营业期间营业场所值班负责人应做到哪些？
题目
营业期间营业场所值班负责人应做到哪些？
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第1题：
营业员接待客户应做到哪些？
正确答案: 当有客户临近柜台时，营业员应立即放下手中的事情主动询问客户所需。
耐心倾听客户提出的问题。目光专注，面带微笑，并调整表情示意理解。交谈：与客户交谈时，应面带微笑，神情专注，目光柔和亲切，自然稳重。站姿：站立端正，两脚微开，重心稳定。双手相握或叠放于腹前。严禁倚靠。
坐姿：座立端正，面对客户，不得仰靠座位的背部。
递送物品：使用双手为客户递送物品，主动上前，递于客户手中，方便客户接拿。请客户签名或填单过程中，应注意将笔尖方向朝自己，签字的单据正面方向朝向客户。接取物品：起身而立，主动走近，并目视客户，双手接拿。 -
第2题：
营业前营业场所安全员到达工作岗位后应做好哪些工作？
正确答案: 1、检查营业场所及周边治安情况；
2、检查技防设备夜间运行记录和撤防情况，检查报警器、电视监控系统是否正常；
3、检查自卫器械是否放在便于取用的位置，消防器材是否处于良好状态；
4、设金库的场所向值班人员询问值班情况；
5、锁闭除交接款通道以外的其他通道，做好接钞准备；
6、如实记录检查情况，若发现问题，应及时排除或报告主管领导。 -
第3题：
营业期间，临柜员需暂时离开岗位时，必须做到哪些方能离开？
正确答案: 临柜员需暂时离开岗位时，必须报经值班负责人同意，并妥善处理桌面有关物品，将现金、印鉴、密押、重要凭证、有价证券等入柜加锁，退出微机处理系统并妥善保管业务用卡（软件），在确认安全的情况下方能离开。 -
第4题：
营业期间营业场所工作人员应执行哪些规定？
正确答案: 1、营业场所工作人员（保安员除外）应按规定营业时间开启场所大门或卷闸门并锁定，大门钥匙或遥控器应指定专人保管。
2、缓冲门的内外门钥匙或遥控器要指定专人分别掌管，隐蔽存放，不得带出柜台。缓冲门要始终保持防尾随状态，非遇到紧急情况，不得使用缓冲门“双开”功能。
3、临柜员需暂时离开岗位时，必须报经值班负责人同意，并妥善处理桌面有关物品，将现金、印鉴、密押、重要凭证、有价证券等入柜加锁，退出微机处理系统并妥善保管业务用卡（软件），在确认安全的情况下方能离开。
4、临柜员出入柜台时，必须告知同班人员引起注意，在确认安全后严格按照缓冲门出入操作规定进出，必要时应安排执勤保安员在门外警戒。
5、临柜员应在视频监控下办理业务。暂不支付的大宗现金应及时入柜入箱，不得置于桌面、地面等客户视线范围之内的地方。
6、营业场所值班负责人应加强巡视，检查缓冲门是否锁定、临柜员是否全部在岗、柜台内是否有无关人员，随时了解掌握营业场所秩序，柜台外有无可疑人员等。
7、非临柜工作人员因工作需要进入柜台内时，应征得营业场所领导批准，出具介绍信、有效证件，在有关人员陪同下，按要求登记后才能进入。 -
第5题：
《福建省农信系统营业场所日常安全管理办法（试行）》规定营业期间的安全保卫工作应做到（）。
- A、四同
- B、五不准
- C、五必须
- D、三不准
正确答案:B,C -
第6题：
营业期间，营业场所内人员对涉及自身安全的突发事件，应遵循先藏身、后报警、再反击的原则。
正确答案:正确 -
第7题：
银行机构应完善营业场所管理制度，落实（）对营业场所、营业秩序的管理职责
- A、大堂经理
- B、安保部门
- C、网点负责人
- D、分管安保工作的副行长
正确答案:C -
第8题：
营业场所的电视监控应指定专人管理，实行营业期间全过程录像，从现金进入营业厅开始，至营业终了止。营业场所的录像资料保存期为至少（）天。
- A、15；
- B、20；
- C、30；
- D、45；
正确答案:C -
第9题：
问答题营业前营业场所安全员到达工作岗位后应做好哪些工作？正确答案： 1、检查营业场所及周边治安情况；
2、检查技防设备夜间运行记录和撤防情况，检查报警器、电视监控系统是否正常；
3、检查自卫器械是否放在便于取用的位置，消防器材是否处于良好状态；
4、设金库的场所向值班人员询问值班情况；
5、锁闭除交接款通道以外的其他通道，做好接钞准备；
6、如实记录检查情况，若发现问题，应及时排除或报告主管领导。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题营业前营业场所负责人应做好哪些工作？正确答案： 1督促、配合安全员例行安全检查，发现问题及时处置；
2设金库的场所应检查值班和库房的情况及交接班记录等；
3对工作人员进行岗前检查，确保双人临柜，双人守库；
4组织营业场所工作人员做好接钞准备。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题营业期间营业场所值班负责人应做到哪些？正确答案： 营业场所值班负责人应加强巡视，检查缓冲门是否锁定、临柜员是否全部在岗、柜台内是否有无关人员，随时了解掌握营业场所秩序，柜台外有无可疑人员等。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题营业期间，临柜员需暂时离开岗位时，必须做到哪些方能离开？正确答案： 临柜员需暂时离开岗位时，必须报经值班负责人同意，并妥善处理桌面有关物品，将现金、印鉴、密押、重要凭证、有价证券等入柜加锁，退出微机处理系统并妥善保管业务用卡（软件），在确认安全的情况下方能离开。解析： 暂无解析 -
第13题：
银行营业场所负责人、安全员应掌握识别员工异常行为的方法，下列属于非异常行为的是（）。
- A、员工在非工作时间滞留银行现金区或回到银行现金区的
- B、员工在营业期间携带自用药品进入现金区的
- C、员工在午休期间单人临柜的
- D、员工在正常营业期间关闭录像设备的
正确答案:B -
第14题：
营业场所值班负责人应加强巡视，检查缓冲门是否（）、临柜员是否全部（）、柜台内是否有（），随时了解掌握营业场所秩序，柜台外有无可疑人员等。
正确答案:锁定；在岗；无关人员 -
第15题：
营业场所保安员应执行哪些规定？
正确答案: 1、按时到达岗位，按规定着装，携带好防卫器械；
2、配合有关人员对营业场所大厅及周边进行检查；
3、运钞车未到达前，巡视营业场所周边，清理运钞车预停区域及通道障碍物，做好接钞准备。发现异常情况及时报告营业场所负责人；
4、运钞车到达后，协助押运员做好交接款警戒，制止无关人员进入警戒区域，待运钞车安全驶离后方可解除警戒。无专职保安员的营业场所，必须指定专人负责。 -
第16题：
营业场所负责人应做好哪些工作？
正确答案: 1、督促、配合安全员例行安全检查，发现问题及时处置；
2、设金库的场所应检查值班和库房的情况及交接班记录等；
3、对工作人员进行岗前检查，确保双人临柜，双人守库；
4、组织营业场所工作人员做好接钞准备。 -
第17题：
单位营业期间营业场所人数过多时怎么做？
正确答案: 限制进入人数。 -
第18题：
网点非营业期间的安全保卫控制措施主要包括（）。
- A、网点负责人应安排专人，明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养。
- B、网点负责人应要求员工在营业期间严格按照营业网点接受检查的规程和程序，对检查人员进行身份进行检查。
- C、在网点营业前后、接送款之前，网点负责人应组织封闭与外界相通的门体，防止或劝阻非网点人员逗留
- D、网点负责人应要求网点人员在营业期间做好通勤门管理
正确答案:A,C -
第19题：
营业期间，正常营业的场所必须（）人以上在岗，并保持高度警惕，以保证营业场所的安全。
- A、2；
- B、3；
- C、4；
- D、5；
正确答案:B -
第20题：
问答题营业场所负责人应做好哪些工作？正确答案： 1、督促、配合安全员例行安全检查，发现问题及时处置；
2、设金库的场所应检查值班和库房的情况及交接班记录等；
3、对工作人员进行岗前检查，确保双人临柜，双人守库；
4、组织营业场所工作人员做好接钞准备。解析： 暂无解析 -
第21题：
填空题营业场所值班负责人应加强巡视，检查缓冲门是否（）、临柜员是否全部（）、柜台内是否有（），随时了解掌握营业场所秩序，柜台外有无可疑人员等。正确答案： 锁定,在岗,无关人员解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题营业前营业场所保安员应执行哪些规定？正确答案： 1按时到达岗位，按规定着装，携带好防卫器械；
2配合有关人员对营业场所大厅及周边进行检查；
3运钞车未到达前，巡视营业场所周边，清理运钞车预停区域及通道障碍物，做好接钞准备。发现异常情况及时报告营业场所负责人；
4运钞车到达后，协助押运员做好交接款警戒，制止无关人员进入警戒区域，待运钞车安全驶离后方可解除警戒。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题营业期间营业场所工作人员应执行哪些规定？正确答案： 1、营业场所工作人员（保安员除外）应按规定营业时间开启场所大门或卷闸门并锁定，大门钥匙或遥控器应指定专人保管。
2、缓冲门的内外门钥匙或遥控器要指定专人分别掌管，隐蔽存放，不得带出柜台。缓冲门要始终保持防尾随状态，非遇到紧急情况，不得使用缓冲门“双开”功能。
3、临柜员需暂时离开岗位时，必须报经值班负责人同意，并妥善处理桌面有关物品，将现金、印鉴、密押、重要凭证、有价证券等入柜加锁，退出微机处理系统并妥善保管业务用卡（软件），在确认安全的情况下方能离开。
4、临柜员出入柜台时，必须告知同班人员引起注意，在确认安全后严格按照缓冲门出入操作规定进出，必要时应安排执勤保安员在门外警戒。
5、临柜员应在视频监控下办理业务。暂不支付的大宗现金应及时入柜入箱，不得置于桌面、地面等客户视线范围之内的地方。
6、营业场所值班负责人应加强巡视，检查缓冲门是否锁定、临柜员是否全部在岗、柜台内是否有无关人员，随时了解掌握营业场所秩序，柜台外有无可疑人员等。
7、非临柜工作人员因工作需要进入柜台内时，应征得营业场所领导批准，出具介绍信、有效证件，在有关人员陪同下，按要求登记后才能进入。解析： 暂无解析