如果你在意大利和这个国家的一个公司谈判时发现对方的团队中有两个人在不停地接电话,这表明().
第1题:
第2题:
温克勒在其所著的《谈判技巧》一书中提出了具有普遍适用性的循环逻辑谈判法则:“价格—质量—服务—条件—价格”。即在谈判中()
A如果对方在价格上要挟你,你就和他们谈质量
B如果对方在质量上苛求你,你就和他们谈服务
C如果对方在服务上挑剔你,你就和他们谈条件
D如果对方在条件上逼迫你,你就和他们谈价格
E如果对方在运输上苛求你,你就和他们谈保险
第3题:
在谈判技巧中,使用“威胁”的方法时:()。
第4题:
与人交往的“白金法则”是指()
第5题:
在和日本人的一次商务谈判中,你已经问过对方是否愿意加入一条款,他们回答“是的”,所以你把那一条款写入了合同。可事后你发现日本人对所加的条款非常不高兴,原因是:()。
第6题:
你已经答应你的项目小组,如果他们在进度表之前完成项目的话,他们将有两天的带薪假期并根据他们的选择进行为期一周的技术培训。这是一个什么理论的例子?()
第7题:
你与日本客商谈判,对方迟迟未答复,这可能是()
第8题:
你在管理一个软件项目,在一个新实现功能的预演中,你的团队向你展示了他们增加的一个新特性,可以使产品中的工作流对客户来说更容易。客户并没有要求这个特性,但是看起来它会让产品更易于使用。团队用他们自己的时间开发了这个特性,因为他们相让客户高兴。你知道这个变更绝对不会通过变更控制。这是哪种变更的例子()
第9题:
在客人投诉的时候,要让客人觉得你很在乎他的投诉,不要急于(),否则会被认为是对他们的指责和不尊重。
第10题:
辩解
解释
插嘴
反驳
第11题:
朝他们大声嚷嚷:“不要闹啦!”
用比他们还大的声音说话
过去对他们说:“请小声一点好吗?”
第12题:
“是的”有时可以理解为“也许”,这个例子中的日本人只是想再考虑一下
日本人很少直接说“不”字,有时候,即使他们不同意什么事情时,他们也说“是”,生怕让对方感到尴尬
日本人认为你知道他们不希望加入这一条款
日本人的“是的”是指“你是对的,我们不同意这一条款”
第13题:
第14题:
羞怯的人对批评非常敏感。他们觉得批评证实他们不如他人。此外,(),因为他们认为自己不值得称赞。一个羞怯的人会以这样的话语来回答他人的赞美之辞:“你这么说只不过是想让我感觉好点罢了,我知道这不是真的。”
第15题:
如果你有两个领导,一个职位高,一个有恩于你,当他们的意见不统一时,你该怎么办?
第16题:
如果遇到邻床的小朋友不停地吵闹,你会怎么做呢?()
第17题:
如果你在意大利和这个国家的一个公司谈判时发现对方的团队中有两个人在不停地接电话,这表明().
第18题:
关于诱因的设计,下面哪项说法不正确?()
第19题:
你的项目有一个虚拟团队,一半团队成员都在另一个国家,在那里他们为一个分包商工作。这个分包商的团队成员与你的团队说话口音不同。一次电话会议后,你的两个团队成员关于分包商团队成员讲话的方式开玩笑。处理这种情况的最佳做法是什么()
第20题:
你受雇于一个承包商,他希望你的一位客户管理一个建筑项目。这个项目团队已经工作了2个月,完成了35%的工作。有两个团队成员来找你,他们对如何处理一个设备正在进行的维修存在冲突。你知道他们完全可以先不考虑这个问题,而且你担心在下个星期的干系人会议之前如果你的项目进度进度滞后,这会在将来导致其他问题。你告诉这两个团队成员,这个问题并没有他们想象中那么糟糕,如果他们考虑几天冷静一下,你会帮他们给出一个解决方案。这个解决冲突的方法称为()
第21题:
如果对方在价格上要挟你,你就和他们谈质量
如果对方在质量上苛求你,你就和他们谈服务
如果对方在服务上挑剔你,你就和他们谈条件
如果对方在条件上逼迫你,你就和他们谈价格
如果对方在运输上苛求你,你就和他们谈保险
第22题:
退出
妥协
平滑
强制
第23题:
他们对你的建议一点都不感兴趣;
这是他们用来让外国人感到不舒服,并暴露弱点的一种技巧;
他们可能只是接上级打来的电话,如果拒接会被认为很粗鲁;
他们不懂得尊重别人。
第24题:
建议书
妥协
集思广益
既成事实