顾客数据库必须是动态的，能根据外部环境的变化不断修正和扩充。

题目

顾客数据库必须是动态的，能根据外部环境的变化不断修正和扩充。

相似考题

1.组织必须动态地聚焦于顾客,及时掌握变化着的顾客要求,开展质量改进,力求同步地满足顾客要求并使顾客满意。()此题为判断题(对，错)。

2.勤工助学管理信息系统作为学校大系统中的一个分系统,必须能够预测外部环境的变化,具有不断调整以适应变化的能力。这一特征为管理系统的( )A动态性B多层次性C复杂性D与信息技术密切相关

3.内部控制是一个不断改进完善的动态过程，随着内外部环境变化而进行优化调整，只有起点，没有终点。()此题为判断题(对，错)。

4.由于质量具有（ ），即顾客对产品和服务的需求和期望是不断变化的，因此公司必须不断开发新产品，改进老产品，以满足顾客变化的要求。A.相对性B.经济性C.时效性D.广义性

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  • 第1题：

    企业生产的内部条件和外部环境在不断变化，所以必须及时捕获、反馈各种安全生产信息，及时采取行动。这是（ ）原则的体现。

    A．动态相关性

    B．动力

    C．因果关系

    D．反馈


    正确答案：D

  • 第2题：

    组织必须对顾客进行动态跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望，体现（　　）原则。


    A.以顾客为行为准则

    B.以顾客为关注焦点

    C.以顾客为判定原则

    D.与顾客互利

    答案：B
    解析：
    考点: “ISO质量管理体系的质量管理原则及特征”。以顾客为关注焦点。组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望，就是一切要以顾客为中心，没有了顾客，产品销售不出去，市场自然也就没有了。所以，无论什么样的组织，都要满足顾客的需求，顾客的需求是第一位的。要满足顾客需求，首先就要了解顾客的需求。这里说的需求，包含顾客明示的和隐含的需求。明示的需求就是顾客明确提出来的对产品或服务的要求；隐含的需求或者说是顾客的期望，是指顾客没有明示但是必须要遵守的，比如说法律法规的要求，还有产品相关的标准的要求。作为一个组织，还应该了解顾客和市场的反馈信息，并把它转化为质量要求，采取有效措施来实现这些要求。想顾客所想，这样才能做到超越顾客期望。此外，要注意到随着时间的推移，经济和技术的发展，顾客的需求也会发生相应的变化。所以，组织必须对顾客进行动态的跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望。因此，本题的正确答案为B。

  • 第3题：

    组织必须对顾客进行动态跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望，体现（）原则。

    • A、以顾客为行为准则
    • B、以顾客为关注焦点
    • C、以顾客为判定原则
    • D、与顾客互利

    正确答案:B

  • 第4题：

    组织必须动态地聚焦于顾客，及时掌握变化着的顾客要求，开展质量改进，力求同步地满足顾客要求并使顾客满意。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    考务管理信息系统作为社会大系统中的一部分，必须能够预测外部环境的变化，具有不断调整以适应变化的能力。这一特征为管理系统的（）。

    • A、开放性
    • B、复杂性
    • C、动态性
    • D、多层次性

    正确答案:C

  • 第6题：

    数据库能够实时地提供顾客的基本资料和历史交易行为等信息，并在顾客每次交易完成后，能够自动补充新的信息。这说明了数据库能（）

    • A、动态管理和查询顾客数据
    • B、支持的顾客关
    • C、支持的忠诚顾客识别
    • D、提供个性化服务

    正确答案:A

  • 第7题：

    由于顾客需求和竞争环境不断变化，许多作业活动经常需要扩充或缩减其容量，进而导致其空间需求和设备需求有所改变，因此配送中心区域布置是一个动态过程。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    判断题
    由于顾客需求和竞争环境不断变化，许多作业活动经常需要扩充或缩减其容量，进而导致其空间需求和设备需求有所改变，因此配送中心区域布置是一个动态过程。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    组织必须动态地聚焦于顾客，及时掌握变化着的顾客要求，开展质量改进，力求同步地满足顾客要求并使顾客满意。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 质量管理的原则之一就是“以顾客为关注焦点”，顾客的需求是多种多样的，也并非一成不变，因此，组织必须动态地聚焦于顾客，及时掌握变化着的顾客要求，开展质量改进，力求同步地满足顾客要求并使顾客满意。

  • 第10题：

    判断题
    内部控制是一个不断改进完善的动态过程，随着内外部环境变化而进行优化调整，只有起点，没有终点。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    企业生产的内部条件和外部环境在不断变化，所以必须及时捕获、反馈各种安全生产信息，及时采取行动。这是（　）原则的体现。
    A

    动态相关性

    B

    动力

    C

    因果关系

    D

    反馈


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    战略管理是一个（）过程，随着公司内外部环境的变化，公司的战略也应该不断改变。
    A

    多元的

    B

    动态的

    C

    循环的

    D

    闭环的


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    组织必须对顾客进行（　），及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望。
    A、直接跟踪
    B、间接跟踪
    C、静态跟踪
    D、动态跟踪


    答案：D
    解析：
    本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。组织必须对顾客进行动态的跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望。参见教材P18。

  • 第14题：

    企业生产的内部条件和外部环境在不断变化，所以必须及时捕获、反馈各种安全生产信息，及时采取行动。这是（　）原则的体现。

    A动态相关性

    B动力

    C因果关系

    D反馈


    D
    略

  • 第15题：

    企业战略是管理者为使企业获得相对于竞争对手的持续竞争优势，根据外部环境的不断变化不断整合自身资源和技术，对企业经营活动进行总体、动态管理的科学与艺术。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    由于工程项目系统本身的状态和外部环境是不断变化的，相应地就要求控制工作也随之而变，因此主要采用（）方法。

    • A、 动态控制
    • B、 主动控制
    • C、 反馈控制
    • D、 被动控制

    正确答案:A

  • 第17题：

    供应链是一个动态系统，会随着时间的变化不断地发展和变化不断变化。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    战略管理是一个（）过程，随着公司内外部环境的变化，公司的战略也应该不断改变。

    • A、多元的
    • B、动态的
    • C、循环的
    • D、闭环的

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    数据库能够实时地提供顾客的基本资料和历史交易行为等信息，并在顾客每次交易完成后，能够自动补充新的信息。这说明了数据库能（）
    A

    动态管理和查询顾客数据

    B

    支持的顾客关

    C

    支持的忠诚顾客识别

    D

    提供个性化服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    勤工助学管理信息系统作为学校大系统中的一个分系统，必须能够预测外部环境的变化，具有不断调整以适应变化的能力。这一特征为管理系统的（）。
    A

    动态性

    B

    多层次性

    C

    复杂性

    D

    与信息技术密切相关


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    由于质量具有（　　），即顾客对产品和服务的需求和期望是不断变化的，因此公司必须不断开发新产品，以满足顾客变化的要求。
    A

    相对性

    B

    经济性

    C

    时效性

    D

    广义性


    正确答案： A
    解析： 质量的时效性是指由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，例如，原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客的欢迎。

  • 第22题：

    判断题
    顾客数据库必须是动态的，能根据外部环境的变化不断修正和扩充。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    企业战略是管理者为使企业获得相对于竞争对手的持续竞争优势，根据外部环境的不断变化不断整合自身资源和技术，对企业经营活动进行总体、动态管理的科学与艺术。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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