对CTQ陈述正确的是()A、如果顾客期待的事项得不到的可能性较大,那么风险也高B、如果减少缺陷,那么经济性效果就大C、与政府规定或安全基准有关D、与上述三项都有关

题目

对CTQ陈述正确的是()

  • A、如果顾客期待的事项得不到的可能性较大,那么风险也高
  • B、如果减少缺陷,那么经济性效果就大
  • C、与政府规定或安全基准有关
  • D、与上述三项都有关

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  • 第1题:

    如果替代或互补程度高,那么保险需求的交叉弹性就大。()

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案: 正确

  • 第2题:

    文中①~②处少了两对关联词,应填人的关联词是( )。

    A.只要……就/如果……那么

    B.如果……那么/如果……就

    C.只有……才/因为……所以

    D.如果……那么/如果……那么


    正确答案:D

  • 第3题:

    必要收益率与投资者认识到的风险有关。如果某项资产的风险较低,那么投资者对该项资产要求的必要收益率就较高。

    A.正确

    B.错误


    【答案】B

  • 第4题:

    关于顾客满意的说法,正确的有( )。

    A.顾客满意是顾客通过对一个产品(或一项服务)的可感知的效果(感知质量)与他的期望(认知质量)相比较后形成的感觉状态

    B.顾客满意水平是可感知的效果和期望值之间的差异函数

    C.如果可感知的效果低于期望,期望得不到满足,则顾客不满意

    D.若顾客抱怨就表明顾客将不再购买、投诉直至诉讼

    E.如果可感知的效果与期望相匹配,期望得到满足,顾客就满意;如果可感知的效果超过期望,顾客就会高度满意,直至产生忠诚


    正确答案:ABCE
    若顾客抱怨就须看组织是如何对待的。一旦受理抱怨,顾客感知结果判断好,那么仍然可以使顾客满意或忠诚,否则顾客将不再购买、投诉直至诉讼。故选项D是错误的。

  • 第5题:

    关于顾客满意的说法,正确的有( )。
    A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
    B.如果顾客可感知效果低于期望,顾客就满意
    C.如果顾客可感知效果超过期望,顾客就满意
    D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意
    E.没有投诉并不代表顾客是满意的


    答案:A,C,D,E
    解析:

  • 第6题:

    甲、乙、丙三个贪官在狱中同住一室,谈及自己所犯的罪,个个都悔不当初。三人经过一番推心置腹,对各自所犯罪行都心知肚明。
    甲说:“如果我贪污,那么乙也贪污;如果我走私,那么丙也走私。”
    乙说:“如果我泄密,那么丙也泄密;如果我贪污,那么甲也贪污。”
    丙说:“如果我泄密,那么甲也泄密;如果乙走私,那我可不走私。”
    监狱长说:“贪污、泄密、走私三种罪行,每种都至少被其中一人所犯;有两人所犯罪行完全相同;有一人仅犯一种罪。”
    如果上述言论均为真,下列选项肯定为假的是:

    A.甲至少犯贪污罪
    B.乙没有走私
    C.丙没有泄密
    D.甲与丙罪行相同

    答案:C
    解析:
    第一步,确定题型。
    题干有信息匹配特征,确定为分析推理。
    第二步,分析题干,进行推理。
    整理题干条件如下:
    (1)贪污:甲乙要么都有,要么都没有;
    (2)泄密:乙→丙→甲;
    (3)走私:甲→丙→﹁乙。
    利用条件(1)进行假设:
    假设甲乙都没有贪污,根据“每种都至少被其中一人所犯”,那么贪污的一定是丙,此时,罪行相同的人必定是甲和乙;然而根据(3)甲→﹁乙,只有甲和乙都不走私才能满足甲乙相同,但是此时不满足“有一人仅犯一种罪”,故该假设不成立,所以甲乙必定贪污;
    利用条件(2)进行假设:
    ①假设甲不泄密,根据(2)可知丙不泄密、乙不泄密,与“每种都至少被其中一人所犯”矛盾,故该假设不成立,所以甲泄密;
    ②假设乙泄密,可得到丙和甲也泄密;根据题干条件“有一人仅犯一种罪”,则此人为丙,则丙不犯贪污和走私;结合条件(3)丙不犯走私,则甲也不走私,根据“每种都至少被一人犯”,则乙犯走私,此时三人所犯罪行均不相同,不满足条件“有两人罪行相同”,故该假设不成立,所以乙不泄密;
    ③假设丙没有泄密,根据“有两人罪行相同”,所以这两人为乙和丙,则丙贪污,那么“仅犯一种罪的人”为甲,所以甲不走私,则丙和乙走私,这与(3)矛盾,故该假设不成立,所以丙泄密。
    因此,选择C选项。

  • 第7题:

    下列关于风险分散化的论述,正确的有()。

    A.如果资产之间的风险不存在相关性,那么分散化策略将不会有风险分散的效果
    B.如果资产之间的相关性为-1,风险分散化效果较差
    C.如果资产之间的相关性为+1,风险分散化效果较好
    D.如果资产之间的相关性为正,那么风险分散化效果较好
    E.如果资产之间的相关性为负,那么风险分散化效果较好

    答案:A,E
    解析:
    如果资产组合中各资产存在相关性,则风险分散的效果会随着各资产间的相关系数有所不同。假设其他条件不变,当各资产间的相关系数为负时,风险分散效果较好;当相关系数为正时,风险分散效果较差。

  • 第8题:

    (2015年)必要收益率与投资者认识到的风险有关。如果某项资产的风险较低,那么投资者对该项资产要求的必要收益率就较高。( )


    答案:错
    解析:
    必要报酬率与投资者认识到的风险有关,人们对资产的安全性有不同的看法。如果某公司陷入财务困难的可能性很大,也就是说投资该公司股票产生损失的可能性很大,那么投资于该公司股票将会要求一个较高的收益率,所以该股票的必要收益率就会较高。反之,如果某项资产的风险较低,那么投资者对该项资产要求的必要收益率就较低。

  • 第9题:

    如果客户的公开概况显示其与政界人士有关,那么该客户属于()。

    • A、高风险客户
    • B、中风险客户
    • C、一般风险客户
    • D、低风险客户

    正确答案:A

  • 第10题:

    单选题
    关于顾客的满意程度下列说法正确的是(  )。
    A

    如果效果低于期望,期望得不到满足,顾客就不满意

    B

    如果效果和期望相匹配,期望得到满足,顾客就一定很满意

    C

    如果效果超过期望,顾客一定会产生忠诚

    D

    顾客抱怨就一定要投诉


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    对CTQ陈述正确的是()
    A

    如果顾客期待的事项得不到的可能性较大,那么风险也高

    B

    如果减少缺陷,那么经济性效果就大

    C

    与政府规定或安全基准有关

    D

    与上述三项都有关


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    如果劳动费用指数小,那么,从最小运费区位移向廉价劳动费区位的可能性就大;否则,这种可能性就小。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下列关于风险分散化的论述正确的是:( )。

    A.如果资产之间的风险不存在相关性,那么分散化策略将不会有风险分散的效果

    B.如果资产之间相关性为-1,风险分散化效果最好

    C.如果资产间的相关性为+1,分散化策略将不能分散风险

    D.如果资产之间的相关性为正,那么风险分散化效果较差

    E.如果资产之间的相关性为负,那么风险分散化效果较好


    正确答案:ACE

  • 第14题:

    五、演绎推理(共10题)。每道题给出一段陈述,这段陈述被假设是正确的,不容置疑的。要求你根据这段陈述,选择一个答案。注意:正确的答案应与所给的陈述相符合,不需要任何附加说明。

    96.已知“如果小明去上海,那么小红或小青也去上海”为真,则以下选项必然为真的是()。

    A.如果小红不去上海,那么小明不去上海

    B.如果小青不去上海,那么小明不去上海

    C.如果小红和小青都不去,那么小明不去上海

    D.如果小明不去上海,那么小红和小青均不去上海


    正确答案:C
    96.C【解析】由一个命题为真,则它的逆反命题也必然为真,但无法判定该命题的逆命题或反命题是否为真。则可以知道,小红或小青中的一人不去上海,无法判定小明是否去上海,必须小红和小青都不去上海,才能确定小明也不去上海。所以答案为C项。

  • 第15题:

    文中【①】~【②】处少了两对关联词,应填入的关联词是( )。 A.只要……就/如果……那么 B.如果……那么/如果…就 C.只有……才/因为……所以 D.如果……那么/如果……那么


    正确答案:D
    通过分析上下文语句,可知①②句都有推测之意,故两处应填表假设关系的关联词。首先排除A、C。B项的后一对关联词“如果…-就”放到②处语句读起来根本不通顺,故只能选D。

  • 第16题:

    关于顾客满意的说法,正确的有( )。A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

    关于顾客满意的说法,正确的有( )。

    A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

    B.如果顾客可感知效果低于期望,顾客就满意

    C.如果顾客可感知效果超过期望,顾客就满意

    D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意

    E.没有投诉并不代表顾客是满意的


    正确答案:ACDE
    ACDE。

  • 第17题:

    有甲、乙、丙、丁四人,如果甲炒股,那么乙、丙、丁也都炒股。
    如果上述断定为真,那么以下哪项一定也为真?

    A.如果甲没有炒股,那么乙、丙、丁也没有炒股
    B.如果甲没有炒股,那么乙、丙、丁中至少有一人没有炒股
    C.如果乙、丙、丁都炒股,那么甲也炒股
    D.如果丁没有炒股,那么甲和乙至少有一人没有炒股

    答案:D
    解析:
    题干为后件是联言命题的充分条件假言命题,否定前件不能否定后件,A、B两项错误。肯定后件不能肯定前件,C项错误。否定后件可以否定前件,由丁不炒股可推出甲不炒股,则甲、乙中至少一人没有炒股为真,D项正确。故答案选D。

  • 第18题:

    下列关于风险分散化的论述正确的是( )。

    A.如果资产之间的风险不存在相关性,那么分散化策略将不会有风险分散的效果
    B.如果资产之间的相关性为-1,那么风险分散化效果最好
    C.如果资产之间的相关性为+1,那么分散化策略将不能分散风险
    D.如果资产之间的相关性为正,那么风险分散化效果较好
    E.如果资产之间的相关性为负,那么风险分散化效果较好

    答案:A,B,C,E
    解析:
    如果资产组合中各资产存在相关性,则风险分散的效果会随着各资产间的相关系数有所不同。假设其他条件不变,当各资产间的相关系数为正时,风险分散效果较差;当相关系数为负时,风险分散效果较好。

  • 第19题:

    必要收益率与投资者认识到的风险有关。如果某项资产的风险较低,那么投资者对该项资产要求的必要收益率就较高。( )


    答案:错
    解析:
    必要收益率=无风险收益率+风险收益率,风险收益率受风险大小影响,风险越低,风险收益率越低,因此,必要收益率越低。

  • 第20题:

    一个运行BGP的路由器对端的邻居可以在不同的AS域内,也可以在同一个AS域内。如果邻居的AS与自己的AS不同,那么就称邻居为()。如果邻居与自己在同一个AS域内,那么就称邻居为()。


    正确答案:EBGP邻居;IBGP邻居

  • 第21题:

    填空题
    如果随机过程的()与时间无关,而且()仅与时间间隔有关,那么该随机过程就称为广义平稳的。

    正确答案: 数学期望,自相关函数
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    必要收益率与投资者认识到的风险有关。如果某项资产的风险较低,那么投资者对该项资产要求的必要收益率就较高。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 必要收益率=无风险收益率+风险收益率,风险收益率受风险的大小影响,风险越低,风险收益率越低,因此必要收益率越低。

  • 第23题:

    多选题
    下列关于风险分散化的论述正确的有(  )。
    A

    如果资产之间的相关性为正,那么风险分散化效果较好

    B

    如果资产之间的相关性为负,那么风险分散化效果较好

    C

    如果资产之间的相关性为-1,那么风险分散化效果最好

    D

    如果资产之问的相关性为+1,那么分散化策略将不能分散风险

    E

    如果资产之问的风险存在相关性,那么分散化策略将不会有风险分散的效果


    正确答案: A,B
    解析: