5种不同类型员工绩效反馈技巧

题目

5种不同类型员工绩效反馈技巧

相似考题

1.下列关于绩效反馈面谈的技巧理解错误的是( )。A．在反馈面谈中，领导应该鼓励员工多说话，了解员工的想法B．绩效反馈面谈进行的时间、地点不会影响沟通的效果C．管理者在进行绩效反馈面谈时应当做到开诚布公，观点要公正、不带偏见D．绩效反馈面谈的最终目的是使员工接受绩效考核的结果

2.能够通过多种渠道向被考核员工提供绩效信息政策，从而提高员工对绩效反馈信息的认同程度的做法是( )。A．自我反馈B．绩效监控C．绩效评价面谈D．360度绩效反馈

3.在绩效促进环节,对员工绩效过程的反馈与指导的是()A.绩效评估B.绩效沟通C.绩效反馈D.绩效指导

4.能够通过多种渠道向被考核员工提供绩效信息反馈，从而提高员工对绩效反馈信息的认同程度的做法是（ ）。A．360度绩效反馈B．自我反馈C．绩效评价面谈D．绩效监控

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  • 第1题：

    能够通过多种渠道向考核人员提供绩效信息反馈，从而提高员工对绩效反馈信息的认同程度的是（ ）。

    A．自我反馈

    B．360度绩效反馈

    C．绩效反馈面谈

    D．绩效监控


    正确答案：C

  • 第2题：

    简述考评者进行绩效反馈面谈的沟通技巧。


    答案：
    解析：
    绩效考评结果反馈是绩效管理体系中重要的子系统，从企业员工绩效管理的全过程来看，它既是重要收尾阶段，也是一个承上启下的转换阶段。在绩效面谈时，考评者（一般来说都是直接上级主管）应关注以下五方面的技巧问题：
    （1）考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，双方应当是具有共同目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲，而是沟通。
    （2）通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处。
    （3）要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。这里，尤为重要的是提请员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容，提示员工事先的承诺。
    （4）应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适。
    （5）针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划。

  • 第3题：


    简述绩效反馈面谈的程序和技巧。



    答案：
    解析：

    (1)绩效反馈面谈的程序


    绩效面谈包括如下八个步骤：


    ①为双方营造一个和谐的面谈气氛。


    ②说明面谈的目的、步骤和时问。


    ③讨论每项工作目标考评结果。


    ④分析成功和失败的原因。


    ⑤与被考评者讨论考评的结果，特别是双方要围绕优势与不足、存在的重要困难和问题、在计划期内亟待改进的方面进行深入的讨论，并达成共识。


    ⑥与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论，提出培训开发的需求，共同为下一阶段的员工培训开发工作设定目标。


    ⑦对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论，提出具体的建议。


    ⑧双方达成一致，在绩效考评表上签字。


    (2)绩效反馈面谈的技巧


    在绩效面谈时，考评者（一般来说都是直接上级主管）应关注以下五方面的技巧问题：


    ①考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，双方应当是具有共同目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲，而是沟通。


    ②通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处。


    ③要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。这里，尤为重要的是提醒员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容，提示员工事先的承诺。


    ④应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适。


    ⑤针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划。

  • 第4题：

    在绩效促进环节，对员工绩效过程的反馈与指导的是（）

    • A、绩效评估
    • B、绩效沟通
    • C、绩效反馈
    • D、绩效指导

    正确答案:B

  • 第5题：

    主管对员工的绩效结果进行反馈时，应努力做到（）。

    • A、给员工发言的机会
    • B、集中于关键事项
    • C、运用反馈技巧，因人而异
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第6题：

    绩效反馈面谈中的反馈技巧


    正确答案: （一）对绩效结果进行描述而不是判断
    （二）正面评价的同时要指出不足
    （三）要注意聆听员工的声音P261
    作为主管，要注意一下方式：
    1.呈现恰当而肯定的面部表情2.避免出现银行消极情绪的动作
    3.呈现出自然开放的姿态4.不要随意打断下属
    5.多问少讲6.沟通的重心放在“我们”
    7.反馈应具体8.对事不对人，尽量描述事实而不是妄加评价
    9.把握良机，适时反馈
    （四）避免使用极端化字眼
    （五）通过问题的解决方式来建立未来绩效目标
    三、绩效反馈面谈过程中的批评技巧
    四、与不同类型的员工进行绩效面谈

  • 第7题：

    以下对绩效反馈的理解中，正确的是（）。

    • A、绩效反馈是指绩效考核人员对公司领导的反馈
    • B、绩效反馈没有什么积极意义
    • C、绩效反馈有助于提升员工绩效
    • D、绩效反馈是指被考核人对考核结果的异议

    正确答案:C

  • 第8题：

    绩效反馈面谈的主要目的有（）。

    • A、向员工反馈绩效考核结果
    • B、向领导者反馈绩效考核结果
    • C、弄清员工绩效不合格的原因
    • D、向员工传递组织远景目标
    • E、为下个绩效周期工作做好准备

    正确答案:A,C,D,E

  • 第9题：

    下面哪两个选项是绩效反馈的原则（）

    • A、利用自我反馈机制鼓励员工参与到绩效反馈过程
    • B、将绩效评价与员工发展和绩效奖励结合起来
    • C、与员工共同探讨改善绩效的方案，制定绩效改进计划
    • D、确定下一个绩效管理周期的绩效目标与绩效标准

    正确答案:A,B

  • 第10题：

    问答题
    绩效反馈面谈中的反馈技巧

    正确答案： （一）对绩效结果进行描述而不是判断
    （二）正面评价的同时要指出不足
    （三）要注意聆听员工的声音P261
    作为主管，要注意一下方式：
    1.呈现恰当而肯定的面部表情2.避免出现银行消极情绪的动作
    3.呈现出自然开放的姿态4.不要随意打断下属
    5.多问少讲6.沟通的重心放在“我们”
    7.反馈应具体8.对事不对人，尽量描述事实而不是妄加评价
    9.把握良机，适时反馈
    （四）避免使用极端化字眼
    （五）通过问题的解决方式来建立未来绩效目标
    三、绩效反馈面谈过程中的批评技巧
    四、与不同类型的员工进行绩效面谈
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    关于绩效反馈面淡的说法，错误的是（　）。
    A

    绩效反馈面谈为评价者和被评价者提供沟通的平台，使考核公开化

    B

    绩效反馈面谈的重点是对员工突出绩效的赞扬

    C

    绩效反馈面谈中应鼓励员工充分表达自己的观点

    D

    绩效反馈面谈中应避免对立和冲突


    正确答案： D
    解析： 本题考查绩效反馈面谈。绩效反馈面谈把重点放在解决问题上。

  • 第12题：

    单选题
    在绩效促进环节，对员工绩效过程的反馈与指导的是（）
    A

    绩效评估

    B

    绩效沟通

    C

    绩效反馈

    D

    绩效指导


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    绩效反馈面谈的技巧有哪些?


    答案：
    解析：
    (1)考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，双方应当是具有共问目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲，而是沟通。(2)通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处。
    (3)要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。这里，尤为重要的是提请员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容，提示员工事先的承诺。
    (4)应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适。
    (5)针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划。

  • 第14题：

    关于绩效反馈面谈的说法，错误的是()。

    A:绩效反馈面谈为评价者和被评价者提供沟通的平台，使考核公开化
    B:绩效反馈面谈的重点是对员工突出绩效的赞扬
    C:绩效反馈面谈中应鼓励员工充分表达自己的观点
    D:绩效反馈面谈中应避免对立和冲突

    答案：B
    解析：
    选项B，绩效反馈面谈应把重点放在解决问题上，因为面谈的最终目的是改进绩效，因此分析不良绩效产生的原因并探讨解决方案才是面谈的核心。

  • 第15题：

    5种不同类型员工绩效反馈技巧


    正确答案: 1.明星型员工：能力强。应当适当挫其锐气，给予难度更大、更有挑战性的工作，以培育新人、给予其更大的发展空间为激励其提高绩效的手段。
    2.潜力型员工：先要沟通、倾听，然后再对症下药，找出其适合发展的方向，为发掘其潜力指明道路。
    3.领袖型员工：要在适当的时机与之亲切恳谈，尽可能消除其左右意见，引导其按公司的目标发展。
    4.抱怨型员工：主观反馈时要让他看到变革带来的好处。
    5.文盲型员工：应有针对性地加强其专业训练，提高素质和技能。

  • 第16题：

    主管对绩效结果进行反馈时，应努力做到（）。

    • A、给员工发言的机会
    • B、集中于关键事项
    • C、运用反馈技巧，因人而异
    • D、纠正被考核者的不良态度
    • E、具有针对性

    正确答案:A,B,C,E

  • 第17题：

    绩效反馈是讲绩效衡量和评价的结果告知员工，从而让员工不断改进自己的绩效


    正确答案:正确

  • 第18题：

    （）就是指员工的绩效不只是由他的上级主管予以评估，同时还应由他的下属、同事以及客户，分别从不同的立场和角度加以评估。

    • A、多方面反馈
    • B、互相反馈
    • C、立体反馈
    • D、360度绩效反馈

    正确答案:D

  • 第19题：

    在员工绩效反馈阶段，下列说法不正确的是（）

    • A、做好绩效反馈的准备
    • B、营造一个良好的沟通环境
    • C、给予员工肯定，以鼓励的话语结束绩效反馈
    • D、员工是倾听者，不必发表自己的看法和意见。

    正确答案:D

  • 第20题：

    能够通过多种渠道向被考核员工提供绩效信息反馈，从而提高员工对绩效反馈信息的认同程度的做法是（　）。

    • A、绩效监控
    • B、绩效评价面谈
    • C、自我反馈
    • D、360度绩效反馈

    正确答案:D

  • 第21题：

    多选题
    绩效反馈面谈的主要目的有（）。
    A

    向员工反馈绩效考核结果

    B

    向领导者反馈绩效考核结果

    C

    弄清员工绩效不合格的原因

    D

    向员工传递组织远景目标

    E

    为下个绩效周期工作做好准备


    正确答案： A,C
    解析： 通常情况下，绩效反馈面谈需要达到的目的有：向员工反馈绩效考核结果，便于员工对自身的工作有正确、客观的认识；向员工传递组织远景目标，让员工在了解企业发展大方向的同时，感受到一种具体的目标；弄清员工绩效不合格的原因；为下一个绩效周期工作的开展做好准备。

  • 第22题：

    问答题
    简述绩效反馈面谈的程序和技巧。

    正确答案： (1)绩效反馈面谈的程序
    绩效面谈包括如下八个步骤:
    ①为双方营造一个和谐的面谈气氛。
    ②说明面谈的目的、步骤和时间。
    ③讨论每项工作目标考评结果。
    ④分析成功和失败的原因。
    ⑤与被考评者讨论考评的结果,特别是双方要围绕优势与不足、存在的重要困难和问题、在计划期内亟待改进的方面进行深入的讨论,并达成共识。
    ⑥与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论,提出培训开发的需求,共同为下一阶段的员工培训开发工作设定目标。
    ⑦对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论,提出具体的建议。
    ⑧双方达成一致,在绩效考评表上签字。
    (2)绩效反馈面谈的技巧
    在绩效面谈时,考评者(一般来说都是直接上级主管)应关注以下五方面的技巧问题:
    ①考评者一定要摆好自己与被考评者的位置,双方应当是具有共同目标的交流者,具有同向关系,双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲,而是沟通。
    ②通过正面鼓励或者反馈,关注和肯定被考评者的长处。
    ③要提前向被考评者提供考评结果,强调客观事实。这里,尤为重要的是提醒员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容,提示员工事先的承诺。
    ④应当鼓励被考评者参与讨论,发表自己的意见和看法,以核对考评结果是否合适。
    ⑤针对考评结果,与被考评者协商,提出未来计划期内的工作目标与发展计划。
    解析： 见答案

  • 第23题：

    多选题
    绩效反馈面谈需要达到的目的有（　　）。
    A

    向员工反馈绩效考核结果

    B

    向员工传递组织远景目标

    C

    弄清员工绩效不合格的原因

    D

    根据绩效，对员工进行奖惩

    E

    为上一个绩效周期工作的展开做好准备


    正确答案： C,B
    解析：
    绩效反馈面谈的目的有：①向员工反馈绩效考核结果；②向员工传递组织远景目标；③弄清员工绩效不合格的原因；④为下一个绩效周期工作的展开做好准备。

  • 第24题：

    问答题
    5种不同类型员工绩效反馈技巧

    正确答案： 1.明星型员工：能力强。应当适当挫其锐气，给予难度更大、更有挑战性的工作，以培育新人、给予其更大的发展空间为激励其提高绩效的手段。
    2.潜力型员工：先要沟通、倾听，然后再对症下药，找出其适合发展的方向，为发掘其潜力指明道路。
    3.领袖型员工：要在适当的时机与之亲切恳谈，尽可能消除其左右意见，引导其按公司的目标发展。
    4.抱怨型员工：主观反馈时要让他看到变革带来的好处。
    5.文盲型员工：应有针对性地加强其专业训练，提高素质和技能。
    解析： 暂无解析

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