六西格玛给企业带来绩效有哪些（）A、提高股东价值B、产生高额投资回报C、将战略性目标转化为实际结果D、在几个月内实现大幅度业绩改进E、增加收入的同时减少成本F、推动核心流程的改进和优质顾客服务的理念G、在全球市场取得新的增长点，成为市场领导者

题目

六西格玛给企业带来绩效有哪些（）

  • A、提高股东价值
  • B、产生高额投资回报
  • C、将战略性目标转化为实际结果
  • D、在几个月内实现大幅度业绩改进
  • E、增加收入的同时减少成本
  • F、推动核心流程的改进和优质顾客服务的理念
  • G、在全球市场取得新的增长点，成为市场领导者
相似考题

1.六西格玛管理特点（ ）A．以顾客为中心B．依据数据和事实，使管理成为量化的科学C．通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升D．聚焦于流程改进E．有预见的积极管理

2.企业进行薪酬预算的根本目标是()A、合理控制企业经营成本B、提高薪酬成本的可控程度C、推动企业绩效水平的提高---(总目标)D、增强企业在市场上的竞争力

3.BPR的特征包括()。A.以顾客为导向，为顾客创造更多的价值B.以产品为导向，提高服务质量C.BPR的主要任务是对流程进行根本性的反思，并进行彻底的再设计D.BPR的目标是改进企业绩效

4.六西格玛特点（ ）A.以企业为中心B.依据数据和事实，使管理成为量化的科学C.通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升D.聚焦于流程改进E.有预见的积极管理

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  • 第1题：

    六西格玛管理通过（ ）途径来实现顾客与组织的双赢。A.加强监督提高质量 B.减少缺陷降低成本
    C.关注顾客增加收入 D.实施标准获得认证
    E.广泛参与质量改进


    答案：B,C
    解析：
    在激烈的市场竞争环境下，需要对质量和质量活动进行更明确的定位，质量和质量活动不是找问题和解决问题，而是同时能为顾客、员工和整个公司创造价值和经济利益。六西格玛就是这样一种质量实践，它注重质量的经济性，通过减少缺陷降低成本，以及通过关注顾客增加收入的两条途径来实现顾客与组织的双赢。

  • 第2题：

    关于绩效改进方法的说法，正确的是（ ）。

    A.标杆超越法更强调本企业固有的管理理念
    B.卓越绩效指标法通过强化个体卓越绩效指标推动企业战略目标的实现
    C.ISO质量管理体系更关注产品的生产过程，努力提高产品质量或服务水平
    D.六西格玛管理关注业务流程设置的合理性。以提升企业运行的效率

    答案：C
    解析：
    【知识点】绩效改进的方法。标杆超越法通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程、管理方式等关键成功因素进行改进，使组织成为同行业最佳的系统过程；卓越绩效标准通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力；ISO 质量管理体系通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品或服务提升到更高的水平；六西格玛管理关注在企业整个业务流程的所有环节上都运用科学的方法提高效率、减少失误率，使整个流程达到最优状态，从而满足客户的要求；故选C

  • 第3题：

    六西格玛作为公司战略，主要通过下列哪些作用来实现（）

    • A、提高顾客满意度，留住顾客，增加市场份额
    • B、减少缺陷错误，降低风险和成本
    • C、改进产品及服务，使企业获得持续成功
    • D、加快改进速度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    卓越绩效评价准则包括（）

    • A、领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析和改进，经营结果
    • B、领导，以人为本，顾客与市场、经营结果、测量、分析和改进，过程管理，战略
    • C、领导，战略，财务管理，顾客与市场、经营结果、测量、分析和改进，过程管理
    • D、领导，战略，顾客与市场，人力资源，测量、分析和改进，过程管理，经营结果

    正确答案:A

  • 第5题：

    以下哪些类型适合确定为六西格玛项目（）

    • A、疏通瓶颈，提高生产效率
    • B、改进服务，提高顾客满意度
    • C、关注成本节约
    • D、提高质量、降低缺陷
    • E、优化管理流程，扩大市场占有率
    • F、新技术宣传推广

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    BPR的特征包括（）。

    • A、以顾客为导向，为顾客创造更多的价值
    • B、以产品为导向，提高服务质量
    • C、BPR的主要任务是对流程进行根本性的反思，并进行彻底的再设计
    • D、BPR的目标是改进企业绩效

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    六西格玛特点（）。

    • A、以顾客为中心
    • B、依据数据和事实，使管理成为量化的科学
    • C、通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升
    • D、聚焦于流程改进
    • E、有预见的积极管理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    多选题
    六西格玛给企业带来绩效有哪些（）
    A

    提高股东价值

    B

    产生高额投资回报

    C

    将战略性目标转化为实际结果

    D

    在几个月内实现大幅度业绩改进

    E

    增加收入的同时减少成本

    F

    推动核心流程的改进和优质顾客服务的理念

    G

    在全球市场取得新的增长点，成为市场领导者


    正确答案： G,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    BPR的特征包括（）。
    A

    以顾客为导向，为顾客创造更多的价值

    B

    以产品为导向，提高服务质量

    C

    BPR的主要任务是对流程进行根本性的反思，并进行彻底的再设计

    D

    BPR的目标是改进企业绩效


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以下哪些类型适合确定为六西格玛项目（）
    A

    疏通瓶颈，提高生产效率

    B

    改进服务，提高顾客满意度

    C

    关注成本节约

    D

    提高质量、降低缺陷

    E

    优化管理流程，扩大市场占有率

    F

    新技术宣传推广


    正确答案： F,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    六西格玛作为公司战略，主要通过下列哪些作用来实现（）
    A

    提高顾客满意度，留住顾客，增加市场份额

    B

    减少缺陷错误，降低风险和成本

    C

    改进产品及服务，使企业获得持续成功

    D

    加快改进速度


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    企业物流规划的目标一般包括（　　）。
    A

    实现物流战略    

    B

    降低经营成本    

    C

    减少投资金额

    D

    提高服务水平    

    E

    改进客户服务


    正确答案： B,A
    解析：
    企业物流规划一般围绕降低经营成本、减少投资金额、改进客户服务三个目标展开。降低经营成本是指在保持一定的客户服务水平的条件下尽量将总成本降到最低。减少投资金额是指战略的实施目标是使总投资最小化，其根本出发点是使投资回报最大化。如为避免仓储而直接将产品送达客户，放弃自有仓库选择公共仓库，选择适时供给而不采用储备库存的办法，或者利用第三方物流管理等。改进客户服务一般认为企业收入取决于所提供的客户服务水平。

  • 第13题：

    关于六西格玛改进和六西格玛设计，下列说法不正确的是（ ）。
    A.六西格玛改进DMAIC是对现有流程的改进，即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施，进行改进，使之不断完善
    B.六西格玛设计是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对产品/流程进行稳健设计，使产品/流程在低成本下实现六西格玛质量水平
    C.作为一种管理方法，西格玛管理包括“六西格玛设计”（DFSS）和“六西格玛改进”(DMAIC)两个重要方面
    D.六西格玛设计的功能是强化企业的现有产品生产和改进质量的过程


    答案：D
    解析：
    六西格玛设计的功能是强化企业的新产品开发和服务开发的过程。实际上，新产品和服务的成功开发提供了提高顾客满意度的途径，而六西格玛设计则提供了能迅速、准确到达目的的方法论和程序、工具以及团队合作精神。

  • 第14题：

    需求方差距的消除的方式不包括()。

    A:对市场进行细分，详细了解细分市场顾客需求
    B:根据需求方差距产生的原因，有针对性改进相关服务
    C:通过提高质量提升顾客满意度
    D:转变目标市场，改变服务对象，实现供给与需求服务水平的平衡

    答案：C
    解析：
    需求方差距的消除可通过以下方法实现：①通过对市场进行细分，详细了解细分市场顾客需求。针对不同细分市场顾客需求情况，提供不同的服务产出。②根据需求方差距产生的原因，有针对性改进相关服务。③通过转变目标市场，改变服务对象，实现供给与需求服务水平的平衡。

  • 第15题：

    六西格玛管理通过（）途径来实现顾客与组织的双赢。

    • A、加强监督提高质量
    • B、减少缺陷降低成本
    • C、关注顾客增加收入
    • D、实施标准获得认证
    • E、广泛参与质量改进

    正确答案:B,C

  • 第16题：

    关于六西格玛改进和六西格玛设计，下列说法不正确的是（）。

    • A、六西格玛改进DMAIC是对现有流程的改进，即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施，进行改进，使之不断完善
    • B、六西格玛设计是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对产品/流程进行稳健设计，使产品/流程在低成本下实现六西格玛质量水平
    • C、作为一种管理方法，西格玛管理包括“六西格玛设计”（DFS和“六西格玛改进”（DMAI两个重要方面
    • D、六西格玛设计的功能是强化企业的现有产品生产和改进质量的过程

    正确答案:D

  • 第17题：

    企业进行薪酬预算的根本目标是（）。

    • A、合理控制企业经营成本
    • B、提高薪酬成本的可控程度
    • C、推动企业绩效水平的提高
    • D、增强企业在市场上的竞争力

    正确答案:A

  • 第18题：

    第三方物流为供应链上的企业带来的好处有（　）

    • A、减少成本并使企业集中于核心业务
    • B、获得更多的市场信息
    • C、优化配送网络
    • D、改进服务质量和服务标准
    • E、快速进入国际市场

    正确答案:A,B,D,E

  • 第19题：

    运输企业用来提高其市场占有率的方法有（）。

    • A、吸引更多的新顾客
    • B、增加既有顾客的购买数额
    • C、提高服务效率
    • D、减少顾客的流失
    • E、降低服务成本

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    多选题
    六西格玛特点（）。
    A

    以顾客为中心

    B

    依据数据和事实，使管理成为量化的科学

    C

    通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升

    D

    聚焦于流程改进

    E

    有预见的积极管理


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    六西格玛管理通过（）途径来实现顾客与组织的双赢。
    A

    加强监督提高质量

    B

    减少缺陷降低成本

    C

    关注顾客增加收入

    D

    实施标准获得认证

    E

    广泛参与质量改进


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    关于绩效改进方法的说法，正确的是（  ）。
    A

    标杆超越法更强调本企业固有的管理理念

    B

    卓越绩效指标法通过强化个体卓越绩效指标来推动企业战略目标的实现

    C

    ISO质量管理体系更关注产品的生产过程，努力提高产品质量或服务水平

    D

    六西格玛管理关注业务流程设置的合理性，以提升企业运行效率


    正确答案： C
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    企业进行薪酬预算的根本目标是（）。
    A

    合理控制企业经营成本

    B

    提高薪酬成本的可控程度

    C

    推动企业绩效水平的提高

    D

    增强企业在市场上的竞争力


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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