在服务的提供者和接受者都是机器的服务接触中（如数据交换），成功的关键因素包括（）。A、硬件和软件配套B、自动检测、核对C、具有跟踪能力和交易记录D、交易安全E、服务员容易沟通

题目

在服务的提供者和接受者都是机器的服务接触中（如数据交换），成功的关键因素包括（）。

  • A、硬件和软件配套
  • B、自动检测、核对
  • C、具有跟踪能力和交易记录
  • D、交易安全
  • E、服务员容易沟通
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1.根据《中华人民共和国电子商务法》规定,关于电子支付服务提供者向用户提供对账服务及交易记录,下列说法正确的是()。A.免费提供对账服务和最近1年的交易记录B.收费提供对账服务和最近1年的交易记录C.收费提供对账服务和最近3年的交易记录D.免费提供对账服务和最近3年的交易记录

2.向个人消费者提供互联网药品交易服务的企业，应当具备的条件A、依法设立的药品连锁零售企业B、提供互联网药品交易服务的网站已获得从事互联网药品信息服务的资格C、具有健全的网络与交易安全保障措施以及完整的管理制度D、具有完整保存交易记录的能力、设施和设备

3.为药品生产企业、药品经营企业和医疗机构之间的互联网药品交易提供服务的企业，应当具备的条件有( )。A．依法设立的企业法人B．提供互联网药品交易服务的网站已获得从事互联刚药品信息服务的资格C．拥有与开展业务相适应的场所、设施、设备，并具备自我管理和维护的能力D．具有健全的网络与交易安全保障措施以及完整的管理制度E．具有完整保存交易记录的能力、设施和设备

4.关于电子支付服务提供者向用户提供对账服务及交易记录，下列说法正确的是：A.免费提供对账服务和最近1年的交易记录;B.收费提供对账服务和最近1年的交易记录;C.收费提供对账服务和最近3年的交易记录;D.免费提供对账服务和最近3年的交易记录。

更多“在服务的提供者和接受者都是机器的服务接触中（如数据交换），成功的关键因素包括（）。A、硬件和软件配套B、自动检测、核对C、具有跟踪能力和交易记录D、交易安全E、服务员容易沟通”相关问题

  • 第1题：

    ()提供给客户的是出租处理能力、存储、网络和其他基本的计算资源,用户能够部署和运行任意软件,包括操作系统和应用程序。

    A.平台即服务

    B.软件即服务

    C.基础设施即服务

    D.硬件即服务


    参考答案：C

  • 第2题：

    根据《互联网药品交易服务审批暂行规定》，向个人消费者提供互联网交易服务企业的条件不包括

    A. 依法设立的药品生产企业或者药品批发企业

    B. 具备网上咨询、网上查询、生成订单、电子合同等基本交易服务功能

    C. 具有完整保存交易记录的能力、设施和设备

    D. 具有健全的网络与交易安全保障措施以及完整的管理制度

    E. 具有执业药师负责网上实时咨询，并有保存完整咨询内容的设施、设备及相关管理制度


    正确答案：A

  • 第3题：

    网上药店即向个人消费者提供互联网药品交易服务的企业。它应当具备以下条件（）

    • A、依法设立的药品连锁零售企业
    • B、已获得从事互联网药品信息服务的资格
    • C、具有健全的网络与交易安全保障措施以及完整的管理制度
    • D、具有完整保存交易记录的能力、设施和设备
    • E、具备网上咨询、网上查询、生成定单、电子合同等基本交易服务功能

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    在服务的提供者和接受者都是人的服务接触中，成功的关键因素包括（）。

    • A、认真挑选员工
    • B、自动检测、核对
    • C、硬件和软件配套
    • D、认真培训员工
    • E、造就顾客信任

    正确答案:A,D,E

  • 第5题：

    从服务接受者的角度来看，服务管理体系包括（）

    • A、服务资源和服务提供
    • B、顾客要求和顾客满意
    • C、服务质量和超值服务
    • D、接触点和接触过程

    正确答案:B

  • 第6题：

    在国际服务贸易中，发达国家是最大的接受者和最小的提供者。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    服务员处理客人投诉方法时，要求做到，保持冷静、听取意见、表示同情、适当记录、（）和记录归档。

    • A、立即解决、得出结果
    • B、费用减半、即时生效
    • C、跟踪服务、登记入册
    • D、解决问题、跟踪服务

    正确答案:D

  • 第8题：

    电子信息发送服务提供者和（）提供者，应当履行安全管理义务，知道其用户有前款规定行为的，应当停止提供服务，采取消除等处置措施，保存有关记录，并向有关主管部门报告。

    • A、应用软件下载服务
    • B、APP软件下载服务
    • C、多媒体信息下载服务
    • D、搜索引擎服务

    正确答案:A

  • 第9题：

    在舟山市提供私人小客车合乘信息服务的网约车平台公司应当公示合乘信息和网络撮合服务应当遵守国家网络和信息安全有关规定，并对合乘服务提供者、合乘车辆、合乘者身份进行（），对车辆运行轨迹、交易日志和服务评价等进行记录，接受交通、公安、网信等相关监管部门的监督检查

    • A、核实
    • B、核对
    • C、审核

    正确答案:A

  • 第10题：

    多选题
    在服务的提供者和接受者都是机器的服务接触中（如数据交换），成功的关键因素包括（）。
    A

    硬件和软件配套

    B

    自动检测、核对

    C

    具有跟踪能力和交易记录

    D

    交易安全

    E

    服务员容易沟通


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在服务的提供者和接受者都是人的服务接触中，成功的关键因素包括（）。
    A

    认真挑选员工

    B

    自动检测、核对

    C

    硬件和软件配套

    D

    认真培训员工

    E

    造就顾客信任


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    依据《互联网药品交易服务审批暂行规定》，向个人消费者提供交易服务企业的条件（）
    A

    依法设立的药品连锁零售企业

    B

    具有健全的网络与交易安全保障措施以及完整的管理制度

    C

    具有完整保存交易记录的能力、设施和设备

    D

    对网上交易的品种有完整的管理制度和措施

    E

    具有与网上交易的品种相适应的药品配送系统


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    网络服务提供者包括以下种类()。

    A.网络内容服务提供者

    B.网络交易服务提供者

    C.网络接人服务提供者

    D.网络交易者


    参考答案ABC

  • 第14题：

    在国际服务贸易中，发达国家是最大的接受者和最小的提供者。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第15题：

    申办网上药店应具备条件（）

    • A、依法设立的药品连锁零售企业
    • B、提供互联网药品交易服务的网站已获得从事互联网药品信息服务的资格
    • C、具有健全的网络与交易安全保障措施以及完整的管理制度
    • D、具有完整保存交易记录的能力、设施和设备
    • E、具备网上咨询、网上查询、生成定单、电子合同等基本交易服务功能

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    （）可以根据顾客与服务提供者的相互作用的类型和程度来决定服务产品服务地点的选择。这种相互作用的类型和程度有（）方式

    • A、顾客来找服务提供者
    • B、服务提供者找顾客
    • C、提供者和顾客在随手可及的范围内交易
    • D、提供者和顾客在不同时空交易

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    餐饮服务提供者应当对监督检查人员现场检查中形成的检查记录、询问记录和抽样检验等文书进行核对，核对无误后签字或者盖章。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    在电子商务的多维分类体系中，用户的角色包括（）

    • A、提供者
    • B、接受者
    • C、服务者
    • D、被服务者

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    对于优质服务标准描述正确的是（）。

    • A、优质服务标准包括三大要素，它们分别是：人员、硬件和软件。这三者相辅相成，缺一不可，共同构成下图中的三角形关系，即服务金三角
    • B、硬件一般来说包括服务地点、服务设施、大气特征、视觉空间等关键领域
    • C、客户在与你接触前，他的第一印象皆由服务的硬件形成，可以说硬件为客户的整个服务体验设定了基调
    • D、人员要素，很容易被竞争对手抄袭和赶超
    • E、软件是指服务发生的程序性和系统性。服务的软件要素的关键点时间标准、流程流畅性、系统的弹性、对客户需求的预见性等
    • F、服务的软件要素的关键点时间、沟通渠道、组织和监管、客户反馈

    正确答案:A,B,C,E,F

  • 第20题：

    在饭店服务的受让中，作为不同的的角色，服务员是服务的提供者，而客人是服务（）。

    • A、监督者
    • B、购买者
    • C、需求者
    • D、接受者

    正确答案:A

  • 第21题：

    依据《互联网药品交易服务审批暂行规定》，向个人消费者提供交易服务企业的条件（）

    • A、依法设立的药品连锁零售企业
    • B、具有健全的网络与交易安全保障措施以及完整的管理制度
    • C、具有完整保存交易记录的能力、设施和设备
    • D、对网上交易的品种有完整的管理制度和措施
    • E、具有与网上交易的品种相适应的药品配送系统

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第22题：

    单选题
    根据电子支付法律制度的规定，关于电子支付服务提供者向用户提供对账服务及交易记录，下列说法正确的是（    ）。
    A

    免费提供对账服务以及最近1年的交易记录

    B

    收费提供对账服务以及最近1年的交易记录

    C

    收费提供对账服务以及最近3年的交易记录

    D

    免费提供对账服务以及最近3年的交易记录


    正确答案： B
    解析：

  • 第23题：

    判断题
    国际服务贸易既包括有形的劳务输出输入，也包括卫星传送、专利技术贸易等无形的提供者和使用者在没有实体接触下的交易活动。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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