平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平衡计分卡所评估的内容。A、竞争对手信息B、财务状况C、业务流程D、客户满意度

题目

平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平衡计分卡所评估的内容。

  • A、竞争对手信息
  • B、财务状况
  • C、业务流程
  • D、客户满意度
相似考题

1.平衡计分卡(balancedscorecard,BSC)是战略部署的重要工具,以下关于平衡计分卡说法正确的是:()A.平衡计分卡可以帮助企业实现组织协同，创造达成组织目标的合力B.平衡计分卡四个维度中最领先的指标是内部过程指标C.平衡计分卡可以平衡包括员工和社区在内的五大利益相关方的利益，帮助企业取得卓越绩效D.平衡计分卡需要建立四个维度的关键绩效指标，用以监控目标的实现

2.关于部门平衡计分卡,下列说法正确的有()A.财务方面指标权重占比最高 B.客户也可以是组织内部客户 C.学习和成长方面的指标不是必要的 D.部门平衡计分卡是个人平衡计分卡设计的基础 E.部门绩效目标主要来自于组织目标的承接和分解

3.下列说法错误的是（）。A.设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统 B.平衡计分卡是从销售、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系 C.客户层面的衡量指标主要是客户满意度指标 D.平衡计分卡的四个角度分别代表了企业三个主要的利益相关者：股东、顾客、员工

4.关于平衡计分卡法的说法，正确的是（）。 A.平衡计分卡是一种战略性的绩效管理方法 B.平衡计分卡实现了评估系统和控制系统的结合 C.平衡计分卡综合考虑所有重要绩效指标，可以提高企业发展的协调性 D.平衡计分卡的设计需要有企业高层管理者的充分参与 E.平衡计分卡操作简便，实施成本相对较低

更多“平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平衡计分卡所评估的内容。A、竞争对手信息B、财务状况C、业务流程D、客户满意度”相关问题

  • 第1题：

    下列属于平衡计分卡作用的是（　）。

    A.平衡计分卡的出现，使得传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具
    B.平衡计分卡被誉为近75年来世界上最重要的管理工具和方法
    C.平衡计分卡的出现，使得领导者拥有了可以平衡长期和短期、内部和外部，确保持续发展的管理工具
    D.平衡计分卡可提高企业激励作用，扩大员工的参与意识

    答案：A,B,C
    解析：
    平衡计分卡的作用包括：（1）平衡计分卡的出现，使得传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具。（2）平衡计分卡的出现，使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具。（3）平衡计分卡的出现，使得领导者拥有了可以平衡长期和短期、内部和外部，确保持续发展的管理工具。（4）平衡计分卡被誉为近75年来世界上最重要的管理工具和方法。选项ABC正确；选项D是平衡计分卡的特点。

  • 第2题：

    平衡计分卡法从（）、内部流程、客户、（）四个方面衡量绩效。

    • A、财务
    • B、服务
    • C、组织行为
    • D、组织学习

    正确答案:A,D

  • 第3题：

    下列有关平衡计分卡的描述，正确的是（）

    • A、“平衡计分卡”是由Kaplan和Norton与1993年提出的
    • B、因果链理论是理解平衡计分卡法所规定的系列测评方法的基础
    • C、平衡计分卡不属于KPI体系
    • D、平衡积分卡从客户视角来看，可衡量的因素包括生产效率、客户满意度和存货水平等

    正确答案:B

  • 第4题：

    关于平衡计分卡法的说法，正确的是（）。

    • A、平衡计分卡是一种战略性的绩效管理方法
    • B、平衡计分卡实现了评估系统和控制系统的结合
    • C、平衡计分卡综合考虑所有重要绩效指标，可以提高企业发展的协调性
    • D、平衡计分卡的设计需要有企业高层管理者的充分参与
    • E、平衡计分卡操作简便，实施成本相对较低

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    平衡计分卡的内容不包括（）。

    • A、忠诚
    • B、客户满意度
    • C、业务流程
    • D、学习与创新能力

    正确答案:A

  • 第6题：

    下列说法中有误的是（）。

    • A、在设计岗位平衡计分卡时，可以按照设计部门平衡计分卡的方法进行
    • B、平衡计分卡本身各个指标都是针对一个战略业务单位提出的
    • C、对于岗位而言，平衡计分卡四个方面是必需的
    • D、平衡计分卡四个方面之间存在的驱动关系不严密

    正确答案:C

  • 第7题：

    以下各类绩效考核方法中，强调从员工、上司、同事、客户等多个方面来评估个人绩效的是（）。

    • A、关键绩效指标法
    • B、平衡计分卡法
    • C、目标管理法
    • D、360度考核法

    正确答案:D

  • 第8题：

    多选题
    平衡计分卡的四个方面包括（）。
    A

    财务方面

    B

    客户方面

    C

    学习与成长方面

    D

    内部业务流程方面


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    平衡计分卡就是企业组织的一种（）工具。
    A

    绩效评价

    B

    绩效评估

    C

    绩效管理

    D

    绩效结果


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    平衡计分卡的最大特点是打破了传统绩效评价系统仅依赖财务指标的不足，平衡计分卡主要包括四个方面的绩效指标，它们是（）
    A

    财务、顾客、员工满意度、企业竞争力

    B

    财务、生产、销售、采购

    C

    财务、顾客、内部业务流程、学习与成长

    D

    财务、生产、员工满意度、学习与成长


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    平衡计分卡考核的四个方面中，（）是解决平衡计分卡第四个方面的问题的，即人力资源及其管理体系是怎样推动绩效的。
    A

    人力资源计分卡

    B

    平衡计分卡

    C

    统计卡

    D

    财务指标


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平衡记分卡所评估的内容。
    A

    竞争对手信息

    B

    财务状况

    C

    业务流程

    D

    客户满意度


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于平衡计分卡特点的说法，正确的是（　）。

    A.平衡计分卡可以提高企业整体管理效率
    B.平衡计分卡可提高企业激励作用，扩大员工的参与意识
    C.平衡计分卡为企业战略管理提供强有力的支持
    D.平衡计分卡要求从四个角度掌握绩效，可能会增加企业信息负担

    答案：A,B,C
    解析：
    平衡计分卡可以使企业管理者仅仅关注少数而又非常关键的相关指标，在保证满足企业管理需要的同时，尽量减少信息负担成本，选项D说法不正确；选项ABC是正确的。

  • 第14题：

    在公共部门绩效评估中采用的平衡计分卡方法，其包含的指标主要有：（）。

    • A、财务状况指标
    • B、顾客服务指标
    • C、内部业务流程指标
    • D、学习与成长指标

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    下列说法错误的是（）

    • A、设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统
    • B、平衡计分卡是从销售、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系
    • C、客户层面的衡量指标主要是客户满意度指标
    • D、平衡计分卡的四个角度分别代表了企业三个主要的利益相关者：股东、顾客、员工

    正确答案:B

  • 第16题：

    平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平衡记分卡所评估的内容。

    • A、竞争对手信息
    • B、财务状况
    • C、业务流程
    • D、客户满意度

    正确答案:A

  • 第17题：

    平衡计分卡考核的四个方面中，（）是解决平衡计分卡第四个方面的问题的，即人力资源及其管理体系是怎样推动绩效的。

    • A、人力资源计分卡
    • B、平衡计分卡
    • C、统计卡
    • D、财务指标

    正确答案:A

  • 第18题：

    下列选项中不属于绩效评估方法的是（）。

    • A、平衡计分卡法
    • B、行为锚定法
    • C、360度评估法
    • D、头脑风暴法

    正确答案:D

  • 第19题：

    平衡计分卡的四个方面包括（）。

    • A、财务方面
    • B、客户方面
    • C、学习与成长方面
    • D、内部业务流程方面

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    单选题
    以下各类绩效考核方法中，强调从员工、上司、同事、客户等多个方面来评估个人绩效的是（）。
    A

    关键绩效指标法

    B

    平衡计分卡法

    C

    目标管理法

    D

    360度考核法


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平衡计分卡所评估的内容。
    A

    竞争对手信息

    B

    财务状况

    C

    业务流程

    D

    客户满意度


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列有关平衡计分卡的描述，正确的是（）
    A

    “平衡计分卡”是由Kaplan和Norton与1993年提出的

    B

    因果链理论是理解平衡计分卡法所规定的系列测评方法的基础

    C

    平衡计分卡不属于KPI体系

    D

    平衡积分卡从客户视角来看，可衡量的因素包括生产效率、客户满意度和存货水平等


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    平衡计分卡的内容不包括（）。
    A

    忠诚

    B

    客户满意度

    C

    业务流程

    D

    学习与创新能力


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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