衡量对客服务质量的基本标准有（）A、宾至如归感B、舒适感C、吸引力D、安全感
题目
衡量对客服务质量的基本标准有（）
- A、宾至如归感
- B、舒适感
- C、吸引力
- D、安全感
相似考题
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题：
喂的时候妈妈一定要将婴儿抱紧，让他能闻到你身上的气味，以增加他的（）。
- A、食欲
- B、舒适感
- C、安全感
- D、以上都是
正确答案:C -
第2题：
衡量饭店服务质量的标准是宾至如归感、舒适感、吸引力、安全感。
正确答案:正确 -
第3题：
下沉式空间是一种（）、层次感和围护感较强的空间类型。
- A、安全感
- B、舒适感
- C、领域感
- D、动态感
正确答案:C -
第4题：
服务质量的特性具体表现为“五感”，分别指：舒适感、（）、亲切感、安全感、物有所值感。
正确答案:方便感 -
第5题：
衡量对客服务质量的标准可以概括为（）。
- A、宾至如归感
- B、舒适感
- C、吸引力
- D、安全感
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
衡量对客服务质量的基本标准有：（）
- A、宾至如归感
- B、舒适感
- C、吸引力
- D、安全感
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
人的安全感是愉快感、舒适感的（）。
- A、表现
- B、最高要求
- C、基石
正确答案:C -
第8题：
汽车车身的振动频率对乘员的生理影响较大，在1.1-1.4Hz范围内，能使乘员有（）。
- A、晕船感觉
- B、冲击感
- C、较舒适感
- D、不舒适感
正确答案:C -
第9题：
乘客的（）是衡量出租汽车服务质量是否优秀的最重要的尺度。
- A、满意程度
- B、安全感
- C、舒适度
- D、评价
正确答案:A -
第10题：
判断题安全感可以用保障除以危险的概念来衡量，在同样的危险发生概率下，安全感需求强烈者需要较多的保障。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题原交通部规定的客运部必须达到“三优”“三化”的目标,其核心作用是给乘客以（ ）A安全感
B舒适感
C方便感
D快捷感
正确答案： D解析： -
第12题：
多选题衡量对客服务质量的基本标准有（）A宾至如归感
B舒适感
C吸引力
D安全感
正确答案： B,A解析： 暂无解析 -
第13题：
布置客房家具，要使房间整体布局有（），尽量避免过于集中室内某一区域。
- A、整齐感
- B、安全感
- C、舒适感
- D、均衡感
正确答案:D -
第14题：
竭诚为客人服务，要使到办公楼的客人（）
- A、有“宾至如归”之感
- B、有被冷落之感
- C、有被欺骗之感
- D、享受到舒适感和愉悦感
正确答案:A,D -
第15题：
客人对服务的要求包括（）。
- A、宾至如归感
- B、舒适感
- C、吸引力
- D、安全感
- E、自豪感
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
衡量流量满意度的是（）。
- A、富足感
- B、受偿感
- C、安全感
- D、幸福感
正确答案:B -
第17题：
客房的最佳服务，首先要突出（）
- A、舒适感
- B、安全感
- C、真诚
- D、效率服务
正确答案:C -
第18题：
健胸护理的环境必须具有（）。
- A、轻松感
- B、舒适感
- C、安全感
- D、愉悦感
正确答案:C -
第19题：
汽车车身的振动频率对乘员生理的影响较大，在1.1～1.4Hz范围时，能使乘员有（）。
- A、晕船感觉
- B、冲击感
- C、较舒适感
- D、不舒适感
正确答案:C -
第20题：
乘客的安全感是衡量出租汽车服务质量是否优秀的最重要的尺度。
正确答案:错误 -
第21题：
单选题衡量流量满意度的是（）。A富足感
B受偿感
C安全感
D幸福感
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题客人对服务的要求包括（）。A宾至如归感
B舒适感
C吸引力
D安全感
E自豪感
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第23题：
填空题服务质量的特性具体表现为“五感”，分别指：舒适感、（）、亲切感、安全感、物有所值感。正确答案： 方便感解析： 暂无解析 -
第24题：
单选题喂的时候妈妈一定要将婴儿抱紧，让他能闻到你身上的气味，以增加他的（）。A食欲
B舒适感
C安全感
D以上都是
正确答案： B解析： 暂无解析