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第1题：
2、绩效考评周期的影响因素包括哪些？这些因素如何影响考评周期决策？（10 分）答案：解析：【解析】：P278-279。
考评周期的设定要考虑企业的管理层次、管理水平、被考评指标的类型以及指标所涉及的业务性质与工作内容等因素。
①不同层面的考评周期是不同的，一般来说对企业级的绩效考评周期分为年度考评与半年度考 评，部门级的考评周期为季度考评加上年度考评，班组和员工的考评周期为月度加上年度考评。因此 考评周期自上而下越来越短。
②管理水平也对考评周期有影响。考评尤其是全企业范围内的考评毕竟是一件耗费时间与精力的 事情，而且考评必须和收入相挂钩，否则会失去考评的直接意义。所以如果企业的管理水平不高，每 一次考评都会牵扯很大精力，这样的情况就宜采用较长的考评周期。如果企业的管理水平很高，而且 采用了信息化的网络考评，这样即使月度考评也不是一件难事。
③不同类型的绩效指标，其考评周期也不同，比如项目指标，宜按照项目的完成时间为考评周期， 可以将项目进行的中期作为跟踪点来把握整个项目的进度；而利润、收入等指标则宜采用年度、半年 度等财务周期作为考评周期。
④绩效指标所涉及的业务性质和工作内容也对考评周期有影响。比如对酒店服务员的服务态度、客户投诉等指标的考评宜采用日考评、月总结的方式，因为其工作有很大的重复性，便于观察，而且 考评也有利于监督其工作表现。而其他销售型企业的此类指标可能适宜采用月度考评的方式。
⑤有时候考评周期是根据付薪周期来确定的，比如对日薪或小时工资制的员工的考评，就只能采 用日考评的方式，以便根据绩效状况给付薪资。 -
第2题：
影响员工工作绩效的因素不包括（）
- A、个人因素
- B、组织因素
- C、社会因素
- D、工作因素
正确答案:C -
第3题：
简述影响组织绩效的环境因素。
正确答案: （1）企业组织的愿景、目标和战略因素
（2）组织发展规模
（3）组织文化和价值观
（4）企业利益相关者
（5）竞争对手、可比较的绩效标杆 -
第4题：
绩效的多因性表明影响员工个人绩效水平高低的因素是多方面的，概括起来可以分为（）
- A、技能因素
- B、激励因素
- C、环境因素
- D、机会因素
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
绩效的多因性表明影响员工个人绩效水平高低的因素有哪几个方面（）
- A、技能因素
- B、激励因素
- C、环境因素
- D、关系因素
正确答案:A,B,C -
第6题：
论述影响群体绩效的因素。
正确答案:群体绩效除了与群体结构、领导等因素有关外，还决定于以下几种因素：
（1）外部环境。群体是组织这个大系统中的一个小系统，组织状况制约着群体的行为与绩效。
（2）群体目标。目标不仅能够引导个体的行为，也是群体行为的推动力量。
（3）任务的性质。群体任务的复杂性和依赖性是影响群体绩效的重要变量。任务越复杂，群体的绩效就会越低。
（4）群体规模。5－7人的群体执行任务最有效。
（5）群体构成。异质群体较之同质群体具有很高的潜在绩效。
（6）社会影响。有两种个体在他人的影响下心理、行为以及绩效的变化。一种是社会促进，是指个体在他人在场的情况，绩效有时会提高，有时会降低的现象。另一种是社会懒惰，则是指随着群体规模的增大，个体完成群体任务时的努力将减小。 -
第7题：
简述影响员工绩效的关键因素
正确答案: （1）工作者
（2）工作本身
（3）工作方法
（4）工作环境
（5）组织管理 -
第8题：
绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而主要受制于主、客观的多种因素影响。影响工作绩效的四种主要因素，既员工的（）、（）、（）与（），其中前两者是属于员工自身的、主观性影响因素，后者则是客观性影响因素。
正确答案:激励；技能；环境；机会 -
第9题：
单选题绩效具有（），影响绩效的因素有很多，绩效的优劣并不是由单一因素决定，而是受组织内外因素共同作用的影响。A多因性
B多维性
C单一性
D动态性
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述影响公共部门绩效评估功能发挥的绩效激励因素。正确答案： 1.民主的合法外衣。公共部门运用评估作为激励手段，脱离评估标准的客观性和公正性，从个人的主观愿望出发，把公共部门绩效评估当作提拔亲近、排除异己的有效手段。
2.绩效激励流于形式。公共部门每评估一项决策，都必须按照繁杂的程序来进行，使得评估的时间和资源耗费在烦琐的规章上面，出现评估由于过分关注规则而流于形式。
3.重物质轻精神。给予物质奖励，忽视了人的精神需求，忽视了价值观念、文化的作用。
4.奖励失效、评估作秀。由于特定的政治体制，导致评估主体不敢评估领导者，导致评估只是领导沽名钓誉的手段，是一场政治作秀。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题绩效的2影响因素正确答案： 1.个体因素：知识、技能和动机被看做是与工作直接相关的决定因素。性格、能力等被看做是其他因素的潜在前提。
2.环境因素：环境因素包括的内容很多，如环境的特点、目标的特点、任务的特点、工作职责的特点、社会环境的特点、组织特点等。解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题在分析绩效差距时，只有充分研究各种可能的影响因素，才能够抓住影响绩效的关键因素，从而更有效的对绩效进行管理，促进绩效水平的持续改进。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第13题：
影响员工绩效的因素，具有偶然性的是（）
- A、环境因素
- B、激励因素
- C、机会因素
正确答案:C -
第14题：
简述影响公共部门绩效评估功能发挥的绩效激励因素。
正确答案: 1.民主的合法外衣。公共部门运用评估作为激励手段，脱离评估标准的客观性和公正性，从个人的主观愿望出发，把公共部门绩效评估当作提拔亲近、排除异己的有效手段。
2.绩效激励流于形式。公共部门每评估一项决策，都必须按照繁杂的程序来进行，使得评估的时间和资源耗费在烦琐的规章上面，出现评估由于过分关注规则而流于形式。
3.重物质轻精神。给予物质奖励，忽视了人的精神需求，忽视了价值观念、文化的作用。
4.奖励失效、评估作秀。由于特定的政治体制，导致评估主体不敢评估领导者，导致评估只是领导沽名钓誉的手段，是一场政治作秀。 -
第15题：
绩效具有（），影响绩效的因素有很多，绩效的优劣并不是由单一因素决定，而是受组织内外因素共同作用的影响。
- A、多因性
- B、多维性
- C、单一性
- D、动态性
正确答案:A -
第16题：
以下哪项不是影响员工绩效的因素？（）
- A、技能因素
- B、收益因素
- C、环境因素
- D、机会因素
正确答案:B -
第17题：
在分析绩效差距时，只有充分研究各种可能的影响因素，才能够抓住影响绩效的关键因素，从而更有效的对绩效进行管理，促进绩效水平的持续改进。
正确答案:正确 -
第18题：
什么是团队绩效？影响团队绩效的因素？试分析之。
正确答案: 定义：有团队成员共努力取得的业绩贡献，这种贡献包括团队成员对个人的业绩贡献（任务绩效）、对团队绩效做出的业绩贡献（周边业绩）、所有团员间相互协作为团队做出的业绩贡献（团队整体绩效）。团队绩效应以团队整体表现为主，个人表现为辅，综合考虑团队整体绩效与个人绩效。
因素：
（1）团队模式---小群体完成任务速度比大群体快，且善于完成生产性任务。
（2）能力---需三种不同技能类型人（技术专长者、解决决策问题者、解决人际关系者）。
（3）角色互补---9种潜在角色（革新者、倡导者、开发者、组织者、生产者、核查者、维护者、建议者、联络者）。
（4）对目标认同---共同的目标能指引方向，提供动力。。
（5）管理者协调---解决谁做什么和保证所有成员承担同样工作负荷问题。
（6）责任心---使成员在集体层次和个人层次上都承担责任。
（7）公平的绩效评价---提供有效衡量手段，进行公平绩效评价、利润分享、奖酬等。
（8）互相信任---团队成员间要高度信任。 -
第19题：
影响绩效因素有哪些？
正确答案: 技能---员工工作技巧与能力水平。
激励---通过提高员工积极性来发挥作用。
环境---组织内、外部环境因素。
机会---机会能促进组织创新与变革。 -
第20题：
问答题什么是团队绩效？影响团队绩效的因素？试分析之。正确答案： 定义：有团队成员共努力取得的业绩贡献，这种贡献包括团队成员对个人的业绩贡献（任务绩效）、对团队绩效做出的业绩贡献（周边业绩）、所有团员间相互协作为团队做出的业绩贡献（团队整体绩效）。团队绩效应以团队整体表现为主，个人表现为辅，综合考虑团队整体绩效与个人绩效。
因素：
（1）团队模式---小群体完成任务速度比大群体快，且善于完成生产性任务。
（2）能力---需三种不同技能类型人（技术专长者、解决决策问题者、解决人际关系者）。
（3）角色互补---9种潜在角色（革新者、倡导者、开发者、组织者、生产者、核查者、维护者、建议者、联络者）。
（4）对目标认同---共同的目标能指引方向，提供动力。。
（5）管理者协调---解决谁做什么和保证所有成员承担同样工作负荷问题。
（6）责任心---使成员在集体层次和个人层次上都承担责任。
（7）公平的绩效评价---提供有效衡量手段，进行公平绩效评价、利润分享、奖酬等。
（8）互相信任---团队成员间要高度信任。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题简述影响组织绩效的环境因素。正确答案： （1）企业组织的愿景、目标和战略因素
（2）组织发展规模
（3）组织文化和价值观
（4）企业利益相关者
（5）竞争对手、可比较的绩效标杆解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题绩效的多因性表明影响员工个人绩效水平高低的因素有哪几个方面（）A技能因素
B激励因素
C环境因素
D关系因素
正确答案： A,B解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题试述绩效及其影响因素？正确答案： A、员工的知识，即员工所拥有的关于事实、规则、原则以及程序的知识
B、员工的能力，即员工所具备的技能以及完成工作任务的能力
C、员工的工作动机，即员工受到的激励程度
D、机会，即员工和工作之间的匹配性以及其他外部资源的支持。解析： 暂无解析