权益受到损害准备索赔时，甲旅行社与乙旅行社合并为丙旅行社。郑某应向（）要求索赔。
- A、原甲旅行社法定代表人
- B、甲旅行社的主管部门
- C、丙旅行社
- D、丙旅行社的主管部门
正确答案:C -
第7题：
王某听说朋友李某报名参加了某旅行社报价300元的北戴河三日游，玩得很开心。王某向旅行社表示愿以同等条件去北戴河旅游，王某的行为属于（）。
- A、承诺
- B、反要约
- C、要约
- D、要约邀请
正确答案:C -
第8题：
单选题李某等人认识了导游员张某并通过他联系，报名参加了位于某饭店304房甲旅行社组织的内蒙草原风光游。但旅游归来，他们认为游程及旅游项目与原来合同约定的完全不相符。当他们去甲旅行社交涉时，却发现其与某饭店的房屋租赁合同已期满，现已不知去向。李某等人可以向（）要求赔偿。A当地旅游局
B甲旅行社的上级主管机关
C导游张某
D导游张某所在的旅行社
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题赵先生参加了某旅行社组织的旅游团，前往桂林旅游，临行前接受组团社的推荐，购买了旅游意外保险。在乘火车前往桂林途中，火车车窗的玻璃突然被一块飞来的石头击碎，将靠窗而坐的赵先生扎伤。事后，赵先生向旅行社索赔。旅行社说，此事故纯属意外，不是旅行社的责任，赵先生应向保险公司索要旅游意外保险赔偿。但保险公司却认为，旅客在火车上发生意外，应由铁路客运部门负责赔偿。赵先生应该向哪方索赔？正确答案： 《铁路法》规定，铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到列车正点到达。在客运期间发生的事故，旅客应该向铁路客运部门索赔。如果说是第三者的责任，铁路运输企业可以向有责任的第三者追偿。在本案例中，游客赵先生在乘车途中被火车车窗玻璃扎伤属于意外事故，铁路承运人应当承担赔偿责任。赵先生外出旅游，接受组团社的推荐，购买了旅游意外保险，也可以向承保的保险公司索赔。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题游客黄某经朋友介绍参加了某旅行社组织的海南五日游，由于是熟人介绍，双方并未签订合同，在旅游途中，黄某对旅行社的服务诸多不满，返程后，找到旅行社要求赔偿，旅行社的行为违反了哪些规定？正确答案： 根据《旅行社条例》第二十八条旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同。第五十五条未与旅游者签订旅游合同的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题湖北荆州居民刘先生在广东省工作，刘先生在上海某旅行社报名参加了欧洲八国游，刘先生应向（）申请办理护照。A荆州市公安局
B广东省公安厅
C上海市公安厅
D八国各驻中国使馆
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题王某听说朋友李某报名参加了某旅行社报价300元的北戴河三日游，玩得很开心。王某向旅行社表示愿以同等条件去北戴河旅游，王某的行为属于（）。A承诺
B反要约
C要约
D要约邀请
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
小张参加了某旅行社张家界三日游，出发前突然不想去了，只要小张缴纳因此增加的费用，旅行社没有正当理由的不得拒绝。答案：对解析： -
第14题：
王先生等人在与某旅行社签订旅游合同后，即参加了该社组织的“日照两日游”。在入住酒店时。王先生认为酒店的住宿条件没有达到合同约定标准，拒绝入住。不管导游怎样解释，王先生都不予认同，最后，王先生等人自行决定解除与旅行社之间的合同，并返回。事后，王先生等人要求旅行社承担违约责任，退还旅游款并支付违约金。请问：如果你是导游，该怎么办？
正确答案: （1）王先生等人在不具备法定解除合同的条件的前提下，自行解除合同，为旅行社带来了一定损失，应承担违约赔偿责任。
（2）王先生等人自行返回的费用由客人自己承担。
（3）按照旅游合同约定，处理游客剩余团款。 -
第15题：
李先生等多名旅游者以3000元/人的价格报名参加了某旅行社组织的海滨休闲三日游，旅游过程中，由于游客没有按导游要求参加购物，导游一气之下离团而去，并带走了旅游团的返程飞机票，李先生等不得不另花2000元购买机票返回，期间住宿与餐费又花掉1000元。请问，旅行社一共需要每人赔偿（）。
- A、3000元
- B、2000元
- C、1000元
- D、3900元
正确答案:D -
第16题：
游客张某参加了某旅行社组织的新马泰五日游，到机场后才发现该旅游团是由三家旅行社共同组织的，旅行社并未安排领队，一路上，游客遇到很多困难，返程后，游客将此事投诉到当地的旅游质监执法部门。请问，旅行社存在哪些违规行为？
正确答案: （1）擅自将旅游者转给其他旅行社，根据《旅行社管理条例实施细则》第三十五条旅游行程开始前，当发生约定的解除旅游合同的情形时，经征得旅游者的同意，旅行社可以将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待，并由旅游者与被推荐的旅行社签订旅游合同。未经旅游者同意的，旅行社不得将旅游者转交给其他旅行社组织、接待。
（2）旅行社组团出国旅游没有安排领队，根据《旅行社条例》第三十条的规定，旅行社组织中国内地居民出境旅游的，应当为旅游团队安排领队全程陪同。 -
第17题：
王某，17岁，辍学在某地打工2年供给妹妹上学。他用自己的收入报名参加了某旅行社组织的‚XX三日游‛，并签订了旅游合同。该合同属于（）。
- A、有效的旅游合同
- B、无效的旅游合同
- C、可变更、可撤销的旅游合同
- D、效力待定的旅游合同
正确答案:A -
第18题：
湖北荆州居民刘先生在广东省工作，刘先生在上海某旅行社报名参加了欧洲八国游，刘先生应向（）申请办理护照。
- A、荆州市公安局
- B、广东省公安厅
- C、上海市公安厅
- D、八国各驻中国使馆
正确答案:A -
第19题：
单选题朱某参加了甲旅行社组织的北京4日游后，认为自身权益受损，欲向甲旅行社索赔时，发现甲旅行社已与乙旅行社合并为丙旅行社。根据《消费者权益保护法》规定，朱某可以向（）索赔。A丙旅行社
B甲旅行社原法定代表人
C甲旅行社的主管部门
D丙旅行社的主管部门
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第20题：
判断题小张参加了某旅行社张家界三日游，出发前突然不想去了，只要小张缴纳因此增加的费用，旅行社没有正当理由的不得拒绝。（ ）A对
B错
正确答案： 对解析：
《旅游法》第64条规定，旅游行程开始前，旅游者由于不可预见的情势变化，无法参加原定行程，可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由旅游者和第三人承担。需要注意的是，旅游者行使包价旅游合同的转让权并不是绝对的，旅行社如有正当、合理的理由，有权拒绝转让请求。 -
第21题：
问答题唐先生参加了某旅行社组织的“黄山4日游”。双方签订了旅游合同，合同表明：行程中住宿是三星级宾馆，正餐八菜一汤。然而，由于当时正处旅游旺季，旅游人数超过了当地接待能力，唐先生和其他一些游客有两个晚上住的是加床，餐饮也没有达到合同约定的标准，甚至有多次不能按时吃饭。 全团旅游者对旅行社的服务十分不满，要求旅行社给个说法。旅行社的负责人亲自来到旅游团驻地看望大家，并表示了歉意，同时提出：为弥补服务质量上的不足，旅行社愿意免费安排旅游团参观“老街”、“情人谷”，并赠送每位游客一件礼品。经过协商，游客全体成员均在协议上签了字。 游览结束后，唐先生找到这家旅行社。他表示，他本来并不想同意增加“老街”、“情人谷”景点的游览，只是当时其他人都同意，加之导游的劝说，他才签字同意，但其实是违反自己意愿的，再说两个增加的景点中的“老街”并不需要门票。因此，唐先生要求旅行社赔偿其在旅游活动中受到的损失，退还其一部分费用。双方协商未果，唐先生以旅行社提供的旅游服务“质价不符”为由，向旅游质量监督管理部门投诉。 唐先生的投诉是否会得到旅游质监部门的支持呢？请说明原因。正确答案： 在旅游活动中，对违约行为的赔偿，应本着双方有约定，从其约定处理；没有约定，按照有关规定处理的原则。本案中，旅行社已经讲明免费增加两个景点及赠送礼品是为了补偿旅游者的损失，并经全体旅游者签名同意，相当于旅行社和旅游者就违约赔偿约定了一个新合同，该合同对双方当事人均有约束力。因此，“免费增加景点”可视为有效赔偿，旅行社不应再另行赔付。
唐先生已经签字同意旅行社的赔偿方式，也参加了增加的两个景点的游览活动，接受了旅行社赠送的礼品。现在，唐先生不能提供出当时不同意旅行社赔偿方案的有效证据，因此，旅游质量监督管理部门对唐先生的要求不予支持。解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题李某等人经导游张某联系，报名参加了位于某饭店304房甲旅行社组织的内蒙草原风光游。但旅游归来，他们认为游程及旅游项目与原来合同约定的完全不相符。当他们去甲旅行社交涉时，却发现其与某饭店的房屋租赁合同已期满，现已不知去向。李某等人可以向（ ）要求赔偿。A某饭店
B甲旅行社的上级主管机关
C导游张某
D导游张某所在的旅行社
正确答案： D解析：
《消费者权益保护法》第三十八条规定，旅游消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可向销售者或服务者要求赔偿。展销会结束，或者柜台租赁期满后，也可向展销会举办者、柜台出租者要求赔偿。展销会举办者、柜台出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 -
第23题：
问答题游客张某参加了某旅行社组织的新马泰五日游，到机场后才发现该旅游团是由三家旅行社共同组织的，旅行社并未安排领队，一路上，游客遇到很多困难，返程后，游客将此事投诉到当地的旅游质监执法部门。请问，旅行社存在哪些违规行为？正确答案： （1）擅自将旅游者转给其他旅行社，根据《旅行社管理条例实施细则》第三十五条旅游行程开始前，当发生约定的解除旅游合同的情形时，经征得旅游者的同意，旅行社可以将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待，并由旅游者与被推荐的旅行社签订旅游合同。未经旅游者同意的，旅行社不得将旅游者转交给其他旅行社组织、接待。
（2）旅行社组团出国旅游没有安排领队，根据《旅行社条例》第三十条的规定，旅行社组织中国内地居民出境旅游的，应当为旅游团队安排领队全程陪同。解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题某旅行社组织的一个杭州——黄山3日游的旅游团共20人，抵达黄山的当晚，安排在旅行社预订的某社会餐厅用餐。晚上20：00左右，有5名旅游者突感头晕、头痛，随后有腹泻、呕吐、四肢无力等症状出现。导游员小张在遇到此类情况时，应采取哪些措施？正确答案： （1）发现部分旅游者有头晕、头痛、腹泻、呕吐、四肢无力的等症状，小张应作出正确的判断，这可能是食物中毒的症状，应设法催吐，让中毒者多喝水。
（2）对食物进行留样，并立即送患者到就近医院抢救，并请医生开具诊断证明。
（3）通知旅行社，追究供餐单位的责任，并协助旅行社帮旅游者索赔。
（4）若旅游者不得不放弃某些旅游活动，导游员要事先与旅游者沟通。事后写出详细的书面报告。解析： 暂无解析