楼层主管管理对象是（）、（）。

题目

楼层主管管理对象是（）、（）。

相似考题

1.()在主管及领班的领导下，负责对公司各楼层各部位进行保安守护工作。此题为判断题(对，错)。

2.夜班领班的直接上级是（）。A、酒店公共区域主管B、楼层主管C、客房服务中心主管D、客房总监

3.夜间服务员的直接上级是（）。A、公共区域主管B、楼层主管C、公共区域夜班领班D、客房服务中心主管

4.客房服务中心主管的管理对象是（）。A、客房部经理B、客房服务员C、楼层主管D、客房服务中心联络员

参考答案和解析
正确答案:客房服务员；楼层勤杂工
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  • 第1题：

    楼层勤杂工属于公共区域主管管辖。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    商务楼层主管的主要职责有哪些？


    正确答案:（1）了解有关商务楼层的各种信息，客房的状态及客人的情况。
    （2）检查出勤及员工的仪容仪表。
    （3）安排下属的班次，布置任务。
    （4）检查接待员、服务员的工作程序、标准。
    （5）直接参与接送所有住商务楼层的客人，为客人提供入住、结帐、餐饮、及商务服务。

  • 第3题：

    当顾客书面投诉时，前台客服应将书面资料送交（）。

    • A、项目负责人
    • B、区域主管
    • C、楼层管理员
    • D、班组负责人

    正确答案:A

  • 第4题：

    （）每天都应安排一定的时间到客房楼层进行全面检查，这是了解楼层工作状况、控制楼层工作质量最为可靠的有效办法。

    • A、领班
    • B、主管
    • C、经理
    • D、大堂副理

    正确答案:C

  • 第5题：

    负责客人投诉的处理是（）的工作内容。

    • A、客房部秘书
    • B、客房部经理
    • C、客房楼层主管
    • D、客房楼层领班

    正确答案:B

  • 第6题：

    以下不属于楼层主管的具体工作内容的有（）。

    • A、对夜间走客的房间进行检查
    • B、负责楼层物资的管理与控制
    • C、负责楼层安全
    • D、负责客房杯具的更换和清洗消毒

    正确答案:A,D

  • 第7题：

    下列（）岗位归属楼层主管管理。

    • A、夜班服务员
    • B、中心联络员
    • C、楼层服务员
    • D、楼层勤杂工

    正确答案:C,D

  • 第8题：

    在酒店中，负责全酒店遗留物品管理工作的是（）。

    • A、客房服务中心主管
    • B、客房部经理
    • C、客房中心联络员
    • D、楼层主管

    正确答案:A

  • 第9题：

    定期检查并报告所负责楼层各类物质的存储量及消耗量（）的职责。

    • A、楼层领班
    • B、楼面主管
    • C、中心值班员
    • D、楼层值台员

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    按照公司管理规定，信息中心接报的投诉，应由（）负责跟进反馈。
    A

    前台客服

    B

    楼层管理员

    C

    区域主管

    D

    项目负责人


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    管理审核的对象是（）
    A

    个别主管人员

    B

    全体主管人员

    C

    整个管理系统

    D

    个别管理部门


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    楼层勤杂工属于公共区域主管管辖。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    楼层主管管理对象是（）、（）。


    正确答案:客房服务员；楼层勤杂工

  • 第14题：

    按照公司管理规定，信息中心接报的投诉，应由（）负责跟进反馈。

    • A、前台客服
    • B、楼层管理员
    • C、区域主管
    • D、项目负责人

    正确答案:D

  • 第15题：

    部门组织机构图中，客房部经理主要分为（）部分

    • A、中心主管
    • B、楼层主管
    • C、公共区域主管
    • D、洗衣房主管

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    在酒店客房部，（）主要负责客房楼层的辅助工作，协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作，提高客房楼层工作的效率。

    • A、楼层勤杂工
    • B、楼层主管
    • C、客房服务中心主管
    • D、客房服务员

    正确答案:A

  • 第17题：

    客房部楼层的全面检查通常由（）负责。

    • A、客房部经理
    • B、房务总监
    • C、楼层主管
    • D、楼层领班

    正确答案:D

  • 第18题：

    负责所管辖客房楼层的日常管理，确保对客服务、清洁保养质量标准的是（）。

    • A、酒店公共区域主管
    • B、楼层主管
    • C、客房服务中心主管
    • D、客房服务员

    正确答案:B

  • 第19题：

    酒店公共区域主管的管理对象有（）。

    • A、酒店公共区域清洁工
    • B、楼层勤杂工
    • C、客房服务员
    • D、公共区域夜班领班

    正确答案:A,D

  • 第20题：

    酒店客房部楼层主管的管理对象有（）。

    • A、客房服务员
    • B、楼层勤杂工
    • C、客房中心联络员
    • D、客房服务中心主管

    正确答案:A,B

  • 第21题：

    单选题
    客房服务中心主管的管理对象是（）。
    A

    客房部经理

    B

    客房服务员

    C

    楼层主管

    D

    客房服务中心联络员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    部门组织机构图中，客房部经理主要分为（）部分
    A

    中心主管

    B

    楼层主管

    C

    公共区域主管

    D

    洗衣房主管


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    商务楼层主管的主要职责有哪些？

    正确答案： （1）了解有关商务楼层的各种信息，客房的状态及客人的情况。
    （2）检查出勤及员工的仪容仪表。
    （3）安排下属的班次，布置任务。
    （4）检查接待员、服务员的工作程序、标准。
    （5）直接参与接送所有住商务楼层的客人，为客人提供入住、结帐、餐饮、及商务服务。
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    楼层主管管理对象是（）、（）。

    正确答案： 客房服务员,楼层勤杂工
    解析： 暂无解析

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