A公司是一家大型商场,公司包括管理人员和员工共有500多人。由于大家齐心努力,公司销售额不断上升。到了年底,A公司又开始了一年一度的绩效考评,因为每年年底的绩效考评是与奖金挂钩,大家都非常重视。人力资源部又将一些考评表发放到各个部门的经理,部门经理在规定的时间内填完表格,再交回人力资源部。 老张是营业部的经理,他拿到人力资源部送来的考评表格,却不知该怎么办。表格主要包括了对员工工作业绩和工作态度的评价。其中,工作业绩一栏分为五档,每一档只有简短的评语,如超额完成工作任务,基本完成工作任务等等。由于年初种种

题目

A公司是一家大型商场,公司包括管理人员和员工共有500多人。由于大家齐心努力,公司销售额不断上升。到了年底,A公司又开始了一年一度的绩效考评,因为每年年底的绩效考评是与奖金挂钩,大家都非常重视。人力资源部又将一些考评表发放到各个部门的经理,部门经理在规定的时间内填完表格,再交回人力资源部。      老张是营业部的经理,他拿到人力资源部送来的考评表格,却不知该怎么办。表格主要包括了对员工工作业绩和工作态度的评价。其中,工作业绩一栏分为五档,每一档只有简短的评语,如超额完成工作任务,基本完成工作任务等等。由于年初种种原因,老张并没有将员工的业绩目标清楚地确定下来,因此对业绩考评时,无法判断谁超额完成任务,谁没有完成任务,工作态度就更难填写了,由于平时没有收集和记录员工的工作表现,到了年底,仅对近一两个月的事情有一点记忆。      由于人力资源部又催得紧,老张只好在这些考评表上勾勾圈圈,再加一些轻描淡写的评语,交给人力资源部。想到这些绩效考评要与奖金挂钩,老张感到如此做有些不妥,他决定向人力资源部建议重新设计本部门营业人员的考评方法。选择营业人员的绩效考评方法时,应该注意哪些问题?


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  • 第1题:

    共用题干
    嘉宝公司是一家机械制造企业,公司有员工3500人左右,但由于公司不关心员工的身心健康,车间噪音大,管理人员对员工不闻不问,因而有将近120人打算辞职,而实际上公司的薪酬很高。根据以上资料,回答下列问题:

    改善工作满意度的方法有()。
    A:加强沟通
    B:释放情感
    C:多加工资
    D:改善环境

    答案:A,B,D
    解析:
    工作满意度具有整体性和多维性,管理者不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一个维度上的低满意度,而该公司的工作环境非常恶劣,并且管理人员也不闻不问,使得员工在该维度上的满意度得分很低,因此即使公司的薪酬很高也不能抵消在工作环境上的低满意度,最后导致员工的集体辞职。
    影响员工工作满意度的因素主要有:①工作的挑战性;②公平的待遇;③良好的工作环境;④合作的伙伴和上级;⑤社会影响;⑥员工的人格;⑦员工人格与工作的匹配。
    由于该公司的噪音很大,工作环境比较恶劣,并且没有关心员工需求的上级,使得员工工作满意度很低,从而辞职。
    工作满意度的决定因素包括工作的挑战性、公平的待遇、良好的工作环境、合作的伙伴和上级、社会影响、员工的人格、员工人格与工作的匹配等多方面。通过沟通建立和谐的人际关系、让员工释放他们不满的情绪,以及改善工作环境都会提高员工的工作满意度。

  • 第2题:

    某公司共有员工160人,其构成的饼图如图2—1所示,则中级管理人员数为( )人。


    A.8
    B.16
    C.28
    D.108

    答案:B
    解析:
    职工总数为160人,中级管理人员占10%,其人数为160×10%=16(人)。

  • 第3题:

    (2018年)乙公司、丙公司和丁公司均为甲公司的子公司。甲公司及其相关子公司经各自董事会批准,于2×17年1月1日对甲公司以及相关子公司管理人员或员工进行激励;(1)甲公司以自身普通股授予乙公司管理人员;(2)丙公司按照上年实现净利润的5%分配给在职员工;(3)丁公司以自身普通股授予其管理人员;(4)甲公司以其生产的产品分配给在职员工。下列各项关于甲公司及其相关子公司对其管理人员或员工进行激励的安排中,应按股份支付会计准则进行会计处理的有(  )。

    A.甲公司以其生产的产品分配给员工
    B.丙公司按上年净利润的5%分配给员工
    C.甲公司以自身普通股授予乙公司管理人员
    D.丁公司以自身普通股授予其管理人员

    答案:C,D
    解析:
    丙公司按上年净利润的5%分配给员工属于利润分享计划,甲公司以其生产的产品分配给员工属于非货币性职工福利,选项A和B应按照职工薪酬准则进行会计处理。

  • 第4题:

    M公司是一家铜矿开采企业,有从业人员200人;N公司是一家纺织企业,有从业人员280人。王某和李某是s安全技术服务公司员工。依据《安全生产法》,下列有关两家企业安全管理机构设置和人员配置做法中,正确的是()。

    AM公司未设置安全生产管理机构,配备了3名兼职安全生产管理人员

    BM公司委托王某负责本公司的安全管理工作

    CN公司未设置安全生产管理机构,配备了1名兼职安全生产管理人员

    DN公司委托李某负责本公司的消防安全管理工作


    D

  • 第5题:

    上市公司股权激励计划的激励对象可以包括上市公司的董事、监事、高级管理人员、核心技术(业务)人员,以及公司认为应当激励的其他员工,但不应当包括独立董事。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    如何有效考核行政管理人员? 一家私营股份制企业,现有员工50名,公司正在制订员工考核办法,要求尽量采用量化指标,每月进行评分,与绩效工资挂钩。 问题是:针对公司行政管理人员,如办公室秘书、总经理助理、人事负责人如何制订考核标准?工作质量和工作效率如何?


    正确答案: 1.按我们的理解,该公司的员工考核办法是与绩效工资挂钩的,也就是说,绩效考核的主要目的是为绩效工资提供依据。如果是这样的话,一个核心主题是:行政管理人员与销售、生产等人员相比,其工作性质、产出特点、产出周期等均有很大差异,因而其绩效工资以及考核办法均需另类处理。
    2.除主持全局工作的中高层领导外,行政管理人员的工作流程基本上属公司核心业务流程以外的辅助流程,其工作主要属支持、服务性质,其产出特点是:均匀性、稳定性、间接性。每月工作内容很类似,按基本的作业程序操作,工作成果难以量化,对公司贡献的影响很间接。
    3.通过以上分析,我们有几点建议:
    对小公司而言,业务是关键,业务人员是关键人才,如何考核与激励是公司的关键管理事宜。至于行政管理,大的方面需老板们亲力亲为;处理一般事务的行政管理人员,不是这个阶段的关键人才,公司不必投入太多的精力去“科学管理”;管理是花成本的。这是一个原则。
    一般来说,行政管理人员工资中的固定部分比例应相对高一些,月度不做与绩效工资挂钩的正式考核,半年或一年做一次与奖金挂钩的考核。既然贵公司想做月考月挂钩,一定有自身的理由和目的。只要能有效服务于自身目的,考核形式、标准就不是主要问题了。比如:许继集团的考核目的是淘汰5%的落后者,因此最后的考核结果可以拉开比例至关重要。有的公司考核目的是明确责任,那么职位说明书最关键,对照说明书中的职责考核即可。
    如果要每月量化考核行政管理人员,一定要小心跌入“量化陷阱”:大而全的量化、事后的量化、琐碎细节的量化。要有目标导向、成果导向与计划导向,要建立起员工行为与公司目标的正相关关系。例如:对人事负责人可以考核其“人才流失率”指标。同时,设计量化考核指标时,应注意以下原则:易理解;被考核者有相当的控制能力;考核内容的资料来源可信且获取成本低;考核内容可衡量、可实施。
    对确实找不到直接量化指标的岗位或人员,可以选择以下方式:满意度调查、内部服务投诉次数、月度工作计划/任务考核等等。

  • 第7题:

    嘉宝公司是一家机械制造企业,公司有员工3500人左右,但由于公司不关心员工的身心健康,车间噪音大,管理人员对员工不闻不问,因而有将近120人打算辞职。但实际上公司的薪酬很高。 影响工作满意度的因素有()

    • A、公平的待遇
    • B、良好的工作环境
    • C、合作的伙伴和上级
    • D、员工的人格

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    嘉宝公司是一家机械制造企业,公司有员工3500人左右,但由于公司不关心员工的身心健康,车间噪音大,管理人员对员工不闻不问,因而有将近120人打算辞职。但实际上公司的薪酬很高。 改善工作满意度的方法有()

    • A、加强沟通
    • B、释放情感
    • C、多加工资
    • D、改善环境

    正确答案:A,B,D

  • 第9题:

    问答题
    如何有效考核行政管理人员? 一家私营股份制企业,现有员工50名,公司正在制订员工考核办法,要求尽量采用量化指标,每月进行评分,与绩效工资挂钩。 问题是:针对公司行政管理人员,如办公室秘书、总经理助理、人事负责人如何制订考核标准?工作质量和工作效率如何?

    正确答案: 1.按我们的理解,该公司的员工考核办法是与绩效工资挂钩的,也就是说,绩效考核的主要目的是为绩效工资提供依据。如果是这样的话,一个核心主题是:行政管理人员与销售、生产等人员相比,其工作性质、产出特点、产出周期等均有很大差异,因而其绩效工资以及考核办法均需另类处理。
    2.除主持全局工作的中高层领导外,行政管理人员的工作流程基本上属公司核心业务流程以外的辅助流程,其工作主要属支持、服务性质,其产出特点是:均匀性、稳定性、间接性。每月工作内容很类似,按基本的作业程序操作,工作成果难以量化,对公司贡献的影响很间接。
    3.通过以上分析,我们有几点建议:
    对小公司而言,业务是关键,业务人员是关键人才,如何考核与激励是公司的关键管理事宜。至于行政管理,大的方面需老板们亲力亲为;处理一般事务的行政管理人员,不是这个阶段的关键人才,公司不必投入太多的精力去“科学管理”;管理是花成本的。这是一个原则。
    一般来说,行政管理人员工资中的固定部分比例应相对高一些,月度不做与绩效工资挂钩的正式考核,半年或一年做一次与奖金挂钩的考核。既然贵公司想做月考月挂钩,一定有自身的理由和目的。只要能有效服务于自身目的,考核形式、标准就不是主要问题了。比如:许继集团的考核目的是淘汰5%的落后者,因此最后的考核结果可以拉开比例至关重要。有的公司考核目的是明确责任,那么职位说明书最关键,对照说明书中的职责考核即可。
    如果要每月量化考核行政管理人员,一定要小心跌入“量化陷阱”:大而全的量化、事后的量化、琐碎细节的量化。要有目标导向、成果导向与计划导向,要建立起员工行为与公司目标的正相关关系。例如:对人事负责人可以考核其“人才流失率”指标。同时,设计量化考核指标时,应注意以下原则:易理解;被考核者有相当的控制能力;考核内容的资料来源可信且获取成本低;考核内容可衡量、可实施。
    对确实找不到直接量化指标的岗位或人员,可以选择以下方式:满意度调查、内部服务投诉次数、月度工作计划/任务考核等等。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    A公司是一家上市公司,B公司和C公司均是A公司的关联企业。A公司共有9名董事,其中董事甲、乙同时是B公司的董事;丙同时是C公司的董事。当A公司讨论为B公司提供担保事项时,全体董事均出席了会议,如果包括甲、乙、丙在内的5名董事反对,该事项不能通过。(  )
    A

    B


    正确答案:
    解析:
    上市公司董事与董事会会议决议事项所涉及的企业有关联关系的,不得对该项决议行使表决权,也不得代理其他董事行使表决权。董事会会议所作决议须经无关联关系董事过半数通过。本题中,A公司相对于B公司来说,无关联关系董事有7人(包括丙),该担保事项有4名无关联关系董事同意,符合过半数的规定。

  • 第11题:

    多选题
    嘉宝公司是一家机械制造企业,公司有员工3500人左右,但由于公司不关心员工的身心健康,车间噪音大,管理人员对员工不闻不问,因而有将近120人打算辞职。但实际上公司的薪酬很高。 影响工作满意度的因素有()
    A

    公平的待遇

    B

    良好的工作环境

    C

    合作的伙伴和上级

    D

    员工的人格


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    嘉宝公司是一家机械制造企业,公司有员工3500人左右,但由于公司不关心员工的身心健康,车间噪音大,管理人员对员工不闻不问,因而有将近120人打算辞职。但实际上公司的薪酬很高。这120人辞职的主要原因是()。
    A

    工作满意度低

    B

    工资太低

    C

    心情不好

    D

    没理由,就是不想干了


    正确答案: C
    解析: 工作满意度具有整体性和多维性,管理者不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消另一个维度上的低满意度。该公司的工作环境非常恶劣,并且管理人员也不闻不问,使得员工在该维度上的满意度得分很低,因此即使公司的薪酬很高也不能抵消在工作环境上的低满意度,最后导致员工的集体辞职。

  • 第13题:

    共用题干
    嘉宝公司是一家机械制造企业,公司有员工3500人左右,但由于公司不关心员工的身心健康,车间噪音大,管理人员对员工不闻不问,因而有将近120人打算辞职,而实际上公司的薪酬很高。根据以上资料,回答下列问题:

    在本案例中,具体来说导致员工辞职的因素包括()。
    A:上级不关心
    B:工作环境不好
    C:员工人格不好
    D:待遇不公平

    答案:A,B
    解析:
    工作满意度具有整体性和多维性,管理者不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一个维度上的低满意度,而该公司的工作环境非常恶劣,并且管理人员也不闻不问,使得员工在该维度上的满意度得分很低,因此即使公司的薪酬很高也不能抵消在工作环境上的低满意度,最后导致员工的集体辞职。
    影响员工工作满意度的因素主要有:①工作的挑战性;②公平的待遇;③良好的工作环境;④合作的伙伴和上级;⑤社会影响;⑥员工的人格;⑦员工人格与工作的匹配。
    由于该公司的噪音很大,工作环境比较恶劣,并且没有关心员工需求的上级,使得员工工作满意度很低,从而辞职。
    工作满意度的决定因素包括工作的挑战性、公平的待遇、良好的工作环境、合作的伙伴和上级、社会影响、员工的人格、员工人格与工作的匹配等多方面。通过沟通建立和谐的人际关系、让员工释放他们不满的情绪,以及改善工作环境都会提高员工的工作满意度。

  • 第14题:

    某公司共有员工160人,其构成的饼图如图2-1所示,则中级管理人员数为 ()人。

    图2—1公司结构构成图

    A.8

    B.16

    C.28

    D.108

    答案:B
    解析:
    职工总数为160人,中级管理人员占10%,其人数为160×10% =16(人)。

  • 第15题:

    依据《安全生产法》的规定,下列企业安全生产管理机构设置和安全生产管理人员配备符合规定的有( )。

    A.某大型商场有120 名员工,未设置安全生产管理机构,配备1 名专职安全管理人员
    B.某旅游公司有105 名员工,未设置安全生产管理机构,配备2 名兼职安全管理人员
    C.某客运公司有95 名员工,未设置安全生产管理机构,配备2 名兼职安全管理人员
    D.某仓储企业有150 名员工,设置安全生产管理机构,配备4 名专职安全管理人员
    E.某木料公司有员工52 人,未设置安全生产管理机构或配备专职、兼职安全生产管理人员,但委托具有相关资格的专业人员提供安全生产管理服务

    答案:A,D
    解析:
    第二十一条 矿山、金属冶炼、建筑施工、道路运输单位和危险物品的生产、经 营、储存单位,应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。
    前款规定以外的其他生产经营单位,从业人员超过一百人的,应当设置安全生产管理机构 或者配备专职安全生产管理人员;从业人员在一百人以下的,应当配备专职或者兼职的安全生 产管理人员。

  • 第16题:

    《中国石油天然气集团公司管理人员违纪违规行为处分规定》所称管理人员包括()

    • A、集团公司总部机关、专业公司和所属企事业单位以任命、聘任或者委派等方式在管理岗位工作的员工
    • B、委派到参股公司管理岗位工作的员工
    • C、在非管理岗位履行管理职责的员工
    • D、一般操作和服务人员

    正确答案:A,B,C

  • 第17题:

    一家公司有多名员工,每名员工只能在一家公司任职,则公司与员工之间的联系类型属于()。

    • A、一对多联系
    • B、多对多联系
    • C、一对一联系
    • D、多对一联系

    正确答案:A

  • 第18题:

    嘉宝公司是一家机械制造企业,公司有员工3500人左右,但由于公司不关心员工的身心健康,车间噪音大,管理人员对员工不闻不问,因而有将近120人打算辞职。但实际上公司的薪酬很高。在本案例中,导致员工辞职的因素具体包括()

    • A、上级不关心
    • B、工作环境不好
    • C、员工人格不好
    • D、待遇不公平

    正确答案:A,B

  • 第19题:

    嘉宝公司是一家机械制造企业,公司有员工3500人左右,但由于公司不关心员工的身心健康,车间噪音大,管理人员对员工不闻不问,因而有将近120人打算辞职。但实际上公司的薪酬很高。这120人辞职的主要原因是()

    • A、工作满意度低
    • B、工资太低
    • C、心情不好
    • D、没理由,就是不想干了

    正确答案:A

  • 第20题:

    多选题
    嘉宝公司是一家机械制造企业,公司有员工3500人左右,但由于公司不关心员工的身心健康,车间噪音大,管理人员对员工不闻不问,因而有将近120人打算辞职。但实际上公司的薪酬很高。 改善工作满意度的方法有()
    A

    加强沟通

    B

    释放情感

    C

    多加工资

    D

    改善环境


    正确答案: A,D
    解析: 工作满意度的决定因素包括:工作的挑战性、公平的待遇、良好的工作环境、合作的伙伴和上级、社会影响、员工的人格、员工人格与工作的匹配等多方面。通过改善沟通建立和谐的人际关系、让员工释放他们不满的情绪以及改善工作环境都会提高员工的工作满意度。

  • 第21题:

    单选题
    根据《基金管理公司投资管理人员管理指导意见》,基金管理公司投资管理人员()需要在交易进行时交出手机。
    A

    稽核部门主管和员工

    B

    研究部门主管和员工

    C

    交易部门主管和员工

    D

    交易部门主管和基金经理助理


    正确答案: B
    解析:

  • 第22题:

    多选题
    嘉宝公司是一家机械制造企业,公司有员工3500人左右,但由于公司不关心员工的身心健康,车间噪音大,管理人员对员工不闻不问,因而有将近120人打算辞职。但实际上公司的薪酬很高。在本案例中,导致员工辞职的因素具体包括()。
    A

    上级不关心

    B

    工作环境不好

    C

    员工人格不好

    D

    待遇不公平


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    M公司是一家铜矿开采企业,有从业人员200人;N公司是一家纺织企业,有从业人员280人。王某和李某是s安全技术服务公司员工。依据《安全生产法》,下列有关两家企业安全管理机构设置和人员配置做法中,正确的是()。
    A

    M公司未设置安全生产管理机构,配备了3名兼职安全生产管理人员

    B

    M公司委托王某负责本公司的安全管理工作

    C

    N公司未设置安全生产管理机构,配备了1名兼职安全生产管理人员

    D

    N公司委托李某负责本公司的消防安全管理工作


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    多选题
    甲公司是一家化学产品生产公司。公司管理人员常常只关注员工工作的效率和质量,很少与员工进行交流。为了提升公司竞争力,公司管理层作出了以下几项改革:一、引进先进的生产技术和设备,对现有产品的性能进行改进;二、改变公司的管理方式,加强管理层与员工之间的沟通,定期开展领导、员工交流会,尊重员工的个人价值,促进员工价值观、工作态度的转变。通过以上信息判断甲公司进行的战略变革类型包括()。
    A

    技术变革

    B

    产品和服务变革

    C

    结构和体系变革

    D

    人员变革


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析