对于不符合退换货条件的商品，即使顾客强烈要求的，导购员也不应给予退货。

题目

对于不符合退换货条件的商品，即使顾客强烈要求的，导购员也不应给予退货。

相似考题

1.对于数字化商品，当发生信息不完全或有严重错误或含有病毒等破坏性程序时，消费者也不应要求退货。

2.对于无电脑小票的顾客，原则上不予办理退换货，但如果销售此件商品的促销员确认是在我商厦购买，按正常退换货流程解决。()

3.买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？（卖家有参加7天无理由退换货）（）A、以无质量问题回绝顾客B、要求顾客承担寄出运费C、要求顾客承担寄回运费D、告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货

4.新消法规定，“三包”商品仅限于列入国家规定的二十几种商品，其它商品即使不符合质量要求，消费者也不能在自收到商品之日起七日内予以退货。()

更多“对于不符合退换货条件的商品，即使顾客强烈要求的，导购员也不应给予退货。”相关问题

  • 第1题：

    特殊商品退换货：A.购买后7天内有质量问题可退货B.购买之日起8天至15天内有质量问题可换货或维修，不属于这种退换货条件的商品是（）

    • A、数码产品
    • B、手机
    • C、电脑
    • D、烟、酒

    正确答案:D

  • 第2题：

    依法被有关行政部门认定为不合格商品的，即使已过三包退货期，消费者也可以要求退货。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    企业在销售商品时，如果估计价款收回可能性不大，即使收入确认的其他条件都满足也不应确认收入。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    以下哪种行为违反了淘宝商城七天无理由退换货规则（）。

    • A、商家在店铺中公示：不支持7天无理由退换货（包括：指定部分商品不支持7天无理由退换货）
    • B、在退换货过程中，要求买家接受打折退换。即原价100的商品，只同意买家以70元退货
    • C、对于买家提出的退货要求，以促销品、特价品为由拒绝退换
    • D、以上说法都正确

    正确答案:D

  • 第5题：

    卖家违反“退货、换货规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货，交易（）

    • A、支持换货
    • B、支持退货
    • C、支持退款

    正确答案:C

  • 第6题：

    被消费者认为商品有缺陷或顾客故意声称有缺陷以达到退货为目的，即使商品本身是良好的，这种类型的逆向物流物品称为回收物品。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    客服部退换货标准下列不包括（）。

    • A、符合退换货规定的商品且不影响二次销售，凭购物小票7日内可退换
    • B、对于因顾客使用、洗涤、保养不当而出现问题的商品，不予退换货
    • C、烟、酒、食品、化妆品、贴身用品、黄金珠宝、电池等不在退换之列
    • D、商场可自行制定商品退换货的相关规定

    正确答案:D

  • 第8题：

    判断题
    依法被有关行政部门认定为不合格商品的，即使已过三包退货期，消费者也可以要求退货。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    导购员在处理完退货后，应规范填写（），做好退货信息的记录，经过店长或客服经理审核签字后，完成退货流程。
    A

    《退货登记单》

    B

    《顾客投诉记录单》

    C

    《退货申请单》

    D

    《货品入库单》


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    对于退换货的商品，在价格的确认上，要注意一下3点，其中不包括（）。
    A

    对于季节性商品应按现价退换

    B

    商场责任按原价退货

    C

    购买时有降价折扣，按价格折扣退换

    D

    退货时无需退除会员积分


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    关于商品退换货的说法，不正确的是（　　）。
    A

    经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货

    B

    经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务

    C

    没有国家规定和当事人约定退货事项的，消费者不可以退货

    D

    消费者自收到商品之日起七日后，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务


    正确答案： B
    解析：
    《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

  • 第12题：

    判断题
    对于附有市场条件的股份支付，即使职工满足了其他所有非市场条件，企业也不应当确认已取得的服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    出现售后问题，顾客强烈要求退货，联营商坚决反对，这种情况，我们不给顾客进行退货服务。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    导购员在处理完退货后，应规范填写（），做好退货信息的记录，经过店长或客服经理审核签字后，完成退货流程。

    • A、《退货登记单》
    • B、《顾客投诉记录单》
    • C、《退货申请单》
    • D、《货品入库单》

    正确答案:C

  • 第15题：

    新《消法》规定，“三包”商品仅限于列入国家规定的二十几种商品，其它商品即使不符合质量要求，消费者也不能在自收到商品之日起七日内予以退货。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    定制商品不支持（）。

    • A、七天无理由退货
    • B、包邮
    • C、信用卡支付
    • D、退换货保障

    正确答案:A

  • 第17题：

    出现售后问题，顾客强烈要求退货，如果联营商经营比较困难，企业可以考虑支持30%-40%的进价损失部分。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    对于退换货的商品，在价格的确认上，要注意一下3点，其中不包括（）。

    • A、对于季节性商品应按现价退换
    • B、商场责任按原价退货
    • C、购买时有降价折扣，按价格折扣退换
    • D、退货时无需退除会员积分

    正确答案:D

  • 第19题：

    在接到顾客的退货信息后，退货区的工作流程是（）。

    • A、安排车辆回收退货商品并送到退货区
    • B、由于质量原因造成的退货应存放在不合格品区
    • C、退换货物入库登记
    • D、及时更新仓库管理信息系统数据，核销相关费用
    • E、将退货信息通知供应商

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    判断题
    对于不符合退货条件的货品，退货整理员整理后由送货员下次带回给顾客并附带拒收退原因说明。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    对于不符合退货条件的货品，退货整理员整理后由送货员带回给客户并附带拒收退原因说明。

  • 第21题：

    单选题
    客服部退换货标准下列不包括（）。
    A

    符合退换货规定的商品且不影响二次销售，凭购物小票7日内可退换

    B

    对于因顾客使用、洗涤、保养不当而出现问题的商品，不予退换货

    C

    烟、酒、食品、化妆品、贴身用品、黄金珠宝、电池等不在退换之列

    D

    商场可自行制定商品退换货的相关规定


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    新《消法》规定，“三包”商品仅限于列入国家规定的二十几种商品，其它商品即使不符合质量要求，消费者也不能在自收到商品之日起七日内予以退货。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    对于不符合退换货条件的商品，即使顾客强烈要求的，导购员也不应给予退货。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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