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  • 第1题:

    在质量管理领域,若要求产品合格率不低于99.99%,则质量控制水平应为()。

    A:1σ
    B:2σ
    C:3σ
    D:6σ

    答案:D
    解析:
    在质量管理领域,σ用来表示质量控制水平。若控制在3σ水平,表示产品合格率不低于99.73%;若控制在6σ水平,表示产品合格率不低于99.99999983%,或者不超过0.002ppm(百万分率)。

  • 第2题:

    在质量管理领域,六西格玛表示产品的不合格率不超过()。

    A:1.5%
    B:3.4%
    C:1.5ppm
    D:3.4ppm

    答案:D
    解析:

  • 第3题:

    关于西格玛水平与企业产品质量关系的说法,正确的有()。

    A:西格玛水平越高,缺陷越少
    B:缺陷率与西格玛水平相等
    C:产品合格率与西格玛水平相等
    D:西格玛水平越高,产品合格率越高
    E:西格玛水平越高,产品合格率越低

    答案:A,D
    解析:
    测量出的σ表示诸如单位缺陷、百万缺陷或错误的概率性,σ值越大,缺陷或错误就越少。在质量管理领域,σ用来表示质量控制水平。若控制在3σ水平,表示产品合格率不低于99.73%;若控制在6σ水平,表示产品合格率不低于99.99999983%,或者不合格率不超过0.002ppm(百万分率)。

  • 第4题:

    质量管理的最新模式被称为6西格玛管理,6σ代表合格率为()。

    • A、93.12%
    • B、99.38%
    • C、99.9767%
    • D、99.99966%

    正确答案:D

  • 第5题:

    简述六西格玛(6σ)质量管理方法。


    正确答案: 6σ管理法是一种统计评估法,核心是追求零缺陷生产,防范产品责任风险,降低成本,提高生产率和市场占有率,提高顾客满意度和忠诚度。6σ管理既着眼于产品、服务质量,又关注过程的改进,特别是企业为市场和顾客提供价值的核心过程。
    “σ”是希腊文的一个字母,在统计学上用来表示标准偏差值,用以描述总体中的个体离均值的偏离程度。
    6σ改善模式的工作程序为DMAIC://
    (1)定义阶段(D)。
    工作内容:识别重大的问题,然后建立项目团队,最后给予团队职责和资源以解决问题。
    关键点:定义顾客的质量要求,不一定是重点的问题,只要有改进的必要与可行性就可以,目标不应定得太高。
    (2)测量阶段(M)。
    工作内容:这个阶段要收集并分析数据,精确的描述正在发生的情况——引发问题的过程、目前的业务水平如何。本阶段的核心是对目前流程的能力与质量水平进行评估。
    关键点:测量变量的确定。
    (3)分析阶段(A)。
    工作内容:对引入的问题原因提出设想,然后通过检验来确定根本原因。
    关键点:如何识别关键原因。
    (4)改善阶段(I)。
    工作内容:该阶段通过对引起问题的过程进行重新设计和实施来解决根本原因。包括评估方案、设计改进、证明有效性与贯彻执行。
    关键点:群策群力,改变规则的意愿,创造性思维。
    (5)控制阶段(C)。
    工作内容:制定并实施新的控制措施以防止原有问题复发并保持改善所取得的成果。包括制定新的质量控制指标、明确管理责任、建立新的制度、实施有效控制。
    关键点:确保改进后的过程文件化,制定控制方法,使用适当控制工具,确保流程不回到原来的状态。

  • 第6题:

    6西格玛质量管理的几个阶段包括:()

    • A、定义
    • B、测量
    • C、分析
    • D、改善
    • E、控制

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题:

    单选题
    现代质量管理阶段的代表理论是()。
    A

    “零缺陷”质量管理理论

    B

    六西格玛理论

    C

    全面质量管理理论

    D

    统计过程控制理论


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    6西格玛质量管理的几个阶段包括:()
    A

    定义

    B

    测量

    C

    分析

    D

    改善

    E

    控制


    正确答案: A,E
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    在质量管理领域,考虑1.5倍漂移,六西格玛表示产品的不合格率不超过()
    A

    1.5%

    B

    3.4%

    C

    1.5ppm

    D

    3.4ppm


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    6西格玛质量管理中的DMAIC是指:D(设计)一M(测量)一A(分析)一I(改善)一C(控制)。(  )
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    关于西格玛水平与企业产品质量关系的说法,正确的有(    )。
    A

    西格玛水平越高,缺陷越少

    B

    缺陷率与西格玛水平相等

    C

    产品合格率与西格玛水平相等

    D

    西格玛水平越高,产品合格率越高

    E

    西格玛水平越高,产品合格率越低


    正确答案: A,B
    解析:

  • 第12题:

    问答题
    简述六西格玛(6σ)质量管理方法。

    正确答案: 6σ管理法是一种统计评估法,核心是追求零缺陷生产,防范产品责任风险,降低成本,提高生产率和市场占有率,提高顾客满意度和忠诚度。6σ管理既着眼于产品、服务质量,又关注过程的改进,特别是企业为市场和顾客提供价值的核心过程。
    “σ”是希腊文的一个字母,在统计学上用来表示标准偏差值,用以描述总体中的个体离均值的偏离程度。
    6σ改善模式的工作程序为DMAIC://
    (1)定义阶段(D)。
    工作内容:识别重大的问题,然后建立项目团队,最后给予团队职责和资源以解决问题。
    关键点:定义顾客的质量要求,不一定是重点的问题,只要有改进的必要与可行性就可以,目标不应定得太高。
    (2)测量阶段(M)。
    工作内容:这个阶段要收集并分析数据,精确的描述正在发生的情况——引发问题的过程、目前的业务水平如何。本阶段的核心是对目前流程的能力与质量水平进行评估。
    关键点:测量变量的确定。
    (3)分析阶段(A)。
    工作内容:对引入的问题原因提出设想,然后通过检验来确定根本原因。
    关键点:如何识别关键原因。
    (4)改善阶段(I)。
    工作内容:该阶段通过对引起问题的过程进行重新设计和实施来解决根本原因。包括评估方案、设计改进、证明有效性与贯彻执行。
    关键点:群策群力,改变规则的意愿,创造性思维。
    (5)控制阶段(C)。
    工作内容:制定并实施新的控制措施以防止原有问题复发并保持改善所取得的成果。包括制定新的质量控制指标、明确管理责任、建立新的制度、实施有效控制。
    关键点:确保改进后的过程文件化,制定控制方法,使用适当控制工具,确保流程不回到原来的状态。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在质量管理领域,考虑1.5倍漂移,六西格玛表示产品的不合格率不超过()。

    A:1.5%
    B:3.4%
    C:1.5ppm
    D:3.4ppm

    答案:D
    解析:
    在质量管理领域,σ用来表示质量控制水平。若控制在6σ水平,表示产品合格率不低于99.99999983%,或者不超过0.002ppm(百万分率)。也就是每生产100万个产品,不合格品不超过0.002个,考虑1.5倍漂移,不合格率也只有3.4ppm,接近于零缺陷水平。

  • 第14题:

    在质量管理领域,如果质量控制水平为(),表示产品不合格率不超过0.002ppm(百万分率)。

    A:3σ
    B:4σ
    C:5σ
    D:6σ

    答案:D
    解析:
    盯在质量管理领域用来表示质量控制水平。3σ表示产品合格率不低于99.73%;6σ表示不低于99.99999983%或者不超过m002ppm(百万分率),也就是每生产100万个产品,不合格产品不超过0.002个。

  • 第15题:

    现代质量管理阶段的代表理论是()。

    • A、“零缺陷”质量管理理论
    • B、六西格玛理论
    • C、全面质量管理理论
    • D、统计过程控制理论

    正确答案:C

  • 第16题:

    简述5S管理、6西格玛管理、质量管理八大原则等相关知识。


    正确答案: 5S是企业进行质量管理的基石,不过现在很多企业只是名义上在做5S也可以说是种形势。很多人关注5S的作用,却忽视它的本质。5S的精髓在于最终让员工养成遵守规章制度的习惯。一个企业如果能够达到这点那推行一些管理模式那真是太简单了。TQM和6西格玛就是一种管理模式,只不过TQM还没有形成比较系统的逻辑思路。它所遵循的PDCA循环的工作方法,只能说是最基本的处事方式。而6西格玛的精髓在于它是一种系统解决问题的模式。他的优势就在于能将所有的质量工具串联起来根据实际需要解决问题。
    如果非要说协调的话,可以将TQM作为质量管理战略,6西格玛作为具体实施模式,而5S和SPC只不过是实施过程中所运用到的工具。

  • 第17题:

    管理水平达到6西格玛时,其对应的缺陷率为()(考虑1.5西格玛的偏移)。


    正确答案:3.4ppm

  • 第18题:

    填空题
    管理水平达到6西格玛时,其对应的缺陷率为()(考虑1.5西格玛的偏移)。

    正确答案: 3.4ppm
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    单选题
    六西格玛质量管理中,6σ质量水平表示质量特性的缺陷率为()
    A

    3.4PPM

    B

    233PPM

    C

    6120PPM

    D

    66810PPM


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    六西格玛质量管理就是以6σ值为目标,在增强顾客满意度,使经营资源的消费控制到最小限度下,使用统计手段,改善日常的作业流程,提升企业经营效益的有效管理方法。请你回答六西格玛质量管理5阶段主要工作及意义。

    正确答案:
    (1)主要工作
    定义阶段:定义影响客户物流服务满意度的关键品质特性。
    测量阶段:测量现阶段公司CTQ的实际指标。
    分析阶段:分析影响CTQ指标的原因,并对影响原因进行排序,确定主要原因。
    改善阶段:确定CTQ的改善目标值并实施。
    控制阶段:将改善成果进行标准化,并运用相关工具对实施成果进行监控。
    (2)工作意义
    定义阶段:明确六西格玛质量管理改善的方向和目标。
    测量阶段:对指标进行量化,对工作改善的目标和成果清晰化。
    分析阶段:确定对影响服务质量的关键因素进行改善。
    改善阶段:将之前的分析成果进行实施,达到六西格玛质量管理的目标。
    控制阶段:使六西格玛质量管理具有可持续性。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    下列各项中,以全面质量管理的理论和方法为基础的有(  )。
    A

    ISO 9000族质量管理标准

    B

    美国波多里奇奖

    C

    Z1.1《质量管理指南》

    D

    六西格玛管理模式

    E

    检验员的质量管理


    正确答案: C,A
    解析: 全面质量管理的观点逐渐在全球范围内获得广泛传播,各国都结合自己的实践有所创新发展。目前举世瞩目的ISO 9000族质量管理标准、美国波多里奇奖、欧洲质量奖、日本戴明奖等各种质量奖及卓越经营模式、六西格玛管理模式等,都是以全面质量管理的理论和方法为基础的。C项是在统计质量控制阶段颁布的;E项则是质量检验阶段的一种检验方式。

  • 第22题:

    单选题
    质量管理的最新模式被称为6西格玛管理,6σ代表合格率为()。
    A

    93.12%

    B

    99.38%

    C

    99.9767%

    D

    99.99966%


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    在质量管理领域,六西格玛表示产品的不合格率不超过(  )。
    A

    1.5%

    B

    3.4%

    C

    1.5 ppm

    D

    3.4 ppm


    正确答案: D
    解析:

  • 第24题:

    判断题
    在6西格玛质量管理中,控制阶段是对改善方案进行监控,确保6西格玛质量管理的成果具有可持续性。(  )
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析