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  • 第1题:

    社会工作者在工作中会遇到各种各样的情况,这就要求他们必须具有良好的心理素质,即( )。

    A.要有快速反应能力
    B.要经得住压力
    C.要富有同情心并带感情化
    D.要有良好的判断力
    E.遇到问题要沉稳、冷静

    答案:A,B,D,E
    解析:
    社会工作者要同各种人打交道,要面对各种问题,特别是各种复杂的、难以解决的问题,就必须有良好的心理素质。这包括遇到问题要沉稳、冷静,要有良好的判断力和快速反应能力,要经得住困难和复杂问题的压力,要富有同情心又不感情化。只有具备较好的心理素质,才能处变不惊、充满信心,才能有效地与服务对象合作,有效地应对和解决问题。

  • 第2题:

    本班组成员在工作中,若遇到违规违纪现象,发现不廉洁自律的问题,每位员工有越级向公司纪委汇报反映实情的权利。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    管理者在工作中经常会遇到很多问题,这些问题不包括()。

    • A、人的问题
    • B、工作流程的问题
    • C、管理者本身的问题
    • D、人与政府的问题

    正确答案:D

  • 第4题:

    在工作中遇到困难,如果本单位解决不了,可以请求上级帮助解决。若担心上级主管部门解决问题的力度不够,可以越级请示。()


    正确答案:错误

  • 第5题:

    基层公安决策的()特点,要求公安领导者遇到问题必须做到快速和果断地决策。


    正确答案:应急性

  • 第6题:

    影响领导者道德素质的因素主要有()、结构变量、组织文化、问题强度。


    正确答案:个人特征

  • 第7题:

    如果领导者更关注看起来像个领导而不是实际上做个领导者,在这里面是否存在一个道德问题?请讨论。


    正确答案: 领导者更关注看起来像个领导者而不是实际上做个领导者,在这里面是存在一个道德问题的,这里的领导者的道德问题与领导者实现的目标和手段有关。分析如下:
    (1)领导者更关注看起来像个领导而不是实际做个领导者,说明领导者关注的是领导的权力带来的影响,而并没有认识到领导者的任务和责任,领导者脱离了领导者所应该其有的价值观,触犯了领导的道德问题。
    ①领导者价值观的第一个问题是关注的是权力带来的影响力,这个权力的基础是惩罚权、奖赏权、合法权、模范权、专长权。其中惩罚权、奖赏权、合法权属于职位权力,是由于领导者在组织中所处的位置由上级和组织赋予的,在职就有权,不在职就无权。员工往往处于压力和习惯不得不服从这种职位权力。例如,运用惩罚权可以使下属顺从它,来表现出领导者的职位权力。模范权和专长权属于个人权力,其来自下级对领导者的尊敬和信任,能引起公开的和私心的顺从,内心的信服,由此而来的影响力也比较持久。领导者通过这些权力的实施,表现得更像一个领导者。所以,领导者关注看起来像个领导者,其作为领导者的目标就是错误的。
    ②领导者的价值观的第二个问题是,没有认清自己的任务和责任,并没真正做到领导者。所谓领导者,就是指身居领导岗位、能够对组织制定目标和实现目标的全过程施加影响的人。每一个领导者,都肩负着一定的责任,都必须对自己的领导行为负责,每一个领导者都必须对自己的责任做出承诺。领导者的责任与领导者的职权成正比,领导者职权越大,领导者的责任也就越重。
    (2)为了避免领导者更关注看起来像个领导者而不是实际上做个领导者这个道德问题,领导者应该做到:
    ①树立正确的权威观。
    a.破除对职位权力的迷信。不要以为自己有了职位,有了权力,就一定会有威信。
    b.正确的认识权力的来源。领导者应该认识到:权力是上级授予的,但是权威是下级认可的。
    c.正确的使用权力。其一是勤政;其二是廉政;其三是看到影响力的双向性。
    ②正确认识自己身上的任务和责任。其一是完成组织目标:其二是尽可能满足组织成员的需要。
    ③确立科学的、高境界的价值观。具体有:事业至上;国家至上;信誉至上;奉献为荣;群体为高;以人为本;服务制胜。创新是命。

  • 第8题:

    保险销售人员是一个庞大的群体,既有保险公司销售人员,又有保险代理人和经纪人,还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范,有助于保险销售人员尽快走出工作困惑,逐步走向成功。 保险代理人在办理业务时,经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象,解决此类业务问题时,保险代理人应做到()。 ①尊重事实、以理服人; ②心平气和地解释和沟通; ③文明礼貌,尊重客户; ④满足客户的各种要求。

    • A、②③④
    • B、①③④
    • C、①②③④
    • D、①②③

    正确答案:D

  • 第9题:

    单选题
    张总是一家外企的管理者,他在工作中经常会遇到的问题是()。 ①人的问题 ②工作流程的问题 ③人与政府的问题 ④人与工作流程的问题 ⑤管理者本身的问题
    A

    ②③④⑤

    B

    ①②③④

    C

    ①②④⑤

    D

    ①③④⑤


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    有时会遇到试算平衡,但日终总分不平,为什么?

    正确答案: 是有分户账当日已过期或不存在,起因可能是除参数外全清造成。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    填空题
    影响领导者道德素质的因素主要有()、结构变量、组织文化、问题强度。

    正确答案: 个人特征
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    管理者在工作中经常会遇到很多问题,这些问题不包括()。
    A

    人的问题

    B

    工作流程的问题

    C

    管理者本身的问题

    D

    人与政府的问题


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    社会工作中,有时会遇到一些有严重心理问题或者极端思想的服务对象。针对这样的服务对象,是否为他们提供相应的服务是所面临的()问题。

    A:尊重
    B:接纳
    C:.否定
    D:保密

    答案:B
    解析:
    在实践中,接纳意味着社会工作者不因服务对象的年龄、性别、种族、生理及心理状况、宗教信仰、政治倾向等对他们采取歧视态度或拒绝提供专业服务。对所有社会工作者而言,对服务对象的接纳是一种一贯和统一的原则或立场。

  • 第14题:

    有时会遇到试算平衡,但日终总分不平,为什么?


    正确答案:是有分户账当日已过期或不存在,起因可能是除参数外全清造成。

  • 第15题:

    请示可用于下列事项()。

    • A、请求上级对有关法规、政策做出解释
    • B、在工作中遇到新情况、新问题而又无章可循,需要上级做出明确批示
    • C、遇到实际困难、具体问题需要上级解决
    • D、需要对上级的有关规定变通处理,请求上级审定答复
    • E、遇到规定权限,请求上级批准有关事项

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题:

    管理者在工作中经常会遇到的五方面问题是()。 ①人的问题 ②工作流程的问题 ③人与政府的问题 ④人与工作流程的问题 ⑤管理者本身的问题 ⑥组织的问题

    • A、②③④⑤⑥
    • B、①②③④⑥
    • C、①②④⑤⑥
    • D、①②③④⑤

    正确答案:C

  • 第17题:

    如果领导者过多地关注在形式上像一个领导者而不注重实质,这是不是一个道德问题?讨论一下。


    正确答案: 一个有道德的、有效的领导者不仅仅是赞成有价值的目标和原则,也会将这些价值观带到工作中并形成制度。下属和其他的管理者常常会关注那些管理者的行为。有一句谚语——“事实胜于雄辩”,这也充分说明了领导者建立和下属之间信任的重要性。致力于提升领导力的领导者可能不仅仅需要加强其他人对其领导的认知,领导者的行为也会随着时间的推移促使其领导者形象得到强化。

  • 第18题:

    张总是一家外企的管理者,他在工作中经常会遇到的问题是()。 ①人的问题 ②工作流程的问题 ③人与政府的问题 ④人与工作流程的问题 ⑤管理者本身的问题

    • A、②③④⑤
    • B、①②③④
    • C、①②④⑤
    • D、①③④⑤

    正确答案:C

  • 第19题:

    行政领导者在工作中的责任包括()。

    • A、道德责任
    • B、工作责任
    • C、政治责任
    • D、管理责任

    正确答案:A,B,C

  • 第20题:

    在工作中遇到小腹突出的人应怎样介绍穿衣?


    正确答案: 1.避免腰带装饰品
    2.可选择长裤或长裙
    3.宽松适中上衣避免太紧
    4.颜色相近为准

  • 第21题:

    问答题
    如果领导者更关注看起来像个领导而不是实际上做个领导者,在这里面是否存在一个道德问题?请讨论。

    正确答案: 领导者更关注看起来像个领导者而不是实际上做个领导者,在这里面是存在一个道德问题的,这里的领导者的道德问题与领导者实现的目标和手段有关。分析如下:
    (1)领导者更关注看起来像个领导而不是实际做个领导者,说明领导者关注的是领导的权力带来的影响,而并没有认识到领导者的任务和责任,领导者脱离了领导者所应该其有的价值观,触犯了领导的道德问题。
    ①领导者价值观的第一个问题是关注的是权力带来的影响力,这个权力的基础是惩罚权、奖赏权、合法权、模范权、专长权。其中惩罚权、奖赏权、合法权属于职位权力,是由于领导者在组织中所处的位置由上级和组织赋予的,在职就有权,不在职就无权。员工往往处于压力和习惯不得不服从这种职位权力。例如,运用惩罚权可以使下属顺从它,来表现出领导者的职位权力。模范权和专长权属于个人权力,其来自下级对领导者的尊敬和信任,能引起公开的和私心的顺从,内心的信服,由此而来的影响力也比较持久。领导者通过这些权力的实施,表现得更像一个领导者。所以,领导者关注看起来像个领导者,其作为领导者的目标就是错误的。
    ②领导者的价值观的第二个问题是,没有认清自己的任务和责任,并没真正做到领导者。所谓领导者,就是指身居领导岗位、能够对组织制定目标和实现目标的全过程施加影响的人。每一个领导者,都肩负着一定的责任,都必须对自己的领导行为负责,每一个领导者都必须对自己的责任做出承诺。领导者的责任与领导者的职权成正比,领导者职权越大,领导者的责任也就越重。
    (2)为了避免领导者更关注看起来像个领导者而不是实际上做个领导者这个道德问题,领导者应该做到:
    ①树立正确的权威观。
    a.破除对职位权力的迷信。不要以为自己有了职位,有了权力,就一定会有威信。
    b.正确的认识权力的来源。领导者应该认识到:权力是上级授予的,但是权威是下级认可的。
    c.正确的使用权力。其一是勤政;其二是廉政;其三是看到影响力的双向性。
    ②正确认识自己身上的任务和责任。其一是完成组织目标:其二是尽可能满足组织成员的需要。
    ③确立科学的、高境界的价值观。具体有:事业至上;国家至上;信誉至上;奉献为荣;群体为高;以人为本;服务制胜。创新是命。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    填空题
    影响领导者道德素质的因素主要有:()、()、()、问题强度。

    正确答案: 个人特征,结构变量,组织文化
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    管理者在工作中经常会遇到的五方面问题是()。 ①人的问题 ②工作流程的问题 ③人与政府的问题 ④人与工作流程的问题 ⑤管理者本身的问题 ⑥组织的问题
    A

    ②③④⑤⑥

    B

    ①②③④⑥

    C

    ①②④⑤⑥

    D

    ①②③④⑤


    正确答案: C
    解析: 暂无解析