下列贵宾抵达之后的服务工作不正确的是（）。A、准确了解专机、火车车次抵达时间，停留的位置，并及时掌握情况变化；安排迎接领导和相关部门，确定集合时间、地点、乘车安排、出发时间；通知使用贵宾室；派专人提前去机场或车站办理相关手续；发放《日程安排》手册；安排列队候迎。B、安排宴请：掌握宴请人数、时间等要素，并提前通知宾馆，提前报告陪餐领导；接待人员至少提前一小时到宴会厅并摆放席卡，反复核对；掌握上菜节奏；接待人员主动引导客人入席、离席。C、根据贵宾喜爱和习惯，并征求主要工作人员意见后，适时安排。D、对于来宾及来

题目

下列贵宾抵达之后的服务工作不正确的是（）。

  • A、准确了解专机、火车车次抵达时间，停留的位置，并及时掌握情况变化；安排迎接领导和相关部门，确定集合时间、地点、乘车安排、出发时间；通知使用贵宾室；派专人提前去机场或车站办理相关手续；发放《日程安排》手册；安排列队候迎。
  • B、安排宴请：掌握宴请人数、时间等要素，并提前通知宾馆，提前报告陪餐领导；接待人员至少提前一小时到宴会厅并摆放席卡，反复核对；掌握上菜节奏；接待人员主动引导客人入席、离席。
  • C、根据贵宾喜爱和习惯，并征求主要工作人员意见后，适时安排。
  • D、对于来宾及来宾随行人员所提的非安排内的要求可当场回绝。
相似考题

1.下列不属于贵宾抵达饭店前的保卫部制定的内容是( )。A.交通管理B.路线保卫C.重点部位检查D.便装警卫的设置

2.贵宾抵达饭店前保卫部应准备重点部位的检查。此题为判断题(对，错)。

3.贵宾抵达饭店前保卫部应设置便装警卫。此题为判断题(对，错)。

4.贵宾抵达饭店前一级保卫方案对车辆采取的措施是全面检查。此题为判断题(对，错)。

更多“下列贵宾抵达之后的服务工作不正确的是（）。”相关问题

  • 第1题：

    下列不属于基金客户服务内容的是（）。

    • A、售中服务
    • B、售前服务
    • C、售后服务
    • D、贵宾服务

    正确答案:D

  • 第2题：

    贵宾抵达饭店前三级保卫方案对车辆准备采取措施的内容是（）。

    • A、重点检查
    • B、抽查
    • C、常规检查
    • D、全面检查

    正确答案:C

  • 第3题：

    饭店为了做好接待不同等级贵宾的服务工作，通常将（）视为最高级别的贵宾。

    • A、V1级贵宾
    • B、省（部）级以上政府官员或领导
    • C、市长
    • D、县长

    正确答案:A

  • 第4题：

    不属于华夏银行贵宾客户服务管理的是（）

    • A、建立贵宾客户服务档案
    • B、制定贵宾客户开发计划
    • C、坚持客户分析评估
    • D、建立贵宾客户回访制度

    正确答案:C

  • 第5题：

    简述地陪抵达景点后的导游服务工作内容。


    正确答案: （1）交代注意事项；
    （2）游览中的导游讲解；
    （3）注意旅游者的动向。

  • 第6题：

    贵宾客户服务管理规范（）

    • A、营业网点要设置专门的贵宾服务室，或在营业大厅内划分出贵宾客户服务区或贵宾服务窗口
    • B、贵宾客户服务区内要设置沙发、茶几、电话
    • C、贵宾客户服务区内要摆放报刊架、宣传折页
    • D、以上答案均正确

    正确答案:D

  • 第7题：

    贵宾理财中心大堂经理的岗位职责包含（）

    • A、做好贵宾专属区域的服务维护工作
    • B、做好优质客户识别发展工作
    • C、做好优质客户引导和预约服务工作
    • D、熟练应用PBMS中信息查询、营销方案和任务管理
    • E、协助贵宾理财中心负责人做好每日服务质量、内部协作水平、营销业绩的数据统计

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    多选题
    贵宾理财中心大堂经理的岗位职责包含（）
    A

    做好贵宾专属区域的服务维护工作

    B

    做好优质客户识别发展工作

    C

    做好优质客户引导和预约服务工作

    D

    熟练应用PBMS中信息查询、营销方案和任务管理

    E

    协助贵宾理财中心负责人做好每日服务质量、内部协作水平、营销业绩的数据统计


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    饭店在接待贵宾的工作中，下列做法不恰当的是（）。
    A

    事先确认客人抵达的时间

    B

    事先同对方联系好登记入住，付款方式，并收押金以提高工作效率

    C

    事先选择好赠送客人的礼品

    D

    预先与有关部门做好沟通，协调工作


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列不属于基金客户服务内容的是（）。
    A

    售中服务

    B

    售前服务

    C

    售后服务

    D

    贵宾服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    地陪导游人员的接站服务工作包括：（　　）。
    A

    旅游团抵达前的计划准备

    B

    旅游团抵达前的服务安排

    C

    旅游团抵达后的服务安排

    D

    赴饭店途中的服务

    E

    首次沿途导游


    正确答案： D,E
    解析：
    地陪的接站服务工作有：①旅游团抵达前的服务安排；②旅游团抵达后的服务安排；③赴饭店途中服务。从机场（车站、码头）到下榻饭店的行车途中，地陪要给旅游者留下接触后的良好第一印象。

  • 第12题：

    多选题
    银行为贵宾客户提供的优先服务主要包括（）.
    A

    设立贵宾客户服务区或贵宾服务窗口的网点为贵宾客户提供优先办理业务的绿色通道；

    B

    95599客服中心提供个人贵宾客户优先接入服务；

    C

    个人应纳税金优先减免；

    D

    门户网站为贵宾客户开设专用通道提供各类预约服务。


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    应该由（）来完成清洁贵宾房（包括为贵宾服务）的工作。

    • A、身业务强的服务员
    • B、个人修养好的服务员
    • C、中级服务员
    • D、知识面宽的服务员

    正确答案:C

  • 第14题：

    下列不属于贵宾抵达饭店前的保卫部制定的内容是（）。

    • A、交通管理
    • B、路线保卫
    • C、重点部位检查
    • D、便装警卫的设置

    正确答案:D

  • 第15题：

    为要客、贵宾及头等舱旅客等提供上下航空器的引导与机坪内摆渡服务，负责提供公务机旅客、机组机坪内摆渡服务，负责要客（除警卫任务）、贵宾、公务机相关进士机坪车辆的引异工作的部门是（）。

    • A、贵宾服务公司
    • B、运行指挥中心
    • C、地面服务部

    正确答案:A

  • 第16题：

    电话银行提供哪些贵宾服务？（）

    • A、专属坐席
    • B、贵宾高尔夫预约服务
    • C、贵宾医疗健康预约服务
    • D、机场贵宾预约服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    饭店在接待贵宾的工作中，下列做法不恰当的是（）。

    • A、事先确认客人抵达的时间
    • B、事先同对方联系好登记入住，付款方式，并收押金以提高工作效率
    • C、事先选择好赠送客人的礼品
    • D、预先与有关部门做好沟通，协调工作

    正确答案:B

  • 第18题：

    银行为贵宾客户提供的优先服务主要包括（）.

    • A、设立贵宾客户服务区或贵宾服务窗口的网点为贵宾客户提供优先办理业务的绿色通道；
    • B、95599客服中心提供个人贵宾客户优先接入服务；
    • C、个人应纳税金优先减免；
    • D、门户网站为贵宾客户开设专用通道提供各类预约服务。

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    下列哪项不是七星级客户的专属服务渠道（）

    • A、私人银行服务机构
    • B、网上银行贵宾版金牌会员
    • C、95588贵宾服务专线
    • D、手机银行（WAP）

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    贵宾客户服务管理规范（）
    A

    营业网点要设置专门的贵宾服务室，或在营业大厅内划分出贵宾客户服务区或贵宾服务窗口

    B

    贵宾客户服务区内要设置沙发、茶几、电话

    C

    贵宾客户服务区内要摆放报刊架、宣传折页

    D

    以上答案均正确


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    对贵宾客户要做到“一户一档案”，完整收集客户信息，重点做好“6率”提升工作指的是（）
    A

    提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、确保贵宾客户柜台VIP窗口开通率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户收息率

    B

    提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、确保贵宾客户柜台VIP窗口开通率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户开发平台搭建率

    C

    提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户开发平台搭建率。提高客户还款率

    D

    提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、确保贵宾客户柜台VIP窗口开通率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户POS布放率


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    不属于华夏银行贵宾客户服务管理的是（）
    A

    建立贵宾客户服务档案

    B

    制定贵宾客户开发计划

    C

    坚持客户分析评估

    D

    建立贵宾客户回访制度


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    电话银行提供哪些贵宾服务？（）
    A

    专属坐席

    B

    贵宾高尔夫预约服务

    C

    贵宾医疗健康预约服务

    D

    机场贵宾预约服务


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

相关内容