通常来说，良好的服务态度主要包括（）。A、积极主动B、认真负责C、热情耐心D、细致周到E、文明礼貌

题目

通常来说，良好的服务态度主要包括（）。

  • A、积极主动
  • B、认真负责
  • C、热情耐心
  • D、细致周到
  • E、文明礼貌
相似考题

1.美容师待顾客应礼貌、热情,服务细致、周到、耐心。()此题为判断题(对，错)。

2.商场服务礼仪包括()A、主动B、热情C、耐心D、周到

3.银行员工受理业务时，要积极主动、热情周到; 解答疑难问题要耐心细致、准确详尽，实行“首问负责制”。( )此题为判断题(对，错)。

4.服务员对急躁型顾客提供服务时,要行动迅速,()。A、耐心细致B、语言简练C、主动热情D、细心周到

更多“通常来说，良好的服务态度主要包括（）。A、积极主动B、认真负责C、热情耐心D、细致周到E、文明礼貌”相关问题

  • 第1题：

    文明服务的基本规范：（ ）

    A.主动热情；
    B.微笑舒适；
    C.耐心周到；
    D.说普通话；
    E.优质高效；
    F.文明礼貌。

    答案：A,C,E,F
    解析：

  • 第2题：

    快递业务员要主动、热情、耐心，对老、幼、弱、孕客户，应给予更为周到细致的服务和帮助。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    在客房服务实践中，良好的服务态度表现为（）的服务。

    • A、细致
    • B、主动
    • C、周到
    • D、热情

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    八字服务的基本要求是主动、（）、耐心（）。

    • A、热情、周到
    • B、热情、大度
    • C、协调、实在
    • D、大度、周到

    正确答案:A

  • 第5题：

    美容师要（）。

    • A、有良好的服务意识
    • B、态度热情主动
    • C、工作耐心细致
    • D、以上都对

    正确答案:D

  • 第6题：

    细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为（）。

    • A、主动
    • B、耐心
    • C、周到
    • D、热情

    正确答案:C

  • 第7题：

    安检人员要以满腔热情对待工作，以主动、热情、诚恳周到、宽容耐心的服务态度对待旅客，反对（）的恶劣态度。

    • A、冷漠、麻木
    • B、冷淡
    • C、高傲
    • D、粗鲁 、野蛮

    正确答案:A,C,D

  • 第8题：

    多选题
    商场服务礼仪包括（）。
    A

    主动

    B

    热情

    C

    耐心

    D

    周到


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    门市、摊亭服务工作，要坚持主动、热情、（）的服务态度。
    A

    勤快

    B

    耐心

    C

    诚恳

    D

    周到

    E

    礼貌


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    受理业务时，要积极主动，热情周到。解答疑难问题要耐心细致、准确详尽。实行“首问负责制”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    通常来说，良好的服务态度主要包括（）。
    A

    积极主动

    B

    认真负责

    C

    热情耐心

    D

    细致周到

    E

    文明礼貌


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列选项中哪项是八字服务的基本要求（）。
    A

    实在、热情、耐心、周到

    B

    主动、周到、热情、和蔼

    C

    主动、热情、耐心、周到

    D

    耐心、周到、协调、主动


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    加油站员工能够理解顾客，认真、耐心地聆听顾客的需求和意见，尽力为顾客解决问题，做到有问必答、百问不厌，体现了服务态度礼仪中（）的方面。

    • A、尊重顾客
    • B、主动热情
    • C、细致周到
    • D、宽容耐心

    正确答案:D

  • 第14题：

    下列不属于优质技术服务态度的表现的有（）

    • A、认真负责
    • B、积极主动
    • C、委曲求全
    • D、细致周到

    正确答案:C

  • 第15题：

    门市、摊亭服务工作，要坚持主动、热情、（）的服务态度。

    • A、勤快
    • B、耐心
    • C、诚恳
    • D、周到
    • E、礼貌

    正确答案:B,C,D,E

  • 第16题：

    下列选项中哪项是八字服务的基本要求（）。

    • A、实在、热情、耐心、周到
    • B、主动、周到、热情、和蔼
    • C、主动、热情、耐心、周到
    • D、耐心、周到、协调、主动

    正确答案:C

  • 第17题：

    关于礼貌待客的要求，叙述错误的是（）。

    • A、投其所好
    • B、主动热情
    • C、服务细致
    • D、周到耐心

    正确答案:A

  • 第18题：

    商品营业员服务态度的标准是（）。

    • A、主动
    • B、热情
    • C、耐心周到
    • D、主动、热情、耐心周到

    正确答案:D

  • 第19题：

    单选题
    良好服务态度最基本表现是（）。
    A

    热情

    B

    礼貌

    C

    主动

    D

    耐心


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    商品营业员服务态度的标准是（）。
    A

    主动

    B

    热情

    C

    耐心周到

    D

    主动、热情、耐心周到


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    快递业务员要主动、热情、耐心，对老、幼、弱、孕客户，应给予更为周到细致的服务和帮助。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列不属于优质技术服务态度的表现的有（）
    A

    认真负责

    B

    积极主动

    C

    委曲求全

    D

    细致周到


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在客房服务实践中，良好的服务态度表现为（）的服务。
    A

    细致

    B

    主动

    C

    周到

    D

    热情


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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