设定工作产出要求以客户为中心。

题目

设定工作产出要求以客户为中心。

相似考题

1.为KPI设定工作产出时，应当遵守()的原则。A:增值产出 B:组织优化 C:结果优先 D:设定权重 E:客户导向

2.客户关系管理的核心是( )。A:以利益为中心 B:以成本为中心 C:以客户为中心 D:以时间为中心

3.电力客户服务中心的设置，一般以地级供电公司为中心，县级供电公司设立（）接受电子任务工作单，负责完成电力客户服务中心分发的本区域内的客户服务要求。

4. 市场竞争的加剧，要求金融企业经营理念从以客户为中心，转为以产品为中心。（　　）

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  • 第1题：

    王滨董事长在公司年度工作会上提出，要“从以公司为中心、以服务为中心，转向以客户为中心、以管理为中心”。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    确定项目的技术要求很重要，这是因为：（）

    • A、以通用语言描述了项目产出的特点
    • B、被项目组成员用来确定工作方向
    • C、对项目人员和客户同样重要和有用
    • D、其目的在于保证客户知道项目的产出

    正确答案:B

  • 第3题：

    王滨董事长在公司年度工作会上提出，要“从以公司为中心、以管理为中心，转向（）”。构建以客户为中心的经营管理体系

    • A、以效益为中心、以发展为中心
    • B、以管理为中心、以客户为中心
    • C、以客户为中心、以服务为中心
    • D、以公司为中心、以服务为中心

    正确答案:C

  • 第4题：

    以客户为中心就是指以满足客户需求的程度作为衡量工作成效的标准。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    现代商业银行的服务观念围绕“银行与客户关系”不断发生变化，经历了（）三个中心的转变。

    • A、以银行为中心→以产品为中心→以客户为中心
    • B、以产品为中心→以银行为中心→以客户为中心
    • C、以银行为中心→以客户为中心→以产品为中心
    • D、以客户为中心→以产品为中心→以银行为中心

    正确答案:A

  • 第6题：

    供应链金融业务要求银行必须对客户所在行业运营规律进行深入了解和透彻分析，把（）的营销理念贯穿于业务全过程，把营销工作做专、做深、做精、做细。

    • A、以客户为中心
    • B、以方案为中心
    • C、以收入为中心
    • D、关系营销

    正确答案:A

  • 第7题：

    判断题
    市场竞争的加剧，要求金融企业经营理念从以客户为中心转变为以产品为中心，了解客户是基础和关键。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第8题：

    单选题
    市场竞争的加剧要求金融企业经营理念应为（）
    A

    以产品为中心

    B

    以科技为中心

    C

    以创新为中心

    D

    以客户为中心


    正确答案： C
    解析：

  • 第9题：

    判断题
    王滨董事长在公司年度工作会上提出，要“从以公司为中心、以服务为中心，转向以客户为中心、以管理为中心”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    市场竞争的加剧，要求金融企业经营理念从以客户为中心，转为以产品为中心。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 市场竞争的加剧，要求金融企业经营理念从以产品为中心，转为以客产为中心。

  • 第11题：

    判断题
    设定工作产出要求以客户为中心。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    现代商业银行的服务观念围绕“银行与客户关系”不断发生变化，经历了（）三个中心的转变。
    A

    以银行为中心→以产品为中心→以客户为中心

    B

    以产品为中心→以银行为中心→以客户为中心

    C

    以银行为中心→以客户为中心→以产品为中心

    D

    以客户为中心→以产品为中心→以银行为中心


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于客户关系图的作用，下列说法正确的有（）

    • A、可以无遗漏地分析客户
    • B、可以确定每个维度客户的工作产出
    • C、可以分析各工作产出的具体项目和构成
    • D、可以为工作产出设定客户满意的标准
    • E、可以用来衡量团队和个体的绩效

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    以客户为导向，要求企业做什么事情都是以客户为中心，围绕客户的需求调节企业的生产或服务（）。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    对各项工作产出必须设定相应权重，设置权重时要根据各项产出在组织目标中的相对重要性来设定，而不是根据花费时间的多少来设定，而且要区分关键的少数指标和无关紧要的多数指标，这是确定工作产出的（）

    • A、增值产出原则
    • B、客户导向原则
    • C、结果导向原则
    • D、确定权重原则

    正确答案:D

  • 第16题：

    以客户为中心就是要求企业与所有的客户都建立稳定的关系


    正确答案:错误

  • 第17题：

    主动访客成为客户经理营销和维护客户的主要工作方式之一，体现了（）的现代营销理念。

    • A、以信誉为中心
    • B、以形象为中心
    • C、以利益为中心
    • D、以客户为中心

    正确答案:D

  • 第18题：

    电力客户服务在运营时，以实现“（）“的服务目标。

    • A、以国家为中心
    • B、以客户为中心
    • C、以企业为中心
    • D、以社会为中心

    正确答案:B

  • 第19题：

    多选题
    关于客户关系图的作用，下列说法正确的有（）
    A

    可以无遗漏地分析客户

    B

    可以确定每个维度客户的工作产出

    C

    可以分析各工作产出的具体项目和构成

    D

    可以为工作产出设定客户满意的标准

    E

    可以用来衡量团队和个体的绩效


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    客户盈利分析模式摒弃了传统的定价思想，树立了____的经营理念。()
    A

    成本导向；以客户为中心

    B

    风险导向；以成本为中心

    C

    客户导向；以成本为中心

    D

    风险导向；以客户为中心


    正确答案： C
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    供应链金融业务要求银行必须对客户所在行业运营规律进行深入了解和透彻分析，把（）的营销理念贯穿于业务全过程，把营销工作做专、做深、做精、做细。
    A

    以客户为中心

    B

    以方案为中心

    C

    以收入为中心

    D

    关系营销


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    对各项工作产出必须设定相应权重，设置权重时要根据各项产出在组织目标中的相对重要性来设定，而不是根据花费时间的多少来设定，而且要区分关键的少数指标和无关紧要的多数指标，这是确定工作产出的（）
    A

    增值产出原则

    B

    客户导向原则

    C

    结果导向原则

    D

    确定权重原则


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    市场竞争的加剧，要求金融企业经营理念从以客户为中心转为以产品为中心，了解客户是基础和关键
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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