前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。

题目

前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。

相似考题

1.客人离店服务所涉及的饭店前台三大环节主要指前台接待处、客房部和（）A、商务中心B、话务总机C、礼宾部D、前台收银处

2.前厅通常是由客房预订处（）、（）、（）、（）、（）、（）、大堂值班经理和大堂副理等组成。

3.前厅的（）每天根据工作需要，主动同预定、接待、行李、总机、商务中心和客房、餐厅、工程、安全等各部门配合。A、前台接待人员B、行李接待处人员C、客房预定人员D、问询处人员

4.（）被称作“神经中枢”。A、前厅部B、接待处C、客房预订处D、收银处

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  • 第1题：

    访客留言服务一式三联，分别放在（）

    • A、大堂副理处
    • B、总台钥匙架上
    • C、电话总机处
    • D、行李员送入房间
    • E、收银处

    正确答案:B,C,D

  • 第2题：

    饭店的预订工作一般由（）进行。

    • A、预订处
    • B、接待处
    • C、电话总机
    • D、总台
    • E、销售部

    正确答案:A,D,E

  • 第3题：

    （）的全体员工是最先迎接和最后送走客人的饭店服务群体，是饭店的前沿营销员

    • A、预订处
    • B、接待处
    • C、礼宾处
    • D、大堂副理

    正确答案:C

  • 第4题：

    前厅部包括的主要部门有（）

    • A、预订处
    • B、接待处
    • C、洗衣房
    • D、礼宾部

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    入住宁波皇冠假日的约翰先生洽谈业务，需要秘书服务，这是前厅部（）的业务范围

    • A、预订处
    • B、接待处
    • C、问讯处
    • D、商务中心

    正确答案:D

  • 第6题：

    （）负责对前厅客用贵重物品保管箱的管理

    • A、总机
    • B、礼宾处
    • C、大堂副理
    • D、总台

    正确答案:D

  • 第7题：

    多选题
    前厅部包括的主要部门有（）
    A

    预订处

    B

    接待处

    C

    洗衣房

    D

    礼宾部


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    填空题
    前厅通常是由客房预订处（）、（）、（）、（）、（）、（）、大堂值班经理和大堂副理等组成。

    正确答案： 大厅礼宾服务处,接待处,问讯处,收银处,电话总机,商务中心
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    饭店的预订工作一般是由前厅部的（）进行的。
    A

    预订处

    B

    总台

    C

    销售部

    D

    商务中心

    E

    接待处


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）的全体员工是最先迎接和最后送走客人的饭店服务群体，是饭店的前沿营销员
    A

    预订处

    B

    接待处

    C

    礼宾处

    D

    大堂副理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）负责对前厅客用贵重物品保管箱的管理
    A

    总机

    B

    礼宾处

    C

    大堂副理

    D

    总台


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    饭店的预订工作一般是由前厅部的（）进行的。

    • A、预订处
    • B、总台
    • C、销售部
    • D、商务中心
    • E、接待处

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    当大型团队下榻饭店时，预订处必须与（）保持密切的联系。

    • A、接待处
    • B、收银处
    • C、销售部
    • D、礼宾处

    正确答案:C

  • 第15题：

    留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。

    • A、电话总机
    • B、接待处
    • C、大堂副理
    • D、商务中心

    正确答案:A

  • 第16题：

    前台是前厅的主体部分，通常设有（）

    • A、接待处
    • B、问讯处
    • C、收银处
    • D、大堂副理
    • E、商务中心

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    访客留言一般一式三联分别放在电话总机组、（）。

    • A、大堂副理处和收银处
    • B、总台钥匙架上和交信使或行李员送往客房
    • C、电话总机处和行李员送入房间
    • D、大堂副理处和总机处

    正确答案:B

  • 第18题：

    单选题
    入住宁波皇冠假日的约翰先生洽谈业务，需要秘书服务，这是前厅部（）的业务范围
    A

    预订处

    B

    接待处

    C

    问讯处

    D

    商务中心


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    访客留言一般一式三联分别放在电话总机组、（）。
    A

    大堂副理处和收银处

    B

    总台钥匙架上和交信使或行李员送往客房

    C

    电话总机处和行李员送入房间

    D

    大堂副理处和总机处


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    饭店的预订工作一般由（）进行。
    A

    预订处

    B

    接待处

    C

    电话总机

    D

    总台

    E

    销售部


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。
    A

    电话总机

    B

    接待处

    C

    大堂副理

    D

    商务中心


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    访客留言服务一式三联，分别放在（）
    A

    大堂副理处

    B

    总台钥匙架上

    C

    电话总机处

    D

    行李员送入房间

    E

    收银处


    正确答案： B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    当大型团队下榻饭店时，预订处必须与（）保持密切的联系。
    A

    接待处

    B

    收银处

    C

    销售部

    D

    礼宾处


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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