下列对流程的陈述中错误的是()A、当流程不受特殊因素影响时,流程在统计受控状态下B、当控制限落在客户规格限内时,流程是在统计受控状态下C、当流程仅受偶然原因变异的影响时,流程是在统计受控之下

题目

下列对流程的陈述中错误的是()

  • A、当流程不受特殊因素影响时,流程在统计受控状态下
  • B、当控制限落在客户规格限内时,流程是在统计受控状态下
  • C、当流程仅受偶然原因变异的影响时,流程是在统计受控之下

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  • 第1题:

    在均数质量控制图中,当测定值落在控制限以上时(  )。

    A.正常
    B.受控
    C.失控
    D.可疑

    答案:C
    解析:
    对于均数质量控制图,应当根据下列规定检验分析过程是否处于控制状态:①当测量值在上、下警告限之间的区域内,则测定过程处于控制状态,环境样品分析结果有效;②当测量值超出上、下警告限,但仍在上、下控制限间区域内,提示分析质量开始变劣,可能存在“失控”倾向,应初步检查,并采取相应校正措施;③若此点落在上、下控制限外,表示测定过程“失控”,应立即检查原因,予以纠正。环境样品应重新测定;④如遇到7点连续上升或下降时(虽然数值在控制范围之内),表示测定有失去控制倾向,应立即查明原因,予以纠正;⑤即使过程处于控制状态,尚可根据相邻几次测定值分布趋势,对分析质量可能发生的问题初步判断。当控制样品测定次数累积更多以后,这些结果可和原始结果一起重新计算总均值、标准偏差,再校正原来的控制图。

  • 第2题:

    在六西格玛方法中,流程规划图方法用于()。

    • A、改进产品设计和可信赖性
    • B、测量流程性能
    • C、实施统计流程控制
    • D、改进组织流程

    正确答案:D

  • 第3题:

    以下哪个不是BPM的组成部分()

    • A、流程引擎
    • B、流程统计与监控
    • C、统计客户端
    • D、流程管理控制台

    正确答案:C

  • 第4题:

    在六西格玛方法中,差错预防方法用于()。

    • A、改进产品设计和可信赖性
    • B、测量流程性能第1章商业流程5
    • C、实施统计流程控制
    • D、改进组织流程

    正确答案:D

  • 第5题:

    对于控制图的使用,以下描述正确的是()

    • A、超出控制限的点表明过程一定有异常发生;
    • B、只要存在波动,都是不能容忍的,因此需要对流程进行及时的调整;
    • C、在控制图中,发现异常报警后,应该就马上进行工艺调整,直到报警消失;
    • D、处于统计受控的流程(控制图上没有任何异常点出现)就不用改善了;
    • E、处于统计受控的流程可能产生大量的不良品。

    正确答案:E

  • 第6题:

    下列对流程的陈述中错误的是()

    • A、当流程不受特殊因素影响时,流程处于统计受控状态下
    • B、当所有数据点都落在控制限内并围绕均值随机散布时,流程处于统计受控状态下
    • C、当控制限落在客户规格限内时,流程处于统计受控状态下
    • D、当流程仅受偶然原因变异的影响时,流程处于统计受控之下

    正确答案:C

  • 第7题:

    网络排障、抢修流程是当()发生故障时的处理流程。


    正确答案:电路或设备

  • 第8题:

    个人客户在挂失流程或挂失后续处理流程未完成时,可以使用()交易取消此流程。

    • A、内部管理-流程跟踪-对私特殊业务
    • B、公共管理-流程跟踪-对私特殊业务
    • C、客户服务-流程跟踪-对私特殊业务
    • D、内部管理-账务-抹帐/撤销-公共

    正确答案:A

  • 第9题:

    单选题
    下列对流程的陈述中错误的是()
    A

    当流程不受特殊因素影响时,流程处于统计受控状态下

    B

    当所有数据点都落在控制限内并围绕均值随机散布时,流程处于统计受控状态下

    C

    当控制限落在客户规格限内时,流程处于统计受控状态下

    D

    当流程仅受偶然原因变异的影响时,流程处于统计受控之下


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    关于流程的受控状态和失控状态,以下论述正确的是:()。
    A

    流程受控,说明流程是稳定的,没有存在特殊原因波动

    B

    流程失控意味着一定存在特殊原因在影响着流程

    C

    受控的流程一定是合格的流程

    D

    失控的流程一定是不合格的流程


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    下列对流程的陈述中错误的是()
    A

    当流程不受特殊因素影响时,流程在统计受控状态下

    B

    当控制限落在客户规格限内时,流程是在统计受控状态下

    C

    当流程仅受偶然原因变异的影响时,流程是在统计受控之下


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    BPM组成包括流程引擎,统计客户端、流程管理控制台
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在六西格玛方法中,质量功能展开方法用于()

    • A、改进产品设计和可信赖性
    • B、测量流程性能
    • C、实施统计流程控制
    • D、改进组织流程

    正确答案:A

  • 第14题:

    关于Xbar图,不正确的是()

    • A、控制限的宽度通常是正负3个流程的标准差
    • B、控制限宽度与样本大小的平方根成反比
    • C、如果流程受控,每百万个机会中会有2700个落出控制上下限的机会
    • D、如果流程受控,一半的点会落在中心线以下

    正确答案:D

  • 第15题:

    配送辅助流程中,当遇客户联系不到人、打电话得知客户人不在本地等情况时,需转入如下()处理流程

    • A、预约问题处理流程
    • B、投保单问题处理流程
    • C、保单问题处理流程
    • D、验车问题处理流程

    正确答案:A

  • 第16题:

    某流程抽检程序是在抛光之后随机抽取4件样本检查作X-R图。某操作人员随机抽取2件,仔细测量之后并在X图上画上数值。这两个点数值都落在控制限之外。他于是决定中止现流程作进一步调查。他的决定意味着:()。

    • A、现流程已经处于统计失控状态
    • B、流程水平和分散度都处于统计失控状态
    • C、流程水平已经处于统计失控,但分散度没有
    • D、他没有正确使用控制图

    正确答案:D

  • 第17题:

    关于流程的受控状态和失控状态,以下论述正确的是:()。

    • A、流程受控,说明流程是稳定的,没有存在特殊原因波动
    • B、流程失控意味着一定存在特殊原因在影响着流程
    • C、受控的流程一定是合格的流程
    • D、失控的流程一定是不合格的流程

    正确答案:A,B

  • 第18题:

    在质量管理过程中,用于判断产品(服务)过程是否处于受控状态的是()

    • A、控制图
    • B、流程图
    • C、鱼刺图
    • D、排列图

    正确答案:A

  • 第19题:

    BPM组成包括流程引擎,统计客户端、流程管理控制台


    正确答案:错误

  • 第20题:

    单选题
    个人客户在挂失流程或挂失后续处理流程未完成时,可以使用()交易取消此流程。
    A

    内部管理-流程跟踪-对私特殊业务

    B

    公共管理-流程跟踪-对私特殊业务

    C

    客户服务-流程跟踪-对私特殊业务

    D

    内部管理-账务-抹帐/撤销-公共


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    以下哪个不是BPM的组成部分()
    A

    流程引擎

    B

    流程统计与监控

    C

    统计客户端

    D

    流程管理控制台


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    填空题
    网络排障、抢修流程是当()发生故障时的处理流程。

    正确答案: 电路或设备
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    关于Xbar图,不正确的是()
    A

    控制限的宽度通常是正负3个流程的标准差

    B

    控制限宽度与样本大小的平方根成反比

    C

    如果流程受控,每百万个机会中会有2700个落出控制上下限的机会

    D

    如果流程受控,一半的点会落在中心线以下


    正确答案: B
    解析: 暂无解析