工程部每天都要协助客房部为客人维修客房内破损的家具与各种设施。

题目

工程部每天都要协助客房部为客人维修客房内破损的家具与各种设施。

相似考题

1.一位旅游者看中了酒店客房内配备的一件精致的烟具，请导游帮忙想买下做纪念，导游可( )。A、请客人直接与酒店客房部联系B、协助客人和酒店有关部门联系C、请客人直接与酒店采购部联系D、带客人到别的商店寻购相同的烟具

2.客人提出托婴服务，一般由()提供服务。A、前厅部B、客房部C、工程部D、餐饮部

3.维修通知单是由()来填写的的原则。A、前厅部B、餐饮部C、工程部D、客房部

4.下列说法不正确的是( )。A.客房部与餐饮部工作互不相关B.客房部与餐饮部配合，做好VIP房果篮、酒水、点心的摆放C.客房部应协助餐饮部按客人要求送餐到房间D.客房部应协助房间送餐部收拾房间餐具及餐车

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  • 第1题：

    下列说法正确的是()。

    A.客房设施设备定期维护保养和大修应由工程部负责，客房部配合

    B.客房设施设备定期维护保养和大修应由工程部独立完成

    C.客房设施设备定期维护保养和大修应由客房部独立完成

    D.客房设施设备定期维护保养和大修应由客房部负责，工程部配合


    正确答案：A

  • 第2题：

    超出轻微的维修的修复问题要由客房部开具维修单，预约工程部人员带着维修工具或者将破损的设施带离客房进行修理。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    客房部常常进行一些简单的日常的客房养护工作，但是客房内的设备设施维修工作则是由工程部来担当的。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    下列属于设施方面原因引起的投诉的是（）

    • A、客房卫生的清洁不达标
    • B、空调失灵
    • C、客人物品丢失
    • D、家具破损
    • E、设备陈旧

    正确答案:B,D,E

  • 第5题：

    客房部与工程部沟通的主要内容是（）。

    • A、设施状况
    • B、公共区域安全
    • C、房间状态
    • D、成本核算

    正确答案:A

  • 第6题：

    前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通，协调的主要内容不包括通报客人退房情况。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    客房内的客用一次性消耗物品，应（）；其它客用多次性消耗物品，客房部应保持一定储备，定期或根据需要更换，保证客人需要。

    • A、每天更换
    • B、二天换新
    • C、三天更换
    • D、走客换新

    正确答案:A

  • 第8题：

    下列说法正确的是（）。

    • A、客房设施设备定期维护保养和大修应由工程部负责，客房部配合
    • B、客房设施设备定期维护保养和大修应由工程部独立完成
    • C、客房设施设备定期维护保养和大修应由客房部独立完成
    • D、客房设施设备定期维护保养和大修应由客房部负责，工程部配合

    正确答案:A

  • 第9题：

    做好客房设施设备等定期维护保养和大修工作，需要（）。

    • A、工程部独立完成
    • B、客房部组织本部门员工完成
    • C、客房部管理人员完成
    • D、客房部配合工程部完成

    正确答案:D

  • 第10题：

    判断题
    工程部每天都要协助客房部为客人维修客房内破损的家具与各种设施。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客房部与工程部的业务关系主要包括（）等方面。
    A

    安排维修

    B

    相互配合

    C

    简单保养

    D

    交叉培训


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客房部与工程部沟通的主要内容是（）。
    A

    设施状况

    B

    公共区域安全

    C

    房间状态

    D

    成本核算


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客房部与工程部的业务沟通主要在客房设备设施的使用和设备物资的采购供应方面。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    客房部服务员清洁客房的时候与工程部保持联系，及时修理出现问题的房间内设施。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    客房部员工发现客人带走客房内非一次性用品时，怎么办？


    正确答案: （1）报告领班，由领班找客人单独交涉，不伤害客人自尊心。
    （2）态度和蔼，语气委婉，说明此事物不包括在房费内如需购买作纪念品，如有需要可代其购买。当客人承认并归还物品时要致谢，如客人加以否认，且物品价值较大，可将其作为"不受欢迎的客人"处理。

  • 第16题：

    以下投诉属于设施方面的原因造成的是（）

    • A、客房卫生不达标
    • B、家具破损
    • C、旅游合同不规范
    • D、客人物品被盗

    正确答案:B

  • 第17题：

    客房部与工程部的业务关系主要包括（）等方面。

    • A、安排维修
    • B、相互配合
    • C、简单保养
    • D、交叉培训

    正确答案:B,D

  • 第18题：

    下列说法不正确的是（）。

    • A、客房部与餐饮部工作互不相关
    • B、客房部与餐饮部配合，做好VIP房果篮、酒水、点心的摆放
    • C、客房部应协助餐饮部按客人要求送餐到房间
    • D、客房部应协助房间送餐部收拾房间餐具及餐车

    正确答案:A

  • 第19题：

    客房设备损坏状况主要是通过（）来发现的。

    • A、客房部人员
    • B、工程部人员
    • C、客人填写维修意见书
    • D、客人投诉

    正确答案:A

  • 第20题：

    下列说法不正确的是（）。

    • A、客房部应向保卫部提供必要的住客资料与信息。
    • B、客房部负责客房安全、保卫部负责客房外公共区域安全
    • C、客房部应协助保卫部做好防火工作
    • D、客房部应协助保卫部做好住客遗失物品的处理

    正确答案:B

  • 第21题：

    判断题
    客房部常常进行一些简单的日常的客房养护工作，但是客房内的设备设施维修工作则是由工程部来担当的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下投诉属于设施方面的原因造成的是（）
    A

    客房卫生不达标

    B

    家具破损

    C

    旅游合同不规范

    D

    客人物品被盗


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    超出轻微的维修的修复问题要由客房部开具维修单，预约工程部人员带着维修工具或者将破损的设施带离客房进行修理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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