为什么要进行绩效管理培训？绩效管理培训的重点是什么？
题目
为什么要进行绩效管理培训？绩效管理培训的重点是什么？
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第1题：
（）是企业根据岗位工作說明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程。
- A、行为考核
- B、绩效考核
- C、人事考核
- D、能力考核
正确答案:B -
第2题：
企业应该按照哪些步骤进行员工绩效考核？
正确答案: 考核是一项非常细致的工作，必须按照以下的步骤进行：
（1）要确定工作要项和确定绩效标准.工作要项是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动，抓住了工作要项就等于抓住了关键环节，也就能够有效地组织考评；绩效标准是考评评判的基础，必须客观化，定量化，具体做法是将考评是项逐一分解，形成考评的证判标准。
（2）评价实施.具体做法是将工作的实际情况与考评标准逐一对照，证判绩效的等级。
（3）绩效面谈.面谈是绩效管理极为重要的环节，通过面谈可以使员工纠正错误，以积极的态度对待工作。
（4）制定绩效改进计划.绩效改进计划是绩效管理的最终落脚点；计划应当切实可行，由易到难，要有明确的时间性，计划要具体，要得到上下级的认同
（5）改进绩效的指导.上下有主管应经常对下属工作绩效的改进作出正确的指导，并在精神上，物质上予以必要的支持. -
第3题：
简述什么是基于标杆超越的绩效考核体系?
正确答案: 基于标杆超越的绩效考核体系就是企业将自身的关键业绩行为与最强的竞争企业或那些在行业中領先的.最优灭亡的企业的关键业绩行为作为基准进行考核和比较，分析这些基准企业的绩效形成原因，并在此基础上确定企业可持续发展的关键业绩标准及绩效改进的最优策略。 -
第4题：
绩效沟通的含义是什么？怎样才能实现真正的建设性沟通？
正确答案: （1）绩效沟通就是管理者和员工共同工作，以分享有关信息的过程。这些信息包括工作进展情况，潜在的障碍和问题，可能得解决措施以及主管人员如何才能帮助员工。
（2）实现真正的建设性沟通要明确：
1）明确沟通的目的
2）选择正确的沟通内容
3）选择适宜的沟通的方式 -
第5题：
绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准（）
- A、能够并且愿意处理客户的订单
- B、能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可
- C、所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度
- D、所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%
正确答案:D -
第6题：
动作分析时，一只手进行动作，另一只手什麼没做，用（）表示。
- A、AD
- B、BD
- C、CD
- D、HD
正确答案:B -
第7题：
问答题简述什么是基于标杆超越的绩效考核体系?正确答案： 基于标杆超越的绩效考核体系就是企业将自身的关键业绩行为与最强的竞争企业或那些在行业中領先的.最优灭亡的企业的关键业绩行为作为基准进行考核和比较，分析这些基准企业的绩效形成原因，并在此基础上确定企业可持续发展的关键业绩标准及绩效改进的最优策略。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题简述什么是绩效改进及其指导原则?正确答案： （1）绩效改进是这样一个过程：首先，要分析员工的绩效考核结果，找出员工绩效中存在的问题；其次，要针对存在的问题制定合理的绩效改进方案，并确保其能够有效地实施，如个性化的培训等。
（2）指导原则是：
1）绩效改进是绩效考核的后续工作，
2）绩效改进必须自然的融入部门日常管理工作中，才有其存在价值
3）是为了帮助下属改进绩效.提升能力，与完成管理任务一样都是管理者义不容辞的责任。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题绩效沟通的含义是什么？怎样才能实现真正的建设性沟通？正确答案： （1）绩效沟通就是管理者和员工共同工作，以分享有关信息的过程。这些信息包括工作进展情况，潜在的障碍和问题，可能得解决措施以及主管人员如何才能帮助员工。
（2）实现真正的建设性沟通要明确：
1）明确沟通的目的
2）选择正确的沟通内容
3）选择适宜的沟通的方式解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准()A能够并且愿意处理客户的订单
B能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可
C所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度
D所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题企业人力资源管理部门对绩效管理负有哪些重要的责任？正确答案： 尽管绩效管理的实施主要是决策屋与各级直线管理人员的职责，但企业人力资源管理部门对绩效管理也负有重要责任，主要包括：
（1）设计，试验，改进和完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广。
（2）在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用。
（3）宣传企业绩效管理制度，說明贯彻该项制度的重要意义，目的，方法与要求。
（4）督促，检查，帮助各部门贯彻现有绩效管理制度，培训实施绩效管理的人员
（5）收集回馈信息，包括存在的问题，难点，批评与建议，记錄和积累有关资料，提出改进方案和措施
（6）根据绩效管理的结果，制定相应的人力资源开发计划，并提出相应的人力资源管理决策解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题为什么要进行绩效管理培训？绩效管理培训的重点是什么？正确答案： （1）绩效管理培训的目的主要有：
1）增进员工和主管人员对绩效管理的了解和理解，消除各种误差和抵触情绪。
2）掌握绩效管理的操作技能，保证绩效管理的有效性。
（2）绩效管理培训的主要内容主要有：
1）绩效管理广泛层面的培训
2）绩效管理操作技能层面的培训解析： 暂无解析 -
第13题：
绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而（）說法不符合标准所需遵循的要求。
- A、绩效标准是公开的
- B、绩效标准是可以衡量的
- C、绩效标准时要广泛使用于不同时期的
- D、绩效标准是现实的
正确答案:C -
第14题：
简述三种绩效改进工具：波多里奇绩效标准.六西格玛管理和ISO管理体系。
正确答案: （1）波多里奇绩效标准通过識别和跟踪所有重要的组织经营结果，关注整个组织在一个全面管理框架下的卓越绩效，从而保证顾客.产品或者服务.财务.人力资源和组织的有效性。
（2）六西格玛管理，集中在测量产品质量和改进流程管理兩方面，推动流程改进和节约成本。
（3）ISO管理体系是一个产品符合性模式，目的是为了在市场环境中保证公正，从而集中弥补质量体系缺点和消除产品的不符合性。 -
第15题：
简述什么是绩效改进及其指导原则?
正确答案: （1）绩效改进是这样一个过程：首先，要分析员工的绩效考核结果，找出员工绩效中存在的问题；其次，要针对存在的问题制定合理的绩效改进方案，并确保其能够有效地实施，如个性化的培训等。
（2）指导原则是：
1）绩效改进是绩效考核的后续工作，
2）绩效改进必须自然的融入部门日常管理工作中，才有其存在价值
3）是为了帮助下属改进绩效.提升能力，与完成管理任务一样都是管理者义不容辞的责任。 -
第16题：
行为主导型的考评内容以考评员工的（）为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。
- A、工作效果
- B、工作态度
- C、工作业绩
- D、工作行为
正确答案:D -
第17题：
各职能部门在绩效管理方面的主要责任有（）。
- A、及时对员工进行绩效回馈
- B、提供与绩效考核有关的培训和咨询
- C、处理员工在绩效考核方面的申诉
- D、确保绩效考核制度符合法律要求
正确答案:A -
第18题：
生产率管理就是（）。
- A、经营管理
- B、评价勞动和资金效率的过程
- C、对一个生产系统的生产率进行规划､测定､评价､控制和提高的系统管理过程
- D、财务和审计
正确答案:C -
第19题：
单选题各职能部门在绩效管理方面的主要责任有()。A及时对员工进行绩效回馈
B提供与绩效考核有关的培训和咨询
C处理员工在绩效考核方面的申诉
D确保绩效考核制度符合法律要求
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题简述三种绩效改进工具：波多里奇绩效标准.六西格玛管理和ISO管理体系。正确答案： （1）波多里奇绩效标准通过識别和跟踪所有重要的组织经营结果，关注整个组织在一个全面管理框架下的卓越绩效，从而保证顾客.产品或者服务.财务.人力资源和组织的有效性。
（2）六西格玛管理，集中在测量产品质量和改进流程管理兩方面，推动流程改进和节约成本。
（3）ISO管理体系是一个产品符合性模式，目的是为了在市场环境中保证公正，从而集中弥补质量体系缺点和消除产品的不符合性。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题绩效考核方法的四种分類各有什么特点及其适用范围？正确答案： 绩效考核方法按照考核内容可分为以下四類：
（1）控制导向型绩效考核方法：考核重点在于产出和贡献，而不是行为和过程。这類考核方法是用于其职位工作输出成果宜于表现为客观.具体及可量化的绩效指标的被考核者。例如在企业一线从事具体生产经营工作的藍領员工.推销员等。
（2）行为导向型绩效考核方法：考核重点在于甄别与评价员工在工作中的行为表现，即工作是如何完成的。适用于职位工作输出成果难以量化或者强调以某种规范行为來完成工作任务的情景，诸如组织中的事务管理人员和行政管理人员等。
（3）特质导向型绩效考核方法：考核重点在于员工的个性特征，对工作的最终结果关注不够。适用于以员工开发为目的的绩效考核和对高级管理人员的绩效考核。
（4）战略导向型绩效考核办法：着眼于企业发展战略，贯穿于绩效指标构建.执行.考核与评价的全过程。适用于注重战略发展.管理基础好的组织。解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而（）說法不符合标准所需遵循的要求。A绩效标准是公开的
B绩效标准是可以衡量的
C绩效标准时要广泛使用于不同时期的
D绩效标准是现实的
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题行为主导型的考评内容以考评员工的()为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。A工作效果
B工作态度
C工作业绩
D工作行为
正确答案： A解析： 暂无解析