服务场景按照顾客体验阶段可划分为三个层次，分别是（）。A、环境B、物镜C、情景D、意境E、浸入

题目

服务场景按照顾客体验阶段可划分为三个层次，分别是（）。

  • A、环境
  • B、物镜
  • C、情景
  • D、意境
  • E、浸入
相似考题

1.保险产品的含义和内容可以分为三个层次，为顾客的问题而提供的其他服务可称为（ ）。

2.顾客满意建立在其对产品和服务的体验上，这反映了顾客满意的( ）。 A.主观性 B.层次性 C.相对性 D.阶段性

3.顾客对产品和服务的满意程度来自于过去的使用体验，是逐渐形成的，这反映了顾客满 意的（ ）。A.主观性 B.层次性 C.相对性 D.阶段性

4.顾客满意的程度是建立在其对产品和服务的体验上，这表明了顾客满意特性的（ ）。A.层次性B.相对性C.阶段性D.主观性

参考答案和解析
正确答案:B,C,D
更多“服务场景按照顾客体验阶段可划分为三个层次，分别是（）。A、环境B、物镜C、情景D、意境E、浸入”相关问题

  • 第1题：

    情景预测法通常将研究对象分为（）和环境两个部分。

    • A、情景
    • B、主题
    • C、事件
    • D、场景

    正确答案:B

  • 第2题：

    光学对中器包括物镜、分划板（十字线）与目境，（）是对中器的视准轴。

    • A、目镜中心与物镜中心的连线
    • B、目镜中心与分划板刻划中心的连线
    • C、分划板刻划中心与对中器物镜中心的连线
    • D、物镜中心至分划板中心的射线

    正确答案:C

  • 第3题：

    GLRP系统在行政环境下包括政治环境、（）、经济环境、资源环境、人文环境和目标环境，主要分为政务层、归划层和数据源等三个层次。


    正确答案:社会环境

  • 第4题：

    环境分为宏观、中观和微观环境三个层次，如下哪个是宏观环境，（）

    • A、国内的政治；
    • B、信息；
    • C、服务；
    • D、人员；
    • E、技术

    正确答案:A

  • 第5题：

    顾客不仅浸入到环境中，而且还积极地参与甚至沉溺于活动，并对环境产生影响和从中获得体验。这种体验属于（）。

    • A、娱乐体验
    • B、教育体验
    • C、审美体验
    • D、逃避现实体验

    正确答案:D

  • 第6题：

    随着道德层次的提高，个人的道德判断的标准越来越不受外界环境。道德发展分为哪三个阶段？内容分别是什么？


    正确答案:前惯例层次、惯例层次、原则层次。 前惯例层次：只受个人利益的影响，决策的依据是本人利益，这种利益是由不同行为方 式带来奖赏和惩罚决定。遵守规则，以免被罚，以自己的利益行动，遵从自己的目的。
    惯例层次：受他人希望的影响，包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对他人期望的一般感觉。为他人期望而活，完成社会系统的责任和义务，拥护法律。
    原则层次：受个人用来辨别是非的道德准则的影响，这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致。遵守自我选择正义的原则和权利，了解人们有不同的价值和寻找道德层面创新的解答，在个人及公共利益之间取得平衡。

  • 第7题：

    单品布置的三个主要类型分别是（）

    • A、体验型
    • B、促销信息公布型
    • C、特点烘托型
    • D、场景营造型

    正确答案:A,C,D

  • 第8题：

    多选题
    服务场景按照顾客体验阶段可划分为三个层次，分别是（）。
    A

    环境

    B

    物镜

    C

    情景

    D

    意境

    E

    浸入


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    随着道德层次的提高，个人的道德判断的标准越来越不受外界环境。道德发展分为哪三个阶段？内容分别是什么？

    正确答案： 前惯例层次、惯例层次、原则层次。 前惯例层次：只受个人利益的影响，决策的依据是本人利益，这种利益是由不同行为方 式带来奖赏和惩罚决定。遵守规则，以免被罚，以自己的利益行动，遵从自己的目的。
    惯例层次：受他人希望的影响，包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对他人期望的一般感觉。为他人期望而活，完成社会系统的责任和义务，拥护法律。
    原则层次：受个人用来辨别是非的道德准则的影响，这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致。遵守自我选择正义的原则和权利，了解人们有不同的价值和寻找道德层面创新的解答，在个人及公共利益之间取得平衡。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    新零售就是围绕升维体验的零售变革，用户的消费体验来自于三个维度，分别是（）。
    A

    消费场景

    B

    数据赋能

    C

    会员营销

    D

    体验升维


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    按照组成远程医疗各方的地理位置及环境，可将现阶段的远程医疗划分为哪三个层次？

    正确答案： 部科级、院部级和院院级。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    产品和服务可以给顾客带来积极的体验，这属于顾客满意的（）。
    A

    满足层次

    B

    新奇层次

    C

    愉快层次

    D

    惊喜层次


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按照组成远程医疗各方的地理位置及环境，可将现阶段的远程医疗划分为哪三个层次？


    正确答案: 部科级、院部级和院院级。

  • 第14题：

    （）属于目镜式顶焦度计的光路图中准直系统。

    • A、滤色片，移动分划板，准直物镜
    • B、移动分划板，准直物镜
    • C、光源滤色片
    • D、光源准直物镜

    正确答案:B

  • 第15题：

    按照“顾客参与方式”和“顾客与环境的联系”两个指标，可以将体验经济分为下列领域（）

    • A、娱乐体验
    • B、教育体验
    • C、审美体验
    • D、逃避现实体验
    • E、尝试体验

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    产品和服务可以给顾客带来积极的体验，这属于顾客满意的（）。

    • A、满足层次
    • B、新奇层次
    • C、愉快层次
    • D、惊喜层次

    正确答案:C

  • 第17题：

    “按照顾客参与方式”和“顾客与环境的联系”两个指标，将体验经济分为2个领域。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    汽车维修标准体系总结构分为三个层次，分别是（）

    • A、管理、服务标准
    • B、基础、通用标准
    • C、产品标准
    • D、方法标准
    • E、安全标准

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    单选题
    情景预测法通常将研究对象分为（）和环境两个部分。
    A

    情景

    B

    主题

    C

    事件

    D

    场景


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    “按照顾客参与方式”和“顾客与环境的联系”两个指标，将体验经济分为2个领域。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    顾客不仅浸入到环境中，而且还积极地参与甚至沉溺于活动，并对环境产生影响和从中获得体验。这种体验属于（）。
    A

    娱乐体验

    B

    教育体验

    C

    审美体验

    D

    逃避现实体验


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    按照“顾客参与方式”和“顾客与环境的联系”两个指标，可以将体验经济分为下列领域（）
    A

    娱乐体验

    B

    教育体验

    C

    审美体验

    D

    逃避现实体验

    E

    尝试体验


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    环境分为宏观、中观和微观环境三个层次，如下哪个是宏观环境，（）
    A

    国内的政治；

    B

    信息；

    C

    服务；

    D

    人员；

    E

    技术


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

相关内容