简述沟通过程步骤。
题目
简述沟通过程步骤。
相似考题
参考答案和解析
正确答案:沟通过程包括编码、传达、解码和反馈。第一，信息编码成信息，然后通过不同的渠道传递：语言传达（如演讲、会议、电话或者正式讨论）、非语言传达（例如触摸、面部表情以及声音语调）、书面传达（例如信函、备忘录、报告和指南手册）或者电子形式（例如电子邮件、语音邮件和传真）。解码是信息接受者感知沟通并解释其含义的过程。它的意义远不仅是等式的一端。噪音指在沟通过程中任一阶段可能出现的干扰。沟通过程的成功与否很大程度上取决于克服各种各样的噪音。反馈是管理者的主要工具之一，用于判断一个信息在多大程度上能够得到理解以及对信息接受者将产生什么样的影响。
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第1题：
简述控制过程的步骤。
正确答案: 控制过程包括三个基本步骤：
（1）拟订控制标准。这是控制的依据。
（2）衡量实际成果，并与控制标准相比较，发现偏差，找出原因。
（3）采取措施，及时纠正偏差。 -
第2题：
简述与客户沟通的步骤。
正确答案: 步骤之一：事先的准备。与客户沟通之前，我们应做以下的准备工作：
步骤之二：了解顾客的问题、需求步骤三：阐述观点
步骤四：解除反对意见步骤五：提出解决方案，达成协议
步骤六：共同实施 -
第3题：
简述洗瓶过程的步骤
正确答案: 首先瓶子经过一个或数个温度呈梯级依次升高的浸泡槽得到预浸泡，然后被送进一个或几个碱液槽浸洗，接
着依次进行碱液喷射，温水喷射，冷水喷射，最后进行清水喷射。 -
第4题：
简述什么是沟通？为什么要沟通？沟通的基本步骤有哪些？
正确答案: 沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂；沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；沟通也是企业与外部环境建立联系的桥梁。
沟通的过程：发送者需要向接受者传送信息或者需要接受者提供信息。这里所说的信息包括很广，诸如想法、观点、资料等；发送者将这些信息译成接受者能够理解的一系列符号；将上述符号传递给接受者；接受者接受这些符号；接受者将这些符号译为具有特定含义的信息；
接受者理解信息的内容；发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确无误地接受。 -
第5题：
简述绩效沟通的步骤。
正确答案: （1）营造和谐气氛，鼓励员工主动交流
（2）阐明管理者的需要
（3）付诸行动
（4）进行协调式的沟通 -
第6题：
简述沟通的过程？
正确答案:沟通的过程：
1.发送者发出信息
2.编码
3.媒体
4.接受
5.反馈 -
第7题：
确认需求是与客户沟通过程中的第一个步骤。（）
正确答案:错误 -
第8题：
问答题简述与性骚扰者沟通的具体步骤和需要注意的问题。正确答案： 和性骚扰者沟通应当遵循三个步骤：
第一、有礼貌、有分寸地作出友好的表示，检点自己言行中有否过于亲昵造成对方误解的地方，适当拉开两者的距离。
第二、在有安全保障的情况下不回避对方正面提出的话题，在不伤害对方自尊的同时明确地表明自己的态度。
第三、在对方骚扰自己有事实根据，并且还有发展趋势的情况下如实向组织领导汇报争取组织上暗中的帮助。
在进行以上三个步骤的行动时，还必须注意分清几种情况：
其一、同性和异性和区别。
其二、已婚和未婚的区别。
其三、感觉和事实的区别。
其四、真情和假意的区别。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题简述什么是沟通？为什么要沟通？沟通的基本步骤有哪些？正确答案： 沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂；沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；沟通也是企业与外部环境建立联系的桥梁。
沟通的过程：发送者需要向接受者传送信息或者需要接受者提供信息。这里所说的信息包括很广，诸如想法、观点、资料等；发送者将这些信息译成接受者能够理解的一系列符号；将上述符号传递给接受者；接受者接受这些符号；接受者将这些符号译为具有特定含义的信息；
接受者理解信息的内容；发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确无误地接受。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述绩效沟通的步骤。正确答案： （1）营造和谐气氛，鼓励员工主动交流
（2）阐明管理者的需要
（3）付诸行动
（4）进行协调式的沟通解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述沟通过程步骤。正确答案： 沟通过程包括编码、传达、解码和反馈。第一，信息编码成信息，然后通过不同的渠道传递：语言传达（如演讲、会议、电话或者正式讨论）、非语言传达（例如触摸、面部表情以及声音语调）、书面传达（例如信函、备忘录、报告和指南手册）或者电子形式（例如电子邮件、语音邮件和传真）。解码是信息接受者感知沟通并解释其含义的过程。它的意义远不仅是等式的一端。噪音指在沟通过程中任一阶段可能出现的干扰。沟通过程的成功与否很大程度上取决于克服各种各样的噪音。反馈是管理者的主要工具之一，用于判断一个信息在多大程度上能够得到理解以及对信息接受者将产生什么样的影响。解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题一个有效的沟通所涉及的环节步骤的总称是（）。A沟通渠道
B沟通过程
C沟通方法
D沟通环节
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
简述应用过程方法管理重要过程的基本步骤。
正确答案: （1）在设计过程早期把顾客需要转换成产品和服务设计需要，把产品设计需要和生产过程需要、供应商能力、法律和环境等因素结合起来考虑；
（2）确保质量融入到产品和服务中，在开发过程中使用适当的工具；
（3）产品开发过程要确保跨职能沟通，减少产品开发时间、避免产品和服务存在缺陷；
（4）确定重要的生产提供过程并使之文件化，把它们作为重要业务过程加以管理；
（5）与主要供应商和合作伙伴建立合作关系；
（6）控制主要过程的质量和运营绩效，使用系统方法识别运营绩效和质量的重大偏差，确定根本原因，采取纠正措施，并验证结果；
（7）不断对过程进行改进，使得质量更好、周期更短以及运营绩效更好；
（8）通过标高分析和业务流程再造等创新方法实现突破性绩效。 -
第14题：
沟通是一个复杂的过程，其中不属于沟通过程步骤之一的是（）
- A、编码
- B、译码
- C、传递信息
- D、解码
- E、反馈
正确答案:B -
第15题：
简述与性骚扰者沟通的具体步骤和需要注意的问题。
正确答案: 和性骚扰者沟通应当遵循三个步骤：
第一、有礼貌、有分寸地作出友好的表示，检点自己言行中有否过于亲昵造成对方误解的地方，适当拉开两者的距离。
第二、在有安全保障的情况下不回避对方正面提出的话题，在不伤害对方自尊的同时明确地表明自己的态度。
第三、在对方骚扰自己有事实根据，并且还有发展趋势的情况下如实向组织领导汇报争取组织上暗中的帮助。
在进行以上三个步骤的行动时，还必须注意分清几种情况：
其一、同性和异性和区别。
其二、已婚和未婚的区别。
其三、感觉和事实的区别。
其四、真情和假意的区别。 -
第16题：
简述管理沟通的过程。
正确答案: 一个完整有效的沟通过程应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。
目标：分析整个沟通过程所要解决的最终问题。
信息源：分析是谁发起这个沟通的行为。
听众：分析听众的态度--积极听众、中性听众还是消极听众；关键听众还是非关键听众；直接听众还是间接听众；潜在听众还是显性听众。
环境：分析沟通的内部环境（包括文化、历史和竞争状况等）、外部环境（如潜在顾客，代理机构状况，当地的或国家的有关媒体等）。
信息：分析有多少信息要沟通？会产生什么怀疑？谁是信息的受益者？如何组织信息才具有最好的说服力？
媒介：口头、笔头、电话、电子邮件、会议、传真、录像和记者招待会。
反馈：沟通是一个过程，而不是一个简单的行为或一个目标。由于不同听众，有的是支持的，有的是漠不关心的，有的是反对的，因此在沟通过程中要尽可能地考虑可能出现的各种结果，并给予反馈 -
第17题：
简述沟通过程的模型。
正确答案: 沟通发生之前，必须存在一个意图，我们称之为“要被传递的信息”。它在信息源（发送者）与接受者之间传送。
信息首先被编码（转化为信号形式），然后通过媒介物（通道）传送至接受者，由接受者将收到的信号转译回来（解码）。这样信息的意义就从一个人那里传给了另一个人。
沟通过程模型就说明了这个过程，共包括7个部分：①沟通信息源②编码③信息④通道⑤解码⑥接受者⑦反馈。 -
第18题：
简述沟通的步骤
正确答案:（1）做好沟通前的准备（明确自己的目标，对方的背景）
（2）确认对方的需求
（3）正确地阐述自己的观点
（4）关注对方的反应
（5）实施有效的提问
（6）积极、认真地倾听
（7）及时确认，应对（反馈）
（8）适时进行总结。 -
第19题：
一个有效的沟通所涉及的环节步骤的总称是（）。
- A、沟通渠道
- B、沟通过程
- C、沟通方法
- D、沟通环节
正确答案:B -
第20题：
问答题简述沟通的步骤正确答案： （1）做好沟通前的准备（明确自己的目标，对方的背景）
（2）确认对方的需求
（3）正确地阐述自己的观点
（4）关注对方的反应
（5）实施有效的提问
（6）积极、认真地倾听
（7）及时确认，应对（反馈）
（8）适时进行总结。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题简述管理沟通的过程。正确答案： 一个完整有效的沟通过程应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。
目标：分析整个沟通过程所要解决的最终问题。
信息源：分析是谁发起这个沟通的行为。
听众：分析听众的态度--积极听众、中性听众还是消极听众；关键听众还是非关键听众；直接听众还是间接听众；潜在听众还是显性听众。
环境：分析沟通的内部环境（包括文化、历史和竞争状况等）、外部环境（如潜在顾客，代理机构状况，当地的或国家的有关媒体等）。
信息：分析有多少信息要沟通？会产生什么怀疑？谁是信息的受益者？如何组织信息才具有最好的说服力？
媒介：口头、笔头、电话、电子邮件、会议、传真、录像和记者招待会。
反馈：沟通是一个过程，而不是一个简单的行为或一个目标。由于不同听众，有的是支持的，有的是漠不关心的，有的是反对的，因此在沟通过程中要尽可能地考虑可能出现的各种结果，并给予反馈解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述与客户沟通的步骤。正确答案： 步骤之一：事先的准备。与客户沟通之前，我们应做以下的准备工作：
步骤之二：了解顾客的问题、需求步骤三：阐述观点
步骤四：解除反对意见步骤五：提出解决方案，达成协议
步骤六：共同实施解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题沟通过程决策的步骤主要有（ ）。A确定沟通对象
B设计沟通信息
C选择反馈渠道
D建立反馈系统
正确答案： B,D解析：
一个有效的市场营销沟通过程，要求市场营销沟通者必须作出下述决策：①确定沟通对象；②决定传播目标；③设计沟通信息；④选择传播渠道；⑤建立反馈系统。