“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解您，我们的意见出现分歧是有原因的。”这种情景说明，只要人们之间存在（），即使他们之间存在分歧，他们也能互相尊重。A、交流B、沟通C、信任D、合作
题目
“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解您，我们的意见出现分歧是有原因的。”这种情景说明，只要人们之间存在（），即使他们之间存在分歧，他们也能互相尊重。
- A、交流
- B、沟通
- C、信任
- D、合作
相似考题
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第1题：
共用题干
一般资料：求助者，女性，某公司副总经理。下面是心理咨询师与求助者的一段咨询对话：
心理咨询师：“您好！！您希望在哪些方面得到我的帮助？”求助者：“我最近一段时间，确切地说两个月左右，经常控制不住自己的情绪，有时对下属发脾气，有时莫名其妙地紧张和担忧。”
心理咨询师：“您能具体说说是什么原因导致您产生这样的情况吗？”求助者：“具体是什么原因我也说不准，其实最近我们公司老总看我工作很辛苦，嘱咐我多注意休息，还为我增加了两个助手，让我指挥他们去做各种繁杂的事。
心理咨询师：“您的意思是说您最近工作的负担是减轻了，我看这是好事啊！”求助者：“可是我看他们做事我总是很急。怕他们没有经验做不好，影响公司的业绩，有时我勉强控制住自己不对他们发脾气，但就会胸闷、心慌、出虚汗，手脚不自主的颤抖。一天下来，感觉头紧头胀，脖子僵硬。我曾经学过一点心理学，感觉自己现在的这些情况应该是心理原因引起的，所以我就到您这儿来请您帮忙。”
心理咨询师：“非常感谢您的信任！我能体会您的感受，也为您的情况着急。我想问您一下，您布置的工作助手们都不能很好地完成吗？”求助者：“也不是。布置给他们的工作基本都能完成，只是我觉得他们没有我的工作效率高、不如我做得圆满。”
心理咨询师：“感觉您是个很追求完美的人？”求助者：“是。从小我的父母对我的要求就非常严格，所以我才能有今天的成就，我希望我的下属也能像我一样把所有工作完成好，您现在能理解我为什么看他们工作时总是紧张担忧了吧？”
心理咨询师：“是的。我现在对您的情况已经有了初步的了解。针对您的情况，我今天想先教您学会放松训练，希望您学会后每天坚持练习，另外，鉴于您现在的年龄，我建议您到医院做下检查。"求助者目前的主要情绪症状是()
A:抑郁
B:烦恼
C:焦虑
D:恐惧答案：C解析：您能具体说说是什么原因导致您产生这样的情况吗？是一种开放式提问。也是一种具体化技术。您布置的工作助手们都不能很好的完成吗？封闭式提问。
经常控制不住自己的情绪，有时对下属发脾气，有时莫名奇妙地紧张和担忧。看他们做事我总是很起急。
求助者说控制不住自己的情绪，说明求助者不想发脾气，试图压抑自己的情绪，有时又压抑不了，是陈述事实。
咨询师应该首先肯定有这种想法是很正常的，没有很好的做到共情。
非常感谢您的信任！我能体会您的感受，也为您的情况着急，共情、情感表达、自我开放。
“是的。我现在对您的情况已经有了初步的了解。针对您的情况，我今天想先教您学会放松训练，希望您学会后每天坚持练习，另外，鉴于您现在的年龄，我建议您到医院做下检查。”使用了内容表达、指导。
放松训练是一种行为技术，最好用专业的用语。
求助者婚姻史未提到。从小我的父母对我的要求就非常严格，所以我才能有今天的成就，我希望我的下属也能像我一样把所有工作完成好，属于求助者的成长史中最重要的印记。 -
第2题：
共用题干
一般资料：求助者，女性，某公司副总经理。下面是心理咨询师与求助者的一段咨询对话：
心理咨询师：“您好！！您希望在哪些方面得到我的帮助？”求助者：“我最近一段时间，确切地说两个月左右，经常控制不住自己的情绪，有时对下属发脾气，有时莫名其妙地紧张和担忧。”
心理咨询师：“您能具体说说是什么原因导致您产生这样的情况吗？”求助者：“具体是什么原因我也说不准，其实最近我们公司老总看我工作很辛苦，嘱咐我多注意休息，还为我增加了两个助手，让我指挥他们去做各种繁杂的事。
心理咨询师：“您的意思是说您最近工作的负担是减轻了，我看这是好事啊！”求助者：“可是我看他们做事我总是很急。怕他们没有经验做不好，影响公司的业绩，有时我勉强控制住自己不对他们发脾气，但就会胸闷、心慌、出虚汗，手脚不自主的颤抖。一天下来，感觉头紧头胀，脖子僵硬。我曾经学过一点心理学，感觉自己现在的这些情况应该是心理原因引起的，所以我就到您这儿来请您帮忙。”
心理咨询师：“非常感谢您的信任！我能体会您的感受，也为您的情况着急。我想问您一下，您布置的工作助手们都不能很好地完成吗？”求助者：“也不是。布置给他们的工作基本都能完成，只是我觉得他们没有我的工作效率高、不如我做得圆满。”
心理咨询师：“感觉您是个很追求完美的人？”求助者：“是。从小我的父母对我的要求就非常严格，所以我才能有今天的成就，我希望我的下属也能像我一样把所有工作完成好，您现在能理解我为什么看他们工作时总是紧张担忧了吧？”
心理咨询师：“是的。我现在对您的情况已经有了初步的了解。针对您的情况，我今天想先教您学会放松训练，希望您学会后每天坚持练习，另外，鉴于您现在的年龄，我建议您到医院做下检查。"咨询师在咨询中所使用的提问方式为()
A:直接逼问
B:开放式提问
C:间接询问
D:封闭式提问答案：B,C,D解析：您能具体说说是什么原因导致您产生这样的情况吗？是一种开放式提问。也是一种具体化技术。您布置的工作助手们都不能很好的完成吗？封闭式提问。
经常控制不住自己的情绪，有时对下属发脾气，有时莫名奇妙地紧张和担忧。看他们做事我总是很起急。
求助者说控制不住自己的情绪，说明求助者不想发脾气，试图压抑自己的情绪，有时又压抑不了，是陈述事实。
咨询师应该首先肯定有这种想法是很正常的，没有很好的做到共情。
非常感谢您的信任！我能体会您的感受，也为您的情况着急，共情、情感表达、自我开放。
“是的。我现在对您的情况已经有了初步的了解。针对您的情况，我今天想先教您学会放松训练，希望您学会后每天坚持练习，另外，鉴于您现在的年龄，我建议您到医院做下检查。”使用了内容表达、指导。
放松训练是一种行为技术，最好用专业的用语。
求助者婚姻史未提到。从小我的父母对我的要求就非常严格，所以我才能有今天的成就，我希望我的下属也能像我一样把所有工作完成好，属于求助者的成长史中最重要的印记。 -
第3题：
共用题干
一般资料：求助者，女性，某公司副总经理。下面是心理咨询师与求助者的一段咨询对话：
心理咨询师：“您好！！您希望在哪些方面得到我的帮助？”求助者：“我最近一段时间，确切地说两个月左右，经常控制不住自己的情绪，有时对下属发脾气，有时莫名其妙地紧张和担忧。”
心理咨询师：“您能具体说说是什么原因导致您产生这样的情况吗？”求助者：“具体是什么原因我也说不准，其实最近我们公司老总看我工作很辛苦，嘱咐我多注意休息，还为我增加了两个助手，让我指挥他们去做各种繁杂的事。
心理咨询师：“您的意思是说您最近工作的负担是减轻了，我看这是好事啊！”求助者：“可是我看他们做事我总是很急。怕他们没有经验做不好，影响公司的业绩，有时我勉强控制住自己不对他们发脾气，但就会胸闷、心慌、出虚汗，手脚不自主的颤抖。一天下来，感觉头紧头胀，脖子僵硬。我曾经学过一点心理学，感觉自己现在的这些情况应该是心理原因引起的，所以我就到您这儿来请您帮忙。”
心理咨询师：“非常感谢您的信任！我能体会您的感受，也为您的情况着急。我想问您一下，您布置的工作助手们都不能很好地完成吗？”求助者：“也不是。布置给他们的工作基本都能完成，只是我觉得他们没有我的工作效率高、不如我做得圆满。”
心理咨询师：“感觉您是个很追求完美的人？”求助者：“是。从小我的父母对我的要求就非常严格，所以我才能有今天的成就，我希望我的下属也能像我一样把所有工作完成好，您现在能理解我为什么看他们工作时总是紧张担忧了吧？”
心理咨询师：“是的。我现在对您的情况已经有了初步的了解。针对您的情况，我今天想先教您学会放松训练，希望您学会后每天坚持练习，另外，鉴于您现在的年龄，我建议您到医院做下检查。"“您的意思是说您最近工作的负担是减轻了。单选 我看这是件好事啊！”在这里咨询师没有()
A:内容反应
B:释义
C:内容表达
D:共情答案：D解析：您能具体说说是什么原因导致您产生这样的情况吗？是一种开放式提问。也是一种具体化技术。您布置的工作助手们都不能很好的完成吗？封闭式提问。
经常控制不住自己的情绪，有时对下属发脾气，有时莫名奇妙地紧张和担忧。看他们做事我总是很起急。
求助者说控制不住自己的情绪，说明求助者不想发脾气，试图压抑自己的情绪，有时又压抑不了，是陈述事实。
咨询师应该首先肯定有这种想法是很正常的，没有很好的做到共情。
非常感谢您的信任！我能体会您的感受，也为您的情况着急，共情、情感表达、自我开放。
“是的。我现在对您的情况已经有了初步的了解。针对您的情况，我今天想先教您学会放松训练，希望您学会后每天坚持练习，另外，鉴于您现在的年龄，我建议您到医院做下检查。”使用了内容表达、指导。
放松训练是一种行为技术，最好用专业的用语。
求助者婚姻史未提到。从小我的父母对我的要求就非常严格，所以我才能有今天的成就，我希望我的下属也能像我一样把所有工作完成好，属于求助者的成长史中最重要的印记。 -
第4题：
案例五：
一般资料：求助者，女性，48岁，某公司副总经理
下面是心理咨询师与求助者的一段咨询对话。
心理咨询师：您好，您希望在哪些方面得到我的帮助呢？
求助者：我最近一段时间经常莫名其妙的紧张和担忧，在单位有时还控制不住自己的情绪对下属发脾气。
心理咨询师：这种情况大概持续了多长时间呢？
求助者：2个月左右吧。
心理咨询师：您能具体说说是什么原因导致这样的情况吗？
求助者：具体原因我也说不准，其实最近我们公司的老总看我工作很辛苦，嘱咐我多注意休息，还为我增加了两个助手，让我指挥他们去做各种具体的事。
心理咨询师：您的意思是说您最近的工作负担减轻了，我觉得对您来说是件好事啊。
求助者：可是看着助手做事我总是着急，怕他们没有经验做不好，影响公司的业绩。有时候我勉强控制住自己不对他们发脾气，但就会胸闷、心慌、出虚汗，手脚也不自主的颤抖，一天下来，感觉头紧头胀，脖子僵硬，我的朋友说我可能是焦虑症，所以我就到您这里来了。
心理咨询师：非常感谢您的信任！我能体会您的感受，也为您的情况着急。我想问您一下，您布置的工作助手们都不能很好地完成吗？
求助者：也不是，布置给他们的工作基本上都能完成，只是我都觉得他们没有我的工作效率高，不如我做得圆满。
心理咨询师：感觉你那是一个追求完美的人。
求助者：是，从小父母对我的要求就非常严格，所以我才有今天的成就，我希望我的下属也想我一样把所有的工作完成好。您现在能理解我为什么看他们工作时总是紧张和担忧了吧/
心理咨询师：是的。我现在对您的情况已经有了初步了解。针对你的情况，我今天想先教您做放松训练，希望您学会后每天坚持练习：另外，鉴于您现在的年龄，我建议您到医院做一下检查。
“非常感谢您的信任！我能体会您的感受，也为您的情况着急。”咨询师使用的技术包括（）多选A. 情感表达
B. 内容表达
C. 自我开放
D. 内容反应答案：A,B,C解析：知识点： 心理咨询技能 /影响性技术
非常感谢您的信任（表达感谢，这是情感表达）！我能体会您的感受（内容表达），也为您的情况着急（情感表达）。自我开放技术也称“自我暴露”、“自我表露”，是指咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共同分享，或开放对求助者的态度、评价等，或开放与自己有关的经历、体验、情感等。“也为您的情况着急”，属于自我开放技术。 -
第5题：
小梁和小刘是同一个项目团队的成员，最近却因为对项目施工方案观点相左而发生争吵。团队领导经过评估后认为，这种冲突能增加团队成员的才干和能力，有利于提高团队效率、推动团队建设，于是未作干涉，只是让他们仔细思考一下自己与他人的意见。 几天后，小梁对小刘说：“我相信我们出现分歧是有原因的，我特别想听听你的意见，相信会非常有价值的。”小刘看到小梁态度真诚，也放下了姿态，与他心平气和地讨论起了方案。最后，经过分析，他们觉得各自的观点都有道理，最终共同解决了问题。从上述案例可推知，团队领导处理冲突采用的技术是（）
- A、以缓和的程序和节奏来抑制冲突
- B、鼓励团队成员之间开展适度竞争
- C、运用沟通技术明确冲突合法地位
- D、运用行为改变技术提高交际能力
正确答案:C -
第6题：
一般资料：求助者，女性，48岁，某公司副总经理。 下面是心理咨询师与求助者的一段咨询对话。 心理咨询师：您好!您希望在哪些方面得到我的帮助呢？求助者：我最近一段时间经常莫名其妙地紧张和担忧，在单位有时还控制不住自己的情绪对下属发脾气。 心理咨询师：这种情况大概持续了多长时间呢？求助者：2个月左右吧。 心理咨询师：您能具体说说是什么原因导致这样的情况吗？ 求助者：具体原因我也说不准。其实最近我们公司的老总看我工作很辛苦，嘱咐我多注意休息，还为我增加了两个助手，让我指挥他们去做各种具体的事。 心理咨询师：您的意思是说您最近的工作负担减轻了。我觉得对您来说是件好事啊! 求助者：可是看着助手做事我总是着急，怕他们没有经验做不好，影响公司的业绩。有时我勉强控制住自己不对他们发脾气，但就会胸闷、心慌、出虚汗，手脚也不自主地颤抖。一天下来，感觉头紧头胀，脖子僵硬。我的朋友说我可能是焦虑症，所以我就到您这儿来了。心理咨询师：非常感谢您的信任!我能体会您的感受，也为您的情况着急。我想问您一下，您布臵的工作助手们都不能很好地完成吗？ 求助者：也不是。布臵给他们的工作基本都能完成，只是我觉得他们没有我的工作效率高、不如我做得圆满。 心理咨询师：感觉您是个追求完美的人。 求助者：是。从小父母对我的要求就非常严格，所以我才有今天的成就。我希望我的下属也像我一样把所有工作完成好。您现在能理解我为什么看他们工作时总是紧张和担忧了吧？ 心理咨询师：是的。我现在对您的情况已经有了初步了解。针对您的情况，我今天想先教您做放松训练，希望您学会后每天坚持练习；另外，鉴于您现在的年龄，我建议您到医院做一下检查。 “非常感谢您的信任!我能体会您的感受，也为您的情况着急。”咨询师使用的技术包括（）。
- A、情感表达
- B、内容表达
- C、自我开放
- D、内容反应
正确答案:A,C -
第7题：
在子代与亲代之间或子代个体之间我们总能觉察出他们之间存在的差异，这种差异性就叫变异。（）
正确答案:正确 -
第8题：
“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（）。
- A、双向的
- B、有效的
- C、无效的
正确答案:C -
第9题：
小张对小李说“我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的……”，这句话体现了二者所在的团队中（）。
正确答案:信任和尊重 -
第10题：
同事之间既存在竞争也存在合作，你如何理解这种情况，怎么样处理？
正确答案:同事之间存在的竞争和合作的状态并非矛盾。
（1）同事之间存在竞争和合作是正常的。一个单位要想发展取得进步需要员工内部的竞争，竞争是组织发展的动力。在竞争的过程中，每个人都为实现既定的目标而努力，从而将个人能力最大限度地发挥出来，通过层层比对，使先进者找到了自我的价值，使相对落后者找到了自己的不足，并为未来的发展制定方向。同时，竞争的另一面又加强了合作。正是由于出现了不同的能力趋向，才进一步扩大了成员之间的合作意识，促进大家在互帮互助中更快更好的完成组织的任务。
（2）但竞争和合作也不能走向极端。一些人将竞争片面地看成争夺之战，为了个人权益而忽视了合作，最终只能是“一无所获”。而另一些人将合作看成是“大锅饭”，只求大家的共同努力而没有成员之间的竞争也是不可取的。
（3）一个团体要想进步，必须既重视竞争也重视合作。可以在单位内部建立一个竞争机制，激发成员的工作激情，活跃大家的工作气氛。并在日常的工作中注意成员间的合作，将每个人都融进集体中，让大家在和谐、融洽的氛围中实现集体的目标。 -
第11题：
单选题“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解您，我们的意见出现分歧是有原因的。”这种情景说明，只要人们之间存在（），即使他们之间存在分歧，他们也能互相尊重。A交流
B沟通
C信任
D合作
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（）。A双向的
B有效的
C无效的
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
共用题干
一般资料：求助者，女性，某公司副总经理。下面是心理咨询师与求助者的一段咨询对话：
心理咨询师：“您好！！您希望在哪些方面得到我的帮助？”求助者：“我最近一段时间，确切地说两个月左右，经常控制不住自己的情绪，有时对下属发脾气，有时莫名其妙地紧张和担忧。”
心理咨询师：“您能具体说说是什么原因导致您产生这样的情况吗？”求助者：“具体是什么原因我也说不准，其实最近我们公司老总看我工作很辛苦，嘱咐我多注意休息，还为我增加了两个助手，让我指挥他们去做各种繁杂的事。
心理咨询师：“您的意思是说您最近工作的负担是减轻了，我看这是好事啊！”求助者：“可是我看他们做事我总是很急。怕他们没有经验做不好，影响公司的业绩，有时我勉强控制住自己不对他们发脾气，但就会胸闷、心慌、出虚汗，手脚不自主的颤抖。一天下来，感觉头紧头胀，脖子僵硬。我曾经学过一点心理学，感觉自己现在的这些情况应该是心理原因引起的，所以我就到您这儿来请您帮忙。”
心理咨询师：“非常感谢您的信任！我能体会您的感受，也为您的情况着急。我想问您一下，您布置的工作助手们都不能很好地完成吗？”求助者：“也不是。布置给他们的工作基本都能完成，只是我觉得他们没有我的工作效率高、不如我做得圆满。”
心理咨询师：“感觉您是个很追求完美的人？”求助者：“是。从小我的父母对我的要求就非常严格，所以我才能有今天的成就，我希望我的下属也能像我一样把所有工作完成好，您现在能理解我为什么看他们工作时总是紧张担忧了吧？”
心理咨询师：“是的。我现在对您的情况已经有了初步的了解。针对您的情况，我今天想先教您学会放松训练，希望您学会后每天坚持练习，另外，鉴于您现在的年龄，我建议您到医院做下检查。"您能具体说说是什么原因导致您产生这样的情况吗？心理咨询师使用的提问方式与技术包括()
A:摄入性谈话
B:封闭试试提问
C:具体化技术
D:开放式提问答案：C,D解析：您能具体说说是什么原因导致您产生这样的情况吗？是一种开放式提问。也是一种具体化技术。您布置的工作助手们都不能很好的完成吗？封闭式提问。
经常控制不住自己的情绪，有时对下属发脾气，有时莫名奇妙地紧张和担忧。看他们做事我总是很起急。
求助者说控制不住自己的情绪，说明求助者不想发脾气，试图压抑自己的情绪，有时又压抑不了，是陈述事实。
咨询师应该首先肯定有这种想法是很正常的，没有很好的做到共情。
非常感谢您的信任！我能体会您的感受，也为您的情况着急，共情、情感表达、自我开放。
“是的。我现在对您的情况已经有了初步的了解。针对您的情况，我今天想先教您学会放松训练，希望您学会后每天坚持练习，另外，鉴于您现在的年龄，我建议您到医院做下检查。”使用了内容表达、指导。
放松训练是一种行为技术，最好用专业的用语。
求助者婚姻史未提到。从小我的父母对我的要求就非常严格，所以我才能有今天的成就，我希望我的下属也能像我一样把所有工作完成好，属于求助者的成长史中最重要的印记。 -
第14题：
共用题干
一般资料：求助者，女性，某公司副总经理。下面是心理咨询师与求助者的一段咨询对话：
心理咨询师：“您好！！您希望在哪些方面得到我的帮助？”求助者：“我最近一段时间，确切地说两个月左右，经常控制不住自己的情绪，有时对下属发脾气，有时莫名其妙地紧张和担忧。”
心理咨询师：“您能具体说说是什么原因导致您产生这样的情况吗？”求助者：“具体是什么原因我也说不准，其实最近我们公司老总看我工作很辛苦，嘱咐我多注意休息，还为我增加了两个助手，让我指挥他们去做各种繁杂的事。
心理咨询师：“您的意思是说您最近工作的负担是减轻了，我看这是好事啊！”求助者：“可是我看他们做事我总是很急。怕他们没有经验做不好，影响公司的业绩，有时我勉强控制住自己不对他们发脾气，但就会胸闷、心慌、出虚汗，手脚不自主的颤抖。一天下来，感觉头紧头胀，脖子僵硬。我曾经学过一点心理学，感觉自己现在的这些情况应该是心理原因引起的，所以我就到您这儿来请您帮忙。”
心理咨询师：“非常感谢您的信任！我能体会您的感受，也为您的情况着急。我想问您一下，您布置的工作助手们都不能很好地完成吗？”求助者：“也不是。布置给他们的工作基本都能完成，只是我觉得他们没有我的工作效率高、不如我做得圆满。”
心理咨询师：“感觉您是个很追求完美的人？”求助者：“是。从小我的父母对我的要求就非常严格，所以我才能有今天的成就，我希望我的下属也能像我一样把所有工作完成好，您现在能理解我为什么看他们工作时总是紧张担忧了吧？”
心理咨询师：“是的。我现在对您的情况已经有了初步的了解。针对您的情况，我今天想先教您学会放松训练，希望您学会后每天坚持练习，另外，鉴于您现在的年龄，我建议您到医院做下检查。"“非常感谢您的信任！我能体会您的感受，也为您的情况着急。多选 ”咨询师使用的技术包括()
A:情感表达
B:内容表达
C:自我开放
D:内容反应答案：A,B,C解析：您能具体说说是什么原因导致您产生这样的情况吗？是一种开放式提问。也是一种具体化技术。您布置的工作助手们都不能很好的完成吗？封闭式提问。
经常控制不住自己的情绪，有时对下属发脾气，有时莫名奇妙地紧张和担忧。看他们做事我总是很起急。
求助者说控制不住自己的情绪，说明求助者不想发脾气，试图压抑自己的情绪，有时又压抑不了，是陈述事实。
咨询师应该首先肯定有这种想法是很正常的，没有很好的做到共情。
非常感谢您的信任！我能体会您的感受，也为您的情况着急，共情、情感表达、自我开放。
“是的。我现在对您的情况已经有了初步的了解。针对您的情况，我今天想先教您学会放松训练，希望您学会后每天坚持练习，另外，鉴于您现在的年龄，我建议您到医院做下检查。”使用了内容表达、指导。
放松训练是一种行为技术，最好用专业的用语。
求助者婚姻史未提到。从小我的父母对我的要求就非常严格，所以我才能有今天的成就，我希望我的下属也能像我一样把所有工作完成好，属于求助者的成长史中最重要的印记。 -
第15题：
共用题干
一般资料：求助者，女性，某公司副总经理。下面是心理咨询师与求助者的一段咨询对话：
心理咨询师：“您好！！您希望在哪些方面得到我的帮助？”求助者：“我最近一段时间，确切地说两个月左右，经常控制不住自己的情绪，有时对下属发脾气，有时莫名其妙地紧张和担忧。”
心理咨询师：“您能具体说说是什么原因导致您产生这样的情况吗？”求助者：“具体是什么原因我也说不准，其实最近我们公司老总看我工作很辛苦，嘱咐我多注意休息，还为我增加了两个助手，让我指挥他们去做各种繁杂的事。
心理咨询师：“您的意思是说您最近工作的负担是减轻了，我看这是好事啊！”求助者：“可是我看他们做事我总是很急。怕他们没有经验做不好，影响公司的业绩，有时我勉强控制住自己不对他们发脾气，但就会胸闷、心慌、出虚汗，手脚不自主的颤抖。一天下来，感觉头紧头胀，脖子僵硬。我曾经学过一点心理学，感觉自己现在的这些情况应该是心理原因引起的，所以我就到您这儿来请您帮忙。”
心理咨询师：“非常感谢您的信任！我能体会您的感受，也为您的情况着急。我想问您一下，您布置的工作助手们都不能很好地完成吗？”求助者：“也不是。布置给他们的工作基本都能完成，只是我觉得他们没有我的工作效率高、不如我做得圆满。”
心理咨询师：“感觉您是个很追求完美的人？”求助者：“是。从小我的父母对我的要求就非常严格，所以我才能有今天的成就，我希望我的下属也能像我一样把所有工作完成好，您现在能理解我为什么看他们工作时总是紧张担忧了吧？”
心理咨询师：“是的。我现在对您的情况已经有了初步的了解。针对您的情况，我今天想先教您学会放松训练，希望您学会后每天坚持练习，另外，鉴于您现在的年龄，我建议您到医院做下检查。"通过案例介绍，心理咨询可以掌握的资料包括()
A:求助者成长史
B:求助者的症状
C:求助者婚姻史
D:求助者的人格答案：A,B,D解析：您能具体说说是什么原因导致您产生这样的情况吗？是一种开放式提问。也是一种具体化技术。您布置的工作助手们都不能很好的完成吗？封闭式提问。
经常控制不住自己的情绪，有时对下属发脾气，有时莫名奇妙地紧张和担忧。看他们做事我总是很起急。
求助者说控制不住自己的情绪，说明求助者不想发脾气，试图压抑自己的情绪，有时又压抑不了，是陈述事实。
咨询师应该首先肯定有这种想法是很正常的，没有很好的做到共情。
非常感谢您的信任！我能体会您的感受，也为您的情况着急，共情、情感表达、自我开放。
“是的。我现在对您的情况已经有了初步的了解。针对您的情况，我今天想先教您学会放松训练，希望您学会后每天坚持练习，另外，鉴于您现在的年龄，我建议您到医院做下检查。”使用了内容表达、指导。
放松训练是一种行为技术，最好用专业的用语。
求助者婚姻史未提到。从小我的父母对我的要求就非常严格，所以我才能有今天的成就，我希望我的下属也能像我一样把所有工作完成好，属于求助者的成长史中最重要的印记。 -
第16题：
案例六
一般资料：求助者，女性，46岁，某公司副总经理。
下面是心理咨询师与求助者的一段咨询对话：
心理咨询师：“ 您好！ 您希望在哪些方面得到我的帮助？”
求助者：“ 我最近一段时间，确切地说两个月左右，经常控制不住自己的情绪，有时对下属发脾气，有时莫名奇妙的紧张和担忧。”
心理咨询师 ：“ 您能具体说说是什么原因导致您产生这样的情况吗 ？”
求助者：“ 具体是什么原因我也说不准，其实最近我们公司老总看我工作很辛苦，嘱咐我多注意休息，还为我增加了两个助手，让我指挥他们去做各种繁杂的事。”
心理咨询师 ：“您的意思是说您最近工作的负担是减轻了，我看这是好事啊！”
求助者：“ 可是我看他们做事我总是很起急。怕他们没有经验做不好，影响公司的业绩，有时我勉强控制住自己不对他们发脾气，但就会胸闷、心慌、出虚汗，手脚不自主的颤抖。一天下来，感觉头紧头胀，脖子僵硬。我曾经学过一点心理学，感觉自己现在的这些情况应该是心理原因引起的，所以我就到您这儿来请您帮忙。”
心理咨询师：“ 非常感谢您的信任！我能体会您的感受，也为您的情况著急。我想问您一下，您布置的工作助手们都不能很好的完成吗？”
求助者：“ 也不是。布置给他们的工作基本都能完成，只是我觉得他们没有我的工作效率高、不如我做得圆满。”
心理咨询师：感觉您是个很追求完美的人？”
求助者：“ 是。从小我的父母对我的要求就非常严格，所以我才能有今天的成就，我希望我的下属也嫩像我一样把所有工作完成好，您现在能理解我为什么看他们工作时总是紧张担忧了吧？”
心理咨询师：“ 是的。我现在对您的情况已经有了初步的了解。针对您的情况，我今天想先教您学会放松训练，希望您学会后每天坚持练习，另外，鉴于您现在的年龄，我建议您到医院做下检查。”
“非常感谢您的信任！我能体会您的感受，也为您的情况着急。”咨询师使用的技术包括( )多选A. 情感表达
B. 内容表达
C. 自我开放
D. 内容反应答案：A,B,C解析：知识点： 心理咨询技能 /影响性技术
非常感谢您的信任（表达感谢，这是情感表达）！我能体会您的感受（内容表达），也为您的情况着急（情感表达、自我开放）。自我开放技术也称“自我暴露”、“自我表露”，是指咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共同分享，或开放对求助者的态度、评价等，或开放与自己有关的经历、体验、情感等。自我开放技术与情感表达和内容表达十分相似，是二者一种特殊组合。 -
第17题：
小梁和小刘是同一个项目团队的成员，最近却因为对项目施工方案观点相左而发生争吵。团队领导经过评估后认为，这种冲突能增加团队成员的才干和能力，有利于提高团队效率、推动团队建设，于是未作干涉，只是让他们仔细思考一下自己与他人的意见。 几天后，小梁对小刘说：“我相信我们出现分歧是有原因的，我特别想听听你的意见，相信会非常有价值的。”小刘看到小梁态度真诚，也放下了姿态，与他心平气和地讨论起了方案。最后，经过分析，他们觉得各自的观点都有道理，最终共同解决了问题。小梁和小刘之间的争吵属于（）
- A、角色性冲突、建设性冲突
- B、人际性冲突、建设性冲突
- C、角色性冲突、破坏性冲突
- D、人际性冲突、破坏性冲突
正确答案:B -
第18题：
在工作中为更有效安抚客户情绪，我们提倡使用的话语是（）
- A、“这是公司规定”
- B、“您的心情我可以理解”
- C、“对不起，我能够理解您的心情，但是您也有责任呀”
- D、“碰到这种情况我也许会跟您一样”
正确答案:B,C,D -
第19题：
“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解您，我们的意见出现分歧是有原因的。”这种情景说明，只要人们之间存在（），即使他们之间存在分歧，他们也能互相尊重。
- A、交流
- B、沟通
- C、信任
- D、合作
正确答案:C -
第20题：
团队成员小何和小张经常就同一问题产生不同的观点，但是他们俩经常把问题的分歧做出分析并及时沟通，解决分歧的原因。由此看出健康的团队是需要成员之间相互（）的。
- A、统一
- B、了解
- C、鼓励
- D、信任
正确答案:D -
第21题：
普罗泰格拉主张只要借助感觉即可获得知识，依据这种观点，他说：“至于神，我既不知道他们是否存在，也不知道他们像什么东西。”对此，理解错误的是（）
- A、它把感觉看成是真理的标准，含有主观唯心主义成分
- B、他看到了不同人的感觉有对立与差异，体现了人类认识的深入
- C、他忽视了人在现实中的地位
- D、他重视人而怀疑神
正确答案:C -
第22题：
单选题团队成员小何和小张经常就同一问题产生不同的观点，但是他们俩经常把问题的分歧做出分析并及时沟通，解决分歧的原因。由此看出健康的团队是需要成员之间相互（）的。A统一
B了解
C鼓励
D信任
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
填空题小张对小李说“我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的……”，这句话体现了二者所在的团队中（）。正确答案： 信任和尊重解析： 暂无解析 -
第24题：
单选题小梁和小刘是同一个项目团队的成员，最近却因为对项目施工方案观点相左而发生争吵。团队领导经过评估后认为，这种冲突能增加团队成员的才干和能力，有利于提高团队效率、推动团队建设，于是未作干涉，只是让他们仔细思考一下自己与他人的意见。 几天后，小梁对小刘说：“我相信我们出现分歧是有原因的，我特别想听听你的意见，相信会非常有价值的。”小刘看到小梁态度真诚，也放下了姿态，与他心平气和地讨论起了方案。最后，经过分析，他们觉得各自的观点都有道理，最终共同解决了问题。从上述案例可推知，团队领导处理冲突采用的技术是（）A以缓和的程序和节奏来抑制冲突
B鼓励团队成员之间开展适度竞争
C运用沟通技术明确冲突合法地位
D运用行为改变技术提高交际能力
正确答案： B解析： 暂无解析