在处理顾客投诉时，应该公平对待顾客。具体表现为两种公平类型，分别是（）。A、结果公平B、方法公平C、理论公平D、过程公平E、程度公平

题目

在处理顾客投诉时，应该公平对待顾客。具体表现为两种公平类型，分别是（）。

  • A、结果公平
  • B、方法公平
  • C、理论公平
  • D、过程公平
  • E、程度公平
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1.顾客在投诉后所寻求的三种公平类型是()A. 结果公平B. 信息公平C. 过程公平D. 相互对待公平

2.税制的公平是指税制在处理不同个人的相对待遇方面应该公平。()

3.亚当斯公平理论在薪酬设计与管理中表现为如下公平()。A.组织公平B.外部公平C.员工公平D.内部公平

4.亚当斯公平理论在薪酬设计与管理中表现为如下公平。()A、外部公平B、内部公平C、员工公平D、组织公平

更多“在处理顾客投诉时，应该公平对待顾客。具体表现为两种公平类型，分别是（）。A、结果公平B、方法公平C、理论公平D、过程公平E、程度公平”相关问题

  • 第1题：

    公平目标包括的层次分别是（）。

    • A、收入公平
    • B、分配公平
    • C、过程公平
    • D、机会公平
    • E、决策公平

    正确答案:B,C,D

  • 第2题：

    我国公共财政的财政公平包括（）。

    • A、起点公平
    • B、过程公平
    • C、结果公平
    • D、经济公平和社会公平
    • E、收入平衡

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    我们可以将公平分为经济公平和（）

    • A、社会公平
    • B、机会公平
    • C、过程公平
    • D、结果公平

    正确答案:A

  • 第4题：

    客户投诉后期望得到公平的对待，公平对待的含义是什么？


    正确答案: 结果公平、过程公平、相互对待公平。

  • 第5题：

    顾客在投诉后所寻求的三种公平类型是（）

    • A、结果公平
    • B、信息公平
    • C、过程公平
    • D、相互对待公平

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    在公平理论的三种公平的形式中，与员工对结果的满意度及组织承诺最密切相关。（）

    • A、分配公平
    • B、互动公平
    • C、制度公平
    • D、程序公平
    • E、待遇公平

    正确答案:A

  • 第7题：

    下列关于社会公平的说法中，正确的是（）。 ①社会公平是一个相对的概念 ②公平的三个层次分别为：起点公平、过程公平和结果公平 ③起点公平、过程公平和结果公平只具有理论分析意义 ④建立完善的员工福利制度可以促进社会公平

    • A、①②
    • B、①②④
    • C、②③④
    • D、①②③④

    正确答案:D

  • 第8题：

    多选题
    在处理顾客投诉时，应该公平对待顾客。具体表现为两种公平类型，分别是（）。
    A

    结果公平

    B

    方法公平

    C

    理论公平

    D

    过程公平

    E

    程度公平


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下列关于社会公平的说法中，正确的是（）。 ①社会公平是一个相对的概念 ②公平的三个层次分别为：起点公平、过程公平和结果公平 ③起点公平、过程公平和结果公平只具有理论分析意义 ④建立完善的员工福利制度可以促进社会公平
    A

    ①②

    B

    ①②④

    C

    ②③④

    D

    ①②③④


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    顾客在投诉后所寻求的三种公平类型是（）
    A

    结果公平

    B

    信息公平

    C

    过程公平

    D

    相互对待公平


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    生态补偿机制的理论中，《环境法》意义上的公平主要是（）。
    A

    起点公平

    B

    全面公平

    C

    过程公平

    D

    结果公平


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    要正确处理好公平和效率的关系，这里的公平在经济领域主要指的是( )
    A

    机会公平

    B

    规则公平

    C

    结果相对公平

    D

    时间公平

    E

    分配公平


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    公平理论注重的是（）

    • A、程序公平
    • B、分配公平
    • C、过程公平
    • D、评估公平

    正确答案:B

  • 第14题：

    生态补偿机制的理论中，《环境法》意义上的公平主要是（）。

    • A、起点公平
    • B、全面公平
    • C、过程公平
    • D、结果公平

    正确答案:D

  • 第15题：

    服务补救领域总结的顾客寻求的公平类型（）

    • A、结果公平道
    • B、过程公平
    • C、相互对待公平
    • D、价格公平
    • E、身份公平

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    可接受性标准的公平类型包括（）

    • A、程序公平
    • B、目标公平
    • C、人际公平
    • D、社会公平
    • E、结果公平

    正确答案:A,C,E

  • 第17题：

    公平原则主要指（）

    • A、外部公平
    • B、内部公平
    • C、个人公平
    • D、过程公平
    • E、结果公平

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。（）


    正确答案:错误

  • 第19题：

    多选题
    公平原则主要指（）
    A

    外部公平

    B

    内部公平

    C

    个人公平

    D

    过程公平

    E

    结果公平


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    财政公平包括（  ）
    A

    相对公平

    B

    起点公平

    C

    决策公平

    D

    过程公平

    E

    结果公平


    正确答案： D,C
    解析：

  • 第21题：

    多选题
    公平目标包括的层次分别是（）。
    A

    收入公平

    B

    分配公平

    C

    过程公平

    D

    机会公平

    E

    决策公平


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    可接受性标准的公平类型包括（）
    A

    程序公平

    B

    目标公平

    C

    人际公平

    D

    社会公平

    E

    结果公平


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    公平理论注重的是（）
    A

    程序公平

    B

    分配公平

    C

    过程公平

    D

    评估公平


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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