“工欲善其事，必先利其器”指的是要（）。A、真诚B、讲效率C、随时做好服务的准备D、做好“可见”服务

题目

“工欲善其事，必先利其器”指的是要（）。

  • A、真诚
  • B、讲效率
  • C、随时做好服务的准备
  • D、做好“可见”服务
相似考题

1.（）航行，要通知机舱做好随时停车倒车的准备。A.紧迫局面B.避让C.雾中D.顺水

2.“工欲善其事必先利其器”中的“器”指的是下面哪一项：（）A.陶器B.木器C.工具D.瓷器

3.做好迎客服务准备包括（）A、业务准备B、物质准备C、形象准备D、心理准备E、知识准备

4.IT服务工程师要使用远程工具进行技术支持,不需得到客户同意,客户自己要随时做好准备。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    在接待服务中，餐厅服务员要做好哪些心理准备？


    正确答案: 吃便餐的客人需要方便，迅速上菜；
    吃快餐的客人需要菜品丰盛、快捷；
    聚餐的客人需要愉快的环境，当好服务参谋；
    品尝风味的客人需要正宗的风味、细致的服务；
    宴请的宾客需要突出主人热情、好客氛围；
    旅游客人需要品尝风味，提供特色；
    年长客人需要周围安静，饮食清淡，服务周到；
    残疾客人需要受人尊重，耐心服务，体贴入微。

  • 第2题：

    散客送站服务应做好哪些服务准备？


    正确答案: （1）详细阅读送站计划。导游接受送站任务后，应详细阅读送站计划，明确所送旅游者的姓名、离开本地的日期、所乘航班（车次、船次）以及旅游者下榻的饭店，有无航班或车次与人数的变更，是否与其他旅游者合乘一辆车去机场（车站、码头）；
    （2）做好送站准备。导游必须在送站前24小时与旅游者确认送站时间和地点。若旅游者不在房间，应留言并告知再次联络的时间，然后再联系、确认。要备好游客的机（车、船）票。同散客部或计调部确认送站司机电话及车型、车号，与司机确认会合的时间、地点。

  • 第3题：

    引导接车时列车以（）为正确选项。

    • A、不超过20km/h速度进站，并做好随时停车的准备。
    • B、列车以10km/h速度进站，并做好随时停车的准备。
    • C、21km/h速度进站，并做好随时停车的准备。
    • D、20km/h速度进站，并做好随时停车的准备。

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    （）航行，要通知机舱做好随时停车倒车的准备。

    • A、逆流
    • B、潮汐河段
    • C、雾中
    • D、顺流

    正确答案:C

  • 第5题：

    “工欲善其事必先利其器”中的“器”指的是下面哪一项：（）

    • A、陶器
    • B、木器
    • C、工具
    • D、瓷器

    正确答案:C

  • 第6题：

    服务员开餐前应做好哪些准备工作？


    正确答案: （1）搞好环境及岗位卫生工作
    （2）准备好餐具、用具
    （3）准备好佐餐的调料和配料
    （4）了解当天供应的餐品品种、价格、数量等。

  • 第7题：

    “工欲善其事，必先利其器”指的是要（）。

    • A、真诚
    • B、讲效率
    • C、随时做好服务的准备
    • D、做好“可见”服务

    正确答案:C

  • 第8题：

    班前准备“六个要”包括：要做好网点清洁卫生、要准时列队晨训、要准点营业服务、（）。

    • A、要做好仪容仪表检查
    • B、要检查安全设施
    • C、要检测好各项机具
    • D、要整理好凭证物品

    正确答案:A,C,D

  • 第9题：

    单选题
    服务员要随时做好服务的准备，包括两个方面的内容：一是做好心理方面的准备，二是做好（）方面的准备。
    A

    精神

    B

    接待

    C

    卫生

    D

    物质


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    散客送站服务应做好哪些服务准备？

    正确答案： （1）详细阅读送站计划。导游接受送站任务后，应详细阅读送站计划，明确所送旅游者的姓名、离开本地的日期、所乘航班（车次、船次）以及旅游者下榻的饭店，有无航班或车次与人数的变更，是否与其他旅游者合乘一辆车去机场（车站、码头）；
    （2）做好送站准备。导游必须在送站前24小时与旅游者确认送站时间和地点。若旅游者不在房间，应留言并告知再次联络的时间，然后再联系、确认。要备好游客的机（车、船）票。同散客部或计调部确认送站司机电话及车型、车号，与司机确认会合的时间、地点。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）航行，要通知机舱做好随时停车倒车的准备。
    A

    逆流

    B

    潮汐河段

    C

    雾中

    D

    顺流


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    班前准备“六个要”包括：要做好网点清洁卫生、要准时列队晨训、要准点营业服务、（）。
    A

    要做好仪容仪表检查

    B

    要检查安全设施

    C

    要检测好各项机具

    D

    要整理好凭证物品


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游如何做好散客导游服务出发前的准备？


    正确答案: （1）出发前，导游应做好相关的准备工作，如携带游览券、导游旗、宣传材料、接站牌、导游证、胸卡、名片等；
    （2）与司机联系集合的时间、地点，督促司机做好有关准备工作；
    （3）提前15分钟抵达集合地点引导散客上车。如果客人分住不同的饭店，导游应偕同司机驱车按时到各饭店接运散客；
    （4）导游应根据接待计划安排，按照规定的线路和景点带领客人游览。

  • 第14题：

    “工欲善其事，必先利其器”表明物质设备制约行政组织的（）

    • A、生存及适应
    • B、结构及功能
    • C、活动及效率
    • D、稳定及发展

    正确答案:C

  • 第15题：

    在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下哪些内容（）

    • A、宣传物料准备
    • B、环境设施方面的准备
    • C、有形服务产品的准备
    • D、人员准备
    • E、服务人员的个人用品准备

    正确答案:B,C,E

  • 第16题：

    服务员要随时做好服务的准备，包括两个方面的内容：一是做好心理方面的准备，二是做好（）方面的准备。

    • A、精神
    • B、接待
    • C、卫生
    • D、物质

    正确答案:D

  • 第17题：

    现场服务前需要做好哪些准备？


    正确答案: 现场服务前需要做如下准备：（1）检查个人仪容仪表，做到仪容干净，仪表得体。（2）查看拜访安排、服务策略、品牌培育方案及客户相关信息资料等。（3）准备产品生动化陈列材料与促销材料，包含POP、价格标签、赠品等。（4）检查出访工具包内的相关资料，如名片、宣传资料、宣传品等是否携带齐备。（5）检查交通工具，如自行车、电动车等是否有故障，若有故障应及时排除。

  • 第18题：

    在VIP的接待中，需要随时做好客房（）服务。


    正确答案:小整理

  • 第19题：

    在VIP客人接待中要特别注意（）。

    • A、服务适度
    • B、及时传递信息
    • C、随时陪伴左右
    • D、用心极致，做好细节服务

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    单选题
    “工欲善其事，必先利其器”指的是要（）。
    A

    真诚

    B

    讲效率

    C

    随时做好服务的准备

    D

    做好“可见”服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    做好迎客服务准备包括（）
    A

    业务准备

    B

    物质准备

    C

    形象准备

    D

    心理准备

    E

    知识准备


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    引导接车时列车以（）为正确选项。
    A

    不超过20km/h速度进站，并做好随时停车的准备。

    B

    列车以10km/h速度进站，并做好随时停车的准备。

    C

    21km/h速度进站，并做好随时停车的准备。

    D

    20km/h速度进站，并做好随时停车的准备。


    正确答案： B,A
    解析： 《技规》第二篇

  • 第23题：

    多选题
    在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下哪些内容（）
    A

    宣传物料准备

    B

    环境设施方面的准备

    C

    有形服务产品的准备

    D

    人员准备

    E

    服务人员的个人用品准备


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    “工欲善其事必先利其器”中的“器”指的是下面哪一项：（）
    A

    陶器

    B

    木器

    C

    工具

    D

    瓷器


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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