关系营销关注一次性交易，以争取顾客、创造价为营销目标。

题目

关系营销关注一次性交易，以争取顾客、创造价为营销目标。

相似考题

1.下列哪项不是关系营销的特点?()()A关注保持顾客B重视顾客服务C着眼长期关系D以产品功能为核心

2.现代营销理念的发展趋势是:()。A.从传统的依靠单一营销向整合营销转变B.从关注营利性交易向关注顾客终身价值转变C.从企业价值最大化为目标向以顾客满意为目标转化D.从营销人员从事营销向公司里人人关注营销转变E.从提供标准化服务向提供定制化转变

3.以下对关系营销描述正确的是（）A、关系营销关注的是如何留住客户，而不是一次性交易。B、关系营销关注客户的短期关系。C、关系营销的核心在于仅满足客户一次性需求。D、关系营销不对客户进行承诺。

4.以顾客价值为基础，设计成一个服务价值传递系统，通过这个系统与顾客建立紧密联系的关系营销方式称为（）。A.财务性关系营销B.人际性关系营销C.社会性关系营销D.系统性关系营销

更多“关系营销关注一次性交易，以争取顾客、创造价为营销目标。”相关问题

  • 第1题：

    以下对关系营销描述不正确的是（）

    • A、关系营销关注的是如何留住客户，而不是一次性交易。
    • B、关系营销的核心在于发展与客户的长期、稳定关系。
    • C、关系营销高度重视客户服务
    • D、关系营销不对客户进行承诺

    正确答案:D

  • 第2题：

    以顾客价值为基础，设计成一个服务价值传递系统，通过这个系统与顾客建立紧密联系的关系营销方式称为（）。

    • A、财务性关系营销
    • B、人际性关系营销
    • C、社会性关系营销
    • D、系统性关系营销

    正确答案:D

  • 第3题：

    关系营销致力于发展健康、持久的关系，关系营销者关注其顾客的（）

    • A、信任
    • B、承诺
    • C、福利
    • D、服务

    正确答案:C

  • 第4题：

    关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    现代营销理念的发展趋势是：（）。

    • A、 从关注营利性交易向关注顾客终身价值转变
    • B、 从企业价值最大化为目标向以顾客满意为目标转化
    • C、 从传统的依靠单一营销向整合营销转变
    • D、 从提供标准化服务向提供定制化转变
    • E、 从营销人员从事营销向公司里人人关注营销转变

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    （）以整体营销活动为手段，来创造使顾客满意并达到企业目标的顾客导向的企业经营哲学。

    • A、营销观念
    • B、市场营销观念
    • C、整体营销观念
    • D、产品营销观念

    正确答案:C

  • 第7题：

    下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）

    • A、关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务
    • B、关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客
    • C、关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛
    • D、关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易

    正确答案:D

  • 第8题：

    多选题
    现代营销理念的发展趋势是：（）。
    A

    从关注营利性交易向关注顾客终身价值转变

    B

    从企业价值最大化为目标向以顾客满意为目标转化

    C

    从传统的依靠单一营销向整合营销转变

    D

    从提供标准化服务向提供定制化转变

    E

    从营销人员从事营销向公司里人人关注营销转变


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    (15年4月；13年4月真题】企业以顾客为中心，以达到顾客满意为目标而开展的市场营销活动是 ( )
    A

    关系营销

    B

    网络营销

    C

    顾客满意营销

    D

    文化营销


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    关系营销和交易营销的主要区别是（　　）。
    A

    交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系

    B

    关系营销把其视野局限于目标市场上，交易营销所涉及的范围则广得多

    C

    交易营销强调如何获得顾客，关系营销更加强调保持顾客。

    D

    关系营销高度强调顾客服务，交易营销不太强调顾客服务


    正确答案： D,A
    解析：
    关系营销和交易营销的区别主要表现在五个方面：①交易营销的核心是交易；关系营销的核心是关系。②交易营销把其视野局限于目标市场上，即各种顾客群；关系营销所涉及的范围则广得多，包括顾客、供应商、分销商、竞争对手、银行、政府及内部员工等。③交易营销强调如何获得顾客；关系营销更加强调保持顾客。④交易营销不太强调顾客服务；关系营销高度强调顾客服务。⑤交易营销是有限的顾客参与和适度的顾客联系；关系营销却强调高度的顾客参与和紧密的顾客联系。

  • 第11题：

    单选题
    以维系顾客为核心的营销类型是（）。
    A

    交易营销

    B

    社会营销

    C

    关系营销

    D

    市场研究


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)关系营销与传统的交易营销的区别有哪些？
    A.交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持客户
    B.交易营销过多强调客户服务
    C.交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的客户承诺
    D.交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题

    答案:ACD

  • 第13题：

    被称为频繁市场营销或频率营销，利用价格刺激增加目标市场顾客的财务利益来维护顾客关系的建立顾客价值的方法是（）

    • A、一级关系营销
    • B、二级关系营销
    • C、三级关系营销
    • D、交易营销

    正确答案:A

  • 第14题：

    关系营销和交易营销的主要区别是（）

    • A、交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系
    • B、交易营销把其视野局限于目标市场上，关系营销所涉及的范围则广得多
    • C、交易营销强调如何获得顾客；关系营销更加强调保持顾客
    • D、交易营销不太强调顾客服务；关系营销高度强调顾客服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    以顾客为关注焦点，最高管理者应（）

    • A、以保证产品质量为目标
    • B、以质量方针为目标
    • C、以满足顾客要求并争取超越顾客期望为目标
    • D、以企业效益为目标

    正确答案:C

  • 第16题：

    关系营销专注于一次性交易。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    实现市场导向的一种方式是鼓励员工以顾客为中心，亦称为（）。

    • A、关系营销
    • B、内部营销
    • C、交易营销
    • D、顾客营销

    正确答案:D

  • 第18题：

    以维系顾客为核心的营销类型是（）。

    • A、交易营销
    • B、社会营销
    • C、关系营销
    • D、市场研究

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    被称为频繁市场营销或频率营销，利用价格刺激增加目标市场顾客的财务利益来维护顾客关系的建立顾客价值的方法是（）
    A

    一级关系营销

    B

    二级关系营销

    C

    三级关系营销

    D

    交易营销


    正确答案： A
    解析： 一级关系营销常被称为频繁市场营销或频率营销，这是最低层次的关系营销。

  • 第20题：

    判断题
    关系营销关注一次性交易，以争取顾客、创造价为营销目标。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 关系营销更注重发展与顾客长期的、稳定的关系，以维护和巩固已有的顾客关系作为营销目标，交易营销关注一次性交易，以争取顾客，创造交易为营销目标。

  • 第21题：

    单选题
    企业以顾客为中心，以达到顾客满意为目标而开展的市场营销活动是（）
    A

    关系营销

    B

    网络营销

    C

    顾客满意营销

    D

    文化营销


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    实现市场导向的一种方式是鼓励员工以顾客为中心，亦称为（）。
    A

    关系营销

    B

    内部营销

    C

    交易营销

    D

    顾客营销


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    (难度：中等)交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持客户。

    答案:(yes)

相关内容