麦当劳对人的管理美国的麦当劳餐馆于1979年打入法国，如今它已拥有ll5家餐馆，分布在30多个城市。从炸土豆条做起。每一个进入公司的人都必须先熟悉做汉堡包和炸土豆条的工作。因为公司认为，从脚踏实地做起是在这一行业中取得成功的必要条件。如果人们没有经历各个阶段的尝试，没有在各个岗位亲自实践过，那么以后又怎能了解和管理餐馆呢?从收付款到炸土豆条，每个工作岗位上都可能造就出未来的餐馆经理。(1)学做经理“法国麦当劳公司董事长的位子等着你们去争取……”公司负责招聘的人总是这样开始招聘谈话。而且事实上，员工可以在1
题目
麦当劳对人的管理 美国的麦当劳餐馆于1979年打入法国，如今它已拥有ll5家餐馆，分布在30多个城市。从炸土豆条做起。每一个进入公司的人都必须先熟悉做汉堡包和炸土豆条的工作。因为公司认为，从脚踏实地做起是在这一行业中取得成功的必要条件。如果人们没有经历各个阶段的尝试，没有在各个岗位亲自实践过，那么以后又怎能了解和管理餐馆呢?从收付款到炸土豆条，每个工作岗位上都可能造就出未来的餐馆经理。 (1)学做经理 “法国麦当劳公司董事长的位子等着你们去争取……”公司负责招聘的人总是这样开始招聘谈话。而且事实上，员工可以在18个月内当上餐馆经理，在24个月中当监督管理员。而这一切只取决于员工跨越每个阶段和掌握各阶段技能的速度。在实际的工作中，一个二级助理实际上已经在学做经理了，他要负责订货、计划、排班、统计等事务。一个一级助理则已是经理的左膀右臂了。于是，一大批有文凭、有能力的年轻人被吸引到公司来了。 (2)培训与进修 当然，并不是说员工干完炸土豆条以后便能当经理，他们还需跨越一个令人惊喜的阶段，到芝加哥的汉堡包大学进修l5天。每年都有50名法国未来的餐馆经理到此学习掌管一个餐馆所必需的所有知识。另外，麦当劳子公司的所有工作人员每年至少去一趟美国。应当承认，这是麦当劳集团富有魅力的主要因素之一。培训结束以后，经理或监督管理员的位子便非他莫属。3年后，监督管理员可能成为地区顾问。地区顾问作为下属企业与公司之间的信息传递者，起组织培训、提供建议和沟通信息的作用。 (3)按工作成绩付酬 这能使那些创造了最好工作成绩的人得到明显增加的工资，从而使他们得到最优厚的报酬，根据则是他们在一年中的工作成绩和达到的目标。在个人收入方面，雇员的工资变动很大，它根据每次工作岗位的调动而变动，随着职位的提高而增长。初入麦当劳公司的人是按每年11万一l3万法郎付薪，而从第5个月起则按每年13万一l5万法郎付薪。18个月后如果能顺利地升任经理，则为l8万法郎的年薪，监督管理员除了每年能拿到25万法郎外，还有许多实物好处。公司工作人员往往很少长时间呆在一个工作岗位上不动，因此他们必须不断努力才能取得新的工作成绩而这则关系到他们的薪水增加问题。 麦当劳的用人之道体现在哪些方面?
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第1题：
在 10多年前，因被报道在全球分店使用含有牛肉调味剂的油脂制作法式炸薯条，麦当劳几乎被迫撤离印度市场。众所周知，麦当劳是以汉堡作为其主打产品的，然而汉堡的主要原料牛肉却成为麦当劳在印度惹争议的一个根源。在印度，信奉印度教的人占到印度总人口的 80%，他们将牛奉为神物，宰杀或食用牛肉是对印度教和教徒最大的亵渎。麦当劳宣布于 2013年在印度开全素麦当劳餐厅，这表明麦当劳不愿放弃印度市场，为吸引消费者不断做出改进。以上信息表明麦当劳在进行战略规划时考虑了（ ）。A.政治和法律因素
B.经济因素
C.社会和文化因素
D.技术因素答案：C解析：“在印度，信奉印度教的人占到印度总人口的 80%，他们将牛奉为神物，宰杀或食用牛肉是对印度教和教徒最大的亵渎”属于 社会和文化因素 ，选项 C正确。 -
第2题：
20世纪：美国人的世纪，（）文化盛行，全世界都有麦当劳。
正确答案:快餐 -
第3题：
下列何者最可能是「签加盟合同」（Franchising）的代表？（）
- A、美国的麦当劳总公司和台湾位于高雄澄清湖畔的麦当劳店
- B、美国的GM汽车公司和日本的三菱汽车（Misubishi）公司
- C、美国的高露洁牙膏公司和台湾的黑人牙膏公司
- D、辉瑞大药厂和九裕医药集团
正确答案:A -
第4题：
下面以地名命名的餐馆是（）
- A、麦当劳
- B、九妹
- C、张生记
- D、加州牛肉面
正确答案:D -
第5题：
社会麦当劳化
正确答案: 工业化社会所引发的变化。 -
第6题：
两大洋快餐巨头麦当劳、肯德基近期纷纷降价促销，降幅达到三成左右，这引发了中西快餐新一轮竞争。麦当劳、肯德基降价促销和中式快餐争顾客体现的经济学道理是（）。 ①麦当劳、肯德基和中式快餐互为替代品 ②麦当劳、肯德基和中式快餐是互补品 ③麦当劳、肯德基消费的增加使其替代品的消费减少 ④麦当劳、肯德基降价能够剌激消费，抢占市场
- A、①②③
- B、①③④
- C、②③④
- D、①②④
正确答案:B -
第7题：
1948年，迪克•麦当劳和莫里斯•麦当劳兄弟俩合伙开了一个叫麦当劳的餐馆，主要出售汉堡包、炸薯条和饮料及冰淇淋，这种经营战略可以成为什么战略（）？
- A、生产多种产品或服务战略
- B、生产或服务的多样化战略
- C、生产几种相关产品或服务战略
- D、集中生产单一产品或服务战略
正确答案:D -
第8题：
麦当劳企业的麦当劳大叔属于视觉识别系统设计要素中的（）。
- A、标准字
- B、标志
- C、标准色
- D、象征图案
正确答案:D -
第9题：
麦当劳有美国国内和国际市场，不管是在国内还是国外，都有各自不同的饮食习惯和文化背景。麦当劳主要是分析各区域的差异，如美国东西部的人喝的咖啡口味是不一样的。通过把市场细分为不同的地理单位进行经营活动，从而做到因地制宜。上述资料描述的是麦当劳市场细分中的（）。
- A、人口细分
- B、地理细分
- C、行为细分
- D、心理细分
正确答案:B -
第10题：
单选题两大洋快餐巨头麦当劳、肯德基近期纷纷降价促销，降幅达到三成左右，这引发了中西快餐新一轮竞争。麦当劳、肯德基降价促销和中式快餐争顾客体现的经济学道理是（）。 ①麦当劳、肯德基和中式快餐互为替代品 ②麦当劳、肯德基和中式快餐是互补品 ③麦当劳、肯德基消费的增加使其替代品的消费减少 ④麦当劳、肯德基降价能够剌激消费，抢占市场A①②③
B①③④
C②③④
D①②④
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题1948年，迪克•麦当劳和莫里斯•麦当劳兄弟俩合伙开了一个叫麦当劳的餐馆，主要出售汉堡包、炸薯条和饮料及冰淇淋，这种经营战略可以成为什么战略（）？A生产多种产品或服务战略
B生产或服务的多样化战略
C生产几种相关产品或服务战略
D集中生产单一产品或服务战略
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
填空题20世纪：美国人的世纪，（）文化盛行，全世界都有麦当劳。正确答案： 快餐解析： 暂无解析 -
第13题：
在十多年前，因被报道在全球分店使用含有牛肉调味剂的油脂制作法式炸薯条，麦当劳曾几乎被迫撤离印度市场。众所周知，麦当劳是以汉堡作为其主打产品的。然而汉堡的主要原料牛肉却成为麦当劳在印度惹争议的一个根源。在印度，信奉印度教的人占到印度总人口的80%，他们将牛奉为神物，宰杀或食用牛肉是对印度教和教徒最大的亵渎。麦当劳宣布于2013年在印度开全素麦当劳餐厅，这表明麦当劳不愿放弃印度市场，为吸引消费者不断做出改进。
以上信息表明麦当劳在进行战略规划时考虑了（ ）。A.政治和法律因素
B.经济因素
C.社会和文化因素
D.技术因素答案：C解析：印度教教徒奉牛为神，认为牛的奶汁哺育了幼小的生命，牛耕地种出的粮食养育了人类，牛就像人类的母亲一样。他们不吃牛肉，而且也忌讳用牛皮制成的皮鞋、皮带，这属于社会和文化环境因素。
【名师点题】解答本题的关键是掌握PEST分析中社会和文化环境因素的内涵。 -
第14题：
社会的麦当劳化
正确答案:作为美国快餐的知名品牌，麦当劳的生产流程、营销策略、经营理念结合在一起，称为家喻户晓的麦当劳文化。这种文化与其产业模式向社会生活的其他领域的扩展就被称为社会的麦当劳化。 -
第15题：
下面属于以地名命名的餐馆是（）
- A、麦当劳
- B、大口九
- C、肯德基
- D、加州牛肉面
正确答案:D -
第16题：
以下哪个不是麦当劳的持份者？（）
- A、每月光顾麦当劳一次的积臣
- B、负责烹调的麦当劳员工碧姬
- C、食物环境卫生署
- D、从来不在麦当劳用膳的慧芬
正确答案:D -
第17题：
麦当劳既有自己的快餐店，又搞特许专营。麦当劳的渠道属于？（）
- A、公司型垂直营销系统
- B、管理型垂直营销系统
- C、契约型垂直营销系统
- D、A和C
正确答案:D -
第18题：
麦当劳对人的管理 美国的麦当劳餐馆于1979年打入法国，如今它已拥有ll5家餐馆，分布在30多个城市。从炸土豆条做起。每一个进入公司的人都必须先熟悉做汉堡包和炸土豆条的工作。因为公司认为，从脚踏实地做起是在这一行业中取得成功的必要条件。如果人们没有经历各个阶段的尝试，没有在各个岗位亲自实践过，那么以后又怎能了解和管理餐馆呢?从收付款到炸土豆条，每个工作岗位上都可能造就出未来的餐馆经理。 (1)学做经理 “法国麦当劳公司董事长的位子等着你们去争取……”公司负责招聘的人总是这样开始招聘谈话。而且事实上，员工可以在18个月内当上餐馆经理，在24个月中当监督管理员。而这一切只取决于员工跨越每个阶段和掌握各阶段技能的速度。在实际的工作中，一个二级助理实际上已经在学做经理了，他要负责订货、计划、排班、统计等事务。一个一级助理则已是经理的左膀右臂了。于是，一大批有文凭、有能力的年轻人被吸引到公司来了。 (2)培训与进修 当然，并不是说员工干完炸土豆条以后便能当经理，他们还需跨越一个令人惊喜的阶段，到芝加哥的汉堡包大学进修l5天。每年都有50名法国未来的餐馆经理到此学习掌管一个餐馆所必需的所有知识。另外，麦当劳子公司的所有工作人员每年至少去一趟美国。应当承认，这是麦当劳集团富有魅力的主要因素之一。培训结束以后，经理或监督管理员的位子便非他莫属。3年后，监督管理员可能成为地区顾问。地区顾问作为下属企业与公司之间的信息传递者，起组织培训、提供建议和沟通信息的作用。 (3)按工作成绩付酬 这能使那些创造了最好工作成绩的人得到明显增加的工资，从而使他们得到最优厚的报酬，根据则是他们在一年中的工作成绩和达到的目标。在个人收入方面，雇员的工资变动很大，它根据每次工作岗位的调动而变动，随着职位的提高而增长。初入麦当劳公司的人是按每年11万一l3万法郎付薪，而从第5个月起则按每年13万一l5万法郎付薪。18个月后如果能顺利地升任经理，则为l8万法郎的年薪，监督管理员除了每年能拿到25万法郎外，还有许多实物好处。公司工作人员往往很少长时间呆在一个工作岗位上不动，因此他们必须不断努力才能取得新的工作成绩而这则关系到他们的薪水增加问题。 领导者应如何科学的用人?
正确答案: 领导者科学用人的艺术表现在：
(1)知人善任的艺术。用人用其德才，不受名望、年龄、资历、关系亲疏所干扰。(2)量才适用的艺术。帮助员工找到自己最佳的工作位置。
(3)用人不疑的艺术。对委以重任的员工，应当放手使用，合理授权，使他们能够对所承担的任务全权负责。 -
第19题：
麦当劳叔叔到幼儿园分礼物，小朋友说麦当劳叔叔怎么动了，非常害怕，哭了，怎么办？
正确答案:安抚幼儿情绪，让孩子不要害怕。告诉幼儿麦当劳叔叔是大哥哥假装的，他来幼儿园是给小朋友做游戏、分礼物的，鼓励并带领幼儿上前与麦当劳叔叔打招呼握手。等孩子不再那么害怕的时候，教师逐渐退出，让幼儿与麦当劳叔叔单独游戏。 -
第20题：
麦当劳对人的管理 美国的麦当劳餐馆于1979年打入法国，如今它已拥有ll5家餐馆，分布在30多个城市。从炸土豆条做起。每一个进入公司的人都必须先熟悉做汉堡包和炸土豆条的工作。因为公司认为，从脚踏实地做起是在这一行业中取得成功的必要条件。如果人们没有经历各个阶段的尝试，没有在各个岗位亲自实践过，那么以后又怎能了解和管理餐馆呢?从收付款到炸土豆条，每个工作岗位上都可能造就出未来的餐馆经理。 (1)学做经理 “法国麦当劳公司董事长的位子等着你们去争取……”公司负责招聘的人总是这样开始招聘谈话。而且事实上，员工可以在18个月内当上餐馆经理，在24个月中当监督管理员。而这一切只取决于员工跨越每个阶段和掌握各阶段技能的速度。在实际的工作中，一个二级助理实际上已经在学做经理了，他要负责订货、计划、排班、统计等事务。一个一级助理则已是经理的左膀右臂了。于是，一大批有文凭、有能力的年轻人被吸引到公司来了。 (2)培训与进修 当然，并不是说员工干完炸土豆条以后便能当经理，他们还需跨越一个令人惊喜的阶段，到芝加哥的汉堡包大学进修l5天。每年都有50名法国未来的餐馆经理到此学习掌管一个餐馆所必需的所有知识。另外，麦当劳子公司的所有工作人员每年至少去一趟美国。应当承认，这是麦当劳集团富有魅力的主要因素之一。培训结束以后，经理或监督管理员的位子便非他莫属。3年后，监督管理员可能成为地区顾问。地区顾问作为下属企业与公司之间的信息传递者，起组织培训、提供建议和沟通信息的作用。 (3)按工作成绩付酬 这能使那些创造了最好工作成绩的人得到明显增加的工资，从而使他们得到最优厚的报酬，根据则是他们在一年中的工作成绩和达到的目标。在个人收入方面，雇员的工资变动很大，它根据每次工作岗位的调动而变动，随着职位的提高而增长。初入麦当劳公司的人是按每年11万一l3万法郎付薪，而从第5个月起则按每年13万一l5万法郎付薪。18个月后如果能顺利地升任经理，则为l8万法郎的年薪，监督管理员除了每年能拿到25万法郎外，还有许多实物好处。公司工作人员往往很少长时间呆在一个工作岗位上不动，因此他们必须不断努力才能取得新的工作成绩而这则关系到他们的薪水增加问题。 麦当劳的用人之道体现在哪些方面?
正确答案:第一，用人以严。每一个进入公司的人都必须先熟悉做汉堡包和炸土豆条的工作，才能到更高的位置上去工作。
第二，用养并重。在人才使用的同时，重视培养。
第三，激励原则。物质或精神上的激励可使人发挥更大的积极性，创造更大的财富。 -
第21题：
问答题麦当劳是大型的连锁快餐店，同时也是世界上最大的快餐集团，从1955年在美国开设第一家麦当劳餐厅直到现在，麦当劳餐厅遍布全世界六大洲百余个国家，已经拥有31000多家连锁店。主要销售汉堡包、薯条、炸鸡、汽水、冰品、沙拉、水果等快餐产品。在很多国家，麦当劳代表着一种美国式的生活方式。世界各地的麦当劳一般会按照当地人的口味进行适当的调整。在中国，麦当劳已经开设了500多家餐厅，成为中国人熟知的世界快餐品牌之一。 为了能始终能受到广大消费者的欢迎，麦当劳对自身的要求也是非常严格的。他们从各个不同的角度来不断提升标准，确保自己的产品始终能够得到消费者的认可。首先，麦当劳公司通过技术转移来确保食品和其他产品符合麦当劳严格的质量标准。当麦当劳1990年在中国开设第一家餐厅时，麦当劳的供应商早在1983年就已经在中国开始投资兴建工厂、开发农场，为麦当劳半成品的生产与加工作准备，所有工厂与农场都具有先进的生产技术。至今麦当劳的供应商已在中国各地区先后建立了50多家规模很大的养殖及食品加工厂，生产优质的肉类、蔬菜类等原材料。现在麦当劳有95％的原材料从当地采购，其中牛肉饼已是100％在本土生产加工。所有麦当劳食品在送到顾客手中之前，都必须经过一系列严格、周密的产品保证系统的认证，单是牛肉饼从生产加工至出售到顾客手中就必须经过40多次的严格质量检查。其次，快捷和可靠的服务是麦当劳的标志，每一位员工都以达到“百分之百顾客满意”为基本原则，在麦当劳，只要是顾客提出的合理要求，不管是不是属于员工的服务范围，每一位员工都会尽可能地给予满足。在得到帮助的同时，顾客也能体会到麦当劳员工的微笑，这是很多人喜欢去麦当劳吃饭的一个很重要的理由。第三，卫生保障是麦当劳决不放松的要求。不管是对食品本身的卫生要求，还是对吃饭环境的卫生要求，麦当劳都决不放松。从厨房到餐厅门前的人行道甚至是卫生间，处处都体现了麦当劳对清洁卫生的重视。顾客在麦当劳一定会享受到干净、舒适、愉快的用餐环境。第四，物有所值是麦当劳对顾客的承诺。价格合理、营养丰富，这就是全世界接近4000万位顾客天天光临麦当劳的原因所在。在这里，你不仅可以吃到传统的汉堡，还可以吃到有自己国家风味的汉堡和其他食物。就是在这里，不管是在纽约、香港还是北京，只要你光顾麦当劳，就可以吃到同样新鲜美味的食品，享受到同样快捷友善的服务，感受到同样的整齐清洁，并且体验到真正的物有所值。正确答案： 麦当劳的经营之道 麦当劳是世界上最大的快餐集团,第一家是1955年在美国开设的,现在全世界六大洲百余个国家有31000多家餐厅,主要销售汉堡包、薯条、炸鸡、汽水、冰品、沙拉、水果等快餐产品。麦当劳的食品会按照当地人的口味进行适当的调整。在中国,麦当劳已经开设了500多家餐厅,成为中国人熟知的世界快餐品牌之一。为了能始终受到广大消费者的欢迎,麦当劳对自身的要求也是非常严格的。首先,麦当劳公司通过技术转移来确保食品和其他产品符合麦当劳严格的质量标准。其次,快捷和可靠的服务是麦当劳的标志。第三,卫生保障是麦当劳决不放松的要求。不管是食品卫生还是就餐的环境卫生都很受重视。第四,物有所值是麦当劳对顾客的承诺。价格合理、营养丰富,这就是全世界接近4000万位顾客天天光临麦当劳的原因所在。就是在这里,不管是在纽约、香港还是北京,只要你光顾麦当劳,就可以吃到同样新鲜美味的食品,享受到同样快捷友善的服务,感受到同样的整齐清洁,并且体验到真正的物有所值。(413字)解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题麦当劳既有自己的快餐店，又搞特许专营。麦当劳的渠道属于？（）A公司型垂直营销系统
B管理型垂直营销系统
C契约型垂直营销系统
DA和C
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题下列何者最可能是「签加盟合同」（Franchising）的代表？（）A美国的麦当劳总公司和台湾位于高雄澄清湖畔的麦当劳店
B美国的GM汽车公司和日本的三菱汽车（Misubishi）公司
C美国的高露洁牙膏公司和台湾的黑人牙膏公司
D辉瑞大药厂和九裕医药集团
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题以下所列是麦当劳公司进行市场分析后发现的威胁及机会。 麦当劳公司发现它面临如下问题： 通过现场试验发现，顾客对麦当劳潜在的新快餐食品评价不高。 适于麦当劳开设新销售网点的潜在地盘十分有限。 帝·莱特斯在经营成年人快餐食品销售链方面表现出了极大的潜力。 各竞争对手都纷纷向市场投放各种各样的幸福快餐。温迪用土豆王（Potato Head）玩具来配合，成功地对它的幸福快餐进行了促销。 最近麦当劳组织了意在以成年人市场为目标的两次游戏性促销活动。经市场调查表明顾客反映这些游戏太复杂了。由于很难雇佣到合格的工人以及随着食谱花色品种的增加给保持质量带来困难，使得麦当劳的快餐食品本身的质量和服务质量都开始下降。 与此同时，麦当劳公司发现企业有着如下的市场机会： 市场调查表明，顾客将会对麦当劳即将推出的自由挑选全营养小果子面包作出积极的反应。麦当劳在非传统开店的场所开设的销售网点相当成功。麦当劳的地区合作团体和当地特许经营组织的市场营销能力在同行业中都是最强的。麦当劳投放市场的各种色拉已经取得了一定的成功。所有快餐食品销售链的产品都正在受到营养学专家的批评。 问题： （1）麦当劳公司的微观营销环境包括哪些内容？ （2）麦当劳公司的宏观营销环境包括哪些内容？正确答案： (1)微观环境是指与企业紧密相联,直接影响企业营销能力的各种参与者,包括企业内部环境、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。
麦当劳公司的微观营销环境包括:
①企业内部环境
企业内部环境是指企业内部组织划分和层级以及非正式组织所构成的整体。企业内部环境是企业市场营销环境的中心。案例中,帝?莱特斯在经营成年人快餐食品销售链方面表现出了极大的潜力,这属于企业内部环境的一部分。
②市场营销渠道企业
任何一个企业在其经营过程中,都会与各类资源的供应者和各类营销中介进行协作,为企业经营提供各种营销服务的外部组织,包括资源供应商、营销中介机构和营销辅助商。麦当劳的地区合作团体和当地特许经营组织的市场营销能力在同行业中都是最强的。
③顾客
顾客是指企业产品服务的对象,也就是企业目标市场的成员。顾客是营销活动的出发点和归宿,企业的一切营销活动都应以满足顾客的需要为中心。案例中,麦当劳通过现场试验发现,顾客对其潜在的新快餐食品评价不高,但顾客对即将推出的自由挑选全营养小果子面包作出了积极的反应,这正是麦当劳重视顾客意见的表现。
④竞争者
企业的营销系统总是被一群竞争者包围和影响着,必须识别和战胜竞争对手,才能在顾客心目中强有力地确定其所提供产品的地位,以获取战略优势。案例中,麦当劳的竞争者们都在向市场投放各种幸福大餐,这对麦当劳的产品销售带来了极大的冲击。例如温迪用土豆王玩具来配合,成功地对它的幸福快餐进行了促销。同行业中,食谱花色品种的增加也给麦当劳带来了一定的冲击。
⑤公众
公众是指对一个企业实现其目标的能力有实际的或潜在的兴趣或影响的任何团体。所有的企业都必须采取积极措施,树立良好的企业形象,力求保持和主要公众之间的良好关系。案例中,麦当劳组织了以成年人市场为目标的游戏性促销活动,但公众普遍反映游戏太难,这不利于麦当劳游戏促销活动的继续进行,给麦当劳的营销计划带来了一定的实施困难。
(2)宏观环境是指影响微观环境的一系列巨大的社会力量,主要是人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。
麦当劳公司的宏观营销环境包括:
①人口环境
人口是构成市场的第一位因素。对人口因素的分析包括:人口规模、年龄结构、地理分布、家庭构成、人口性别。
②经济环境
经济环境是指企业市场营销活动所面临的社会经济条件及其运行状况和发展趋势。需从宏观和微观两方面来对经济环境进行分析。案例中,所有的快餐食品销售链的产品都在接受营养学家的批评,这时,麦当劳投放市场的色拉取得了一定的成功,对于麦当劳来说是一个挽救和弥补市场需求低迷的机会。
③自然环境
企业在进行营销活动时,要意识到营销活动受自然环境的影响,应对自然环境的变化负有责任。营销管理者当前应注意自然环境面临的难题和趋势,如很多资源短缺、环境污染严重、能源成本上升等。案例中,麦当劳发现适合其开设新销售额网点的潜在地盘十分有限,缺乏人口多,需求大的地盘供麦当劳开拓市场,因此土地资源是相对匮乏的。但是麦当劳在非传统开店的场所开设的销售网点非常成功。解析： 暂无解析