服务质量机能展开(QFD)是一种将顾客期望和偏好融入产品设计的工具。
第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
质量功能展开(QFD)就是将产品的功能一一展示出来。
第5题:
质量机能展开(QFD)使用了一种重要方法,就是()。
第6题:
产品设计责任人员在()方面应熟练掌握适用的工具和技术。
第7题:
下列关于服务质量的叙述中,错误的是()。
第8题:
QFD(质量功能展开)的首要问题是:()
第9题:
服务包
质量屋
田口式模型
森口体系
第10题:
第11题:
资源提供
顾客的需求
R人员的配置
责任的分配
第12题:
结果质量和期望质量
功能质量和过程质量
结果质量和过程质量
功能质量和期望质量
第13题:
第14题:
第15题:
第16题:
质量机能展开(QFD)与质量屋的关系是()。
第17题:
质量机能展开QFD
第18题:
质量功能部署(QFD)是一种将客户要求转化成软件需求的技术。QFD的目的是最大限度地提升软件工程过程中客户的满意度。为了这个目标,QFD确认了3类需求,常规需求,()和意外需求。
第19题:
下列哪些方法属于服务质量设计的方法?()
第20题:
顾客评估服务质量的依据是()。
第21题:
对
错
第22题:
前者是后者的一种方法
后者是前者的一种方法
前者与后者是一回事
前者与后者没有关系
第23题:
服务包中的质量合成
质量机能展开(QFD)
森口体系
服务质量差距模型
田口式模型