参考答案和解析
正确答案:正确
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  • 第1题:

    ()是客房部的主体,其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理,为客提供优质的客房产品。

    • A、客房服务中心
    • B、饭店公共区域
    • C、客房楼层
    • D、客房

    正确答案:C

  • 第2题:

    夜间服务员的直接上级是()。

    • A、公共区域主管
    • B、楼层主管
    • C、公共区域夜班领班
    • D、客房服务中心主管

    正确答案:C,D

  • 第3题:

    以下不属于楼层管理员日巡的内容是()。

    • A、业主室内装修现场
    • B、公共区域照明设施
    • C、户外消防设施设备
    • D、业主室内灭火器配备

    正确答案:D

  • 第4题:

    部门组织机构图中,客房部经理主要分为()部分

    • A、中心主管
    • B、楼层主管
    • C、公共区域主管
    • D、洗衣房主管

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    客房部经理助理是()的直接上级。

    • A、客房服务员
    • B、楼层主管
    • C、洗衣房主管
    • D、客房服务中心主管
    • E、客房部秘书
    • F、公共区域主管

    正确答案:B,C,D,F

  • 第6题:

    在酒店客房部,()主要负责客房楼层的辅助工作,协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作,提高客房楼层工作的效率。

    • A、楼层勤杂工
    • B、楼层主管
    • C、客房服务中心主管
    • D、客房服务员

    正确答案:A

  • 第7题:

    下列()岗位归属楼层主管管理。

    • A、夜班服务员
    • B、中心联络员
    • C、楼层服务员
    • D、楼层勤杂工

    正确答案:C,D

  • 第8题:

    ()是客房部的主体,其主要职能是负责客房及楼层公共区域的服务与管理,为客人提供优质的客房产品。

    • A、洗衣房
    • B、客房服务中心
    • C、客房楼层
    • D、酒店公共区域

    正确答案:C

  • 第9题:

    多选题
    夜间服务员的直接上级是()。
    A

    公共区域主管

    B

    楼层主管

    C

    公共区域夜班领班

    D

    客房服务中心主管


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    仓储主管主要负责()物资的储存管理、清洁、卫生、消防、安全等工作
    A

    所管辖区域内

    B

    所管辖区域外

    C

    不管辖区域

    D

    所管部分辖区


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    夜班领班的直接上级是()。
    A

    酒店公共区域主管

    B

    楼层主管

    C

    客房服务中心主管

    D

    客房总监


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    部门组织机构图中,客房部经理主要分为()部分
    A

    中心主管

    B

    楼层主管

    C

    公共区域主管

    D

    洗衣房主管


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    夜班领班的直接上级是()。

    • A、酒店公共区域主管
    • B、楼层主管
    • C、客房服务中心主管
    • D、客房总监

    正确答案:A

  • 第14题:

    楼层管理员检查公共区域清洁,最少应该抽查()个不同区域进行现场验证。

    • A、2
    • B、3
    • C、5
    • D、7

    正确答案:C

  • 第15题:

    仓储主管主要负责()物资的储存管理、清洁、卫生、消防、安全等工作

    • A、所管辖区域内
    • B、所管辖区域外
    • C、不管辖区域
    • D、所管部分辖区

    正确答案:A

  • 第16题:

    商务中心一般设在()

    • A、酒店办公区域内
    • B、大堂内
    • C、商务楼层内儿
    • D、大堂附近的公共区域内

    正确答案:D

  • 第17题:

    对于酒店客房部各岗位,最好是男性担任的有()。

    • A、夜班领班
    • B、楼层勤杂工
    • C、打理工
    • D、公共区域清洁工

    正确答案:A,B,C

  • 第18题:

    负责所管辖客房楼层的日常管理,确保对客服务、清洁保养质量标准的是()。

    • A、酒店公共区域主管
    • B、楼层主管
    • C、客房服务中心主管
    • D、客房服务员

    正确答案:B

  • 第19题:

    酒店公共区域主管的管理对象有()。

    • A、酒店公共区域清洁工
    • B、楼层勤杂工
    • C、客房服务员
    • D、公共区域夜班领班

    正确答案:A,D

  • 第20题:

    酒店客房部楼层主管的管理对象有()。

    • A、客房服务员
    • B、楼层勤杂工
    • C、客房中心联络员
    • D、客房服务中心主管

    正确答案:A,B

  • 第21题:

    单选题
    ()是客房部的主体,其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理,为客提供优质的客房产品。
    A

    客房服务中心

    B

    饭店公共区域

    C

    客房楼层

    D

    客房


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    楼层勤杂工属于公共区域主管管辖。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    关于视频图像文字标注楼层序号,格式不正确的是:()。
    A

    物理区域+楼层+监视目标

    B

    楼层+物理区域+监视目标

    C

    物理区域+监视目标+楼层

    D

    楼层+监视目标+物理区域

    E

    监视目标+楼层+物理区域


    正确答案: D,E
    解析: 暂无解析