下列对流程的陈述中错误的是()
第1题:
第2题:
在六西格玛方法中,流程规划图方法用于()。
第3题:
以下哪个不是BPM的组成部分()
第4题:
在六西格玛方法中,差错预防方法用于()。
第5题:
对于控制图的使用,以下描述正确的是()
第6题:
下列对流程的陈述中错误的是()
第7题:
网络排障、抢修流程是当()发生故障时的处理流程。
第8题:
个人客户在挂失流程或挂失后续处理流程未完成时,可以使用()交易取消此流程。
第9题:
当流程不受特殊因素影响时,流程处于统计受控状态下
当所有数据点都落在控制限内并围绕均值随机散布时,流程处于统计受控状态下
当控制限落在客户规格限内时,流程处于统计受控状态下
当流程仅受偶然原因变异的影响时,流程处于统计受控之下
第10题:
流程受控,说明流程是稳定的,没有存在特殊原因波动
流程失控意味着一定存在特殊原因在影响着流程
受控的流程一定是合格的流程
失控的流程一定是不合格的流程
第11题:
当流程不受特殊因素影响时,流程在统计受控状态下
当控制限落在客户规格限内时,流程是在统计受控状态下
当流程仅受偶然原因变异的影响时,流程是在统计受控之下
第12题:
对
错
第13题:
在六西格玛方法中,质量功能展开方法用于()
第14题:
关于Xbar图,不正确的是()
第15题:
配送辅助流程中,当遇客户联系不到人、打电话得知客户人不在本地等情况时,需转入如下()处理流程
第16题:
某流程抽检程序是在抛光之后随机抽取4件样本检查作X-R图。某操作人员随机抽取2件,仔细测量之后并在X图上画上数值。这两个点数值都落在控制限之外。他于是决定中止现流程作进一步调查。他的决定意味着:()。
第17题:
关于流程的受控状态和失控状态,以下论述正确的是:()。
第18题:
在质量管理过程中,用于判断产品(服务)过程是否处于受控状态的是()
第19题:
BPM组成包括流程引擎,统计客户端、流程管理控制台
第20题:
内部管理-流程跟踪-对私特殊业务
公共管理-流程跟踪-对私特殊业务
客户服务-流程跟踪-对私特殊业务
内部管理-账务-抹帐/撤销-公共
第21题:
流程引擎
流程统计与监控
统计客户端
流程管理控制台
第22题:
第23题:
控制限的宽度通常是正负3个流程的标准差
控制限宽度与样本大小的平方根成反比
如果流程受控,每百万个机会中会有2700个落出控制上下限的机会
如果流程受控,一半的点会落在中心线以下