零散和支离破碎的客户信息是没有价值的，只有健全和持续的客户信息才有使用价值。

题目

零散和支离破碎的客户信息是没有价值的，只有健全和持续的客户信息才有使用价值。

相似考题

1.信息的价值是指信息的( )。A.使用价值B.交换价值C.使用价值和交换价值D.没有价值

2.在市场营销中达到客户满意度，一般来说，比较适合的做法是（ ）。A．让客户的期望值和产品的实际使用价值相异B．让产品的实际使用价值高于客户的期望值C．让产品的实际使用价值低于客户的期望值D．让客户的期望值和产品的实际使用价值大致相当

3.下列关于客户信息分类的说法，正确的是(　　)A.客户信息可以分为财务信息和非财务信息 B.客户家庭收支状况属于财务信息 C.客户的发展目标和预期目标属于财务信息 D.客户财务方面的信息属于定量信息 E.客户的个人兴趣爱好，属于定性信息

4.收集和处理信息需要耗费人们类的劳动，而使用信息又的确能给人们带来一定的好处，因此信息()。A、只有使用价值而无价值B、使用好有价值，使用不好或不使用则没有价值C、有价值和使用价值D、没有价值和使用价值

更多“零散和支离破碎的客户信息是没有价值的，只有健全和持续的客户信息才有使用价值。”相关问题

  • 第1题：

    客户关系管理的步骤有（　　）。

    A.确定潜在客户和当前客户
    B.依据客户需要和客户对公司的价值划分客户
    C.与单个客户交流，了解客户需求，与客户建立强大的关系
    D.为每一个客户定制产品、信息和服务
    E.健全沟通反馈机制

    答案：A,B,C,D
    解析：
    客户关系管理（CRM）是指一个管理有关个体客户详细信息以及小心管理所有客户的“接触点”，以最大化客户忠诚度的过程。接触点是指任何客户可以接触品牌或产品的机会——从实际的经验到个人或群体的交流，再到不经意的观察。客户关系管理主要包括四大步骤：①确定潜在客户和当前客户；②依据客户需要和客户对公司的价值划分客户；③与单个客户交流，了解客户需求，与客户建立强大的关系；④为每一个客户定制产品、服务和信息。

  • 第2题：

    信息员在登记客户信息时，首先要对客户调查资料的（）做出初步分析。

    • A、格式
    • B、内容
    • C、可信度
    • D、使用价值

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    零散和支离破碎的客户信息是没有价值的，只有健全和持续的客户信息才有使用价值。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    不属于制定《客户营销信息网络开发管理办法》的目的（）

    • A、为选择和管理有价值客户
    • B、规范客户信息网络的开发和管理
    • C、拓宽信息来源渠道
    • D、提高客户信息的管理准确性

    正确答案:D

  • 第5题：

    信息的价值是指信息的（）

    • A、使用价值
    • B、交换价值
    • C、使用价值和交换价值
    • D、没有价值

    正确答案:C

  • 第6题：

    在客户订单录入过程中，对于客户订单的每个物料行必须输入哪些信息？（）

    • A、只有物料代码和客户订单号
    • B、只有客户订单号，订购数量和客户要求的日期
    • C、只有物料代码，客户订单号，客户要求的日期和承诺日期
    • D、物料代码，客户订单号，订购数量，客户要求的日期，承诺日期

    正确答案:D

  • 第7题：

    维系挽留的目标客户群体是根据业务或者项目的要求，按照客户行为分析的结果确定的。客户服务中心根据目标客户的哪些信息来进行细分，确定维系挽留的重点和工作顺序？（）

    • A、投诉信息
    • B、缴费信息
    • C、通话信息
    • D、状态信息
    • E、价值信息

    正确答案:D,E

  • 第8题：

    房地产客户信息资源有效利用的前提是（）。

    • A、对客户信息资料进行记录和更新
    • B、保持和客户的联络、沟通
    • C、对客户信息进行整理和分类
    • D、不损害客户的利益

    正确答案:A

  • 第9题：

    在对授信客户进行调查和分析的过程中，应（）。

    • A、只需关注和搜集授信客户自身的信息，无需关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息
    • B、关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息，有效识别授信集中风险及关联客户授信风险
    • C、关注和搜集授信客户及关联客户的有关信息，无需关注和搜集集团客户的有关信息
    • D、关注和搜集授信客户及集团客户的有关信息，无需关注和搜集关联客户的有关信息

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    客服在登记客户信息时，首先要（）。
    A

    按照客户特性将客户群分成各种级别

    B

    区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集

    C

    对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析

    D

    进行登记表的格式、内容和命名规范


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    信息的价值是指信息的（）
    A

    使用价值

    B

    交换价值

    C

    使用价值和交换价值

    D

    没有价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    信息员在登记客户信息时，首先要对客户调查资料的（）做出初步分析。
    A

    格式

    B

    内容

    C

    可信度

    D

    使用价值


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户开发的内容不包括（）

    • A、建立稳定全面的客户接触渠道
    • B、向有价值的潜在客户提供相关产品和活动的信息
    • C、持续完善客户资料
    • D、通过客户基本信息管理过程掌握客户基本信息，从而分析客户价值，实现客户细分，这是一切客户管理活动的基础

    正确答案:D

  • 第14题：

    客户营销部业务界定范围内，经客户营销部甄别、筛选后，具备开发价值和介入开发可行性的客户信息为（）

    • A、重复信息
    • B、无效信息
    • C、有效信息
    • D、潜在信息

    正确答案:C

  • 第15题：

    信息的价值是指信息的使用价值和交换价值。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    企业同客户的每一次互动都是从这个客户获得重要信息的机会，获得信息主要是（）。

    • A、客户满意和客户忠诚
    • B、客户需求和潜在价值
    • C、客户抱怨和客户价值
    • D、客户偏好和客户需求

    正确答案:B

  • 第17题：

    信息只有在应用中才有意义，没有得到应用的信息即没有意义。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    美国联邦快递公司根据客户的信息和历史交易信息来判断每位客户的赢利能力，为不同价值的客户提供不同的服务，这体现的是客户信息是（）的基础。

    • A、客户沟通
    • B、客户分级
    • C、企业决策
    • D、客户满意

    正确答案:B

  • 第19题：

    信息的应用是指实现信息的使用价值和价值的过程。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    单位活期开户时录入客户证件类型和证件号码后，自动检索有无客户号，如没有客户号则去联动建立客户信息，建立客户信息时，账管系统的信息直接返显，柜员只需补录剩余信息。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    以下部分中没有可录入字段，只有系统默认字段的是（）。

    • A、基本信息
    • B、注册登记信息
    • C、客户结算信息
    • D、Audit

    正确答案:D

  • 第22题：

    判断题
    零散和支离破碎的客户信息是没有价值的，只有健全和持续的客户信息才有使用价值。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    信息的价值是指信息的使用价值和交换价值。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    在对授信客户进行调查和分析的过程中，应（）。
    A

    只需关注和搜集授信客户自身的信息，无需关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息

    B

    关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息，有效识别授信集中风险及关联客户授信风险

    C

    关注和搜集授信客户及关联客户的有关信息，无需关注和搜集集团客户的有关信息

    D

    关注和搜集授信客户及集团客户的有关信息，无需关注和搜集关联客户的有关信息


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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