小张是某公司业务处的主管，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的，一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行。那么小张目前的这种情况，应该怎么解决呢？ 上述案例中小张应该对自己的工作做出安排，首先应该（）A、分清事情的轻重缓急B、做好计划C、规划时间D、无法判断

第1题：

小张认为自己在几份试验程序中发现了一些错误，他觉得自己是个新员工，就没有将这些错误报告给他的主管。

第2题：

小张毕业后就在一家大型的证券公司从事金融理财的工作，在与客户刘先生签约前，小张提供了该证券公司的地址、电话号码、佣金安排、资格证书等信息。按照刘先生的要求，小张把部门经理的简历给了刘先生，同时为了证明自己的胜任能力，小张告诉刘先生，社会名流李某也是自己的客户。小张的行为是否违反了《金融理财师职业道德准则》？为什么？（）

• A、违反了职业道德准则，小张违反了客观公正的原则，他不应该用其他客户的信息证明自己的胜任能力
• B、违反了职业道德准则，小张违反了保守秘密的原则，他不应该把部门经理的简历给了客户刘先生
• C、违反了职业道德准则，小张违反了保守秘密的原则，他不应该把李某的信息告诉了客户
• D、没有违反职业道德准则，因为小张都是按照客观公正的要求披露信息

第3题：

小刘是某公司业务处的职员，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的。部门也总有同事找他帮忙做些他职责之外的事情，比如查找一些数据，修改一些报告等。一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行，而该做的工作总是需要加班加点才能完成，或者带回家去做，这让他几乎没时间来陪家人进行一些休闲活动。针对小刘目前的这种情况，应该怎么解决呢？从小刘的情况可以看出，他在工作中没有处理好（）之间的平衡。

• A、压力不足与压力过度
• B、工作和维持工作的能力
• C、工作和生活
• D、任务、团队和个人

第4题：

刘总是一家制造企业的负责人，工作中需要处理的问题很多，他感到很烦恼。下面是他一周的工作情况：周一，刘总要对他所面对的问题作出一个紧迫/重要性分析，他认为周一应该处理上周人力资源部门反映的员工要求加薪或增加各种福利的问题，否则他们就要进行罢工或辞职；周二他认为应该处理建立一个学习型团队的问题，但是他觉得这种团队建设是不急的事情，所以他周二一天就处理了几个客户投诉的问题；周三上午他又对老客户进行了电话采访，下午针对是否应该发展员工的问题召开了一个会议；周四他处理了一些突发性的设备损害问题；周五他对工作做总结的时候，发现自己这一周好像很忙，但是又觉得什么重要的事情都没干。 结合此情况，请你回答：刘总把一周的工作按照轻重缓急划分以后，还应该利用（）的方式将工作排列出来，这样就能够更加清楚地知道自己一周的计划。

• A、优先级别
• B、紧迫性/重要性矩阵
• C、活动跟踪表
• D、目标管理

第5题：

小刘是某公司业务处的职员，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的。部门也总有同事找他帮忙做些他职责之外的事情，比如查找一些数据，修改一些报告等。一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行，而该做的工作总是需要加班加点才能完成，或者带回家去做，这让他几乎没时间来陪家人进行一些休闲活动。针对小刘目前的这种情况，应该怎么解决呢？小刘对自己一天都干了什么工作并不清楚，为此他可以通过（）来了解自己的工作情况，找出无效工作。

• A、填写活动跟踪表
• B、运用思维导图
• C、运用头脑风暴法
• D、运用双因素理论

第6题：

小张是重点高校本科毕业，毕业之后进了一家地产公司，与他同时进入公司的同事学历都没有他高，这让他有了优越感。当领导要求他从事最基础的工作时，他觉得大材小用。一次在计算某个报表时，由于疏忽，给公司带来损失。事后，小张觉得不在乎，觉得像做错了一道数学题似的，改过来，下次注意就是了。如何看待小张的这种态度，下列表述最准确的是（）

• A、小张是一个自信的人，应该鼓励这种自信。
• B、公司的确大材小用了，应该给予小张更重要的工作岗位。
• C、小张不是自信，而是自负过度，应该端正态度，从小事做起。
• D、小张对工作态度不认真，应该加强教育

第7题：

小刘是某公司业务处的职员，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的。部门也总有同事找他帮忙做些他职责之外的事情，比如查找一些数据，修改一些报告等。一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行，而该做的工作总是需要加班加点才能完成，或者带回家去做，这让他几乎没时间来陪家人进行一些休闲活动。针对小刘目前的这种情况，应该怎么解决呢？小刘在工作中没有分清事情的轻重缓急，这是造成他工作安排混乱的主要原因，对此小刘可以通过运用（）帮他分清事情轻重缓急的是。

• A、思维导图
• B、时间管理矩阵
• C、SMART原则
• D、鱼骨图

第8题：

小张在工作中任劳任怨，与同事们相处也不错，因此获得上司的赏识而被提拔为部门主管。该部门的员工均为精兵强将，个个认为自己不比小张差，因此小张上任后与同事们的关系却有些微妙。同事们都对他很客气，但小张却感到得不到同事们的支持。另外，由于是新上任的主管，小张与同级其他部门主管之间原先并不太熟，其他部门主管对小张的部门也远不如以前那么支持。此时，上司又交给他的部门一项时间性很强的工作，这位小张主管应该如何去完成此项任务呢？如果任务圆满完成后，小张主管首先应该如何做（）

• A、或明或暗的说明自己的领导才能出众，并非无能之辈
• B、真诚感谢下属，说明主要是他们的功劳
• C、真诚感谢其他部门主管，说明主要是他们的功劳
• D、真诚感谢上司，说明主要是他的功劳

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

小苏经常在工作时忙于一些闲聊的电话、琐事，那么小张工作时没有（）

• A、良好的工作计划
• B、良好的人际关系
• C、分清工作内容
• D、分清事务的轻重缓急

第14题：

小张是某公司业务处的主管，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的，一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行。那么小张目前的这种情况，应该怎么解决呢？ 上述案例中小张应该对自己的工作做出安排，首先应该（）

• A、分清事情的轻重缓急
• B、做好计划
• C、规划时间
• D、无法判断

第15题：

小刘是某公司业务处的职员，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的。部门也总有同事找他帮忙做些他职责之外的事情，比如查找一些数据，修改一些报告等。一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行，而该做的工作总是需要加班加点才能完成，或者带回家去做，这让他几乎没时间来陪家人进行一些休闲活动。针对小刘目前的这种情况，应该怎么解决呢？小刘的工作过于忙碌，要想改变这种状况，下面做法不正确的是（）。

• A、明确工作目标
• B、把责任都推给别人
• C、按轻重缓急分配好工作量
• D、思考要着手做的每件工作是不是属于自己的职责范围

第16题：

小刘是某公司业务处的职员，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的。部门也总有同事找他帮忙做些他职责之外的事情，比如查找一些数据，修改一些报告等。一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行，而该做的工作总是需要加班加点才能完成，或者带回家去做，这让他几乎没时间来陪家人进行一些休闲活动。针对小刘目前的这种情况，应该怎么解决呢？对于同事总找他帮忙的情况，小刘应该（）。

• A、学会适当地拒绝
• B、有求必应，不管会不会影响自己的工作
• C、一律严词拒绝
• D、先答应，但是放着不办

第17题：

小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么对小张工作最恰当的描述是（）。

• A、对一些重复出现的事情可以做计划
• B、他只需要做好自己的事务
• C、他没有必要做计划
• D、他的工作性质导致他无法做计划

第18题：

小张是某公司业务处的主管，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的，一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行。那么小张目前的这种情况，应该怎么解决呢？ 为了更有效的利用时间，小张下面的做法合适的是（）。

• A、拒绝接听任何电话
• B、不相信您的团队成员
• C、提高团队成员的工作效率
• D、委托他人接听电话，处理电话来访问题

第19题：

小张在工作中任劳任怨，与同事们相处也不错，因此获得上司的赏识而被提拔为部门主管。该部门的员工均为精兵强将，个个认为自己不比小张差，因此小张上任后与同事们的关系却有些微妙。同事们都对他很客气，但小张却感到得不到同事们的支持。另外，由于是新上任的主管，小张与同级其他部门主管之间原先并不太熟，其他部门主管对小张的部门也远不如以前那么支持。此时，上司又交给他的部门一项时间性很强的工作，这位小张主管应该如何去完成此项任务呢？小张主管应该如何去完成此项时间性很强的任务呢？（）

• A、首先应当与下属人员进行充分的沟通
• B、在这种情况下，他应当利用自己的权力，指挥和命令下属去完成该项工
• C、去找上司，取得更大的支持
• D、多关心下属，了解他们的需求，以此来激发他们的积极性

第20题：

小张在工作中任劳任怨，与同事们相处也不错，因此获得上司的赏识而被提拔为部门主管。该部门的员工均为精兵强将，个个认为自己不比小张差，因此小张上任后与同事们的关系却有些微妙。同事们都对他很客气，但小张却感到得不到同事们的支持。另外，由于是新上任的主管，小张与同级其他部门主管之间原先并不太熟，其他部门主管对小张的部门也远不如以前那么支持。此时，上司又交给他的部门一项时间性很强的工作，这位小张主管应该如何去完成此项任务呢？对待同级其他部门主管，小张该怎么办？（）

• A、作好本职工作，其他部门如不支持而影响工作由他们自己负责
• B、希望上司出面协调
• C、请老主管出面牵线与其他部门主管沟通，争取支持
• D、尽可能回避冲突，或对其他部门要求尽可能满足

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：