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  • 第1题:

    基于你的制造项目的质量控制测量,管理层认训到需要立即对材料需求计划(MRP)系统进行纠正,以避免在未来的项目中出现返工问题。为执行必要的变更,你必须遵循( )

    A:机构的质量政策
    B:质量管理计划
    C:已制订的操作定义和程序
    D:整体变更控制程序

    答案:D
    解析:
    作为质量控制测量的结果,过程调整由立即纠正和预防行为组成。在有些情况下,这种过程调整应该根据整体变更控制的程序进行处理。

  • 第2题:

    建设单位的工程项目质量计划包括( )。

    A. 提出项目质量管理的组织
    B. 论证项目总体的质量目标
    C. 提出项目质量管理的工作程序
    D. 指定实施质量管理的业务流程
    E. 制订质量管理措施


    答案:A,B,C
    解析:
    本题主要考查网络计划调整。

    建设单位的工程项目质量计划包括:确定和论证项目总体的质量目标;提出项目质量管理的组织、制度、工作程序、方法和要求。

    综上所述,本题正确答案为ABC。

  • 第3题:

    建设单位的工程项目质量计划包括()。

    A.制订项目质量管理的组织
    B.论证项目总体的质量目标
    C.制订项目质量管理的工作程序
    D.制订实施质量管理的业务流程
    E.制订质量管理措施

    答案:A,B,C
    解析:
    本题考核的是建设单位的工程项目质量计划的内容。建设单位的工程项目质量计划,包括确定和论证项目总体的质量目标,制订项目质量管理的组织、制度、工作程序、方法和要求。

  • 第4题:

    项目质量管理的质量基准和过程改进计划等管理文件或手册,是承担该项目实施任务各方应共同遵循的管理依据,它在( ) 过程中形成。

    A. 制订系统质量管理制度
    B. 编制系统质量管理计划
    C. 分析系统质量管理界面
    D. 明确系统质量管理网络

    答案:B
    解析:

  • 第5题:

    试对客户服务质量管理中应遵循的原则进行总结。


    正确答案: (1)以人为本原则。这里指的是在进行品质管理过程中,管理者必须把对人的培训及关心放在第一位。(2)以客户为中心原则。以客户为中心的核心思想就是理解客户当前和未来的需求,要让我们的客户满意,以客户的满意度作为衡量客户服务中心服务质量优劣的关键因素。
    (3)量化原则。客户服务质量管理的主观性强,难以评估并且管理成本高,因此在对服务质量感觉进行量化过程中,要确定一些简单、可测量、有指导意义并且成本能够控制的原则。
    (4)管理者参与的原则。管理者的任务就是保证所有员更好地满足客户的要求。因此,管理者需要通过支持、反馈、培训、鼓励、承担责任和疏导关系等方法成为质量改进的先导。
    (5)对服务的持续改进的原则。企业的经营处于“逆水行舟,不进则退”,必须不断改进才能生存。因此,持续改进服务质量应当成为客户服务中心的一个永恒目标。

  • 第6题:

    项目质量管理的质量基准和过程改进计划等管理文件或手册,是承担该项目实施任务各方应共同遵循的管理依据,它在()过程中形成。

    • A、制定系统质量管理制度
    • B、编制系统质量管理计划
    • C、分析系统质量管理界面
    • D、明确系统质量管理网络

    正确答案:B

  • 第7题:

    项目建设应遵循哪些程序?它们所对应的造价有哪些表现形式?


    正确答案:(1)项目建议书
    (2)可行性研究
    (3)编制计划任务书
    (4)选定建设地点
    (5)设计阶段
    (6)编制年度建设计划
    (7)设备订货及施工准备
    (8)组织施工
    (9)生产准备工作
    (10)竣工验收交付使用阶段
    表现形式:
    (1)投资决策阶段
    (2)工程设计阶段
    (3)招投标与签订承包合同阶段
    (4)工程实施阶段
    (5)竣工验收阶段

  • 第8题:

    关于项目质量管理描述不正确的是()

    • A、项目的质量管理仅体现在对于项目产品或服务的质量管理上
    • B、项目质量管理包括质量计划、质量保证、质量控制
    • C、项目质量管理以客户为中心
    • D、PDCA管理循环是全面质量管理所应遵循的科学程序

    正确答案:A

  • 第9题:

    FIDIC条款60条是( )

    • A、支付的核心条款
    • B、工程变更的核心条款
    • C、索赔应遵循的程序
    • D、工程延期应遵循的程序

    正确答案:A

  • 第10题:

    单选题
    施工企业实施和保持质量管理体系应遵循的纲领性文件是( )。
    A

    质量计划

    B

    质量手册

    C

    质量记录

    D

    程序文件


    正确答案: B
    解析:

  • 第11题:

    问答题
    项目质量管理应遵循的程序?

    正确答案: 明确项目质量目标;编制项目质量计划;实施项目质量计划;监督检查项目。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    护理质量管理时应遵循()、()、()、()、()、()、持续改进原则。

    正确答案: 以患者为中心原则,领导作用原则,全员参与原则,过程方法原则,系统方法原则,基于事实的决策方法原则
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    建设单位的工程项目质量计划包括( )。

    A.制订项目质量管理的组织
    B.论证项目总体的质量目标
    C.制订项目质量管理的工作程序
    D.制订实施质量管理的业务流程
    E.制订质量营理措施

    答案:A,B,C
    解析:
    2020/2019教材P160
    建设单位的工程项目质量计划,包括确定和论证项目总体的质量目标,制订项目质量管理的组织、制度、工作程序、方法和要求。

  • 第14题:

    项目质量控制体系运行的基础条件是()。

    A.项目的合同结构
    B.项目质量管理制度
    C.项目质量管理程序性文件
    D.人员和资源的合理配置

    答案:D
    解析:
    2020/2019教材P163
    人员和资源的合理配置是质量控制体系得以运行的基础条件。

  • 第15题:

    项目质量控制体系运行的基础条件是( )。

    A、项目的合同结构
    B、项目质量管理制度
    C、项目质量管理程序性文件
    D、人员和资源的合理配置

    答案:D
    解析:

  • 第16题:

    护理质量管理时应遵循()、()、()、()、()、()、持续改进原则。


    正确答案:以患者为中心原则;领导作用原则;全员参与原则;过程方法原则;系统方法原则;基于事实的决策方法原则

  • 第17题:

    项目安全控制应遵循哪些程序()?

    • A、确定施工安全目标
    • B、编制项目安全保证计划
    • C、项目安全计划实施
    • D、项目安全保证计划验证
    • E、项目成本控制

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    依据《工程质量管理》,简述工程项目质量管理系统建立程序。


    正确答案: 确定控制系统各层面组织的工程质量负责人及其管理职责,形成控制系统网络架构。
    确定控制系统组织的领导关系、报告审批及信息流转程序。
    制定质量控制工作制度。
    部署各质量主体编制相关质量计划,并按规定程序完成质量计划的审批,形成质量控制依据。
    研究并确定控制系统内部质量职能交叉衔接的界面划分和管理方式。

  • 第19题:

    项目运行过程规划,应明确()

    • A、项目质量环
    • B、质量管理程序
    • C、质量管理措施
    • D、质量管理方法
    • E、市场因素

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题:

    审计人员进行审计时应遵循的行为规范是()。

    • A、审计程序
    • B、审计项目计划
    • C、审计准则
    • D、审计方案

    正确答案:C

  • 第21题:

    建设程序,是指()在整个建设过程中,各项工作()的先后顺序。

    • A、建设项目可能遵循
    • B、建设工程必须遵循
    • C、建设项目必须遵循
    • D、建设项目可能遵循

    正确答案:C

  • 第22题:

    多选题
    项目安全控制应遵循哪些程序()?
    A

    确定施工安全目标

    B

    编制项目安全保证计划

    C

    项目安全计划实施

    D

    项目安全保证计划验证

    E

    项目成本控制


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    项目建设应遵循哪些程序?它们所对应的造价有哪些表现形式?

    正确答案: (1)项目建议书
    (2)可行性研究
    (3)编制计划任务书
    (4)选定建设地点
    (5)设计阶段
    (6)编制年度建设计划
    (7)设备订货及施工准备
    (8)组织施工
    (9)生产准备工作
    (10)竣工验收交付使用阶段
    表现形式:
    (1)投资决策阶段
    (2)工程设计阶段
    (3)招投标与签订承包合同阶段
    (4)工程实施阶段
    (5)竣工验收阶段
    解析: 暂无解析